管理員可以前往 Google 管理控制台，查看網域中 ChromeOS 裝置的詳細資訊。您可以查看每部裝置的使用者及其他相關資訊，例如序號、註冊日期和上次同步處理時間；也可以建立機構單位，將設定套用於不同的裝置群組。
查看裝置詳細資料
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在管理控制台首頁中，依序點選「選單」圖示
「裝置」
「Chrome」
下載裝置清單
您可以將 ChromeOS 裝置清單下載為 CSV 格式的檔案，而可匯出為 CSV 的裝置數量上限為 100,000 部。
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在管理控制台首頁中，依序點選「選單」圖示
- 如要顯示所有裝置，請在左側按一下「所有裝置」。如果只要顯示部分裝置，請選取子機構單位。
- (選用) 套用篩選器來搜尋特定裝置。詳情請參閱「依狀態篩選」。
- 在頂端按一下「匯出」。
右上方「您的工作」下會出現一個連結。 - 按一下「下載 CSV」。
- 使用 Google 試算表或您慣用的試算表軟體開啟 CSV 檔案。詳情請參閱匯入資料集和試算表。
| 名稱 | 說明 |
|---|---|
| deviceId | 裝置 ID |
| serialNumber | 序號 |
| model | 硬體型號 |
| lastPolicySyncMs | 上一次裝置與政策設定同步處理的記錄日期 (UNIX Epoch 紀元時間，以毫秒為單位) |
| osVersion | ChromeOS 版本 |
| orgUnitPath | 機構單位 |
| provisionStatus | 佈建狀態 |
| annotatedAssetId |
自訂欄位：資產 ID 大小限制為 1KB |
| annotatedUser | 自訂欄位：使用者 |
| annotatedLocation |
自訂欄位：地點 大小限制為 1KB |
| annotatedNotes |
自訂欄位：附註 大小限制為 1KB |
| ethernetMacAddress | 乙太網路 MAC 位址 |
| macAddress | Wi-Fi MAC 位址 |
| autoUpdateExpiration | 裝置停止接收自動更新的時間，根據自動更新政策而定 |
| meid | 行動設備 ID |
| EID | eSIM 卡晶片的硬體 ID。只有在為配備 eSIM 卡的裝置進行註冊之後，EID 欄才會顯示。 |
| eUICC ID | 嵌入式通用積體電路卡 ID (如果有的話) |
| platformVersion | 平台版本 |
| firmwareVersion | 韌體版本 |
| lastDeprovisionMs | 上一次裝置取消佈建的記錄日期 (UNIX Epoch 紀元時間，以毫秒為單位) |
| deprovisionReason | 裝置取消佈建的原因 |
| mostRecentActivity | 裝置最近一次活動與工作階段時間長度 (秒) 的記錄日期 (UNIX Epoch 紀元時間，以毫秒為單位) |
| mostRecentUser | 最新使用者的使用者 ID |
| wifiSignalStrength | Wi-Fi 訊號強度 (dBm) |
| volumeLevelPercent | 音量 (百分比) |
| cpuUtilizationPercent | 目前使用的 CPU (百分比) |
| memoryUsageByte | 目前使用的記憶體 (位元組) |
| diskSpaceUsageByte | 目前使用的磁碟空間 (位元組) |
| kioskApp | 資訊站應用程式 ID 和版本 |
| lanIpAddress | LAN IP 位址 |
