제품 진단은 광고에 표시할 수 있는 제품과 그렇지 않은 제품에 관한 유용한 정보를 제공하여 제품 데이터의 품질을 개선하고 주의가 필요한 제품을 더 쉽게 파악할 수 있도록 돕는 기능입니다. 제품 상태는 계정, 캠페인, 등록정보 그룹, 광고 그룹 수준에서 확인할 수 있습니다. 이 도움말에서는 광고에 표시할 수 있는 제품 상태와 그 의미, 해결 방법을 설명합니다.
이 페이지의 내용
제품 진단 확인
광고에 표시할 수 있는 제품과 표시할 수 없는 제품을 확인하려면 '진단' 탭으로 이동하여 모든 제품 및 제품 상태를 평가해야 합니다. 다음은 '진단' 탭으로 이동하는 방법에 대한 단계별 안내입니다.
- 캠페인
메뉴에서 제품으로 이동합니다.
- 진단 탭을 선택합니다.
메뉴에서 제품 상태에 대한 정보
'진단' 페이지에서 '운영 가능', '운영 가능(제한적)', '운영 불가능'을 비롯한 모든 제품 상태에 대해 자세한 보고서를 확인할 수 있습니다. 이러한 상태는 계정, 캠페인, 등록정보 그룹, 광고 그룹 수준에서 확인할 수 있습니다. 아래 정보를 사용하여 제품 상태를 파악한 다음 제품 표의 '문제' 열을 확인하여 근본 원인과 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.
운영 가능
운영 가능 상태의 제품은 활성화되어 있으며 광고에 표시될 준비가 되었습니다. 추가 조치가 필요하지 않습니다.
운영 가능(제한적)
이러한 제품은 Google 정책을 준수하지만 실적이 제한되고 있습니다. 이는 제품 속성이 누락되었거나, 캠페인 설정을 개선할 수 있거나, 제한된 콘텐츠로 인해 제품이 표시될 수 있는 위치와 시기가 제한되기 때문일 수 있습니다.
해결 방법: '운영 가능(제한적)' 제품의 실적을 개선하려면 '제품 문제' 열에서 누락된 속성 수정 또는 입찰가 조정과 같은 제안을 검토하세요. 제품 문제에 대해 자세히 알아보세요.
운영 불가능
'운영 불가능' 상태는 '제품 상태' 열을 계정 수준에서 보고 있는지, 캠페인 및 광고 그룹 수준에서 보고 있는지에 따라 다른 문제를 나타낼 수 있습니다. 각 수준에서 이 상태가 나타낼 수 있는 문제에 대해 자세히 알아보려면 아래 표를 참고하세요.
모든 수준에서 '운영 불가능' 상태를 유발하는 문제
대부분의 제품 수준 문제는 판매자 센터 계정 내에서 직접 해결할 수 있습니다. 판매자 센터의 문제에 대해 자세히 알아보세요.
| 문제 | 솔루션 |
| 정책 위반: 상품이 쇼핑 광고 정책을 위반하는 경우 게재되기 전에 승인을 받아야 합니다. | '확인 필요' 페이지를 검토하여 구체적인 정책과 필요한 조치를 확인합니다. |
일시중지[pause] 제품: 이 상태는 제품을 수동으로 일시중지했기 때문에 표시됩니다. |
제품 데이터에서 일시중지[pause] 속성을 삭제합니다. |
| 제품 재고: 제품의 재고가 없습니다. | 상품을 구매할 수 있게 되면 즉시 제품 재고[availability] 속성을 재고 있음[in_stock]으로 설정합니다. |
계정 수준에서만 '운영 불가능' 상태를 유발하는 문제
계정 수준에서 일부 문제는 '이 제품을 광고하는 캠페인 없음'으로 분류됩니다.
