Administrar la configuración de los dispositivos

Este artículo está dirigido únicamente a administradores de Chrome for Work and Education.

La configuración de dispositivos Chrome en la Consola de administración se aplica a los dispositivos Chrome de tu organización independientemente de quién inicie sesión. Para administrar la configuración de dispositivos:

  1. Inicia sesión en la Consola de administración.
  2. Haz clic en Administración de dispositivos > Administración de Chrome > Configuración del dispositivo.
  3. Selecciona la unidad organizativa a la que quieres aplicar la configuración.
  4. Configura las políticas en la página.
  5. Haz clic en Guardar cambios en la parte inferior de la pantalla. Por lo general, la configuración tarda unos minutos en aplicarse, pero puede que transcurra hasta una hora antes de que se propague en la organización.

Las políticas de dispositivos son como se indica a continuación.

Lee la descripción de cada uno de los ajustes siguientes para comprender las opciones de configuración disponibles y cómo optimizar la experiencia de Chrome de la organización. En este momento, solo se mostrarán los usuarios que pertenezcan al mismo dominio donde se haya registrado un dispositivo.
Obligación de volver a realizar el registro
Este ajuste se ha establecido de forma predeterminada en Establecer el registro obligatorio del dispositivo en este dominio tras eliminar los datos. Para desactivar este ajuste, selecciona No se ha establecido el registro obligatorio del dispositivo tras eliminar los datos. Una vez habilitado, si no quieres que un dispositivo Chrome se vuelva a registrar en tu dominio, deberás darlo de baja. Más información sobre la obligación de volver a realizar el registro
Acceso verificado

Si se mantiene el ajuste Habilita la protección de contenido, los dispositivos Chrome de tu organización verificarán su identidad para los proveedores de contenido con una clave única (módulo de plataforma de confianza). Asimismo, con esta función habilitada, los proveedores de contenido tendrán la certeza de que los Chromebooks se están ejecutando en el modo Inicio verificado.

Si se selecciona Inhabilita la protección de contenido, puede que tus usuarios no tengan acceso a contenido importante. Más información

Google Cloud Print

Esta función permite que cualquier usuario del dispositivo Chrome imprima con Cloud Print. Este ajuste se utiliza mucho en los dispositivos Chrome configurados para sesiones públicas.

Solo se puede utilizar en dispositivos Chrome registrados en tu dominio que cuenten con la versión 29 de Chrome OS o con una versión posterior. Si has registrado el dispositivo Chrome con una versión anterior de Chrome OS, debes eliminar los datos y volver a registrar el dispositivo para que esta función esté operativa.
  1. Inicia sesión en tu Consola de administración de Google Apps, si aún no lo has hecho.
  2. Ve a Administración de dispositivos > Administración de Chrome > Configuración del dispositivo > Cloud Print.
  3. Junto a Elige las impresoras en la nube que quieres habilitar, haz clic en Administrar.
  4. En el cuadro de diálogo de Cloud Print que aparece, busca y añade las impresoras en la nube para los dispositivos de las unidades organizativas que hayas seleccionado.
  5. Haz clic en Guardar. Esta acción comparte las impresoras con cada dispositivo Chrome de las unidades organizativas que hayas seleccionado. Cualquier usuario del dispositivo, incluidos los usuarios que utilizan el modo invitados o las sesiones públicas, podrán imprimir desde las impresoras en la nube que hayas compartido.

Si hay impresoras de las que no eres propietario que se compartan con tu dominio, aparecerán bajo un encabezado adicional en el cuadro de diálogo Otras impresoras. Si una impresora deja de funcionar o si el propietario deja de pertenecer a tu dominio, puedes eliminarla del cuadro Otras impresoras.

Nota: Cuando las impresoras se compartan a través de la política de dispositivos, se mostrarán en la sección "Destinos locales" en lugar de en la sección "Google Cloud Print".

