查看 Chrome 裝置詳細資料

系統管理員可以在 Google 管理控制台找到網域中搭載 Chrome 作業系統的裝置詳細資料。您可以查看每部裝置的使用者及其他相關資訊,例如序號、註冊日期和上次同步處理時間;也可以建立機構單位,將設定套用於不同的裝置群組。

查看裝置詳細資料

  1. 登入您的 Google 管理控制台

    請使用您的「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台首頁中,依序前往 [裝置] 接下來 [Chrome 管理服務]
  3. 按一下 [裝置]

下載裝置清單

管理員可以將 Chrome 裝置清單下載為 CSV 格式的檔案。

  1. 登入您的 Google 管理控制台

    請使用您的「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台首頁中,依序前往 [裝置] 接下來 [Chrome 管理服務]
  3. 按一下 [裝置]
  4. 如要顯示所有裝置,請勾選 [包含所有機構單位] 方塊,否則請選取子機構單位
  5. (選用) 套用篩選器來搜尋特定裝置。詳情請參閱依狀態篩選
  6. 按一下右上方的「匯出裝置」圖示 下載
  7. 點選 [下載]
    右上方「您的工作」下會出現一個連結。
  8. 按一下連結即可取得清單。
  9. 使用 Google 試算表或您慣用的試算表軟體開啟 CSV 檔案。詳情請參閱匯入資料集和試算表
匯出的裝置詳細資料清單

名稱 說明
deviceId 裝置 ID
serialNumber 序號
model 硬體型號
lastPolicySyncMs 上一次裝置與政策設定同步處理的記錄日期 (UNIX Epoch 紀元時間,以毫秒為單位)
osVersion Chrome 作業系統版本
orgUnitPath 機構單位
provisionStatus 佈建狀態
annotatedAssetId 自訂欄位:資產 ID
annotatedUser 自訂欄位:使用者
annotatedLocation 自訂欄位:地點
annotatedNotes 自訂欄位:附註
ethernetMacAddress 乙太網路 MAC 位址
macAddress Wi-Fi MAC 位址
autoExpirationMs 自動更新到期日 (AUE) (UNIX Epoch 紀元時間,以毫秒為單位)
meid 行動設備 ID
platformVersion 平台版本
firmwareVersion 韌體版本
lastDeprovisionMs 上一次裝置取消佈建的記錄日期 (UNIX Epoch 紀元時間,以毫秒為單位)
deprovisionReason 裝置取消佈建的原因
mostRecentActivity 裝置最近一次活動與工作階段時間長度 (秒) 的記錄日期 (UNIX Epoch 紀元時間,以毫秒為單位)
mostRecentUser 最新使用者的使用者 ID
wifiSignalStrength Wi-Fi 訊號強度 (dBm)
volumeLevelPercent 音量 (百分比)
cpuUtilizationPercent 目前使用的 CPU (百分比)
memoryUsageByte 目前使用的記憶體 (位元組)
diskSpaceUsageByte 目前使用的磁碟空間 (位元組)
kioskApp 資訊站應用程式 ID 和版本
lanIpAddress LAN IP 位址
wanIpAddress WAN IP 位址
lastIpAddressUpdateMs 上一次回報 LAN 和 WAN IP 位址的記錄日期 (UNIX Epoch 紀元時間,以毫秒為單位)
bootMode 啟動模式
tpmFirmwareVersion 可信任平台模組 (TPM) 韌體版本

