查看 Chrome 设备详细信息

作为管理员,您可以在 Google 管理控制台中找到网域中运行 Chrome 操作系统的设备的详细信息。您可以查看每台设备的用户,还可以查看序列号、注册日期和上次同步时间等信息。此外,您也可以创建一些单位部门,以便向不同的设备群组分别应用设置。

查看设备详细信息

  1. 登录您的Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台首页,转到设备 接着点击 Chrome 管理
  3. 点击设备

下载设备列表

作为管理员,您能以 CSV 文件格式下载 Chrome 设备列表。

  1. 登录您的Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台首页,转到设备 接着点击 Chrome 管理
  3. 点击设备
  4. 要显示所有设备,请勾选包含所有单位部门复选框。否则,请选择某个下级单位部门
  5. (可选)使用过滤条件来搜索具体设备。有关详情,请参阅按状态过滤
  6. 点击右上角的“导出设备”图标 下载
  7. 点击下载
    右上角的“您的任务”下方会出现一个链接。
  8. 点击此链接即可获取设备列表。
  9. 使用 Google 表格或您的首选电子表格软件打开 CSV 文件。有关详情,请参阅导入数据集和电子表格
导出的设备列表中的详细信息

 

名称 说明
deviceId 设备 ID
serialNumber 序列号
model 硬件型号
lastPolicySyncMs 系统上次记录的设备同步政策设置的日期(UNIX 时间戳,毫秒)
osVersion Chrome 操作系统版本
orgUnitPath 单位部门
provisionStatus 配置状态
annotatedAssetId 自定义字段:资产 ID
annotatedUser 自定义字段:用户
annotatedLocation 自定义字段:位置
annotatedNotes 自定义字段:备注
ethernetMacAddress 以太网 MAC 地址
macAddress Wi-Fi MAC 地址
autoExpirationMs 自动更新到期 (AUE) 日期(UNIX 时间戳,毫秒)
meid 移动设备标识符
platformVersion 平台版本
firmwareVersion 固件版本
lastDeprovisionMs 系统上次记录的设备取消配置的日期(UNIX 时间戳,毫秒)
deprovisionReason 设备取消配置的原因
mostRecentActivity 系统上次记录的最近一次设备活动的日期(UNIX 时间戳,毫秒)和会话持续时间(以秒为单位)
mostRecentUser 用户的最新用户 ID
wifiSignalStrength Wi-Fi 信号强度 (dBm)
volumeLevelPercent 音量(以百分比表示)
cpuUtilizationPercent CPU 使用情况(以百分比表示)
memoryUsageByte 内存用量(以字节表示)
diskSpaceUsageByte 磁盘空间用量(以字节表示)
kioskApp 自助服务终端应用的 ID 和版本
lanIpAddress LAN IP 地址
wanIpAddress WAN IP 地址
lastIpAddressUpdateMs 系统上次记录的报告 LAN 和 WAN IP 地址的日期(UNIX 时间戳,毫秒)
bootMode 启动模式
tpmFirmwareVersion 可信平台模块 (TPM) 固件版本

注意:尽管 CSV 文件和电子表格中会显示 lastReportMsmanufactureMs,但相应的导出值为空。

“设备”页面简介

Chrome 设备页面,您可以查看每位用户的 Chrome 设备的以下详细信息。

字段 说明
序列号 Chrome 设备序列号。点击序列号即可查看设备的常规信息。要在登录设备前查看序列号,请按 Alt + V
状态 显示该设备当前是否在使用中,例如,状态可以为已配置已取消配置
资产 ID 管理员标注的资产标识符。要查看该 ID 和 Chrome 操作系统版本号,请在登录已注册的设备前按 Alt + V。您也可以在 chrome://policy 页面上查看该 ID。您可以在“自定义字段”部分手动更新此字段,也可以在注册期间通过注册期间的资产 ID 功能进行更新。
在线状态 如果显示的是绿色圆圈,则表示该设备当前在线并正常工作。不妨详细了解设备状态。此字段仅适用于符合以下条件的单位部门:设置为包含自动启动的自助服务终端设备。
注册时间 该设备在您的网域中进行注册的日期和时间。
上次同步政策的时间 该设备上次与 Google 管理控制台中的政策设置进行同步的日期和时间。
用户 在初始状态下,此字段中填入的是最先注册该设备的用户。您可以在自动填充后修改此字段。
位置 该设备的地址或位置。您可以修改此字段。
备注 用于注明对于该设备需要特别注意的信息。您可以使用此字段自行指定一些可用于搜索该设备的内容。
管理模式 说明该设备是由云端还是由 Microsoft® Active Directory® 管理。
操作系统版本的政策合规性

