Google tillhandahåller översatta versioner av vårt hjälpcenter. De är dock inte avsedda att ändra innehållet i våra policyer. Engelska är vårt officiella språk och den engelska versionen används som utgångspunkt för att tillämpa våra policyer. Om du vill läsa den här artikeln på ett annat språk kan du använda rullgardinsmenyn längst ned på sidan.
Display & Video 360-användare måste följa denna Google Ads-policy. Fler begränsningar finns i hjälpcentret för Display & Video 360.
Aktivera YouTube-textning om du vill se undertexter på ditt språk. Klicka på inställningsikonen längst ned i videospelaren, välj Undertexter/textning och sedan ditt språk.
Vi prioriterar användarupplevelsen i alla Googles produkter och vill skapa en miljö där användarna litar på Googles annonsnätverk. När användare klickar på en annons och omdirigeras till en målsida ser vi till att de får en god övergripande upplevelse. Policyn gällande destinationskrav säkerställer att målsidorna är fungerande, användbara och lättnavigerade. Detta gynnar också annonsörer, eftersom Google Ads säkerställer att användarna får bästa möjliga varumärkesupplevelse i annonsekosystemet.
På den här sidan:
- Icke fungerande destination
- Felmatchad destination
- Ej sökbar destination
- Inte tillgänglig destination
- Destinationsupplevelse
- Inte tillräckligt unikt innehåll
- Överträdelse av policyerna för app- eller webbutiker
- Oacceptabel webbadress
- Okänd app
- Overifierat telefonnummer
- Ej godkänt telefonnummer
- Anvisningar om hur du åsidosätter användaragenten med Chromes verktyg för programmerare
Google kräver att din annonsdestination och ditt innehåll fungerar i vanliga webbläsare och på vanliga enheter så att användarna leds till en fullt fungerande annonsdestination.
Se till att din annonsdestination fungerar med Google AdsBot-sökrobotarna och inte returnerar destinationsfel (till exempel en HTTP-felsvarskod) globalt. Den fullständiga webbadress som du ser i Google Ads-gränssnittet är annonsdestinationen för din annons. Den är den fullständiga annonswebbadressen som kombinerar den slutliga webbadressen med eventuella spårningsmallar och parametrar (om tillämpligt).
Följande exempelscenarier leder till avvisning med felet Icke fungerande Destination:
Destinationer som inte fungerar korrekt eller som har ställts in på fel sätt
- Exempel: ”Du har nått denna sida av misstag", "Hoppsan! Här finns inget att se!”, ”Webbplats under uppbyggnad”
- Exempel: webbplatser som returnerar en HTTP-klient- eller serverfelsvarskod av typen 403 Forbidden, 404 Not Found eller 500 Internal Server Error i vanliga webbläsare och på vanliga enheter baserat på Google AdsBot-sökrobotar
Aktivera YouTube-textning om du vill se undertexter på ditt språk. Klicka på inställningsikonen
längst ned i videospelaren, välj Undertexter/textning och sedan ditt språk.
Ta reda på varför din annons avvisades
Steg 1 av 3: Identifiera destinationsfelet
1.1 Kontrollera den angivna webbadressen. Kontrollera att målsidesadresser, sökordsadresser, dynamiska spårningsadresser och djuplänksadresser är korrekta och inte innehåller stavfel.
1.2 Se till att annonsens destination fungerar på rätt sätt.
- Webbplatser och appar: Se till att dina annonser leder till en app eller webbplats som returnerar en HTTP 200-svarskod globalt.
- Även om din app eller webbplats läses in korrekt hos dig får den inte returnera ett destinationsfel (till exempel en HTTP-felkod) när den nås av Google AdsBot-sökrobotarna (användaragenter).
- Kontrollera annonsens destination i olika webbläsare och på olika enheter för att se till att den alltid länkar till en fungerande webbplats eller app. Appar får endast marknadsföras på platser där de kan laddas ned.
- Appannonser för engagemang: Kontrollera att du har angett djuplänksadressen korrekt och att du inte använder ett spårningsverktyg från tredje part, vilket för närvarande inte stöds för denna typ av annonser.
