Você pode cancelar sua conta do Google Ads a qualquer momento. A veiculação dos seus anúncios será interrompida em até 24 horas, e você poderá receber uma cobrança extra após o cancelamento da conta para liquidar os custos acumulados antes do cancelamento. Se houver créditos reembolsáveis na conta cancelada, você os receberá no prazo de 4 a 12 semanas. Saiba como gerenciar o faturamento após cancelar sua conta do Google Ads. Se quiser voltar a usar a conta, será necessário fazer a reativação. No entanto, talvez não seja possível reativar a conta cancelada após um período prolongado.
Neste artigo
- Antes de cancelar
- O que esperar após o cancelamento da conta
- Requisitos para o cancelamento
- Como cancelar sua conta
- Problemas ao cancelar sua conta
Antes de cancelar
- Caso você não tenha crédito na conta, talvez seja mais interessante pausar as campanhas em vez de cancelar a conta.
- Se você não estiver contente com a performance das suas campanhas, consulte as práticas recomendadas do Google Ads para conferir dicas de otimização e gerar melhores resultados.
O que esperar após o cancelamento da conta
Remarketing
- Todas as listas de remarketing da conta cancelada, incluindo a Segmentação por lista de clientes, terão o status "Encerrada", impedindo que novos usuários sejam adicionados a essas listas.
- Cerca de um mês após o cancelamento, a duração da associação de todas as listas de remarketing que pertencem à conta cancelada vai mudar para "um dia", removendo todos os usuários delas.
- Depois que os usuários forem removidos, as listas compartilhadas não poderão mais ser usadas em outras contas.
- Todos os parâmetros para remarketing dinâmico serão excluídos.
Faturamento
Se você cancelar sua conta, ainda terá que pagar pelos custos acumulados. Se houver créditos reembolsáveis na conta, você os receberá na forma de pagamento original no prazo de 4 a 12 semanas. Em alguns países, talvez seja necessário preencher outro formulário para receber um reembolso, principalmente se você tiver pagado por transferência bancária. Os valores das ofertas promocionais são excluídos do valor do reembolso. Saiba como gerenciar o faturamento após cancelar sua conta do Google Ads.
Acesso à conta
Depois de cancelar, você ainda poderá acessar os dados da sua conta do Google Ads ao fazer login. Se você quiser usar o Google Ads novamente no futuro, poderá reativar sua conta. No entanto, talvez não seja possível acessar a conta cancelada após um período prolongado. Saiba como acessar sua conta cancelada do Google Ads.
Requisitos para o cancelamento
Para cancelar sua conta, é necessário:
- Ter acesso administrativo à conta
- Concluir e ativar a configuração de faturamento da conta
Se você tem uma conta de administrador e quer cancelar uma das suas contas gerenciadas, é necessário ter:
- Acesso administrativo à conta de administrador
- Propriedade da conta de cliente que você quer cancelar
Como cancelar sua conta
Para cancelar sua conta do Google Ads:
- Acesse Configurações da conta no menu Administrador
.
- Abra a seção "Status da conta" e clique em Cancelar minha conta.
.Também é possível cancelar contas que estão pendentes de configuração clicando no ícone de exclusão ao lado delas no seletor de conta.
Problemas ao cancelar sua conta
- Se a opção de cancelamento da conta não estiver disponível, revise os requisitos de cancelamento acima para garantir que você tenha as permissões adequadas.
- Se o usuário com acesso administrativo não estiver mais na sua empresa e você quiser cancelar a conta, entre em contato com o suporte do Google Ads e forneça as seguintes informações:
- ID do cliente
- Endereço de e-mail de login
- Informações de faturamento da conta