이 제품을 광고하는 캠페인이 없는 이유
| 문제 | 솔루션 |
| 이 제품이 포함된 캠페인이 대기 중입니다. | 제품을 다시 표시하려면 캠페인 시작일을 변경하세요. |
| 이 제품이 포함된 캠페인이 종료되었습니다. | 제품을 다시 표시하려면 캠페인 종료일을 변경하세요. |
| 이 제품이 포함된 캠페인이 일시중지되었습니다. | 제품을 표시하려면 캠페인을 사용 설정하세요. |
| 이 제품이 포함된 광고 그룹이 일시중지되었습니다. | 제품을 표시하려면 광고그룹을 사용 설정하세요. |
| 이 제품이 포함된 애셋 그룹이 일시중지되었습니다. | 제품을 표시하려면 애셋 그룹을 사용 설정하세요. |
| 제품 또는 등록정보 그룹이 제외되었습니다. | 캠페인에 포함된 제품을 제품 또는 등록정보 그룹에 추가하세요. |
| 이 제품이 포함된 제품 또는 등록정보 그룹이 없습니다. | 제품을 표시하려면 새 제품 및 등록정보 그룹을 만드세요. |
| 현재 이 제품이 포함된 캠페인이 없습니다. | 제품 데이터를 사용하여 이 제품을 포함하는 새 캠페인을 만들거나 기존 캠페인을 수정하여 이 제품이 포함되도록 합니다. |
| 제품이 캠페인의 인벤토리 필터에 의해 제외되었습니다. | 이 제품을 포함하려면 캠페인 인벤토리 필터를 업데이트합니다. |
| 이 제품은 디맨드젠 캠페인 또는 동영상 캠페인에 포함되어 있으며 제품 피드가 일시중지되었습니다. | 제품을 표시하려면 캠페인 설정으로 이동하여 제품 피드를 사용 설정하세요. |
캠페인, 확장 소재, 광고그룹 수준에서 '운영 불가능' 상태를 유발하는 문제
캠페인, 확장 소재, 광고그룹 수준의 '진단' 페이지에서 '운영 불가능' 상태의 원인에 대한 세부정보를 확인할 수 있습니다.
1. 캠페인 수준 문제
일반적으로 캠페인 내 모든 제품의 광고가 게재되지 않습니다.
- 이 제품이 포함된 캠페인이 삭제되었습니다. 이 문제를 해결하려면 제품 데이터를 사용하여 제품을 보여주는 새 캠페인을 만들어야 합니다.
- 이 제품이 포함된 캠페인이 일시중지됨: 제품이 포함된 캠페인을 사용 설정해야 합니다.
- 캠페인의 인벤토리 필터에 의해 제품이 제외됨: 제품을 포함하도록 캠페인의 인벤토리 필터를 업데이트해야 합니다.
- 제품이 캠페인에 포함되지 않음: 해당 제품을 포함하는 새 캠페인을 만들거나 기존 캠페인에 제품을 추가하세요.
2. 광고 그룹 및 애셋 그룹 문제
활성 캠페인의 특정 하위 집합 내에서 제품 광고가 게재되지 않습니다.
- 제품이 포함된 광고 그룹이 삭제됨: 제품을 표시하려면 새 광고 그룹을 만드세요.
- 제품이 포함된 애셋 그룹이 삭제됨: 제품을 표시하려면 새 애셋 그룹을 만드세요.
- 제품 그룹이 포함된 광고 그룹이 일시중지됨: 제품을 표시하려면 광고 그룹을 사용 설정하세요.
3. 제품 및 등록정보 그룹 문제
이러한 문제는 개별 제품이 구성, 제외 또는 입찰되는 방식과 관련이 있습니다.
- 제품 또는 등록정보 그룹이 제외됨: 제품을 표시하려면 애셋 그룹을 사용 설정하세요.
- 제품이 제품 또는 등록정보 그룹에 포함되어 있지 않음: 수동 입찰을 하거나 '최대 CPC' 열에서 '자동'을 선택하여 제품 그룹에 제품을 포함시킵니다.
- 제품이 제품 그룹에 포함되어 있지 않음: 제품을 표시하려면 새 광고 그룹 및 제품 그룹을 만드세요.
- 제품이 디맨드젠 캠페인 또는 동영상 캠페인에 포함되어 있으며 제품 피드가 일시중지됨: 캠페인 설정에서 제품 피드를 사용 설정하여 제품을 표시하세요.