- Annonser om appkampanj: Se till att eventuella spårningsverktyg från tredje part omdirigerar användarna till rätt app i rätt appbutik.
1.3 Håll muspekaren över den avvisade annonsen i Google Ads-gränssnittet för att se information om orsaken till avvisningen.
Annonsen kanske till exempel avvisades på grund av att den fullständiga webbadressen returnerade ett HTTP 404-fel när Google AdsBot nådde webbplatsen på datorn.
Obs! Appar får inte marknadsföras på platser där de inte kan laddas ned.
Steg 2 av 3: Ta reda på orsaken till destinationsfelet
Här är de vanligaste orsakerna till avvisningar med felet Icke fungerande destination:
HTTP 4xx-svar; HTTP 5xx-svar: Servern som är värd för webbplatsen returnerade ett HTTP-fel som hindrade oss från att komma åt innehållet. Du gav oss fel webbadress (webbadressen kanske innehöll ett fel) och destinationen returnerade ett fel av typen Sidan hittades inte (404) när den nåddes av Google AdsBot-sökrobotarna.
DNS-fel: Vi kunde inte matcha värdnamnet för din server med någon IP-adress och kunde därför inte öppna sidan.
Omdirigeringen är för lång, tom omdirigering, felaktig omdirigering: Omdirigeringen som servern returnerade var ogiltig och det gick inte att följa den.
Privat IP: Webbplatsen finns bakom en brandvägg eller router och vi fick inte åtkomst till den.
Felaktigt HTTP-svar: Serverns svar var förvrängt.
Tidsgräns när sidan lästes: Servern tog för lång att returnera sidan och vi avbröt genomsökningen av produkten.
Servern omdirigerar för ofta: Servern omdirigerade genomsökningen flera gånger och genomsökningen var tvungen att avbrytas.
Sidan kräver autentisering: Webbadressen som tillhandahålls skyddas av någon form av autentiseringsprotokoll som förhindrar att Google får åtkomst till innehållet.
(Valfritt) Steg 3 av 3: Kontrollera att webbadressen fungerar för Google AdsBot-sökrobotarna med hjälp av Chromes verktyg för programmerare
Efter att du har tagit reda på orsaken till avvisningen kan du kontrollera att webbadressen fungerar för Google AdsBot-sökrobotarna. Det kan du göra genom att besöka webbplatsen med hjälp av Chromes verktyg för programmerare och ange Google AdsBot som användaragentsträng. Klicka här för att läsa om hur du åsidosätter användaragenten med hjälp av Chromes verktyg för programmerare.
Möjliga lösningar
Kontrollera webbadressen som du har angett.
Se till att annonsdestinationen är korrekt och inte innehåller stavfel.
Åtgärda destinations- eller HTTP-fel
Se till att annonsdestinationen inte returnerar ett destinationsfel (till exempel ett HTTP-fel) när den genomsöks av Google AdsBot-sökrobotar. Om du inte kan åtgärda destinationsfelet bör du informera webbutvecklaren om att appen eller webbplatsen inte ska returnera ett destinationsfel (till exempel ett HTTP-fel) när den/det genomsöks av Google AdsBot. Alternativt kan du överväga att använda en annan destination som inte returnerar ett destinationsfel. Redigera annonsens slutliga webbadress så att den leder till en annan del av appen eller webbplatsen som inte bryter mot våra policyer. Spara sedan annonsen så att vi kan granska den igen.
Överklaga policybeslut
Om du har åtgärdat annonsdestinationen eller anser att vi har gjort ett misstag kan du överklaga policybeslutet direkt från ditt Google Ads-konto för att begära granskning. Efter att vi har bekräftat att destinationen fungerar kan vi godkänna dina annonser.
Om du inte kan åtgärda överträdelserna eller väljer att inte göra det måste du ta bort din annons. Annars kan ditt konto stängas av i framtiden på grund av att det innehåller för många avvisade annonser.
Google kräver att annonserna hänvisar korrekt till den app eller webbplats som användarna leds till när de klickar på annonsen.
