Cómo administrar la configuración de los dispositivos

Este artículo está destinado únicamente a administradores de Chrome for Business y Chrome for Education.

La configuración de dispositivos Chrome en la Consola del administrador se aplica a los dispositivos Chrome de tu organización independientemente de quién inicie sesión. Sigue los pasos que se indican a continuación para administrar la configuración de dispositivos.

  1. Inicia sesión en la Consola del administrador.
  2. Haz clic en Administración de dispositivos > Administración de Chrome > Configuración del dispositivo.
  3. Selecciona la unidad organizativa a la que quieres aplicar la configuración.
  4. Configura las políticas en la página.
  5. Haz clic en la opción Guardar cambios situada en la parte inferior de la pantalla. La configuración suele tardar unos minutos en aplicarse, pero puede tardar hasta una hora en propagarse a toda la organización.

A continuación se indican las políticas de dispositivos.

Lee la descripción de cada una de las opciones siguientes para comprender las opciones de configuración disponibles y optimizar la experiencia de Chrome de la organización.
Registrar dispositivos de forma automática

Especifica si cada dispositivo Chrome que has comprado en Google se puede registrar en tu dominio automáticamente la primera vez que un usuario de tu dominio inicia sesión en él. Si esta opción está inhabilitada, un administrador debe registrar cada dispositivo Chrome de forma manual utilizando los pasos descritos en el artículo Cómo registrar dispositivos Chrome.

El registro automático solo funciona para los dispositivos que ya figuran en la página Dispositivos de la Consola del administrador. Además, para el registro automático se requiere la versión 18 de Chrome o una versión superior.
Colocar el dispositivo en la organización del usuario durante el registro automático

Si mantienes seleccionada la opción predeterminada No colocar el dispositivo en la organización del usuario, el dispositivo Chrome permanece en la unidad organizativa que hayas establecido para ese dispositivo en la Configuración del dispositivo.

Si seleccionas Colocar el dispositivo en la organización del usuario, el dispositivo se coloca en la unidad organizativa del primer usuario que inicie sesión para registrar automáticamente el dispositivo.

Sugerencia de implementación: Al mantener la configuración predeterminada, si quieres aplicar políticas diferentes en distintos dispositivos de tu organización, probablemente necesitarás mover manualmente los dispositivos a la unidad organizativa correcta en los dispositivos Chrome. Si se selecciona Colocar el dispositivo en la organización del usuario, se eliminará este paso y el dispositivo Chrome se situará en la unidad organizativa del primer usuario que registre el dispositivo de forma automática.
Cloud Print

Esta función permite que cualquier usuario del dispositivo Chrome imprima con Cloud Print. Esta opción se utiliza en dispositivos Chrome configurados para sesiones públicas.

Esta función solo se puede utilizar en dispositivos Chrome registrados en tu dominio que cuenten con la versión 29 de Chrome OS o con una versión posterior. Si has registrado el dispositivo Chrome con una versión anterior de Chrome OS, deberás eliminar los datos del dispositivo y volver a registrarlo para poder utilizar esta función.
  1. Si aún no lo has hecho, inicia sesión en la Consola del administrador de tu cuenta de Google Apps.
  2. Accede a Administración de dispositivos > Administración de Chrome > Configuración del dispositivo > Cloud Print.
  3. Junto a la opción para seleccionar las impresoras en la nube que se deben habilitar, haz clic en Administrar.
  4. En el cuadro de diálogo de Cloud Print que aparece, busca y añade las impresoras en la nube para los dispositivos de las unidades organizativas que hayas seleccionado.
  5. Haz clic en Guardar. Esta acción comparte las impresoras con cada dispositivo Chrome de las unidades organizativas que hayas seleccionado. Cualquier usuario del dispositivo, incluidos los usuarios que utilizan el modo de invitado o las sesiones públicas, podrán imprimir desde las impresoras en la nube que hayas compartido.

Si hay impresoras de las que no eres propietario que se compartan con tu dominio, aparecerán bajo un encabezado adicional en el cuadro de diálogo Otras impresoras. Si una impresora deja de funcionar o si el propietario deja de pertenecer a tu dominio, puedes eliminarla del cuadro Otras impresoras.

