对于贵单位订阅的 Google 服务（例如 Google Workspace 或 Cloud Identity），您的团队成员必须有用户帐号才能登录和使用它们。如果您有许多新用户，则可以通过 CSV 文件一次性添加对应的所有帐号。
您也可以通过电子表格或 CSV 文件更新多个现有帐号。
准备工作
- 非受管帐号 - 检查您计划添加的用户是否已拥有 Google 帐号，然后按照相关步骤操作，以避免与这些帐号冲突。请参阅查找并添加非受管用户。
- 访问者帐号 - 如果用户邀请组织外没有 Google 帐号的人员在云端硬盘上展开协作，则对方会收到访问者帐号，格式如下：<访问者的用户名>@<您的域名>.com。如果您添加了一位用户，且其用户名与访问者帐号的用户名相同，则该帐号将被转换为完整的 Google Workspace 帐号。该帐号将保留其现有的云端硬盘文件权限。建议详细了解如何与访问者共享文档。
要完成这些步骤，您需要合适的用户管理权限。如果您没有此权限，则无法看到完成这些步骤所需的所有控件。
通过 CSV 文件添加用户
如果您使用 CSV 文件创建新帐号，用户不会收到包含凭据的新用户欢迎电子邮件。您必须单独向新用户发送帐号凭据。
提示：如果您忘记了新用户的密码，请重置密码，然后将新密码通过电子邮件发送给用户。
第 1 步：下载模板文件-
- 在管理控制台中，依次点击“菜单”图标
目录
用户。
- 点击页面顶部的批量更新用户。
- 点击下载空白 CSV 模板，以下载逗号分隔值 (CSV) 文件。
- 在电子表格应用（例如 Google 表格或 Microsoft Excel）中打开此 CSV 文件。
此文件中的列对应于可能出现在各用户个人资料中的属性。个人资料会显示在管理控制台和用户的通讯录管理器中。
- 针对您要添加的每位用户，请在 CSV 文件的相应列中输入以下必填信息：
- 名字
- Last Name（姓氏）
- Email Address（电子邮件地址）：请使用“<用户名>@example.com”格式
- Password（密码）：必须至少包含 8 个字符。
-
Org Unit Path（组织部门路径）- 要将用户置于顶级组织部门，请输入 /（正斜线）。如果您尚未在管理控制台中设置单位层次结构，可以执行此操作。 您也可以输入特定组织部门的路径。
如需详细了解列说明和格式，请参阅下文中的准则。
您的 CSV 文件应大致如下：
- （可选）如要要求用户在第一次登录帐号时重置密码，请在 Change Password at Next Sign-In（下次登录时更改密码）列中输入 TRUE。否则，请将这一列留空。
- （可选）要指定其他信息（例如辅助邮箱、家庭住址或许可），请在剩余列中输入相应信息。
完成后，将其保存为 CSV 文件 (.csv)。
注意：
- CSV 文件的大小上限为 35 MB。
- 每个文件的记录数上限为 15 万条。
如果文件较大或包含的记录较多，请在电子表格程序中打开文件，将表格拆分为不同的文件，然后将每个文件另存为 CSV 文件。请确保所有 CSV 文件均包含列标题行。
- 要上传双字节或非 ASCII 的用户名，请先以 UTF-8 编码（包括 BOM）保存 CSV 文件。
- 点击用户页面顶部的批量更新用户。
- 点击附加 CSV 文件。
- 在计算机上浏览至相应位置，然后附加 CSV 文件。
- 点击上传。如果出现错误，请在您的 CSV 文件中输入缺少的信息，然后重新上传。有关详情，请参阅下文中的解决常见错误。
系统会自动打开“任务”列表并显示上传进度。处理完成后，您会通过电子邮件收到一份报告。
如果处理时出错，请从“任务”列表中下载日志文件。有关详情，请参阅下文中的解决常见错误。
新用户最多可能需要 24 小时才能访问 Google 服务，并显示在目录中。不妨详细了解目录。
遵循 CSV 文件格式准则
一般准则| 如果您需要… | 请遵循以下原则… |
|---|---|
| 在一列中输入多个值 | 要在一列中输入多个值，例如电话号码和电子邮件地址，请使用英文逗号进行分隔（不留空格）。示例：username1@domain.com,username2@domain.com |
