查看 Chrome 操作系统设备详细信息

作为管理员，您可以在 Google 管理控制台中查找您网域中 Chrome 设备的详细信息。您可以查看每台设备的用户，还可以查看序列号、注册日期和上次同步时间等信息。此外，您也可以创建单位部门，从而将设置应用到不同的设备群组。

  1. 登录您的 Google 管理控制台。

    请使用您的管理员帐号（帐号的后半部分不是“@gmail.com”）登录。

  2. 在管理控制台首页，转到设备管理 然后点击 Chrome 管理。

    如果您在首页未看到设备管理，请点击底部的更多空间。

  3. 点击设备。

关于设备列表

在 Chrome 设备页面，您可以查看每位用户的 Chrome 设备的以下详细信息。

字段 说明
序列号 Chrome 设备序列号。点击序列号即可查看设备的一般信息。您还可以在登录设备之前按 Alt + V，从而查看序列号。
状态 显示设备是否在使用中（例如已配置或已取消配置）。
资产 ID 管理员标注的资产标识符。要查看该 ID 和 Chrome 操作系统版本号，请在登录已注册的设备前按 Alt+V。您也可以在 chrome://policy 页面上查看该 ID。您可以在自定义字段部分手动更新此字段，也可以在注册时通过注册期间的资产 ID 功能进行更新。
在线状态 如果系统显示绿色圆圈，则表示设备在线并正常运作。详细了解设备状态。此字段仅适用于符合以下条件的单位部门：设置为包含自动启动的自助服务终端设备。
注册时间 设备在您网域中注册的日期和时间。
上次同步政策的时间 上次使用 Google 管理控制台中的政策设置同步设备的日期和时间。
用户 在初始状态下，系统会填充最先注册设备的用户。您可以在自动填充后修改此字段。
位置 设备的地址或位置。您可以修改此字段。
备注 用于添加与设备相关的特殊信息。您可以使用此字段进行自定义搜索。

设备详细信息

点击任意设备的序列号，即可查看设备详细信息。您可以在左侧选择移动、停用或取消配置设备。如果该设备为自动启动的自助服务终端，则您还可以选择对自助服务终端进行以下操作：重新启动、获取日志、拍摄屏幕截图、设置设备音量或远程访问。

查看设备详细信息

注意：部分字段可能未填写内容，具体取决于您是否启用了设备状态报告。

硬件和操作系统

字段 说明
型号 Chrome 设备的品牌和型号。
序列号 Chrome 设备的序列号。
MEID 移动设备标识符。用于识别设备的唯一编号（如果设备具有蜂窝或移动网络功能）。用户需先登录设备，才能在设备页面看到此 MEID。
Wi-Fi MAC 地址 媒体访问控制地址。系统分配给设备的网络地址，以便其使用 Wi-Fi 连接。用户需先登录自己的设备，才能在设备页面查看此 MAC 地址。
以太网 MAC 地址

媒体访问控制地址。系统分配给设备的网络地址，以方便其使用以太网连接。用户需先登录自己的设备，才能在设备页面查看此 MAC 地址。
Chrome 版本 Chrome 操作系统版本所基于的 Chrome 版本。
平台版本 设备所使用的 Chrome 操作系统版本。
固件版本 设备固件的版本。
TPM 固件版本 设备可信平台模块 (TPM) 固件的版本。
启动模式 说明设备使用的是开发者模式，还是已验证的模式。
注册时间 设备在您网域中注册的日期和时间。
Directory API ID Chrome 设备的唯一 Directory API ID。此 ID 与资产 ID 或序列号不同。

自定义字段

要修改以下任一字段，请点击“修改”图标 修改。

字段 说明
资产 ID 设备的唯一 ID。
用户 最先在网域中注册设备的用户的名称（自动填充）。
位置 设备的地址或位置。
备注 用于添加与设备相关的特殊信息。您可以在日后搜索设备时使用这些信息。

系统活动和问题排查

设置 监控对象
近期活动 最多可显示设备上过去 15 天内的活动，包括上次使用设备的时间和时长。所显示的时间和日期以设备所在的时区为准。要启用此功能，请前往管理控制台中的设备管理 > Chrome 管理 > 设备设置 > 设备状态报告。
近期用户 显示最近使用过 Chrome 设备的用户。自助服务终端和访客自助服务终端不在报告范围内。非受管用户的电子邮件地址不会显示在此处，而是会显示为“不归您的网域管理的用户”。要启用此功能，请前往管理控制台中的设备管理 > Chrome 管理 > 设备设置 > 设备报告 > 设备用户跟踪。
Wi-Fi 信号强度

显示处于自助服务终端模式的设备的 Wi-Fi 信号强度。
音量

显示处于自助服务终端模式的设备的音量级别。
CPU 占用率 显示 Chrome 设备的 CPU 占用率。
CPU 温度 以摄氏度为单位显示每个 CPU 内核的温度。
内存使用情况 显示 Chrome 设备的内存使用量。
磁盘空间使用情况 显示设备占用的磁盘空间。
自助服务终端应用信息 报告应用名称和版本号。如果设备处于公用自助终端模式，则此功能将无法使用。
IP 地址 显示上次报告设备的 LAN 和 WAN IP 地址的日期和时间。显示的时间和日期以设备所在的时区为准。只有当设备处于公用自助终端或自助服务终端模式时，系统才会报告 IP 地址。用户登录后，系统会停止报告 IP 地址。
LAN IP 地址 显示设备连接到的有线或无线网络。在某些公司，您可以使用此信息来查找设备所在的确切建筑物和楼层。如果用户是通过 Google 帐号登录设备的，则此功能将无法使用。
WAN IP 地址 显示设备连接到互联网时所用的唯一 IP 地址。如果用户是通过 Google 帐号登录设备的，则此功能将无法使用。
系统日志