注意:系統不會匯出 lastReportMsmanufactureMs 的任何值,即使 CSV 檔案和試算表中顯示這些值也一樣。

關於裝置頁面

在「Chrome 裝置」頁面上,您可以看見使用者每部 Chrome 裝置的下列詳細資料。

欄位 說明
序號 Chrome 裝置的序號。按一下 [序號] 即可查看裝置的一般資訊。在登入裝置前按下 Alt+V 鍵,也可以查看序號。
狀態 顯示裝置是否正在使用中,例如「已佈建」或「已取消佈建」。
資產 ID 系統管理員註記的資產 ID。如要查看資產 ID 和 Chrome 作業系統版本號碼,請在登入已註冊的裝置前按下 Alt+V 鍵。您也可以在 chrome://policy 頁面查看 ID。您可以在「自訂欄位」部分手動更新這個欄位,或是在註冊過程中使用註冊過程中提供資產 ID 功能來更新欄位。
線上狀態 綠色圓圈代表裝置在線上且正常運作。進一步瞭解裝置狀態。這個欄位僅適用於設為包含自動啟動資訊站裝置的機構單位。
註冊時間 在您的網域註冊裝置的日期與時間。
上次同步處理政策時間 裝置上次與 Google 管理控制台中的政策設定同步處理的日期與時間。
使用者 預設顯示最初註冊該裝置的使用者。您可以在自動填入後編輯這個欄位。
位置 裝置的地址或位置。您可以編輯這個欄位。
附註 用於提供裝置的特殊資訊。您可以使用這個欄位自訂搜尋。
管理模式 指定裝置是從雲端還是從 Microsoft® Active Directory® 管理。

裝置詳細資料

按一下任何裝置的序號即可查看裝置詳細資料。您可以在畫面左側選擇移動、停用、取消佈建裝置,或清除裝置中的使用者個人資料。如果裝置是自動啟動的資訊站,您也可以選擇重新啟動、擷取記錄、擷取螢幕擷圖、設定裝置上的音量,或是遠端存取資訊站。

清除使用者個人資料

管理員可以將某位使用者的裝置重新指派給機構中的其他使用者。舉例來說,您可以在員工離職時重新指派裝置,或將某位學生的裝置移交給另一位學生。重新指派裝置時,請移除裝置中所有的使用者個人資料和其他資訊,但保留裝置的註冊狀態和裝置資料 (例如網路設定檔)。瞭解詳情

查看裝置詳細資料

注意:部分欄位可能沒有任何資訊,這取決於您是否啟用裝置狀態回報功能

硬體和作業系統

欄位 說明
型號 Chrome 裝置的製造商和型號。
序號 Chrome 裝置的序號。
MEID/IMEI 行動設備 ID。這是一組非重複號碼,可用來識別裝置是否具有行動數據或行動功能。若是 CDMA 裝置,這裡會顯示 MEID;若是其他行動裝置,則會回報 IMEI。使用者必須登入裝置,您才能在「裝置」頁面看見 MEID。
管理模式 指定裝置是從雲端還是從 Microsoft® Active Directory® 管理。
Wi-Fi MAC 媒體存取控制位址。這個位址是 Wi-Fi 連線時指派給裝置的網路位址。使用者必須登入裝置,才能在「裝置」頁面看見 MAC 位址。
乙太網路 MAC

媒體存取控制位址。這個位址是乙太網路連線時指派給裝置的網路位址。使用者必須登入裝置,才能在「裝置」頁面看見 MAC 位址。

Chrome 版本 Chrome 作業系統版本的 Chrome 版本基礎。
平台版本 裝置上的 Chrome 作業系統版本。
韌體版本 裝置韌體的版本。
TPM 韌體版本 裝置可信任平台模組 (TPM) 韌體的版本。
啟動模式 指定裝置使用開發人員模式或驗證模式。
註冊時間 在您的網域註冊裝置的日期與時間。
Directory API ID 每部 Chrome 裝置都有的專屬 Directory API ID。這個 ID 與資產 ID 或序號不同。
裝置類型

指定裝置是 Chromebook Enterprise 裝置還是具有升級授權的獨立 Chrome 裝置。

  • Enterprise:Chrome Enterprise 裝置
  • Enterprise 升級版:使用 Chrome Enterprise 升級版的獨立 Chrome 裝置
  • Education 升級版:使用 Chrome Education 升級版的獨立 Chrome 裝置

自訂欄位

如要編輯以下任何欄位,請按一下「編輯」圖示 編輯

欄位 說明
資產 ID 裝置的非重複 ID。
使用者 初次向網域註冊裝置的使用者名稱 (自動填入)。
位置 裝置的地址或位置。
附註 用於提供裝置的相關特殊資訊。您之後可以在搜尋裝置時使用此處的資訊。

