Để mang đến một chế độ xem tổng hợp và toàn diện về Đối tượng, cũng như để đơn giản hoá việc quản lý và tối ưu hoá đối tượng, chúng tôi đã cải tiến Google Ads như sau:
- Báo cáo đối tượng mới
Giờ đây, báo cáo chi tiết về thông tin nhân khẩu học của đối tượng, phân khúc đối tượng và tiêu chí loại trừ đối tượng đều được tổng hợp ở cùng một nơi. Nhấp vào biểu tượng Chiến dịch, rồi mở thẻ "Đối tượng, từ khoá và nội dung", sau đó nhấp vào Đối tượng. Ngoài ra, bạn cũng có thể dễ dàng quản lý Đối tượng trên trang báo cáo này. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về Báo cáo đối tượng.
- Thuật ngữ mới
Chúng tôi sẽ sử dụng các thuật ngữ mới trong báo cáo đối tượng và trên toàn Google Ads. Ví dụ: "loại đối tượng" (bao gồm đối tượng tuỳ chỉnh, đối tượng có ý định mua hàng và đối tượng chung sở thích) hiện được gọi là phân khúc đối tượng, và "tái tiếp thị" hiện được gọi là "dữ liệu của bạn". Tìm hiểu thêm về Nội dung cập nhật đối với các thuật ngữ và cụm từ về Đối tượng.
Phân khúc đối tượng là một phần trong Công cụ quản lý đối tượng, nơi bạn có thể tạo và quản lý các phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn. Thông qua các chiến dịch dựa trên dữ liệu trang web, bạn sẽ kiểm soát được những phân khúc đối tượng có thể nhìn thấy quảng cáo của bạn trên YouTube, Gmail, Google Tìm kiếm và Mạng Hiển thị của Google. Sau khi thiết lập một Nguồn đối tượng, bạn có thể hiển thị quảng cáo cho một phân khúc đối tượng do bạn tạo hoặc một phân khúc do Google Ads tạo cho bạn.
Lợi ích
- Xem tất cả các phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn ở cùng một nơi.
- Xem từng loại phân khúc, trạng thái và quy mô (phạm vi tiếp cận) trên từng mạng đang hoạt động.
- Nhanh chóng thêm phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn vào các nhóm quảng cáo và chiến dịch.
- Điều chỉnh vị trí và đối tượng mà quảng cáo của bạn sẽ hiển thị để có được tỷ lệ hiển thị quảng cáo tối ưu.
- Gắn nhãn phân khúc để lọc và báo cáo về dữ liệu mà bạn quan tâm.
Cách hoạt động của Phân khúc đối tượng
Sau khi bạn thêm thẻ Google vào trang web hoặc ứng dụng của mình, thẻ này sẽ thu thập dữ liệu và thêm người dùng vào phân khúc phù hợp. Ví dụ: một cửa hàng bánh sandwich có thể tạo phân khúc "Khách ăn trưa" và thêm những người dùng truy cập vào trang web của cửa hàng trong giờ ăn trưa vào một phân khúc dựa trên dữ liệu mới. Cửa hàng đó có thể sử dụng phân khúc này trong chiến dịch "Ưu đãi đặc biệt vào giờ ăn trưa" nhằm nhắm đến những người dùng đó và tăng lưu lượng truy cập vào trang web của cửa hàng để đặt bữa trưa. Tìm hiểu cách tạo một phân khúc khách truy cập trang web
Cách truy cập vào Phân khúc đối tượng
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Công cụ
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Thư viện chia sẻ trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Công cụ quản lý đối tượng.
- Bạn sẽ đến trang "Phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn" theo mặc định.
Cách sắp xếp các phân khúc dựa trên dữ liệu
Phân khúc đối tượng sẽ hiển thị mỗi lần một bảng gồm tối đa 50 phân khúc dựa trên dữ liệu. Bạn sẽ thấy tên của phân khúc, hộp đánh dấu cho các thao tác hàng loạt và thông tin nhanh, bao gồm:
- Loại hiển thị những người có trong phân khúc dựa trên dữ liệu này và cách phân khúc được tạo.
- Trạng thái thành viên cho biết liệu một phân khúc có tiếp tục thêm người dùng hay không.
- Cột Quy mô thể hiện số người có thể tiếp cận được trên mỗi mạng (Mạng Tìm kiếm, YouTube, Mạng Hiển thị và Gmail) trong phân khúc dựa trên dữ liệu trang web của bạn.
- Nhãn giúp bạn sắp xếp từ khóa, quảng cáo, nhóm quảng cáo, chiến dịch hoặc phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn thành các nhóm để bạn có thể lọc và báo cáo về dữ liệu mà bạn quan tâm.
Bạn có thể nhấp vào một danh mục bất kỳ trong các danh mục trên để sắp xếp toàn bộ bảng quanh một danh mục. Ví dụ: bạn có thể sắp xếp phân khúc của mình theo “Trạng thái sử dụng” để xem nhanh những phân khúc hiện đang được sử dụng và những phân khúc hiện không được sử dụng.