| 输入包含英文逗号、换行符或英文双引号的值 |
将值括在英文双引号中。示例："123 Anystreet, Anytown" |
| 上传双字节或非 ASCII 的用户名 | 务必使用 UTF-8 编码保存 CSV 文件，以便读取用户名。 |
| 添加更多列 | 您只能在所下载文件提供的列中输入信息，而不能新增列，例如不能为自定义属性添加列。 |
| 上传现有用户 | 如果您在 Email Address（电子邮件地址）列中输入现有用户的电子邮件地址或电子邮件别名，那么只要您在其他列中对该用户的信息进行任何更改，系统均会相应地更新其帐号信息。 |
必填列
| 列 | 说明/格式 |
|---|---|
| First Name / Last Name（名字/姓氏） | 名字和姓氏分别可包含最多 60 个字符。 |
| Email Address（电子邮件地址） | 用户的登录名。输入完整的电子邮件地址：<用户名>@example.com |
| Password（密码） | 密码区分大小写。默认情况下，密码必须至少包含 8 个字符。您可以更改单位的密码要求。
如果您要更新现有用户的信息，但不想更改其密码，请输入 ****（4 个星号）。 如果还指定了 Password Hash Function（密码哈希函数），则密码列必须包含经过哈希处理的密码。例如，如果您使用 SHA-1 且密码 abc 的哈希为 xyz，请在 Password（密码）列中输入 xyz。 |
| Org Unit Path（单位部门路径） |
用于指定要将用户置于哪个单位部门。 如果您尚未设置单位层次结构：请仅输入 /（正斜线），将所有用户置于顶级单位部门。您可以将用户移至您随后创建的其他单位部门。 如果您已经设置单位层次结构：请使用以下示例中的格式，将每位用户置于所需的单位部门，可以置于顶级单位部门，也可置于下级单位部门。 示例：
|
选填列
| 列 | 格式 |
|---|---|
| Password Hash Function（密码哈希函数）[仅限上传] |
请指定以下任一受支持的哈希函数：MD5、SHA-1 或 crypt。 Password（密码）列必须包含经过哈希处理的密码。例如，如果您使用 SHA-1 且密码 abc 的哈希为 xyz，请在 Password（密码）列中输入 xyz。 提示：您可以在网络上查找实用程序，以使用受支持的哈希函数生成经过哈希处理的密码。 |
| Recovery Email（辅助邮箱）和 Recovery Phone（辅助电话号码） |
提供用于登录验证的辅助联系信息。
|
| Work/Home Address（单位/家庭地址） | 如果地址中包含逗号或换行符，请将地址括在英文双引号中。示例：“123 Anystreet, Anytown” |
| New Primary Email（新的主电子邮件）[仅限上传] | 仅用于修改现有用户帐号。指定新的主电子邮件地址（用户名）。 |
| Building ID（建筑物 ID）、Floor Name（楼层名称）和 Floor Section（楼层分区） | 要输入此类信息，请遵循这些准则操作。 |
| Change Password at Next Sign-In（下次登录时更改密码） | 如要要求用户在下次登录帐号时更改密码，请输入 TRUE；否则，请将这一列留空或输入 FALSE。 |
| New Status（新状态）[仅限上传] | 仅用于修改现有用户帐号。如要封存或暂停用户，请分别输入 Archived（已封存）或 Suspended（已暂停）。如要取消封存用户或恢复已暂停的用户，请输入 Active。 |
| New Licenses（新许可）[仅限上传] |
仅用于修改现有用户帐号。要为用户分配其他许可，请输入相应许可的 SKU ID。如果有多个许可 ID，请用英文逗号分隔。例如：1010020020,1010330002 一份 CSV 文件最多可包含 200 位要分配新许可的用户。 |
解决常见错误