Notas de la implementación:

  • Debes ser propietario de la impresora de Google Cloud Print para poder añadirla mediante la Consola de administración. Recomendamos a los dominios con varias impresoras crear una cuenta de función específicamente para administrar impresoras con Google Cloud Print. Si es el caso de tu dominio, inicia sesión con esa cuenta para compartir las impresoras con tus dispositivos Chrome. Si no quieres proporcionar acceso de superadministrador sobre tu dominio a la cuenta de función, puedes permitir que solo administre la configuración del dispositivo mediante las funciones de administrador delegadas en Chrome.
  • Los dispositivos Chrome solo pueden imprimir en impresoras configuradas con Google Cloud Print. Si intentas imprimir desde una impresora que no sea Cloud Ready, consulta Conectar impresoras a Google Cloud Print.

Problemas conocidos:

  • Como la propiedad de una impresora está vinculada a cada cuenta de Google Apps, si tu dominio tiene varios administradores de dominio, es posible que cada uno tenga un conjunto de impresoras diferente disponible.
  • Un administrador puede eliminar la impresora compartida por otros administradores de dominio. Por ejemplo, si la impresora que pertenece al administrador 2 ha sido eliminada por el administrador 1, este último no podrá volver a añadirla.
  • Actualmente, no hay forma de saber si una impresora de la sección Otras impresoras está activa o se ha eliminado debido a los problemas conocidos que estamos intentando solucionar:
    • Si un administrador elimina una impresora de la página https://www.google.com/cloudprint/#printers, aunque ya no esté disponible, aparecerá en Otras impresoras.
    • Si el propietario de la impresora se ha eliminado, la impresora huérfana aparecerá en Otras impresoras.
Permitir modo invitados

Sirve para permitir la navegación como invitado en dispositivos Chrome administrados. Si seleccionas Permitir modo invitados (predeterminado), la pantalla de inicio de sesión principal ofrece la opción de que un usuario inicie sesión como invitado. Si seleccionas No permitir modo invitados, un usuario debe iniciar sesión con una cuenta de Google o una cuenta de Google Apps. Si el usuario accede en modo invitados, las políticas de la organización no se aplican.

Restringir el acceso

Esta opción permite controlar qué usuarios tienen permiso para iniciar sesión en un dispositivo Chrome administrado.

Cuando está seleccionada la opción predeterminada Restringir el acceso a la lista de usuarios y se deja vacío el cuadro de texto, cualquier usuario que tenga una cuenta de Google o de Google Apps puede iniciar sesión en el dispositivo y aparece el botón +Añadir usuario en la pantalla de inicio de sesión.

Sin embargo, si especificas uno o varios nombres de usuario en el cuadro de texto, solo podrán iniciar sesión estos usuarios. Los demás recibirán un mensaje de error. Introduce las direcciones de correo electrónico principales de los usuarios en cuestión, separadas por comas. Los nombres pueden incluir el comodín * (que representa cualquier conjunto de caracteres). El botón +Añadir usuario estará disponible a menos que ya se hayan añadido al dispositivo todos los usuarios de la lista o que se utilice un comodín como *@tudominio.com. Si ya se han añadido al dispositivo todos los usuarios específicos, el botón +Añadir usuario aparecerá atenuado.

Si seleccionas No permitir que ningún usuario inicie sesión, ningún usuario podrá iniciar sesión en el dispositivo Chrome con su cuenta de Google ni de Google Apps. Asimismo, el botón +Añadir usuario se mostrará atenuado en la pantalla de inicio de sesión. Nota: Esta opción solo funciona con dispositivos Chrome que utilicen la versión 28 de Chrome OS y versiones posteriores. Los usuarios que tengan instaladas versiones anteriores de Chrome OS en sus ordenadores podrán seguir iniciando sesión. Esta opción se suele utilizar en dispositivos dedicados a sesiones públicas.

Si se habilitan las sesiones públicas o el modo invitados, los usuarios pueden utilizar el dispositivo independientemente de las restricciones que se impongan.
Comportamiento de cookie de inicio de sesión único

Requisito para este ajuste: tener el inicio de sesión único basado en SAML configurado para los dispositivos Chrome

Puedes habilitar las cookies de SSO basado en SAML para permitir a los usuarios que utilicen dicha función que inicien sesión en páginas web internas y servicios en la nube que dependan del mismo proveedor de identidad en inicios de sesión posteriores en sus dispositivos Chrome. Este ajuste está inhabilitado de forma predeterminada.

