產品診斷功能簡介

產品診斷提供了深入分析資料，幫助您瞭解哪些產品可以或無法在廣告中顯示，這樣就能更容易判斷哪些產品需要處理，進而提升產品資料的品質。帳戶、廣告活動、素材資源和廣告群組層級可能會顯示這些狀態。本文將說明可能顯示的產品狀態，以及這些狀態代表的意義和解決方式。

查看特定廣告活動的產品診斷結果時，系統只會顯示該廣告活動所含產品的相關資訊。在帳戶層級，您可以查看所有購物和最高成效廣告活動的產品資訊。

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操作說明

若想瞭解哪些產品可以或無法在廣告中顯示，您需要到「診斷」分頁評估所有的產品和相關狀態。以下將逐步說明如何前往「診斷」分頁。

注意：下方說明是 Google Ads 使用者體驗新版設計的一部分。如要使用舊版設計，請點按「外觀」圖示，然後選取「使用舊版 UI」。如果您使用的是舊版 Google Ads，請查看快速參考指南，或使用 Google Ads 帳戶頁面頂端導覽面板中的搜尋列找出所需頁面。

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「產品」。
2. 按一下「診斷」分頁標籤。

注意：除了在「診斷」頁面瀏覽產品狀態的詳細說明外，您也可以在「產品」子分頁下查看「產品狀態」欄。

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產品狀態及代表的意義

「診斷」頁面會顯示所有產品狀態的詳細報表，包括「符合資格」、「符合資格 (有限制)」和「不符合資格」。帳戶、廣告活動、素材資源和廣告群組層級可能會顯示這些狀態。請參閱下方資訊瞭解各種狀態代表的意義，以及處理方式。如要瞭解特定產品狀態是因哪些問題而起，請查看「產品」表格中的「問題」欄。

符合資格

這表示產品處於有效狀態，可照常放送，您不需要進一步採取任何行動。

符合資格 (有限制)

這表示產品符合政策，但成效不彰。這可能是因為缺少產品屬性、廣告活動設定需要改善，或因包含管制內容使得產品顯示的位置和時間受限。

解決方式：查看產品詳細資料，瞭解產品成效不彰的原因

不符合資格

帳戶、廣告活動、素材資源和廣告群組層級可能會顯示「不符合資格」狀態。但視您是在帳戶、廣告活動、素材資源還是廣告群組層級查看「產品狀態」欄而定，這個狀態所代表的問題或許不同。請參閱下列表格，進一步瞭解這個狀態在帳戶、廣告活動、素材資源和廣告群組層級可能表示發生哪些問題。

在所有層級都導致「不符合資格」狀態的問題

問題	解決方案
商品違反購物廣告政策。只有獲得核准的產品才能放送。	前往 Merchant Center 帳戶的「診斷」頁面，瞭解商品不符合資格的原因和解決方式，以及商品因違反政策或資料相關規定而遭拒登的處理做法。
產品暫停放送。進一步瞭解含有「暫停」[pause] 屬性的產品。	移除產品資料中的「暫停」[pause] 屬性，或許可以解決產品「已暫停」的問題。
產品缺貨。如要進一步瞭解產品供應情形，請參閱本文	如要解決產品「缺貨中」的問題，您或許可以： 在產品恢復供應時將 [availability] 屬性設為「有現貨」[in_stock]

只在帳戶層級導致「不符合資格」狀態的問題

在帳戶層級，部分問題會歸類為「沒有廣告活動宣傳這項產品」。在廣告活動、素材資源和廣告群組層級，您會看到更明確的問題，而不是「沒有廣告活動宣傳這項產品」。

在帳戶層級導致「沒有廣告活動宣傳這項產品」狀態的問題

問題	解決方案
廣告活動未放送。	變更廣告活動的開始日期，即可恢復展示產品。
廣告活動已結束。	變更廣告活動的結束日期，即可恢復展示產品。
廣告活動已暫停。	啟用廣告活動，即可開始展示產品。
包含這個產品群組的廣告群組已暫停。	啟用廣告群組，即可開始展示產品。
包含這個產品群組的素材資源群組已暫停。	啟用素材資源群組，即可開始展示產品。
產品或商家資訊群組遭到排除。	將產品加進廣告活動內含的產品或商家資訊群組。
沒有任何產品群組或商家資訊群組包含這項產品。	建立新的廣告群組和產品群組，即可開始展示產品。
目前沒有任何廣告活動包含這項產品。	建立新的購物或最高成效廣告活動並納入這項產品，或是編輯現有廣告活動來納入這項產品。
包含這個產品群組的廣告群組已暫停。	更新廣告活動的商品目錄資料篩選器，納入這項產品。
這項產品在需求開發或影片廣告活動中，但產品動態饋給已暫停。	前往廣告活動設定頁面啟用產品動態饋給，即可開始展示產品。

在廣告活動、素材資源和廣告群組層級導致「不符合資格」狀態的問題

在廣告活動、素材資源和廣告群組層級，「診斷」頁面會詳細而明確地說明導致「不符合資格」狀態的問題。下表將說明在廣告活動和廣告群組層級看到「不符合資格」狀態的可能原因。

問題	解決方式
廣告活動遭到移除。 請注意，只有廣告活動和廣告群組層級的「不符合資格」狀態才會顯示這項說明。	建立新的購物或最高成效廣告活動，即可開始展示產品。
包含這項產品的廣告群組遭到移除。 請注意，只有廣告活動和廣告群組層級的「不符合資格」狀態才會顯示這項說明。	建立新的廣告群組，即可開始展示產品。
包含這項產品的素材資源群組遭到移除。 請注意，只有廣告活動和素材資源群組層級的「不符合資格」狀態才會顯示這項說明。	建立新的素材資源群組，即可開始展示產品。
廣告活動已暫停。	啟用產品所在的廣告活動。
包含這個產品群組的廣告群組已暫停 (廣告群組層級)。	啟用廣告群組，即可開始展示產品。
產品或商家資訊群組遭到排除。	啟用素材資源群組，即可開始展示產品。
這項產品不包含在任何產品或商家資訊群組中。	將產品納進產品群組，做法是手動輸入出價，或是在「最高單次點擊出價」欄中選取「自動」。
這項產品不包含在任何產品群組中。	建立新的廣告群組和產品群組，即可開始展示產品。
這項產品不包含在任何廣告活動中。	建立新的廣告活動並納入這些產品，或是將產品加進現有廣告活動。
包含這個產品群組的廣告群組已暫停 (廣告活動層級)。	更新廣告活動的商品目錄資料篩選器，納入這項產品。
這項產品在需求開發或影片廣告活動中，但產品動態饋給已暫停。	前往廣告活動設定頁面啟用產品動態饋給，即可開始展示產品。

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