显示系统自动在自助服务终端设备中捕获的系统日志。如果您启用了自动为自助服务终端设备捕获系统日志的功能，则系统会每 12 小时捕获一次日志并上传至此处。日志最多可以保留 60 天。您可以下载最近的 100 条日志。

提示：您可以使用“日志分析器”检查系统日志。有关详情，请参阅 G Suite 工具箱。
屏幕截图 按时间倒序显示 Chrome 设备最近的屏幕截图。点击蓝色链接即可查看屏幕截图。
远程监控自助服务终端设备

在每个设备对应的页面上，您都可以使用以下设置远程监控自助服务终端设备。有关监控设置的详情，请参阅监控自助服务终端运行状况。

设置 说明
重新启动 如果 Chrome 设备已运行至少 10 分钟，可以重启设备。
获取日志 当设备处于自助服务终端模式时，使用该功能可触发新的设备属性和日志上传操作。设备属性上传成功后，系统会显示一条消息。
截取屏幕截图

获得设备的屏幕截图，并将其存储在屏幕截图中。

Chrome 设备最近的屏幕截图会按时间倒序排列。点击蓝色链接即可查看屏幕截图。

如果屏幕截图失败，系统会显示包含以下其中一个错误代码的消息：

  • 0 - 一般故障。
  • 1 - 由于系统检测到用户在输入内容，因此屏幕截图失败。
  • 2 - 未能获取屏幕截图。例如，没有与设备相关联的屏幕。
  • 3、4 - 由于服务器出错，因此屏幕截图失败。
  • 5 - 由于客户端出错，因此屏幕截图失败。
  • 6 - 由于上传网址无效，因此屏幕截图失败。

注意：如果设备处于自助服务终端模式，并且存在用户输入内容的行为（例如在自助服务终端会话中移动鼠标或按下键盘按键），那么除非重置设备，否则相应设备就无法使用屏幕截图功能。要进行重置，您需要重启设备。此外，设备必须自动启动自助服务终端应用，屏幕截图功能才能正常运作。
设置音量

为处于自助服务终端模式的受管理设备远程设置音量级别。

使用滑块选择音量级别，然后点击设置音量。当设备的音量设置成功时，系统会显示一条消息。

搜索

在“设备”页面上，点击列标题可按照不同的条件排序。您可以应用过滤条件来搜索特定设备。

搜索设备

要搜索运行 Chrome 操作系统的设备，请按以下步骤操作：

  1. （可选）要搜索所有单位部门，请勾选左侧的包含所有单位部门复选框。
  2. 点击添加过滤条件，然后选择要搜索的字段。
  3. 输入搜索条件，然后点击应用。
  4. （可选）要搜索多个字段，请为每个字段添加过滤条件，输入搜索条件，然后点击应用。
按状态过滤

您可以按照已配置、已取消配置、已停用或已暂停使用等状态过滤设备，以查看处于相应状态的所有设备。

要查看处于特定状态的所有设备，请按以下步骤操作：

  1. 在主列表页面上，点击状态。
  2. 从菜单中选择一种状态，然后点击应用。

您会看到处于该特定状态的所有设备。您还可以查看所有设备。

在特定字段中搜索

如要仅在特定字段中搜索（例如搜索特定用户），您可以为该字段添加过滤条件并输入搜索条件。请按照下列有关各个字段的指南操作。

序列号

输入您要搜索的设备的序列号，然后点击应用。举例来说，如要搜索序列号“12345abcdefg”，请输入 12345abcdefg。

系统支持搜索部分序列号，但您需要输入序列号中的至少 3 个字符。

资产 ID

输入资产 ID。举例来说，要匹配部分资产 ID“1234”，请输入 1234。

注册时间

要查看在特定日期范围内通过管理服务器注册的设备，请输入开始日期和结束日期，然后点击应用。

上次同步政策的时间

您可以按照设备上次与 Google 管理服务器同步的时间来查看设备。要搜索特定的日期范围，请输入开始日期和结束日期，然后点击应用。要查看在特定日期同步的设备，请在上述两个字段中输入相同的日期。

用户

输入用户名，然后点击应用。举例来说，如果您输入 Tom Sawyer，搜索结果会返回用户名中包含 Tom 或 Sawyer 的所有设备。

位置

要查看某个位置的所有设备，请输入该位置并点击应用。举例来说，要匹配“Seattle”（西雅图），请输入 seattle（西雅图）。

备注

要搜索有特定备注的设备，请输入您希望在备注中找到的文字。举例来说，要匹配“loaned from John”（找 John 借的），请输入 loaned from John（找 John 借的）。

Wi-Fi MAC 地址

输入地址时，请勿添加空格或冒号。系统不支持部分地址匹配。如果有多台设备向管理控制台报告同一地址，搜索结果会返回所有这些设备。举例来说，要搜索 WiFi MAC 地址为 6C:29:95:72:4C:50 的设备，请输入 6c2995724c50。

以太网 MAC 地址

输入地址时，请勿添加空格或冒号。系统不支持部分地址匹配。如果有多台设备向管理控制台报告同一地址，搜索结果会返回所有这些设备。例如，要搜索以太网 MAC 地址为 E8:EA:6A:15:79:81 的设备，请输入 e8ea6a157981。

近期用户

以参数形式输入用户的电子邮件地址。举例来说，要搜索 admin@solarmora.com 最近登录过的所有设备，请输入 admin@solarmora.com 或 admin。

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