Obs! Se till att visningsadressen hänvisar korrekt till den destination som användarna leds till. Kontrollera också att det inte sker någon omdirigering från den slutliga webbadressen som leder användarna till en annan domän. Se även till att den fullständiga webbadressen leder till den slutliga webbadressen.
Följande exempelscenarier leder till avvisning med felet Felmatchad destination:
- Exempel: visningsadress: google.com och slutlig webbadress: example.com, annonsvisningsadress: example.com och slutlig sökordsadress: example.org, användning av funktionen infogning av sökord på den översta eller näst översta domänen i visningsadressen, till exempel www.{sökord}.com
- Exempel: visningsadress: blogspot.com och slutlig webbadress: mittföretag.blogspot.com
Obs! Det behövs ingen underdomän om domänen används av ett enstaka företag.
- Exempel: Den slutliga webbadressen http://example.com omdirigerar till http://example2.com.
- Exempel: Den slutliga webbadressen leder till en produktkategorisida, men spårningsmallen eller den fullständiga webbadressen leder till en specifik produktsida, slutlig webbadress: example.com/clothes, men spårningsmallen leder till: example.com/clothes/shirts
Ta reda på varför din annons avvisades
Håll muspekaren över annonsen som avvisades med felet Felmatchad destination för att kontrollera orsaken till avvisningen.
Här är de vanligaste orsakerna till avvisning med felet Felmatchad destination:
- Den genomsökta slutliga webbadressen matchar inte den förväntade slutliga webbadressen: Den slutliga webbadressen omdirigerar till en annan domän.
- Visningsadressen matchar inte den slutliga webbadressen: Webbplatsen eller appen som visas i din annons (visningsadressen) matchar inte den webbplats eller app som användarna leds till när de klickar på annonsen (sidan för den slutliga webbadressen).
- Spårningsmallen omdirigerar inte via en slutlig webbadress: Spårningsmallen leder inte användarna till samma innehåll som den slutliga webbadressen. Om spårningsmallen påverkar webbadressens komponenter, inklusive parametrar och underdomäner, kan användarna komma till ett annat innehåll än det som den slutliga webbadressen leder till.
Möjliga lösningar
Åtgärda den felmatchade destinationen
Se till att visningsadressen hänvisar korrekt till den destination som användarna leds till. Kontrollera också att det inte sker någon omdirigering från den slutliga webbadressen som leder användarna till en annan domän. Avvisningsmeddelandet som du fick via e-post och informationen som visas när du håller muspekaren över annonsen visar den domän som din annons pekade på vid granskningstillfället. Du kan även kontrollera den slutliga målsidan i webbadressen med hjälp av Search Console för att se till att domänen där användarna hamnar överensstämmer med domänen i visningsadressen. Denna policy gäller sökordsadresser som inte matchar visningsadressen. Läs om hur du redigerar sökordsadresser. Om du använder spårningsmallar bör du se till att spårningsmallen och den fullständiga webbadressen leder till samma innehåll som den slutliga webbadressen.
Kom ihåg att ändringar i spårningsmallar på annons-, sökords- och webbplatslänksnivå granskas automatiskt. Om du har skapat spårningsmallen för en hel annonsgrupp, en hel kampanj eller ett helt konto måste du begära granskning när du har åtgärdat mallen.
Redigera dina webbadresser så att de följer policyn. När du har redigerat och sparat annonsen skickas den för granskning. Efter att vi har bekräftat att annonsdestinationen följer våra policyer kan vi godkänna dina annonser.
Överklaga policybeslut
Om du har åtgärdat annonsdestinationen eller anser att vi har gjort ett misstag kan du överklaga policybeslutet direkt från ditt Google Ads-konto för att begära granskning. Vi kontrollerar att destinationen följer våra policyer och kan sedan godkänna dina annonser.
Om du inte kan åtgärda överträdelserna eller väljer att inte göra det måste du ta bort din annons. Annars kan ditt konto stängas av i framtiden på grund av att det innehåller för många avvisade annonser.
Google kräver att din annonsdestination och ditt innehåll kan genomsökas av Google AdsBot-sökrobotar så att vi kan se till att användarna leds till en annonsdestination som hänvisar till annonsen de klickade på.