表明设备的操作系统版本是否符合贵单位政策指定的操作系统版本的规范。系统每 3 小时会检查和更新值。可能的值:

  • 合规:设备版本与单位政策设定的版本一致,或新于单位政策所设定的版本
  • 待更新:设备正等待重新启动,以应用更新
  • 不符合:设备版本旧于单位政策所设定的版本
  • 未知:未启用“设备状态报告”政策,或因暂时性错误而无法计算政策

设备详细信息

点击任意设备的序列号,即可查看设备详细信息。您可以在左侧选择移动、停用、取消配置设备或清除设备上的用户个人资料。如果该设备为自动启动的自助服务终端,则您还可以选择对自助服务终端进行以下操作:重新启动、获取日志、截取屏幕截图、设置设备音量或远程访问。

重置设备

作为管理员,您可以重置设备,然后将这类已分配给相应用户的设备重新分配给单位中的其他用户。例如,您可能希望在员工离职时重新分配设备,或将设备从一名学生转给另一名学生。

重置设备时,您可以清除用户个人资料,该操作会移除设备中的所有用户个人资料和数据,但会保留设备的注册状态和设备数据(例如网络配置文件)。

您也可以恢复出厂设置以移除所有数据,包括用户个人资料、设备政策和注册数据。设备会恢复到出厂状态。如果强制重新注册功能处于关闭状态,用户无需将设备重新注册到您的帐号中,即可使用设备。

清除用户个人资料的命令有效期最长为 180 天,而恢复出厂设置的命令有效期最长为 5 年。这样,即便设备暂时离线或不可用,也有助于确保命令得以完成。如果已有待处理的命令,则系统会针对相应设备将后续命令排入队列。已排入队列的命令可能包括重新启动、设置音量、截取屏幕截图、上传日志等。如果某个命令长时间处于待处理状态,请将受影响的设备连接到互联网,然后重新启动设备。如果命令仍然处于待处理状态,请与支持团队联系

查看设备详细信息

注意:部分字段中可能未填写内容,具体取决于您是否启用了设备状态报告

硬件和操作系统

字段 说明
型号 Chrome 设备的品牌和型号。
序列号 Chrome 设备序列号。
MEID/IMEI 移动设备标识符。用于识别设备的唯一编号(如果设备具有蜂窝或移动网络功能)。CDMA 设备的标识符为 MEID,而其他蜂窝网络设备的标识符为 IMEI。用户需登录该设备,您才能在设备页面看到 MEID。
管理模式 说明该设备是由云端还是由 Microsoft® Active Directory® 管理。
Wi-Fi MAC 地址 媒体访问控制地址。系统分配给该设备的网络地址,以便其使用 Wi-Fi 连接。用户需要先登录自己的设备,才能在设备页面查看此 MAC 地址。
以太网 MAC 地址

媒体访问控制地址。系统分配给该设备的网络地址,以便其使用以太网连接。用户需要先登录自己的设备,才能在设备页面查看此 MAC 地址。

Chrome 版本 Chrome 操作系统版本所基于的 Chrome 版本。
平台版本 该设备所使用的 Chrome 操作系统版本。
固件版本 设备固件的版本。
TPM 固件版本 设备可信平台模块 (TPM) 固件的版本。
启动模式 说明该设备使用的是开发者模式,还是已验证模式。
注册时间 该设备在您的网域中进行注册的日期和时间。
Directory API ID Chrome 设备的唯一 Directory API ID。此 ID 与资产 ID 或序列号不同。
设备类型

说明该设备是 Chromebook 企业版设备还是拥有升级许可的独立 Chrome 设备。

  • 企业版 - Chrome 企业版设备
  • 企业版升级 - 购买了 Chrome 企业版升级许可的独立 Chrome 设备
  • 教育版升级 - 购买了 Chrome 教育版升级许可的独立 Chrome 设备