Notas sobre la implementación:

  • Debes ser propietario de la impresora de Google Cloud Print para poder añadirla mediante la Consola del administrador. Te recomendamos dominios con varias impresoras para crear una cuenta de función específicamente para administrar impresoras con Google Cloud Print. Si es el caso de tu dominio, inicia sesión con esa cuenta para compartir las impresoras con tus dispositivos Chrome. Si no quieres proporcionar acceso de superadministrador a tu dominio a la cuenta de función, puedes permitir que solo administre la configuración del dispositivo mediante las funciones de administrador delegadas en Chrome.
  • Los dispositivos Chrome solo pueden imprimir en impresoras configuradas con Google Cloud Print. Si intentas imprimir desde una impresora que no está preparada para la impresión en la nube, consulta el artículo Cómo conectar tus impresoras clásicas a Google Cloud Print.

Problemas conocidos:

  • Como la propiedad de una impresora está vinculada a cada cuenta de Google Apps, si tu dominio tiene varios administradores de dominio, es posible que cada uno tenga un conjunto de impresoras diferente disponible.
  • Un administrador puede eliminar la impresora compartida por otros administradores de dominio. Por ejemplo, si la impresora que pertenece al administrador 2 ha sido eliminada por el administrador 1, este último no podrá volver a añadirla.
  • Actualmente, no hay forma de saber si una impresora de la sección Otras impresoras está activa o se ha eliminado debido a los problemas conocidos que estamos intentando solucionar:
    • Si un administrador elimina una impresora de la página https://www.google.com/cloudprint/#printers, aunque ya no esté disponible, aparecerá en Otras impresoras.
    • Si el propietario de la impresora se ha eliminado, la impresora huérfana aparecerá en Otras impresoras.
Permitir modo de invitado

Sirve para permitir la navegación como invitado en dispositivos Chrome administrados. Si seleccionas Permitir modo de invitado (predeterminado), la pantalla de inicio de sesión principal ofrece la opción de que un usuario inicie sesión como invitado. Si seleccionas No permitir modo de invitado, un usuario debe iniciar sesión con una cuenta de Google o una cuenta de Google Apps. Si el usuario inicia sesión en modo de invitado, no se aplican las políticas de la organización.

Restringir inicio de sesión

Esta opción permite controlar qué usuarios tienen permiso para iniciar sesión en un dispositivo Chrome administrado.

Cuando está seleccionada la opción predeterminada Restringir inicio de sesión a la lista de usuarios y se deja vacío el cuadro de texto, cualquier usuario que tenga una cuenta de Google o de Google Apps puede iniciar sesión en el dispositivo y aparece el botón +Añadir usuario en la pantalla de inicio de sesión.

Sin embargo, si se incluyen uno o varios nombres de usuario en el cuadro de texto, solo pueden iniciar sesión los usuarios indicados, los demás recibirán un mensaje de error. Introduce las direcciones de correo electrónico principales de los usuarios en cuestión, separadas por comas. Los nombres pueden incluir el comodín * (que puede coincidir con cualquier conjunto de caracteres). El botón +Añadir usuario estará disponible a menos que ya se hayan añadido al dispositivo todos los usuarios de la lista o que se utilice un comodín como *@tudominio.com. Si ya se han añadido al dispositivo todos los usuarios específicos, el botón +Añadir usuario aparecerá sombreado.

Si seleccionas No permitir que ningún usuario inicie sesión, ningún usuario podrá iniciar sesión en el dispositivo Chrome con su cuenta de Google ni de Google Apps. Además, el botón +Añadir usuario aparecerá sombreado en la pantalla de inicio de sesión. Nota: Esta opción solo funciona con dispositivos Chrome que utilicen la versión 28 de Chrome OS y versiones posteriores. Los usuarios que tengan instaladas versiones anteriores de Chrome OS en sus ordenadores podrán seguir iniciando sesión. Esta opción se suele utilizar en dispositivos que se van a utilizar para sesiones públicas.

Si se habilitan las sesiones públicas o el modo de invitado, los usuarios pueden utilizar el dispositivo independientemente de las restricciones que se impongan.
Borrar el estado, la configuración y toda la información del usuario después de cada cierre de sesión

Especifica si los dispositivos Chrome registrados eliminan toda la configuración almacenada de forma local y los datos de usuario cada vez que el usuario cierra sesión. Los datos que sincroniza el dispositivo siguen en la nube, pero no se guardan en el dispositivo.