Las cookies de inicio de sesión único basado en SAML se transfieren siempre en el primer inicio de sesión, por lo que si quieres transferir cookies en inicios posteriores, deberás habilitar esta política.

Borrar toda la información del usuario, la configuración y el estado después de cada cierre de sesión

Especifica si los dispositivos Chrome registrados eliminan toda la configuración almacenada de forma local y los datos de usuario cada vez que el usuario cierra sesión. Los datos que sincroniza el dispositivo siguen en la nube, pero no se guardan en el dispositivo.

Administración de energía en la pantalla de inicio de sesión

Esta opción permite controlar si un dispositivo Chrome en el que aparece una pantalla de inicio de sesión (sin que ningún usuario haya iniciado sesión) debe suspenderse o apagarse después de un tiempo o permanecer activo. Esta función es útil en dispositivos Chrome que se utilicen como kioscos para garantizar que no se apaguen en ningún momento.

Muestra nombres de usuario y fotos en la pantalla de inicio de sesión

Especifica si la pantalla de inicio de sesión del dispositivo Chrome muestra los nombres y las fotos de los usuarios que han iniciado sesión en el dispositivo.

Configuración de kiosco
Primero debes registrar el dispositivo que quieres utilizar como kiosco en tu dominio. Una vez registrado correctamente, el dispositivo se mostrará en la Consola de administración en Administración de dispositivos > Dispositivos Chrome.

Kiosco con sesión pública

Si aún no has creado una sesión pública para tu dominio, debes especificar al menos una para habilitar la opción Permitir kiosco de sesión pública. En la Consola de administración, en Administración de dispositivos > Administración de Chrome > Configuración de sesión pública, introduce un nombre para Nombre de visualización de la sesión.

La opción Kiosco de sesión pública (denominada también "Sesiones públicas") indica si los dispositivos Chrome de la unidad organizativa seleccionada se podrán configurar en sesiones públicas. Para que el dispositivo actúe como un kiosco de sesión pública cuando el usuario esté en la pantalla de inicio de sesión, establece Inicio de sesión automático en sesión pública en e introduce "0" en el campo Número de segundos que quedan para retrasar el inicio automático.

Inicio de sesión automático en aplicación de kiosco

Si especificas una aplicación de kiosco con el enlace Administrar aplicaciones del kiosco, puedes establecer la aplicación para que se inicie de forma automática aquí. Solo puedes especificar un kiosco a la vez para un dispositivo.

Aplicaciones del kiosco

Al hacer clic en la opción Administrar aplicaciones del kiosco, aparece un cuadro de diálogo en el que puedes buscar y seleccionar aplicaciones del kiosco en Chrome Web Store. Asimismo, puedes especificar una aplicación personalizada mediante el ID y la URL. Si seleccionas varias aplicaciones, puedes seleccionar cuál quieres que se inicie en el dispositivo Chrome en el menú desplegable que aparece en Inicio de sesión automático en la aplicación del kiosco. Debes reiniciar el dispositivo Chrome para que se aplique este cambio.

Al buscar aplicaciones en Chrome Web Store, solo se mostrarán las aplicaciones habilitadas para kiosco en el cuadro de diálogo.

Dialog box to add Chrome kiosk app

Asimismo, puedes añadir cualquier aplicación web de Chrome introduciendo el ID de aplicación, que es la cadena de caracteres que se muestra al final de la URL de la aplicación. Por ejemplo, la URL de Escritorio remoto de Chrome es https://chrome.google.com/webstore/detail/chrome-remote-desktop/gbchcmhmhahfdphkhkmpfmihenigjmpp y el ID de la aplicación es gbchcmhmhahfdphkhkmpfmihenigjmpp.

Nota:

  • Puedes configurar un dispositivo como Kiosco de sesión pública o como Kiosco de aplicación única, pero solo puedes iniciar de forma automática un tipo de sesión o una aplicación a la vez. Por ejemplo, si seleccionas Inicio de sesión automático en sesión pública, no podrás utilizar el mismo dispositivo con la opción Inicio de sesión automático en la aplicación del kiosco.