| wanIpAddress | WAN IP 位址 |
| lastIpAddressUpdateMs | 上一次回報 LAN 和 WAN IP 位址的記錄日期 (UNIX Epoch 紀元時間，以毫秒為單位) |
| bootMode | 啟動模式 |
| tpmFirmwareVersion | 可信任平台模組 (TPM) 韌體版本 |
注意：系統不會匯出 lastReportMs 和 manufactureMs 的任何值，即使 CSV 檔案和試算表中顯示這些值也一樣。
關於裝置頁面
在「ChromeOS 裝置」頁面上，您可以看見使用者每部 ChromeOS 裝置的下列詳細資料。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 序號 | 裝置序號。按一下 [序號] 即可查看裝置的一般資訊，在登入裝置前按下 Alt+V 鍵，也可以查看序號。 |
| 狀態 | 顯示裝置是否正在使用中，例如「已佈建」或「已取消佈建」。 |
| 資產 ID | 管理員註記的資產 ID。如要查看資產 ID 和 ChromeOS 版本號碼，請在登入已註冊的裝置之前，先按下 Alt+V。您也可以在 chrome://policy 頁面查看 ID。您可以在「自訂欄位」部分手動更新這個欄位，或是在註冊過程中使用註冊過程中提供資產 ID 功能來更新欄位。 |
| 線上狀態 | 綠色圓圈代表裝置在線上且正常運作。進一步瞭解裝置狀態。這個欄位僅適用於設為包含自動啟動資訊站裝置的機構單位。 |
| 註冊時間 | 在您的網域註冊裝置的日期與時間。 |
| 上次同步處理政策時間 | 裝置上次與管理控制台中的政策設定同步處理的日期與時間。 |
| 使用者 | 預設顯示最初註冊該裝置的使用者，不過您可以在自動填入後編輯這個欄位。 |
| 位置 | 裝置的地址或位置。您可以編輯這個欄位。 |
| 附註 | 用於提供裝置的特殊資訊。您可以使用這個欄位自訂搜尋。 |
| OS 版本的政策遵循情形 |
指出裝置的作業系統版本是否符合貴機構政策指定的作業系統版本規範。系統會每 3 小時檢查並更新一次值。可能的值包括：
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裝置詳細資料
按一下任何裝置的序號即可查看裝置詳細資料。您可以在畫面左側選擇移動、停用、取消佈建、清除使用者個人資料或從遠端存取裝置。如果裝置是自動啟動的資訊站，您也可以選擇重新啟動、擷取記錄、擷取螢幕截圖，以及設定裝置的音量。
重設裝置管理員可以重設裝置，將某位使用者的裝置重新指派給機構中的其他使用者。舉例來說，您可以在員工離職時重新指派裝置，或將某位學生的裝置移交給另一位學生。
重設裝置時，您可以清除使用者個人資料，這會移除裝置上的所有使用者個人資料和其他資訊，但會保留裝置的註冊狀態和裝置資料 (例如網路設定檔)。
或者，您也可以恢復原廠設定，徹底移除所有資料，包括使用者個人資料、裝置政策和註冊資料。這樣一來，裝置便會還原為原廠狀態。如果關閉強制重新註冊，使用者即可直接使用裝置，無須將裝置重新註冊到帳戶中。
清除使用者個人資料的指令會持續 180 天有效，恢復原廠設定的指令會持續 5 年有效。如此一來，即使裝置暫時離線或無法使用，也能確保裝置會完成指令。如果已有待處理的指令，裝置會將後續指令排入佇列。已排入佇列的指令可能包括重新啟動、設定音量、擷取螢幕截圖、上傳記錄檔等。如果指令處於待處理狀態過久，請將受影響的裝置連上網際網路，然後重新啟動。如果仍有問題，請與支援團隊聯絡。
注意：部分欄位可能沒有任何資訊，這取決於您是否啟用裝置狀態回報功能。
硬體和作業系統
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 型號 | 裝置的廠牌及型號。 |
| 序號 | 裝置序號。 |