Följande exempelscenario leder till avvisning med felet Ej sökbar destination:
- Exempel: användning av uteslutningsfiler (till exempel robots.txt) för att begränsa åtkomst till en hel webbplats eller till större delen av webbplatsen, oproportionerlig begränsning av genomsökningskapaciteten i förhållande till antalet annonser som skickas in
Obs! Även om du inte blockerar Google Ads från att genomsöka ditt innehåll kanske du oavsiktligen begränsar effektiv genomsökning. Detta är särskilt sannolikt om du nyligen har skickat in ett stort antal annonser till Google. Om du använder en klickspårare för dina annonser bör du kontrollera om detta påverkar genomsökningskapaciteten. Om din webbplats inte har tillräcklig genomsökningskapacitet kan du överväga att dela upp annonserna i mindre grupper och skicka in dem fördelat över flera dagar.
Möjliga lösningar
Tillåt Google AdsBot-sökrobotar att komma åt dina annonsdestinationer
Kontrollera inställningarna för din webbplats eller app för att se till att du inte hindrar Google Ads från att genomsöka ditt innehåll genom att använda undantagsfiler (till exempel robots.txt).
Vad är en robots.txt-fil?
En robots.txt-fil informerar sökrobotarna om vilka webbadresser de kan komma åt på din webbplats. Läs mer om hur Google tolkar robots.txt-specifikationen här. De vanligaste orsakerna till att en destination inte är sökbar på grund av robots.txt är:
- Serverns robots.txt tillåter inte åtkomst: Du har lagt till en robots.txt-fil på din server och förhindrar genomsökning. Vi kan inte genomsöka sidor med dessa typer av filer och begränsningar. Åtgärda problemet genom att konfigurera filen robots.txt så att den tillåter genomsökning av våra sökrobotar.
- Det går inte att nå serverns robots.txt, tidsgränsen överskreds när robots.txt skulle läsas in: Det gick inte att läsa filen robots.txt och sidan gick därför inte att genomsöka.
Läs om hur du uppdaterar din robot.txt-fil här.
Se till att du inte använder uteslutningsfiler (till exempel robots.txt) för att begränsa åtkomst till hela eller en större del av webbplatsen. Du kan även använda Google Search Console för att se hur du kan göra sidorna åtkomliga och kontrollera om det finns genomsökningsfel eller om du har angett en låg genomsökningshastighet. Om du använder en klickspårare för dina annonser bör du kontrollera om detta påverkar genomsökningskapaciteten. Om du inte kan åtgärda problemet bör du informera webbutvecklaren om att appen eller webbplatsen måste göras tillgänglig för Google AdsBot-sökrobotar.
Om du har åtgärdat annonsdestinationen eller anser att vi har gjort ett misstag kan du överklaga policybeslutet direkt från ditt Google Ads-konto för att begära granskning. Vi kontrollerar att destinationen följer våra policyer och kan sedan godkänna dina annonser.
Välj en annan destination
Alternativt kan du överväga att använda en annan destination som följer våra policyer. Redigera annonsens slutliga webbadress så att den leder till en annan del av appen eller webbplatsen som inte bryter mot våra policyer. Spara sedan annonsen så att vi kan granska den igen.
Om du inte kan åtgärda överträdelserna eller väljer att inte göra det måste du ta bort din annons. Annars kan ditt konto stängas av i framtiden på grund av att det innehåller för många avvisade annonser.
Inte tillgänglig destination
Google kräver att annonserna är tillgängliga på den inriktade platsen.
Följande exempelscenario leder till avvisning med felet Inte tillgänglig destination:
- Exempel (inte uttömmande): webbplatser som visar ett platsbaserat meddelande om begränsad åtkomst på den inriktade platsen (till exempel ”Denna webbplats är inte tillgänglig på din plats”), webbplatser som visar andra meddelanden om begränsad åtkomst på den inriktade platsen (till exempel ”Du har inte behörighet att komma åt den här sidan”)
Se till att dina annonsdestinationer och ditt innehåll (inklusive popup-fönster) inte är svårnavigerade och inte tillämpar otillåten användning på webbplatser som är utformade för att vara vilseledande. Se också till att annonsdestinationen inte direkt initierar en direktnedladdning eller leder till en e-postadress eller fil (se listan nedan).