Recursos:

Reinicio programado

Si especificas el número de días que deben transcurrir antes del reinicio, el dispositivo se reiniciará pasado ese tiempo. Es posible que el dispositivo no se reinicie a la misma hora del día, pero se puede posponer hasta que el siguiente usuario cierre sesión.

Por el momento, los reinicios automáticos solo funcionan cuando el dispositivo está configurado como Kiosco de sesión pública y cuando se muestra la pantalla de inicio de sesión.

Antes de cambiar cualquiera de las cuatro configuraciones de actualizaciones de Chrome que se indican a continuación, consulta Cómo implementar actualizaciones automáticas para dispositivos Chrome.

Apagar

La opción predeterminada es Permitir a los usuarios apagar el dispositivo con el icono de Apagar de la pantalla o el botón de encendido físico. Si seleccionas Solo permitir a los usuarios apagar el dispositivo con el botón de encendido físico, no podrán desactivar el dispositivo a través del teclado, del ratón o de la pantalla, solo apagando físicamente el dispositivo.

Este ajuste puede ser útil en determinados escenarios de implementación (por ejemplo, si el dispositivo Chrome se está ejecutando como un kiosco o una pantalla de señalización digital).

Actualización automática

Especifica si los dispositivos Chrome se actualizan automáticamente con las versiones nuevas de Chrome OS a medida que estas están disponibles. Se recomienda encarecidamente habilitar la opción Permitir actualizaciones automáticas. Se muestran las últimas versiones de Chrome OS.

La ayuda del software está disponible solo para la versión más reciente de Chrome OS.
Restringir la versión de Google Chrome hasta

Evita que los dispositivos Chrome se actualicen a versiones de Chrome OS posteriores al número de versión especificado. Solamente se recomienda el uso de este ajuste si una versión reciente de Chrome OS provoca incompatibilidades con herramientas de tu dominio que se deben resolver antes de la actualización.

Puedes configurar uno o varios dispositivos Chrome para utilizar el canal de desarrollo o beta, lo que te ayudará a identificar los problemas de compatibilidad en las próximas versiones de Chrome OS.

La ayuda del software está disponible solo para la versión más reciente de Chrome OS.
Dispersar aleatoriamente las actualizaciones automáticas en

Especifica el número aproximado de días en los que los dispositivos administrados de Chrome de tu organización descargan la actualización posterior a su versión. Las descargas se producen varias veces durante este periodo para evitar que se produzcan picos de tráfico que puedan afectar negativamente a las redes antiguas o con un bajo ancho de banda. Los dispositivos que estén sin conexión durante este periodo descargarán la actualización cuando vuelvan a estar online.

Establece esta política en su ajuste predeterminado (none) o en un número reducido a menos que sepas que la red no puede gestionar picos de tráfico. De este modo, los usuarios podrán aprovechar antes las nuevas mejoras y funciones de Chrome, reducir el número de versiones que se están utilizando a la vez en la organización y simplificar la administración de cambios durante el periodo de actualización.

Reiniciar automáticamente al completar actualizaciones

Cuando se selecciona la opción para permitir el reinicio automático, una vez se lleve a cabo correctamente una actualización automática, el dispositivo Chrome se reiniciará cuando el próximo usuario cierre sesión. Si el ajuste No permitir reinicios automáticos se mantiene seleccionado, se inhabilitará el reinicio automático.

Por el momento, los reinicios automáticos solo funcionan cuando el dispositivo está configurado como Kiosco de sesión pública y cuando se muestra la pantalla de inicio de sesión.
Canal de versiones

Especifica el canal de versión del dispositivo. Puedes dejar el ajuste predeterminado en Permitir que el usuario configure el canal de versión, o bien puedes especificar canales de versión por unidad organizativa. La mayoría de las organizaciones mantienen a sus usuarios en el canal estable o en Permitir configurar al usuario. Google recomienda que algunos miembros del personal de TI y usuarios finales utilicen los canales de la versión beta y de desarrollo para ayudar a la organización a lo siguiente:

  • familiarizarse con las nuevas funciones de Chrome OS antes de que se muestren en el canal estable,
  • preparar a los usuarios para los cambios de la interfaz de usuario antes de la actualización,
  • determinar si los problemas son específicos de determinadas versiones de Chrome cuando se estén solucionando,
  • proporcionar comentarios sobre las próximas actualizaciones de Chrome.