| MEID/IMEI | 行動設備 ID。這是一組非重複號碼，可用來識別裝置是否具有行動數據或行動功能。若是 CDMA 裝置，這裡會顯示 MEID；若是其他行動裝置，則會回報 IMEI。使用者必須登入裝置，您才能在「裝置」頁面看見 MEID。 |
| eUICC ID | 內嵌式通用積體電路卡 ID，亦即 eSIM 卡晶片的硬體 ID。 |
| Wi-Fi MAC | 媒體存取控制位址。這個位址是 Wi-Fi 連線時指派給裝置的網路位址。使用者必須登入裝置，才能在「裝置」頁面看見 MAC 位址。 |
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乙太網路 MAC |
媒體存取控制位址。這個位址是乙太網路連線時指派給裝置的網路位址。使用者必須登入裝置，才能在「裝置」頁面看見 MAC 位址。 |
| Chrome 版本 | ChromeOS 版本的 Chrome 版本基礎。 |
| 平台版本 | 裝置上的 ChromeOS 版本。 |
| 韌體版本 | 裝置韌體的版本。 |
| TPM 韌體版本 | 裝置可信任平台模組 (TPM) 韌體的版本。 |
| 啟動模式 | 指定裝置使用開發人員模式或安全模式。 |
| 上次作業系統更新 | 裝置上次更新作業系統的日期和時間。 |
| 上次作業系統更新檢查 | 裝置上次檢查是否有最新作業系統更新的日期和時間。 |
| 上次重新啟動 | 裝置上次重新啟動的日期和時間。 |
|
更新狀態 |
目前的更新狀態。可能的值包括：
如要查看更新狀態資訊，請開啟裝置狀態回報功能。詳情請參閱裝置回報功能設定。 |
| 版本 | 依據貴機構政策設定的目標裝置作業系統版本。 |
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OS 版本的政策遵循情形 |
指出裝置的作業系統版本是否符合貴機構政策指定的作業系統版本規範。系統會每 3 小時檢查並更新一次值。可能的值包括：
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| 註冊時間 | 在您的網域註冊裝置的日期與時間。 |
| Directory API ID | 每部裝置都有的專屬 Directory API ID。這個 ID 與資產 ID 或序號不同。 |
| 自動更新期限 | 表示延長自動更新的停止時間 (如自動更新政策所規定)。 |
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升級授權類型 |
指定裝置是隨附 Chrome Enterprise 升級版的 ChromeOS 裝置，還是具有升級授權的獨立 ChromeOS 裝置。
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自訂欄位
如要編輯以下任何欄位，請按一下 [編輯] 圖示 。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 資產 ID | 裝置的專屬 ID。 |
| 使用者 | 初次向網域註冊裝置的使用者名稱 (自動填入)。 |
| 位置 | 裝置的地址或位置。 |
| 附註 | 用於提供裝置的相關特殊資訊。您之後可以在搜尋裝置時使用此處的資訊。 |
系統活動和疑難排解
| 設定 | 監控對象 |
|---|---|
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近期活動 |
顯示裝置在過去 30 天內的活動，包括上次使用時間及使用時間長度。系統會根據裝置所在的時區來顯示時間和日期。 如要查看近期活動資訊，請開啟裝置狀態回報功能。詳情請參閱裝置回報功能設定。 |
|
最近的使用者 |