Hãy nhấp vào hộp đánh dấu bên cạnh tên phân khúc để mở trình đơn thanh công cụ màu xanh lam có các tùy chọn để thêm phân khúc của bạn vào một nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch, chỉnh sửa phân khúc hoặc áp dụng nhãn. Bạn có thể nhấp vào nhiều hộp để áp dụng hành động này cho nhiều phân khúc. Ngoài ra, bạn có thể thêm các cột không bắt buộc vào bảng bằng cách nhấp vào biểu tượng cột không bắt buộc 
Phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn trong bảng "Phân khúc đối tượng" cũng có thể cung cấp thêm bối cảnh mô tả như cách tạo phân khúc hoặc nguồn của phân khúc.
Xin lưu ý rằng bạn vẫn phải đáp ứng các yêu cầu về quy mô.
Quy mô của phân khúc dựa trên dữ liệu
Yêu cầu để phân phát quảng cáo sẽ khác nhau tuỳ theo mạng mục tiêu. Độ chính xác của quy mô phân khúc ước tính sẽ khác nhau tuỳ theo chế độ cài đặt phân khúc, khoảng thời gian kể từ khi bạn đã cài đặt thẻ, chế độ cài đặt chiến dịch và các yếu tố khác.
- Mạng hiển thị của Google phải có tối thiểu 100 khách truy cập hoặc người dùng đang hoạt động trong vòng 30 ngày qua.
- Mạng Tìm kiếm của Google phải có ít nhất 1.000 khách truy cập hoặc người dùng hoạt động trong vòng 30 ngày qua.
- YouTube phải có ít nhất 1.000 khách truy cập hoặc người dùng đang hoạt động trong vòng 30 ngày qua.
- Quảng cáo Khám phá phải có ít nhất 1.000 khách truy cập hoặc người dùng hoạt động trong vòng 30 ngày qua.
"Số người dùng đang hoạt động" (hoặc chỉ "Số người dùng") là số lượng người dùng đã tương tác với trang web hoặc ứng dụng của bạn.
Nếu bạn gặp sự cố khi quản lý các phân khúc dựa trên dữ liệu của mình, hãy tham khảo các bài viết sau:
Các loại phân khúc dựa trên dữ liệu
Khách truy cập trang web
Đây là loại phân khúc dựa trên dữ liệu chuẩn cho chiến dịch dựa trên trang web. Những phân khúc này theo dõi hành vi của người dùng trên trang web của bạn và sẽ thêm những người dùng đó theo các tiêu chí do bạn chỉ định hoặc do Google Ads chỉ định nếu đó là danh sách được tạo tự động. Những tiêu chí này có thể là số lượt truy cập, nguồn lượt nhấp vào, vị trí nhấp để thoát và các giai đoạn của một lượt chuyển đổi. Bạn có thể tạo loại phân khúc dựa trên dữ liệu này sau khi thêm thẻ Google vào trang web của mình. Hệ thống sẽ tự động tạo một số phân khúc đối tượng bao gồm khách truy cập trang web của bạn (như "Tất cả khách truy cập" và "Tất cả người chuyển đổi"). Tìm hiểu thêm về các phân khúc được tạo tự động
Phân khúc khách hàng
Đây là các phân khúc được tạo dựa trên tính năng So khớp khách hàng của Google Ads. Phân khúc khách hàng cho phép bạn tải thông tin liên hệ (như email hoặc mã bưu chính) mà khách hàng đã chia sẻ với bạn lên để hiển thị quảng cáo cho khách hàng khi họ duyệt xem các sản phẩm của Google (như Google Tìm kiếm hoặc YouTube). Tìm hiểu thêm về tính năng So khớp khách hàng
Nếu đã đánh dấu vào ô "Bật danh sách dựa trên lượt chuyển đổi", bạn cũng sẽ thấy danh sách khách hàng dựa trên lượt chuyển đổi. Khi bạn chọn sử dụng danh sách khách hàng dựa trên lượt chuyển đổi, Google sẽ tự động tạo danh sách So khớp khách hàng cho từng mục tiêu lượt chuyển đổi cụ thể (ví dụ: lượt mua hàng). Các danh sách này sẽ được phân loại là danh sách khách hàng dựa trên lượt chuyển đổi được tạo tự động trong Công cụ quản lý đối tượng. Các danh sách này sẽ được cập nhật theo thời gian thực dưới dạng dữ liệu đã băm do người dùng cung cấp khi các lượt chuyển đổi mới được ghi nhận. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về tính năng So khớp khách hàng
Phân khúc tương tự
Đây là những người không khớp chính xác nhưng có một số hành vi giống với hành vi của những người trong các phân khúc dựa trên dữ liệu hiện tại của bạn. Ví dụ: một nhà quảng cáo giày dép có thể thấy rằng người mua dép quai hậu của họ cũng tìm kiếm các phụ kiện bể bơi. Vì vậy, họ có thể muốn thử tạo một Phân khúc tương tự để nhắm đến những người tìm phụ kiện bể bơi nhằm hiển thị quảng cáo về sản phẩm giày dép mùa hè. Hệ thống sẽ tự động tạo các Phân khúc tương tự cho bạn khi phân khúc gốc của bạn đủ lớn. Tìm hiểu thêm về Phân khúc tương tự