Selecciona una unidad organizativa para poder:

  • Transferir al canal estable
  • Transferir al canal beta
  • Transferir al canal de desarrollo

Si realizas el cambio de un usuario de una versión anterior de Chrome a una versión más reciente (por ejemplo, de la versión estable a la versión beta), el cambio se hará efectivo la próxima vez que el usuario reinicie su ordenador.

Sin embargo, el cambio de una versión más reciente de Chrome a una versión anterior (por ejemplo, de la versión de desarrollo a la versión estable) puede tardar más tiempo. En este caso, se mantiene en el dispositivo la versión del canal de desarrollo actual hasta que el canal estable se pone al día, lo que puede tardar varias semanas.

Ten en cuenta también que el canal de versión no se puede cambiar en la organización de nivel superior del dominio, sino en cada unidad organizativa.

Itinerancia de datos móviles

Determina si los usuarios de este dispositivo Chrome pueden conectarse online mediante una red móvil suministrada por un operador diferente. Con este ajuste, corriges el valor de la casilla de verificación Permitir itinerancia de datos móviles en la página Internet en Configuración del dispositivo Chrome.

Si se permite la itinerancia de datos, es posible que se apliquen cargos adicionales.

Informes anónimos sobre datos

Especifica si el dispositivo Chrome envía estadísticas de uso e informes sobre bloqueos a Google siempre que se produce un error del navegador o del sistema.

Las estadísticas de uso contienen información general como las preferencias, los clics de botones y el uso de la memoria. No incluyen URLs de páginas web ni información personal. Los informes de bloqueos contienen información del sistema en el momento del bloqueo y pueden incluir URLs de páginas web o información personal, según lo ocurrido en el momento del bloqueo.

Informes del dispositivo

Informes de estado del dispositivo

Este ajuste está activado de forma predeterminada. Especifica si los dispositivos Chrome registrados en tu dominio informan sobre su estado actual, incluido el firmware, la versión de la plataforma y de Chrome, y el modo de inicio. En la Consola de administración, ve a Administración de dispositivos > Chrome > Dispositivos y haz clic en el número de serie del dispositivo para ver sus datos.

Seguimiento de usuario de dispositivo

Este ajuste está activado de forma predeterminada. Puedes realizar un seguimiento de los usuarios haciendo clic en el dispositivo en tu Consola de administración en Administración de dispositivos > Chrome > Dispositivos > número de serie del dispositivo > Actividad reciente. Ten en cuenta que este ajuste no se aplica si Borrar toda la información del usuario está habilitado.

Zona horaria
Especifica la zona horaria para los dispositivos de los usuarios en la lista desplegable.
Control de accesibilidad

Cuando la casilla de verificación Desactivar la configuración de accesibilidad en la pantalla de inicio de sesión al cerrar sesión esté marcada, la configuración de accesibilidad (Cursor grande, Mensaje de voz, Modo de contraste alto, Tipo de aumento de pantalla) se restaura a los ajustes predeterminados cada vez que se muestra la pantalla de inicio de sesión o el usuario no utiliza esta pantalla durante un minuto.

Cuando la casilla de verificación no esté marcada, se recordará y restaurará la configuración de accesibilidad habilitada/inhabilitada por los usuarios cada vez que se muestre la pantalla de inicio de sesión, incluso si el dispositivo se ha reiniciado.

Instrucciones de devolución de dispositivo inhabilitado

Este ajuste controla el texto personalizado en la pantalla del dispositivo inhabilitado. Te recomendamos que incluyas una dirección de respuesta y un número de teléfono de contacto en tu mensaje para que los usuarios que vean esta pantalla puedan devolver el dispositivo a tu organización.