系統活動和疑難排解

設定 監控對象

近期活動

顯示裝置在過去 15 天內的活動,包括上次使用時間以及使用多久時間。系統會根據裝置所在的時區來顯示時間和日期。

如要查看近期活動資訊,請開啟裝置狀態回報功能。詳情請參閱裝置回報功能設定。

最近的使用者

列出最近使用過這個 Chrome 裝置的使用者。系統不會回報資訊站工作階段和訪客工作階段的這項資訊,也不會顯示未受管理使用者的電子郵件地址,只會將其顯示為「不受您網域管理的使用者」

如要查看近期使用者資訊,您必須啟用追蹤近期裝置使用者功能。詳情請參閱裝置回報功能設定。

Wi-Fi 訊號強度

處於 Kiosk 模式的裝置 Wi-Fi 訊號強度。

音量

處於 Kiosk 模式的裝置音量 (%)。

CPU 使用率

裝置的 CPU 用量 (%)。

CPU 溫度

每個 CPU 核心的攝氏溫度 (oC)。

記憶體用量

裝置的記憶體用量 (% 和 GB)。

磁碟空間用量

裝置所使用的磁碟空間 (% 和 GB)。

資訊站應用程式資訊

不適用於執行受管理訪客工作階段的裝置。

應用程式名稱和版本號碼。

IP 位址

上次回報裝置 LAN 和 WAN IP 位址的日期和時間(會根據裝置所在的時區來顯示時間和日期)。

系統不會記錄使用者登入前的登入畫面 IP 位址資訊;如果使用者是利用不屬於貴機構的 Google 帳戶 (例如 Gmail 帳戶) 登入,系統也不會記錄其 IP 位址資訊。

LAN:裝置連接的有線或無線網路。這項資訊有時可以用來辨識裝置實際所在的樓層和建築物。

WAN:裝置連上網際網路時所使用的專屬 IP 位址。

系統記錄

顯示從資訊站裝置自動擷取的系統記錄。系統每 12 小時擷取一次記錄並上傳。記錄最多可保留 60 天的時間。您可以下載最近的 100 筆記錄。

如要查看系統記錄資訊,請開啟系統記錄上傳功能。詳情請參閱啟用系統記錄上傳功能設定。

提示:您可以使用 Log 分析工具來檢查系統記錄。

螢幕截圖

系統會從最新的 Chrome 裝置螢幕擷圖開始,依時間先後進行反向排序。

按一下藍色連結即可檢視螢幕擷圖。

遠端監控資訊站裝置

在每部裝置的頁面上,您可以使用下列設定從遠端監控資訊站裝置。如需監控的詳細資料,請參閱監控資訊站狀態

操作 說明

移動

當您註冊裝置時,裝置會自動移至頂層機構單位。按一下 [移動],並選擇您要將裝置移入的機構。

重新啟動

如果 Chrome 裝置已執行超過 10 分鐘,就會重新啟動。

擷取記錄 

讓處於 Kiosk 模式的裝置上傳新的裝置屬性及記錄。這些記錄會儲存在「系統活動和疑難排解」底下的「系統記錄」中。您會在裝置屬性成功上傳後看見訊息。

擷取螢幕畫面

擷取裝置螢幕的螢幕擷圖,並儲存在「系統活動和疑難排解」底下的「螢幕擷圖」中。

如果螢幕擷圖失敗,您會看到內含下列其中一個錯誤代碼的訊息:

  • 0:一般失敗。
  • 1:偵測到使用者輸入動作,因此無法擷取螢幕擷圖。
  • 2:無法取得螢幕擷圖。例如沒有連上裝置的螢幕。
  • 34:伺服器發生錯誤,因此無法擷取螢幕畫面。
  • 5:用戶端發生錯誤,因此無法擷取螢幕擷圖。
  • 6:上傳網址無效,因此無法擷取螢幕擷圖。

注意:如果裝置處於 Kiosk 模式,但使用者已有輸入動作 (例如資訊站工作階段中的滑鼠或鍵盤動作),裝置就必須在重新啟動後才能進行螢幕擷圖。然後,裝置必須自動啟動資訊站應用程式,螢幕擷圖功能才能順利運作。