Người dùng YouTube
Đây là những người dùng xem và/hoặc tương tác với quảng cáo dạng video của bạn và được thêm vào phân khúc trên YouTube. Bước đầu tiên để tạo các phân khúc dựa trên dữ liệu này là liên kết kênh YouTube với tài khoản Google Ads của bạn. Tìm hiểu thêm về cách quảng cáo cho người xem trên YouTube
Người dùng ứng dụng
Đây là những người dùng đã cài đặt ứng dụng của bạn trên thiết bị của họ và được thêm vào các phân khúc này. Họ đủ điều kiện để thấy quảng cáo của bạn trong khi sử dụng các ứng dụng khác trên Mạng Hiển thị của Google. Tìm hiểu thêm về cách tạo một Chiến dịch quảng cáo ứng dụng
Phân khúc kết hợp tuỳ chỉnh
Đây là loại phân khúc được tạo ra khi bạn tự kết hợp 2 hoặc nhiều phân khúc dựa trên dữ liệu hiện có. Ví dụ: nếu bạn có một phân khúc gồm những người mua sắm có giá trị cao và một phân khúc gồm những người đã mua thiết bị điện tử của bạn, thì bạn có thể nhắm đến những người có thể mua thiết bị điện tử mới và có giá trị cao bằng cách kết hợp (sử dụng hàm AND) 2 phân khúc này. Tìm hiểu thêm về Phân khúc kết hợp tùy chỉnh
Người gọi
Phân khúc này theo dõi những người đã gọi cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể tương tác lại với những người dùng này bằng cách hiển thị quảng cáo tiếp theo hoặc ngăn quảng cáo hiển thị với họ trong tương lai để chỉ tập trung vào khách hàng tiềm năng mới. Ngoài ra, bạn có thể nhắm mục tiêu các định dạng quảng cáo cụ thể hoặc điều chỉnh giá thầu cho những người trong phân khúc của bạn. Các phân khúc này được tạo tự động và bạn sẽ không thể thêm hoặc xóa từng người dùng trong đó. Người gọi sẽ xuất hiện dưới dạng phân khúc khách truy cập trang web.
Các cách để hành động trên phân khúc của bạn
Tạo phân khúc
Bạn có thể sử dụng dữ liệu đã thu thập được từ nguồn đối tượng để tạo phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn. Google Ads sẽ tự động tạo một số phân khúc cho bạn dựa trên các nguồn đối tượng đó (ví dụ: danh sách khách hàng dựa trên lượt chuyển đổi).
Để tự thêm phân khúc mới, hãy nhấp vào biểu tượng dấu cộng 
Thêm vào…
Nhóm quảng cáo. Bạn có thể liên kết các phân khúc với một hoặc nhiều nhóm quảng cáo để quảng cáo trong nhóm sẽ hiển thị với những người trong phân khúc của bạn.
Chiến dịch. Chọn một hoặc nhiều chiến dịch để thêm phân khúc của bạn vào.
Xoá
(Những) phân khúc đã chọn sẽ được gắn nhãn "đã xoá" và không còn xuất hiện trong bảng "Phân khúc đối tượng" chính của bạn cho đến khi chúng vẫn còn nhãn đó.
Tạm dừng
Việc tạm dừng một phân khúc sẽ tạm xóa phân khúc đó khỏi nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch mà nó đã được liên kết. Phân khúc bị tạm dừng sẽ vẫn thêm người dùng vào phân khúc.
Nhãn
Gắn nhãn cho các phân khúc để dễ dàng sắp xếp. Google Ads có một tập hợp nhãn riêng, nhưng bạn có thể thêm nhãn tự tạo bất cứ lúc nào để sắp xếp phân khúc theo cách riêng của mình.
Tìm hiểu cách chỉnh sửa, tạm dừng hoặc xoá các phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn
Lý do cần cải thiện phân khúc của bạn
Những phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn nhắm đến Mạng Hiển thị của Google phải có tối thiểu 100 khách truy cập hoặc người dùng đang hoạt động trong vòng 30 ngày gần nhất thì quảng cáo của bạn mới hiển thị; còn những phân khúc nhắm đến Google Tìm kiếm phải có tối thiểu 1.000 khách truy cập hoặc người dùng đang hoạt động. Phân khúc nhắm đến Quảng cáo khám phá phải có tối thiểu 1.000 khách truy cập hoặc người dùng đang hoạt động. Kích thước phân khúc có thể khác nhau tùy theo số khách truy cập có thể tiếp cận trên mỗi mạng.
Ngoài ra, một phân khúc có ít nhất 1.000 người dùng sẽ xuất hiện trong Thông tin chi tiết về đối tượng để giúp bạn tìm phân khúc mới bằng cách hiển thị thông tin có giá trị về những người có trong phân khúc của bạn.