Gestión de energía en la pantalla de inicio de sesión

Esta opción permite controlar si un dispositivo Chrome en el que aparece una pantalla de inicio de sesión (sin que ningún usuario haya iniciado sesión) debe suspenderse o apagarse después de un tiempo o permanecer activo. Esta función es útil en dispositivos Chrome que se utilicen como kioscos para garantizar que no se apaguen en ningún momento.

Mostrar nombres de usuario y fotos en la pantalla de inicio de sesión

Especifica si la pantalla de inicio de sesión del dispositivo Chrome muestra los nombres y las fotos de los usuarios que han iniciado sesión en el dispositivo.

Configuración de kiosco
Primero debes registrar el dispositivo que quieras utilizar como kiosco en tu dominio. Una vez registrado, el dispositivo aparecerá en la sección Dispositivos Chrome de la Consola del administrador.

Kiosco con sesión pública

Si aún no has creado una sesión pública para tu dominio, debes especificar al menos una sesión pública para habilitar la opción Permitir kiosco de sesión pública. En la Consola del administrador de la sección Administración de Chrome > Configuración de sesión pública, introduce un nombre en el campo Nombre de visualización de la sesión.

La opción Kiosco de sesión pública (denominada también "Sesiones públicas") indica si los dispositivos Chrome de la unidad organizativa seleccionada se podrán configurar para sesiones públicas. Para utilizar un dispositivo como kiosco de sesión pública cuando el usuario está en la pantalla de inicio de sesión, establece la opción Inicio de sesión automático en sesión pública en e introduce el valor "0" en el campo Número de segundos que quedan para retrasar el inicio automático.

Kiosco con una única aplicación

La opción Kiosco con una única aplicación indica si los dispositivos Chrome de la unidad organizativa se utilizarán en el modo de aplicación única como, por ejemplo, en el kiosco de una sala de espera o un dispositivo de evaluación de estudiantes. Si seleccionas Admitir aplicación de kiosco individual, aparecerán las opciones Administrar aplicaciones del kiosco y Inicio de sesión automático en la aplicación del kiosco.

Al hacer clic en la opción Administrar aplicaciones del kiosco, aparece un cuadro de diálogo en el que puedes buscar y seleccionar aplicaciones del kiosco en Chrome Web Store. Asimismo, puedes especificar una aplicación personalizada mediante el ID y la URL. Si seleccionas varias aplicaciones, puedes cuál quieres que se inicie en el dispositivo Chrome con el menú desplegable que aparece en Inicio de sesión automático en la aplicación del kiosco. Debes reiniciar el dispositivo Chrome para aplicar este cambio.

Nota:

  • Puedes configurar un dispositivo como Kiosco de sesión pública y como Kiosco con una única aplicación, pero solo puedes iniciar sesión automáticamente en un tipo de sesión o de aplicación al mismo tiempo. Por ejemplo, si seleccionas Inicio de sesión automático en sesión pública, no podrás utilizar el mismo dispositivo con la opción Inicio de sesión automático en la aplicación del kiosco.

Recursos:

Reinicio programado

Si especificas el número de días antes del reinicio, el dispositivo se reiniciará transcurrido esa cifra concreta de días. Es posible que el dispositivo no se reinicie a la misma hora del día, pero se puede posponer hasta que el siguiente usuario cierre sesión.

Por el momento, los reinicios automáticos solo funcionan cuando el dispositivo está configurado como Kiosco de sesión pública y se muestra la pantalla de inicio de sesión.

Antes de cambiar cualquiera de las cuatro configuraciones de actualizaciones de Chrome que se indican a continuación, consulta el artículo Cómo implementar actualizaciones automáticas para dispositivos Chrome.

Actualización automática

Especifica si los dispositivos Chrome se actualizan automáticamente con las versiones nuevas de Chrome OS a medida que estas están disponibles. Se recomienda habilitar la opción Permitir actualizaciones automáticas.

La asistencia del software solo está disponible para la versión más reciente de Chrome OS.
Restringir la versión de Google Chrome al máximo

Evita que los dispositivos Chrome se actualicen a versiones de Chrome OS posteriores al número de versión especificado. Solamente se recomienda el uso de esta opción si una versión posterior de Chrome OS provoca incompatibilidades con herramientas de tu dominio que se deben resolver antes de la actualización.

Puedes configurar uno o varios dispositivos Chrome para utilizar el canal de desarrollo o beta, lo que te ayudará a identificar los problemas de compatibilidad en las próximas versiones de Chrome OS.

