Les diagnostics produit améliorent la qualité de vos données produit en indiquant si les différents produits peuvent s'afficher dans des annonces ou non. Vous pouvez ainsi identifier plus facilement les produits qui requièrent votre attention. Ces états sont disponibles au niveau du compte, des campagnes, des composants et des groupes d'annonces. Cet article indique les différents états de produits susceptibles de s'afficher, leur signification et la manière de les traiter.
Vérifier les diagnostics de vos produits
Pour déterminer quels produits peuvent s'afficher ou non dans vos annonces, accédez à l'onglet "Diagnostic" afin d'évaluer tous vos produits et leur état. Pour accéder à l'onglet "Diagnostic", suivez les instructions détaillées ci-dessous.
- Accédez à Produits dans le menu Campagnes
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- Sélectionnez l'onglet Diagnostic.
.À propos des états des produits
Sur la page "Diagnostic", vous trouverez un rapport détaillé sur l'ensemble des états de vos produits, y compris "Éligible", "Éligible (diffusion limitée)" et "Non éligible". Ces états sont disponibles au niveau du compte, des campagnes, des composants et des groupes d'annonces. Consultez les informations ci-dessous pour connaître la signification de chaque état et découvrir comment y répondre. Pour identifier les problèmes qui génèrent un état de produit spécifique, consultez la colonne "Problèmes" du tableau "Produits".
Éligible
Les produits associés à l'état "Éligible" sont actifs et s'affichent comme prévu. Aucune action supplémentaire n'est requise.
Éligible (diffusion limitée)
Ces produits respectent nos règles, mais enregistrent des performances limitées. Cela peut être dû à des attributs de produit manquants, à des paramètres de campagne qui pourraient être améliorés ou à des contenus soumis à restriction qui limitent les emplacements et les périodes d'affichage du produit.
Solution : Consultez les informations détaillées sur le produit pour savoir pourquoi ses performances sont limitées.
Non éligible
L'état "Non éligible" peut s'afficher au niveau du compte, des campagnes, des composants et des groupes d'annonces. Cependant, il peut indiquer différents problèmes, selon que vous consultez la colonne "État du produit" au niveau du compte, ou au niveau de la campagne, du composant et du groupe d'annonces. Les tableaux ci-dessous comprennent plus d'informations sur les problèmes pouvant être associés à cet état au niveau du compte ainsi qu'au niveau de la campagne, des composants et du groupe d'annonces.
Problèmes générant l'état "Non éligible" à tous les niveaux
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Problème |
Solution |
| Un article ne respecte pas les règles relatives aux annonces Shopping. Pour que des produits puissent s'afficher, ils doivent avoir été approuvés. | Accédez à la page Attention requise de votre compte Merchant Center, sous "Produits", pour savoir pourquoi un article n'est pas éligible et comment résoudre le problème. En savoir plus sur les problèmes dans Merchant Center |
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Le produit a été mis en veille. En savoir plus sur l'attribut Mettre en veille |
Pour résoudre le problème de "mise en veille" des produits, supprimez l'attribut Mettre en veille [pause] des données produit. |
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Le produit n'est pas disponible. En savoir plus sur la disponibilité des produits |
Solution pour résoudre le problème de produit "non disponible" :
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Problèmes générant l'état "Non éligible" au niveau du compte uniquement
Au niveau du compte, certains problèmes seront classés dans la catégorie "Aucune campagne ne promeut ce produit". Au niveau des campagnes, des composants et des groupes d'annonces, vous verrez des problèmes plus spécifiques au lieu de "Aucune campagne ne promeut ce produit".
Problèmes générant l'état "Aucune campagne ne promeut ce produit" au niveau du compte
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Problème |
Solution |
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La campagne est en attente. |
Modifiez la date de début de la campagne pour afficher de nouveau les produits. |
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La campagne est terminée. |
Modifiez la date de fin de la campagne pour afficher de nouveau les produits. |
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La campagne a été mise en veille. |
Activez la campagne pour commencer à afficher des produits. |
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Le groupe d'annonces incluant ce groupe de produits a été mis en veille. |
Activez le groupe d'annonces pour commencer à afficher des produits. |
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Le groupe de composants incluant ce groupe de produits a été mis en veille. |
Activez le groupe de composants pour commencer à afficher des produits. |
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Le groupe de produits ou le groupe de fiches ont été exclus. |
Ajoutez le produit à un groupe de produits ou un groupe de fiches qui sont inclus dans la campagne. |
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Ce produit n'est inclus dans aucun groupe de produits ou de fiches. |
Créez un groupe d'annonces et un groupe de produits pour commencer à afficher des produits. |
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Ce produit n'est actuellement inclus dans aucune campagne. |
Créez une campagne Shopping ou Performance Max incluant ce produit ou modifiez une campagne existante pour l'inclure. |
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Le groupe d'annonces incluant ce groupe de produits a été mis en veille. |
Modifiez le filtre d'inventaire de votre campagne afin d'inclure ce produit. |
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Ce produit est inclus dans une campagne vidéo ou Demand Gen, et les flux de produits sont en veille. |
Accédez aux paramètres de la campagne et activez les flux de produits pour commencer à afficher vos produits. |
Problèmes générant l'état "Non éligible" au niveau des campagnes, composants et groupes d'annonces
Au niveau des campagnes, composants et groupes d'annonces, la page "Diagnostic" fournit des informations spécifiques sur le problème générant l'état "Non éligible". Le tableau ci-dessous donne les explications possibles de l'état "Non éligible" au niveau des campagnes et des groupes d'annonces.
| Problème | Solution |
|---|---|
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La campagne a été supprimée. Notez que cette explication ne s'affichera que pour l'état "Non éligible" au niveau des campagnes et des groupes d'annonces. |
Créez une campagne Shopping ou Performance Max pour commencer à afficher des produits. |
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Le groupe d'annonces incluant ce produit a été supprimé. Notez que cette explication ne s'affichera que pour l'état "Non éligible" au niveau des campagnes et des groupes d'annonces. |
Créez un groupe d'annonces pour commencer à afficher des produits. |
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Le groupe de composants incluant ce produit a été supprimé. Notez que cette explication ne s'affichera que pour l'état "Non éligible" au niveau des campagnes et des groupes de composants. |
Créez un groupe de composants pour commencer à afficher des produits. |
| La campagne a été mise en veille. | Activez la campagne incluant le produit. |
| Le groupe d'annonces incluant ce groupe de produits a été mis en veille (au niveau du groupe d'annonces). | Activez le groupe d'annonces pour commencer à afficher des produits. |
| Le groupe de produits ou le groupe de fiches ont été exclus. | Activez le groupe de composants pour commencer à afficher des produits. |
| Le produit n'est inclus dans aucun groupe de produits ou de fiches. | Incluez le produit dans un groupe de produits en saisissant une enchère manuelle ou en sélectionnant "Automatique" dans la colonne "CPC max". |
| Le produit n'est inclus dans aucun groupe de produits. | Créez un groupe d'annonces et un groupe de produits pour commencer à afficher des produits. |
| Le produit n'est inclus dans aucune campagne. | Créez une campagne incluant ces produits ou ajoutez le produit à une campagne existante. |
| Le groupe d'annonces incluant ce groupe de produits a été mis en veille (au niveau de la campagne). | Modifiez le filtre d'inventaire de votre campagne afin d'inclure ce produit. |
| Ce produit est inclus dans une campagne vidéo ou Demand Gen, et les flux de produits sont en veille. | Accédez aux paramètres de la campagne et activez les flux de produits pour commencer à afficher vos produits. |