設定音量

從遠端為處於 Kiosk 模式的受管理裝置設定音量。

使用滑桿來選擇音量,然後按一下 [設定音量] 即可。當您成功設定裝置的音量時,系統會在右上角的「您的工作」下方顯示通知。

遠端桌面功能

為資訊站裝置啟動遠端工作階段。詳情請參閱遠端存取 Chrome 資訊站裝置

清除使用者個人資料

移除裝置中所有的使用者個人資料和其他資訊,但保留裝置的註冊狀態和裝置資料 (例如網路設定檔)。這樣一來,您就可以將某位使用者的裝置重新指派給貴機構中的其他使用者。詳情請參閱將裝置重新指派給其他使用者

停用

停用裝置,不讓任何人使用 (例如裝置遺失或遭竊時)。詳情請參閱將 Chrome 裝置送修、除役或另作他用

取消佈建

將貴機構不再使用的裝置取消佈建,這樣一來,裝置就會排除在管理範圍外。詳情請參閱將 Chrome 裝置送修、除役或另作他用

搜尋

在「裝置」頁面中,按一下欄標題即可依不同條件排序。您可以套用篩選器來搜尋特定裝置。

搜尋裝置

搜尋執行 Chrome 作業系統的裝置:

  1. (選用) 如要搜尋所有機構單位,請勾選左側的 [包含所有機構單位] 方塊。
  2. 按一下 [新增篩選器] 並選取要搜尋的欄位。
  3. 輸入您的搜尋條件,然後按一下 [套用]
  4. (選用) 如要搜尋多個欄位,請為各個欄位新增篩選器、輸入搜尋條件,然後按一下 [套用]
依狀態篩選

您可以篩選裝置,來查看狀態為已佈建、已取消佈建、已停用或暫停使用的所有裝置。

檢視特定狀態的所有裝置:

  1. 在主要清單頁面上,按一下 [狀態]
  2. 從選單中選取狀態,然後按一下 [套用]

畫面上隨即顯示具有指定狀態的所有裝置。您也可以檢視所有裝置。

在特定欄位中搜尋

若只要在特定欄位中搜尋 (例如搜尋特定使用者),您可以針對該欄位新增篩選器,然後輸入搜尋條件。請按照以下指示設定各欄位。

序號

輸入您要搜尋的裝置序號,然後按一下 [套用]。例如,如果要搜尋序號「12345abcdefg」,請輸入 12345abcdefg

系統支援部分序號搜尋,最少只要輸入序號中的 3 個字元即可搜尋。

資產 ID

輸入資產 ID。例如,如要比對部分資產 ID「1234」,請輸入 1234

註冊時間

如要查看在指定期間內向管理伺服器註冊的裝置,請輸入開始和結束日期,然後按一下 [套用]

上次同步處理政策時間

查看裝置上次與 Google 裝置管理伺服器進行同步處理的時間。如要搜尋指定的日期範圍,請輸入開始和結束日期,然後按一下 [套用]。如要查看在某一天內進行同步處理的裝置,請在兩個欄位中輸入相同日期。

使用者

輸入使用者名稱,然後按一下 [套用]。例如,如果您輸入 Tom Sawyer,搜尋會傳回所有使用者名稱包含 TomSawyer 的裝置。

位置

如果要檢視位於單一位置的所有裝置,請輸入位置,然後按一下 [套用]。例如,如果要比對「Seattle」,請輸入 seattle

附註

如要搜尋獲指派特定附註的裝置,請輸入您認為會在附註中找到的文字。例如,如果要比對「loaned from John」,請輸入 loaned from john

WiFi MAC 位址

輸入不含空格或冒號的位址。系統不支援部分位址比對功能。如果有多部裝置向管理控制台回報相同位址,搜尋功能會把這些裝置全都傳回。例如,若要搜尋 WiFi MAC 為「6C:29:95:72:4C:50」的裝置,請輸入 6c2995724c50

乙太網路 MAC 位址

輸入不含空格或冒號的位址。系統不支援部分位址比對功能。如果有多部裝置向管理控制台回報相同位址,搜尋功能會把這些裝置全都傳回。例如,如果要搜尋乙太網路 MAC 為「E8:EA:6A:15:79:81」的裝置,請輸入 e8ea6a157981

最近的使用者

輸入使用者的電子郵件地址做為引數。例如,如果要搜尋「admin@solarmora.com」最近登入的所有裝置,請輸入 admin@solarmora.comadmin

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