自定义字段

要修改以下任一字段,请点击“修改”图标 修改

字段 说明
资产 ID 设备的唯一 ID。
用户 最先在网域中注册该设备的用户的名称(自动填充)。
位置 该设备的地址或位置。
备注 用于注明对于该设备需要特别注意的信息。您以后可以使用这些信息来搜索该设备。

系统活动和问题排查

设置 监控对象

近期活动

显示过去 15 天内设备上发生的活动、上次使用设备的时间和时长。所显示的时间和日期采用设备所在的时区。

要查看近期活动的信息,您需要启用设备状态报告功能。有关详情,请参阅设备报告设置。

近期用户

列出最近使用过 Chrome 设备的用户。自助服务终端和访客会话不在报告范围内。对于不受管理的用户,系统不会显示其电子邮件地址,而是会将其显示为不归您的网域管理的用户

要查看近期用户的信息,您需要启用近期设备用户跟踪功能。有关详情,请参阅设备报告设置。

Wi-Fi 信号强度

处于自助服务终端模式的设备的 Wi-Fi 信号强度。

音量

处于自助服务终端模式的设备的音量(以百分比形式显示)。

CPU 占用率

设备的 CPU 占用率(以百分比形式显示)。

CPU 温度

每个 CPU 内核的温度,以摄氏度 (oC) 为单位。

内存使用情况

设备的内存用量(以百分比形式显示,以 GB 为单位)。

磁盘空间使用情况

设备的磁盘空间用量(以百分比形式显示,以 GB 为单位)。

自助服务终端应用信息

不适用于运行受管理的访客会话的设备。

应用名称和版本号。

IP 地址

上次报告设备的 LAN 和 WAN IP 地址的日期和时间。该时间和日期采用设备所在的时区。

如果用户尚未登录,或者如果用户使用单位外部的 Google 帐号(例如 Gmail 帐号)登录,则登录屏幕不会显示用户的 IP 地址信息。

LAN - 设备所连接的有线或无线网络。有时,您可以借助此信息查找设备所在的确切建筑物和楼层。

WAN - 设备用于连接互联网的唯一 IP 地址。

系统日志

显示系统自动在自助服务终端设备中捕获的系统日志。系统每隔 12 小时捕获并上传一次日志。日志最多可以保留 60 天。您可以下载最近的 100 份日志。

要查看系统日志信息,您需要启用系统日志上传功能。有关详情,请参阅启用系统日志上传功能

提示:您可以使用日志分析器检查系统日志。

屏幕截图

最近获取的 Chrome 设备屏幕截图,按时间倒序排列。

点击蓝色链接即可查看屏幕截图。

远程监控自助服务终端设备

在每个设备对应的页面上,您都可通过以下设置远程监控自助服务终端设备。如需详细了解如何监控,请参阅监控自助服务终端运行状况

设备操作

操作 说明

移动

注册设备后,设备会自动归入顶级单位部门。点击移动,然后选择要将设备移至哪个单位。

重置 远程删除设备上的数据。您可以移除所选设备中的所有用户个人资料和数据,但保留设备的注册状态和设备数据,例如网络配置文件。您也可以完全擦除数据以移除所有数据,包括用户个人资料、设备政策和注册数据。有关详情,请参阅将设备重新分配给其他用户
停用 停用设备,不让任何人使用。例如,在设备丢失或被盗时将其停用。有关详情,请参阅维修 Chrome 设备、将 Chrome 设备改作他用或淘汰
取消配置 取消配置单位中不再使用的设备,这样就不用再对其进行管理。有关详情,请参阅维修 Chrome 设备、将 Chrome 设备改作他用或淘汰
获取日志

适用于已启用设备系统日志上传功能的设备

会触发新的设备属性和日志上传操作。日志存储在系统活动和问题排查下的系统日志中。设备属性上传成功后,系统会显示一条消息。

远程桌面

仅适用于自助服务终端设备

启动与自助服务终端设备的远程会话。有关详情,请参阅远程访问 Chrome 自助服务终端设备

重新启动

仅适用于自助服务终端设备

如果 Chrome 设备已运行至少 10 分钟,就会重启。

截取屏幕截图

仅适用于自助服务终端设备

截取设备的屏幕截图,并将其存储在系统活动和问题排查下的屏幕截图中。

如果屏幕截图失败,系统会显示包含以下错误代码之一的消息:

  • 0 - 一般故障。
  • 1 - 由于系统检测到用户在输入内容,因此屏幕截图失败。
  • 2 - 未能获取屏幕截图。例如,没有与设备相关联的屏幕。
  • 34 - 由于服务器出错,因此屏幕截图失败。
  • 5 - 由于客户端出错,因此屏幕截图失败。
  • 6 - 由于上传网址无效,因此屏幕截图失败。

注意:如果设备处于自助服务终端模式,并且发生了用户输入内容的行为(例如在自助服务终端会话中移动鼠标或按下键盘按键),那么除非重启设备,否则无法对设备执行屏幕截图操作。此外,设备必须自动启动自助服务终端应用,您才能正常执行屏幕截图操作。

设置音量

仅适用于自助服务终端设备

为处于自助服务终端模式的受管理设备远程设置音量级别。

使用滑块选择音量,然后点击设置音量。为设备成功设置音量后,右上角的您的任务下方会显示相关通知。

 

搜索

在“设备”页面上,点击列标题可按不同条件排序。您可以使用过滤条件来搜索具体设备。

搜索设备

要搜索运行 Chrome 操作系统的设备,请按以下步骤操作:

  1. (可选)要在所有单位部门中进行搜索,请勾选左侧的包含所有单位部门复选框。
  2. 点击添加过滤条件,然后选择要在哪个字段中进行搜索。
  3. 输入搜索条件,然后点击应用
  4. (可选)要在多个字段中进行搜索,请为每个字段添加过滤条件,输入搜索条件,然后点击应用
按状态过滤

您可以按照已配置、已取消配置、已停用或已暂停使用等状态过滤设备,以查看处于相应状态的所有设备。

要查看处于特定状态的所有设备,请按以下步骤操作:

  1. 在主列表页面上,点击状态
  2. 从菜单中选择一种状态,然后点击应用

您会看到处于该特定状态的所有设备。您还可以查看所有设备。

在特定字段中搜索

如要仅在特定字段中搜索(例如搜索特定用户),您可以为该字段添加过滤条件并输入搜索条件。请按照下列有关各个字段的指南操作。

序列号

输入您要搜索的设备的序列号,然后点击应用。举例来说,如要搜索序列号“12345abcdefg”,请输入 12345abcdefg

系统支持搜索部分序列号,但您需要输入序列号中的至少 3 个字符。

资产 ID

输入资产 ID。举例来说,如果要搜索资产 ID 中包含“1234”这一部分的设备,请输入 1234

注册时间

要查看在特定日期范围内通过管理服务器注册的设备,请输入开始日期和结束日期,然后点击应用

上次同步政策的时间

根据设备上次与 Google 设备管理服务器同步的时间来查看设备。要在指定的日期范围内进行搜索,请输入开始日期和结束日期,然后点击应用。要查看在特定日期同步的设备,请在上述两个字段中输入相同的日期。

用户

输入用户名,然后点击应用。举例来说,如果您输入 Tom Sawyer,搜索结果会返回用户名中包含 TomSawyer 的所有设备。

位置

要查看某个位置的所有设备,请输入该位置并点击应用。举例来说,要搜索位置为“Seattle”(西雅图)的设备,请输入 seattle

备注

要搜索有特定备注的设备,请输入您希望在备注中找到的文字。举例来说,要搜索备注中包含“loaned from John”(找 John 借的)的设备,请输入 loaned from John

Wi-Fi MAC 地址

输入地址时,请勿添加空格或冒号。系统不支持匹配部分地址。如果有多台设备向管理控制台报告同一地址,搜索结果会返回所有这些设备。举例来说,如要搜索 Wi-Fi MAC 地址为“MAC 6C:29:95:72:4C:50”的设备,则请输入 6c2995724c50

以太网 MAC 地址

输入地址时,请勿添加空格或冒号。系统不支持匹配部分地址。如果有多台设备向管理控制台报告同一地址,搜索结果会返回所有这些设备。举例来说,如要搜索以太网 MAC 地址为“E8:EA:6A:15:79:81”的设备,则请输入 e8ea6a157981

近期用户

输入用户的电子邮件地址作为搜索参数。举例来说,要搜索 admin@solarmora.com 最近登录过的所有设备,请输入 admin@solarmora.comadmin

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