列出最近使用過這個 Chrome 裝置的使用者。系統不會回報資訊站工作階段和訪客工作階段的這項資訊，也不會顯示非受管使用者的電子郵件地址，只會將其顯示為「不受貴機構管理的使用者」。 如要查看近期使用者資訊，您必須啟用追蹤近期裝置使用者功能。詳情請參閱裝置回報功能設定。 系統只會保留最近 100 位使用者的資訊。 |
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Wi-Fi 訊號強度 |
裝置的 Wi-Fi 訊號強度。 系統不會記錄使用者登入前的登入畫面 Wi-Fi 資訊；如果使用者是利用不屬於貴機構的 Google 帳戶 (例如個人 Gmail 帳戶) 登入，系統也不會記錄其 Wi-Fi 資訊。 |
|
音量 |
處於 Kiosk 模式的裝置音量 (%)。 |
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CPU 使用率 |
裝置的 CPU 用量 (%)。 |
|
CPU 溫度 |
每個 CPU 核心的攝氏溫度 (oC)。 |
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記憶體用量 |
裝置的記憶體用量 (% 和 GB)。 |
|
磁碟空間用量 |
裝置所使用的磁碟空間 (% 和 GB)。 |
|
資訊站應用程式資訊 |
不適用於執行受管理訪客工作階段的裝置。 應用程式名稱和版本號碼。 |
|
IP 位址 |
上次回報裝置 LAN 和 WAN IP 位址的日期和時間(會根據裝置所在的時區來顯示時間和日期)。 系統不會記錄使用者登入前的登入畫面 IP 位址資訊；如果使用者是利用不屬於貴機構的 Google 帳戶 (例如 Gmail 帳戶) 登入，系統也不會記錄其 IP 位址資訊。 LAN：裝置連接的有線或無線網路。這項資訊有時可以用來辨識裝置實際所在的樓層和建築物。 WAN：裝置連上網際網路時所使用的專屬 IP 位址。 |
|
系統記錄 |
顯示從資訊站裝置自動擷取的系統記錄。系統每 12 小時擷取一次記錄並上傳。記錄最多可保留 60 天的時間。您可以下載最近的 100 筆記錄。 如要查看系統記錄資訊，請開啟系統記錄上傳功能。詳情請參閱啟用系統記錄上傳功能設定。 系統只會保留最近 30 天的歷史記錄。 提示：您可以使用 Log 分析工具來檢查系統記錄。 |
|
螢幕截圖 |
系統會從裝置最新的螢幕擷圖開始，依時間先後進行反向排序。 按一下藍色連結即可檢視螢幕擷圖。 系統只會保留最近 30 天的歷史記錄。 |
無法套用的裝置政策
列出因為不支援裝置 OS 版本而無法套用的裝置政策。舉例來說，如果政策支援的最低 ChromeOS 版本是 96 版，但裝置執行的是 ChromeOS 90 版，您就必須將裝置更新至 M96 以上版本，才能套用該政策。
最近的裝置事件
提供預先篩選的清單，列出在 Chrome 記錄事件中擷取的裝置事件。您可以藉由修改篩選器來變更事件選取範圍。如要進一步瞭解可用的事件，請參閱「Chrome 記錄事件」。
注意：系統只會顯示部分 Chrome 記錄事件。
在每部裝置的頁面上，您可以使用下列設定從遠端監控裝置。如需監控資訊站的詳細資料，請參閱「監控資訊站健康狀態」。
裝置動作
| 操作 | 說明 |
|---|---|
|
移動 |
當您註冊裝置時，裝置會自動移至頂層機構單位。按一下 [移動]，並選擇您要將裝置移入的機構。 |
| 重設 | 遠端刪除裝置上的資料。您可以移除所選裝置上的所有使用者個人資料和資料，但保留裝置的註冊狀態和裝置資料 (例如網路設定檔)。或者您也可以完全抹除裝置資料以移除所有資料，包括使用者個人資料、裝置政策和註冊資料。詳情請參閱「將裝置重新指派給其他使用者」。 |
| 重設 eSIM 卡 |