上传 CSV 文件时出现的错误| 错误 | 原因/解决方案 |
|---|---|
| 文件中没有内容 | 您的文件不包含任何信息。 |
| 文件格式有误或者列名称未知 | 文件中的列标题应为 First Name [Required]（名字 [必填]）、Last Name [Required]（姓氏 [必填]）、Email Address [Required]（电子邮件地址 [必填]）、Password [Required]（密码 [必填]）和 Org Unit Path [Required]（单位部门路径 [必填]）。 |
| 文件必须包含“<列名称>”列 | 缺少必填列。 |
| 第 nn 行中的“<列名称>”没有内容 | 特定行中的必填列没有内容。
例如，如果您没有输入要将用户帐号置于哪个单位部门，就会看到第 2 行中的“Org Unit Path”列 [必填] 没有内容的错误消息。请参阅上文中的 Org Unit Path（单位部门路径）部分。 |
| 文件太大，无法上传 | CSV 文件大小超过 35 MB，或者文件中的记录超过 15 万条。打开文件并将表格拆分为多个文件。以 CSV 格式保存每个文件。请确保所有 CSV 文件均包含列标题行。 |
| 第 nn 行中的列数不正确 | 特定行中缺少一列。 |
| 第 nn 行的“Email Address [Required]”（电子邮件地址 [必填]）列包含预留的用户名 | 某些帐号已预留，因此不能创建为用户名，例如“abuse”和“postmaster”。 |
| Action_Failed: User_LIMIT_EXCEEDED | 您向 Google Workspace 版本添加的许可数量已达上限，因此您的 CSV 文件中的部分用户没有获得许可。 注意：系统将从 CSV 文件的第一行开始添加 Google 帐号，直到没有可用的许可为止。 |
| 错误 | 原因/解决方案 |
|---|---|
| ACTION FAILED: Validation | 有条目包含不受支持的字符。如需帮助，请参阅用户和群组的命名准则。 |
| ACTION FAILED: UNKNOWN ERROR | 最有可能发生了临时错误。请尝试再次上传 CSV 文件，或分批上传相关内容。如果您在 Email Address（电子邮件地址）列中输入的用户电子邮件地址的域名（@ 符号后面的部分）不正确，也会出现此错误。 |
| ACTION FAILED: INSUFFICIENT LICENSES | 您单位的 Google 帐号没有足够的许可供 CSV 文件中的所有新用户使用。系统会从第一行开始添加帐号，直到将所有可用的许可用完为止。您可以购买更多许可，然后上传 CSV 文件中剩余的用户。 |
| ACTION FAILED: OU INVALID |
此错误通常由以下格式错误造成：
|
| ACTION FAILED: USER NAME INVALID | Email Address（电子邮件地址）列中的电子邮件地址（用户名）格式不正确。请务必输入用户的完整电子邮件地址。此外，还要检查电子邮件地址中是否有空格。 |
| ACTION FAILED: PERMISSION DENIED | Email Address（电子邮件地址）列中的用户电子邮件地址包含与贵单位 Google 帐号不相关的域名（“@”符号之后的内容）。请确保您输入的电子邮件地址包含正确的域名。 |
| ACTION FAILED: PASSWORD INVALID | 用户密码不正确。如果您尝试更新的帐号已被删除，则可能会发生这种情况。确认所使用的每位用户的密码是正确的。 |
| ACTION FAILED: PASSWORD HASH FUNCTION INVALID | Password Hash Function（密码哈希函数）列所包含的哈希函数名称不正确。 |
| ACTION FAILED: UPDATE USER LICENSES FAILED | 无法为用户更新 New License（新许可）列中的一个或多个 SKU ID。请确保 SKU ID 正确无误，而且此列的格式无误，可以添加多个 SKU ID。 |