La asistencia del software solo está disponible para la versión más reciente de Chrome OS.
Realizar actualizaciones de forma aleatoria

Especifica el número aproximado de días en los que los dispositivos administrados de Chrome de tu organización descargan la actualización posterior a su versión. Las descargas se producen varias veces durante este período para evitar que se produzcan picos de tráfico que puedan afectar negativamente a las redes antiguas o con un bajo ancho de banda. Los dispositivos que no tengan conexión durante este período descargarán la actualización cuando vuelvan a tener conexión.

Establece esta política en su opción predeterminada (none) o en un número reducido a menos que sepas que la red no puede gestionar picos de tráfico. De este modo, los usuarios podrán aprovechar antes las nuevas mejoras y funciones de Chrome, reducir el número de versiones que se están utilizando a la vez en la organización y simplificar la administración de cambios durante el período de actualización.

Reinicio automático después de las actualizaciones

Cuando se selecciona la opción para permitir el reinicio automático, una vez se lleve a cabo correctamente una actualización automática, el dispositivo Chrome se reiniciará cuando el próximo usuario cierre sesión. Si seleccionas la opción No permitir reinicios automáticos, se inhabilitará el reinicio automático.

Por el momento, los reinicios automáticos solo funcionan cuando el dispositivo está configurado como Kiosco de sesión pública y se muestra la pantalla de inicio de sesión.
Canal de la versión

Especifica el canal de versión del dispositivo. Puedes mantener la opción predeterminada para permitir que el usuario configure el canal de versión o especificar los canales de versiones de las distintas unidades organizativas. La mayor parte de las organizaciones establecen el canal estable para sus usuarios o permiten que el usuario configure el canal. Google recomienda que algunos miembros del personal de TI y usuarios finales utilicen los canales de la versión beta y de desarrollo para ayudar a la organización:

  • Familiarízate con las nuevas funciones de Chrome OS antes de que se muestren en el canal estable.
  • Prepara a los usuarios para los cambios de la interfaz de usuario antes de la actualización.
  • Determina si los problemas son específicos de determinadas versiones de Chrome cuando se estén solucionando.
  • Prepara a los usuarios para los cambios de la interfaz de usuario antes de la actualización.

Selecciona una unidad organizativa que podrá realizar:

  • cambios al canal estable,
  • cambios al canal beta,
  • cambios al canal de desarrollo.

Si realizas el cambio de un usuario de una versión anterior de Chrome a una versión más reciente (por ejemplo, de la versión estable a la versión beta), el cambio se hará efectivo la próxima vez que el usuario reinicie su ordenador.

Sin embargo, el cambio de una versión más reciente de Chrome a una versión anterior (por ejemplo, de la versión de desarrollo a la versión estable) puede tardar más tiempo. En este caso, se mantiene en el dispositivo la versión del canal de desarrollo existente en ese momento hasta que el canal estable se pone al día, lo que puede tardar varias semanas.

Ten en cuenta también que el canal de versión no se puede cambiar en la organización de nivel superior del dominio, sino que se debe cambiar en cada unidad organizativa.

Itinerancia de datos móviles

Determina si los usuarios de este dispositivo Chrome pueden conectarse a Internet mediante una red móvil suministrada por un proveedor diferente. Con este ajuste, corriges el valor de la casilla de verificación Permitir itinerancia de datos móviles en la página Internet en la Configuración del dispositivo Chrome.

Si se permite la itinerancia de datos, es posible que se apliquen cargos adicionales.

Informes anónimos sobre datos

Especifica si el dispositivo Chrome envía estadísticas de uso e informes sobre fallos a Google siempre que se produce un error del navegador o del sistema.

Las estadísticas de uso contienen información general como las preferencias, los clics en botones y el uso de la memoria. No incluyen URLs de páginas web ni información personal. Los informes sobre fallos contienen información del sistema en el momento del fallo y pueden incluir direcciones URL de páginas web o información personal en función de lo que estuviera pasando cuando se produjo el error.

Informes del estado del dispositivo

Especifica si los dispositivos Chrome registrados en tu dominio informan sobre su estado actual, incluido el firmware, la versión de la plataforma y de Chrome, y el modo de inicio. Si esta opción está habilitada, puedes ver el estado actual de un dispositivo Chrome al hacer clic en el dispositivo en la pestaña Dispositivos.

Zona horaria
Especifica la zona horaria para los dispositivos de los usuarios en la lista desplegable.