永久移除裝置上的所有 eSIM 卡設定檔。畫面上會顯示訊息，讓使用者知道 eSIM 卡設定檔已從裝置上清除。此外，eSIM 卡設定檔也不會再列於裝置上的行動數據設定頁面中。 在重設 eSIM 卡之前，請先向您的電信業者確認預期行為。在多數情況下，即便使用了同樣設定 SMDP+URL 的政策，裝置也不會自動取得新的 eSIM 卡設定檔。 注意：「重設 eSIM 卡」是從遠端移除 eSIM 卡設定檔的唯一方式。即使移除行動網路設定、取消佈建或停用裝置，或在不同機構單位之間移動裝置，eSIM 卡設定檔仍會保留在裝置上。 |
| 停用 | 停用裝置，不讓任何人使用 (例如裝置遺失或遭竊時)。詳情請參閱「將 ChromeOS 裝置送修、淘汰或用於其他目的」。 |
| 取消佈建 | 將貴機構不再使用的裝置取消佈建，這樣一來，裝置就會排除在管理範圍外。詳情請參閱「將 ChromeOS 裝置送修、淘汰或用於其他目的」。 |
| 擷取記錄 |
適用於啟用了裝置系統記錄上傳功能的裝置 讓裝置上傳新的裝置屬性及記錄。這些記錄會儲存在「系統活動和疑難排解」底下的「系統記錄」中。您會在裝置屬性成功上傳後看見訊息。 |
| 匯出記錄 |
符合所有需求條件時，系統會顯示此記錄，而非擷取記錄。 必要條件
如要排解 ChromeOS 裝置相關問題，可以從管理控制台擷取其他記錄並匯出。 |
| 遠端桌面 |
為裝置啟動遠端工作階段。詳情請參閱「遠端存取 ChromeOS 裝置」。 |
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重新啟動 |
僅適用於資訊站裝置 如果 ChromeOS 裝置已執行超過 10 分鐘，就會重新啟動。 |
| 擷取螢幕畫面 |
僅適用於資訊站裝置 擷取裝置畫面的螢幕截圖，並儲存在「系統活動和疑難排解」底下的「螢幕截圖」中。. 如果螢幕擷圖失敗，您會看到內含下列其中一個錯誤代碼的訊息：
注意：如果裝置處於 Kiosk 模式，但使用者已有輸入動作 (例如資訊站工作階段中的滑鼠或鍵盤動作)，裝置就必須在重新啟動後才能進行螢幕擷圖。然後，裝置必須自動啟動資訊站應用程式，螢幕擷圖功能才能順利運作。 |
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設定音量 |
僅適用於資訊站裝置 從遠端為處於 Kiosk 模式的受管理裝置設定音量。 使用滑桿來選擇音量大小，然後按一下「設定音量」即可。成功設定裝置的音量後，系統會在右上角的「您的工作」下方顯示通知。 |
如要在「裝置」頁面上批次執行動作，請在要選取的裝置旁勾選方塊，然後選擇批次動作：
- 移動所選項目
- 停用所選項目
- 取消佈建所選項目
- 重新啟動所選項目
- 重設所選項目
- 重設 eSIM 卡 (只有在選取的所有裝置都可使用 eSIM 卡時才適用)
搜尋
在「裝置」頁面中，按一下欄標題即可依不同條件排序。您可以套用篩選器來搜尋特定裝置。
搜尋裝置- (選用) 如要搜尋所有機構單位，請在左側按一下「所有裝置」。
注意：如果您是委派管理員，點選「所有裝置」只會列出委派管理員有權存取的機構單位裝置。 - 按一下「搜尋或新增篩選器」，然後選取要搜尋的欄位。
- 輸入您的搜尋條件，然後按一下「套用」。
- (選用) 如要搜尋多個欄位，請為各個欄位新增篩選器、輸入搜尋條件，然後按一下 [套用]。
您可以篩選裝置，來查看狀態為已佈建、已取消佈建、已停用或暫停使用的所有裝置。
- 在主要清單頁面上，按一下「狀態」。
- 從選單中選取狀態，然後按一下「套用」。
畫面上會隨即顯示具有指定狀態的所有裝置。您也可以檢視所有裝置。
若只要在特定欄位中搜尋 (例如搜尋特定使用者)，您可以針對該欄位新增篩選器，然後輸入搜尋條件。
「使用者」、「位置」、「附註」和「型號」欄位的篩選器只會傳回包含完全相符字詞的字串 (與您在搜尋條件中輸入的字詞完全相符)。舉例來說，如果有部分裝置的值為 tasty applepie，而您在篩選器中輸入 apple，那麼系統就不會傳回任何裝置。如果您輸入 tasty，則系統會傳回值為 tasty applepie 的所有裝置。符號和標點符號會視為空格。舉例來說，輸入 admin@example.com 和 admin example com 會得到相同的搜尋結果。