| ACTION FAILED: ONLY VFE ALLOWED | 用户当前拥有离职员工专用保险柜 (VFE) 许可，但 New License（新许可）列中包含非 VFE 许可的 SKU ID。您无法为拥有 VFE 许可的用户添加其他类型的许可。 |
| ACTION FAILED: UNASSIGNABLE LICENSE | New License（新许可）列中包含您未订阅的产品的 SKU ID。 |
| ACTION FAILED: MULTIPLE LICENSES IN SAME PRODUCT |
由于以下原因之一，上传失败：
|
| ACTION FAILED: REPEATED SKU ASSIGNMENTS FOR USER | New License（新许可）列中同一个 SKU ID 出现两次或多次。 |
| ACTION FAILED: SKU SWITCH RESTRICTED | New License（新许可）列中包含某个产品的 SKU ID，但您当前的订阅不允许您升级或降级至该产品。 |
| ACTION FAILED: UPDATING DELETED USER | New License（新许可）列中包含用户帐号已被删除的 SKU ID。 |
如果您将用户添加到启用了自动分配许可功能的单位部门，则系统会优先应用自动分配许可设置，而不是您在 CSV 文件中为用户分配的许可。错误不会记录在日志文件中。
更新现有用户帐号
使用 CSV 文件修改帐号当需要修改多个帐号时，从管理控制台下载帐号列表可以节省时间。
准备工作
- 当您上传文件时，可修改的列中的任意信息将替换管理控制台中现有的信息。
- 对于您不想更改的列，您可以将其删除（如果相应列不是必需的），也可以将其中的信息保留在文件中或删除。
- 如果您删除某个非必要列中的所有信息，但在 CSV 文件中保留该列，那么当您上传文件时，系统不会从用户帐号中移除现有信息。
- 如果您不想更改用户密码，请确保 Password（密码）列包含符号 ****（4 个星号）。
- 如果您不想修改特定用户的信息，可以在 CSV 文件中保留与其对应的行或移除该行。如果您从文件中移除某位用户的所有信息，其帐号不会遭到删除。
- 如要更改用户的用户名，请在 New Primary Email（新的主电子邮件地址）列中输入新的电子邮件地址。
- 如果您已经为 Google Workspace 帐号更改主域名，请参阅更改主域名后批量重命名用户地址了解具体操作说明。
如何修改多个用户帐号
-
- 在管理控制台中，依次点击“菜单”图标
- 点击页面顶部的批量更新用户。
- 点击以 CSV 文件格式下载用户信息，以下载包含所有用户帐号的逗号分隔值 (.csv) 文件。
系统会自动打开“任务”列表并显示下载进度。
- 在您的任务下，点击下载 CSV 文件。
- 在电子表格应用（例如 Google 表格或 Microsoft Excel）中打开此 CSV 文件。
此文件中的列与各个用户个人资料中的属性对应。
- 修改文件中的信息。
- 填完电子表格后，将其保存为 CSV 文件。
- 点击用户页面顶部的批量更新用户。
- 点击附加 CSV 文件。
- 在计算机上浏览至相应位置，然后附加 CSV 文件。
- 点击上传。
- 如果出现错误，请在您的 CSV 文件中输入缺少的信息，然后重新上传。有关详情，请参阅解决常见错误。
系统会自动打开“任务”列表并显示上传进度。处理完成后，您会通过电子邮件收到一份报告。
-
如果处理时出错，请从“任务”列表中下载日志文件。有关详情，请参阅解决常见错误。
如果您有 LDAP 服务器（例如 Microsoft Active Directory），则可以使用 Google Cloud Directory Sync 同步您的 Google 用户、群组和共享的联系人，使其与 LDAP 服务器中的信息保持一致。
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