Os diagnósticos de produtos melhoram a qualidade dos dados dos seus produtos, uma vez que fornecem estatísticas sobre os produtos que podem ou não ser apresentados em anúncios, o que ajuda a determinar mais facilmente os produtos que requerem a sua atenção. Estes estados estão disponíveis ao nível da conta, da campanha, do recurso e do grupo de anúncios. Este artigo explica os vários estados dos produtos que podem ser apresentados, o que significam e como os resolver.
Instruções
Para saber quais dos seus produtos podem ou não ser apresentados nos anúncios, tem de navegar para o separador "Diagnósticos", de modo a avaliar todos os produtos e os respetivos estados. Seguem-se instruções passo a passo sobre como aceder ao separador "Diagnósticos".
- Na sua conta do Google Ads, clique em Produtos.
- Clique no separador Diagnósticos.
Acerca dos estados dos produtos e o que significam
Na página "Diagnósticos", encontrará um relatório detalhado de todos os estados dos seus produtos, incluindo "Elegível", "Elegível (com restrições)" e "Não elegível". Estes estados estão disponíveis ao nível da conta, da campanha, do recurso e do grupo de anúncios. Consulte as informações abaixo para saber o que significa cada estado e como o resolver. Para saber que problemas estão a causar um determinado estado do produto, consulte a coluna "Problemas" na tabela Produtos.
Elegível
Os produtos com este estado estão ativos e a ser publicados conforme pretendido. Não é necessária nenhuma ação adicional.
Elegível (com restrições)
Estes produtos estão em conformidade com as nossas políticas. No entanto, estão a ter um desempenho limitado. Isto pode dever-se a atributos de produtos em falta, definições de campanha que podem ser melhoradas ou conteúdo restrito que limita onde e quando o produto pode ser apresentado.
Solução: veja os detalhes do produto para saber o motivo pelo qual este está a ter um desempenho limitado.
Não elegível
O estado "Não elegível" pode ocorrer ao nível da conta, da campanha, do recurso e do grupo de anúncios. No entanto, este estado pode indicar problemas diferentes, consoante esteja a ver a coluna Estado do produto ao nível da conta ou da campanha, do recurso e do grupo de anúncios. Para saber mais sobre os problemas que este estado pode indicar ao nível da conta, da campanha, do recurso e do grupo de anúncios, consulte as tabelas abaixo.
Problemas que causam o estado "Não elegível" a todos os níveis
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Problema |
Solução |
| O artigo viola as Políticas de Anúncios do Shopping. Os produtos têm de ser aprovados antes de poderem começar a ser publicados. | Visite a página "Diagnósticos" da sua conta do Merchant Center para saber por que motivo um artigo não é elegível e como pode corrigir este problema. Saiba mais também sobre as reprovações de artigos por violações de políticas e violações de dados. |
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O produto foi pausado. Saiba mais acerca de Pausar |
Os produtos com um problema "Pausado" podem ser resolvidos através da remoção do atributo Pausar [pause] dos dados dos produtos. |
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O produto está esgotado. Saiba mais acerca da disponibilidade do produto. |
Os produtos com um problema "Esgotado" podem ser resolvidos do seguinte modo:
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Problemas que causam o estado "Não elegível" apenas ao nível da conta
Ao nível da conta, alguns problemas são categorizados como "Nenhuma campanha a anunciar este produto". Ao nível da campanha, do recurso e do grupo de anúncios, em vez de "Nenhuma campanha a anunciar este produto", verá problemas mais específicos.
Problemas que causam o problema "Nenhuma campanha a anunciar este produto" ao nível da conta
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Problema |
Solução |
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A campanha está pendente. |
Altere a data de início da campanha para voltar a apresentar produtos. |
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A campanha terminou. |
Altere a data de fim desta campanha para voltar a apresentar produtos. |
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A campanha foi pausada. |
Ative a campanha para começar a apresentar produtos. |
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O grupo de anúncios que inclui este grupo de produtos foi pausado. |
Ative o grupo de anúncios para começar a apresentar produtos. |
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O grupo de recursos que inclui este grupo de produtos foi pausado. |
Ative o grupo de recursos para começar a apresentar produtos. |
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O grupo de fichas ou de produtos foi excluído. |
Adicione o produto a um grupo de fichas ou de produtos incluído na campanha. |
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Nenhum grupo de fichas ou de produtos está a incluir este produto. |
Crie um novo grupo de anúncios e grupo de produtos para começar a apresentar produtos. |
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Atualmente, nenhuma campanha inclui este produto. |
Crie uma nova campanha do Shopping ou de Máximo desempenho que inclua este produto ou edite uma campanha existente para o incluir. |
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O grupo de anúncios que inclui este grupo de produtos foi pausado. |
Atualize o filtro de inventário da campanha para incluir este produto. |
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Este produto está numa campanha Demand Gen ou de vídeo, e os feeds de produtos estão pausados. |
Aceda às definições da campanha e ative os feeds de produtos para começar a apresentar produtos. |
Problemas que causam o estado "Não elegível" ao nível da campanha, do recurso e do grupo de anúncios
Ao nível da campanha, do recurso e do grupo de anúncios, a página "Diagnósticos" fornece detalhes específicos sobre o problema que está a causar o estado "Não elegível". A tabela abaixo descreve possíveis explicações para o estado "Não elegível" ao nível da campanha e do grupo de anúncios.
| Problema | Solução |
|---|---|
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A campanha foi removida. Tenha em atenção que só encontra esta explicação para o estado "Não elegível" ao nível da campanha e do grupo de anúncios. |
Crie uma nova campanha do Shopping ou de Máximo desempenho para começar a apresentar produtos. |
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O grupo de anúncios que inclui este produto foi removido. Tenha em atenção que só encontra esta explicação para o estado "Não elegível" ao nível da campanha e do grupo de anúncios. |
Crie um novo grupo de anúncios para começar a apresentar produtos. |
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O grupo de recursos que inclui este produto foi removido. Tenha em atenção que só encontra esta explicação para o estado "Não elegível" ao nível da campanha e do grupo de recursos. |
Crie um novo grupo de recursos para começar a apresentar produtos. |
| A campanha foi pausada. | Ative a campanha onde o produto se encontra. |
| O grupo de anúncios que inclui este grupo de produtos foi pausado (ao nível do grupo de anúncios). | Ative o grupo de anúncios para começar a apresentar produtos. |
| O grupo de fichas ou de produtos foi excluído. | Ative o grupo de recursos para começar a apresentar produtos. |
| O produto não está incluído em nenhum grupo de fichas ou de produtos. | Inclua o produto num grupo de produtos através da introdução de um lance manual ou da seleção da opção "Automático" na coluna "CPC máx.". |
| O produto não está incluído em nenhum grupo de produtos. | Crie um novo grupo de anúncios e grupo de produtos para começar a apresentar produtos. |
| O produto não está incluído em nenhuma campanha. | Crie uma nova campanha que inclua estes produtos ou adicione o produto a uma campanha existente. |
| O grupo de anúncios que inclui este grupo de produtos foi pausado (ao nível da campanha). | Atualize o filtro de inventário da campanha para incluir este produto. |
| Este produto está numa campanha Demand Gen ou de vídeo, e os feeds de produtos estão pausados. | Aceda às definições da campanha e ative os feeds de produtos para começar a apresentar produtos. |