當使用者輸入 2 個以上的字元時，「資產 ID」、「序號」和「Chrome 版本」等欄位的篩選器實際上會執行子字串部分比對搜尋。舉例來說，如果要搜尋版本號碼 102.0.5005.20，請輸入 5005。
請按照以下指示使用各欄位。
序號
輸入您要搜尋的裝置序號，然後按一下 [套用]。例如，如果要搜尋序號「12345abcdefg」，請輸入 12345abcdefg。
系統支援部分序號搜尋，最少只要輸入序號中的 3 個字元即可搜尋。
資產 ID
輸入資產 ID。例如，如要比對部分資產 ID「1234」，請輸入 1234。
註冊時間
如要查看在指定期間內向管理伺服器註冊的裝置，請輸入開始和結束日期，然後按一下 [套用]。
上次同步處理政策時間
依裝置上次與 Google 裝置管理伺服器同步的時間進行篩選。如要搜尋指定的日期範圍，請輸入開始和結束日期，然後按一下 [套用]。如要查看在某一天內進行同步處理的裝置，請在兩個欄位中輸入相同日期。
使用者
輸入使用者名稱，然後按一下 [套用]。例如，如果您輸入 Tom Sawyer，搜尋會傳回所有使用者名稱包含 Tom 或 Sawyer 的裝置。
位置
如果要檢視位於單一位置的所有裝置，請輸入位置，然後按一下 [套用]。例如，如果要比對「Seattle」，請輸入 seattle。
附註
如要搜尋獲指派特定附註的裝置，請輸入您認為會在附註中找到的文字。例如，如果要比對「loaned from John」，請輸入 loaned from john。
型號
輸入型號名稱。例如，如果要比對部分型號名稱「Google Pixelbook Go」，請輸入 pixel。
最近的使用者活動
如要查看特定時間範圍內最近一次使用的裝置，請輸入開始和結束日期，然後按一下「套用」。
OS 更新狀態
顯示裝置的 OS 更新狀態。例如，選取「尚未開始下載」可查看尚未開始下載更新的裝置。
OS 版本相容性
顯示裝置的 OS 版本相容性。例如，選取「不符合」可查看未下載最新版 OS 的裝置。
OS 政策支援狀態
顯示裝置的 OS 政策支援狀態。舉例來說，選取「支援所有政策」即可查看支援貴機構所有當前政策的裝置。
升級授權類型
根據裝置註冊的升級類型顯示裝置。您可以選擇查看 Enterprise/Education 升級版 (獨立)、Enterprise/Education 升級版 (隨附) 和 Kiosk & Signage 升級版 (獨立)。
Chrome 版本
輸入您要搜尋的裝置版本號碼，然後按一下「套用」。舉例來說，如果要搜尋版本號碼 102.0.5005.20，請輸入 5005。
系統支援部分版本號碼搜尋，最少只要輸入版本號碼中的 2 個字元即可搜尋。
自動更新期限
依照自動更新政策規定，根據自動更新期限的日期來顯示裝置。舉例來說，如果要搜尋會在未來 3 個月內停止自動更新的裝置，您可以選取「在未來的 3 個月內」，然後按一下「套用」。
近期使用者
輸入使用者的電子郵件地址做為引數。例如，如果要搜尋 admin@solarmora.com 最近登入的所有裝置，請輸入 admin@solarmora.com 或 admin。
Wi-Fi MAC 位址
輸入不含空格或冒號的位址。系統不支援部分位址比對功能。如果有多部裝置向管理控制台回報相同位址，搜尋功能會把這些裝置全都傳回。例如，若要搜尋 WiFi MAC 為「6C:29:95:72:4C:50」的裝置，請輸入 6c2995724c50。
乙太網路 MAC 位址
輸入不含空格或冒號的位址。系統不支援部分位址比對功能。如果有多部裝置向管理控制台回報相同位址，搜尋功能會把這些裝置全都傳回。例如，如果要搜尋乙太網路 MAC 為「E8:EA:6A:15:79:81」的裝置，請輸入 e8ea6a157981。