- tidsinställda popup-fönster
- popup-fönster som stängs automatiskt
- popup-fönster som endast öppnas ibland
- popup-fönster som genereras från själva annonsen
- popup-fönster som genererar en nedladdning
- popunder-fönster
Vi tillåter mellansidesannonser förutsatt att de inte hindrar användarna från att lämna webbplatsen. Mellansidesannonser liknar popup-sidor, men tillåtna mellansidesannonser är en typ av grafik som visas inom målsidan. De öppnas alltså inte i ett nytt webbläsarfönster och hindrar inte användaren från att lämna en webbplats eller app.
Följande exempelscenarier leder till avvisning med felet Destinationsupplevelse:
- Exempel: webbplatser med popup-fönster eller mellansidesannonser som hindrar användaren från att se önskat innehåll, webbplatser som inaktiverar eller stör webbläsarens bakåtknapp, webbplatser som inte läses in tillräckligt snabbt på de vanligaste webbläsarna och enheterna eller som kräver att användaren laddar ned ett extra program för att visa målsidan (utöver vanliga plugin-program för webbläsare)
- Exempel: bilder, video, ljud, dokument
Obs!: Läkemedelsannonsörer får använda PDF-målsidor.
- Exempel: webbplatser som omdirigerar sidan automatiskt utan åtgärd från användaren, webbplatser som innehåller annonser som efterliknar en varning från datorn/webbplatsen eller felmeddelanden.
- Exempel: Flytande annonser med nedräkning, stora annonser med fast position och blinkande animerade annonser.
Möjliga lösningar
Korrigera annonsdestinationsupplevelsen
Se till att annonsdestinationen ger en god användarupplevelse och är lättnavigerad, fungerande och användbar. Om du anser att vi har gjort ett misstag kan du överklaga policybeslutet direkt från ditt Google Ads-konto efter att ha uppdaterat destinationen så att den följer våra policyer.
Om webbplatsen tillämpade otillåten användning ska du åtgärda överträdelsen genom att följa anvisningarna nedan:
- Kontrollera webbplatsens status i Google Search Console.
- Ta bort all otillåten användning från webbplatsen.
- Följ dessa riktlinjer för omprövning.
- Om granskningen visar att webbplatsen inte längre tillämpar otillåten användning godkänns dina annonser för visning.
Om din destination innehöll annonsupplevelser som inte följer Better Ads Standards kan du följa anvisningarna nedan för att åtgärda överträdelsen:
- Kontrollera statusen för din destination i rapporten om annonsupplevelse.
- Åtgärda alla problem med annonsupplevelse på destinationen.
- Följ dessa riktlinjer för omprövning.
- Om granskningen visar att alla problem med annonsupplevelsen är åtgärdade godkänns annonserna för visning.
Välj en annan destination
Överväg att använda en annan destination om du inte kan åtgärda annonsdestinationen. Redigera annonsens slutliga webbadress så att den leder till en annan del av din app eller webbplats som följer policyn. Spara sedan annonsen så att vi kan granska den igen.
Om du inte kan åtgärda överträdelserna eller väljer att inte göra det måste du ta bort din annons. Annars kan ditt konto stängas av i framtiden på grund av att det innehåller för många avvisade annonser.
Vi vill att kunder ska få en bra upplevelse när de klickar på en annons, så annonsdestinationerna måste ge användarna unikt värde.
Nedan följer några exempel (inte uttömmande) på vad du bör undvika i dina annonser. Följande exempelscenarier leder till avvisning med felet Inte tillräckligt unikt innehåll:
- Exempel: leda trafik (antingen genom ”arbitrage” eller på annat sätt) till destinationer med mer annonser än originalinnehåll, lite eller inget originalinnehåll eller överdrivet mycket annonsering
- Exempel: spegling, inramning eller extrahering av innehåll från en annan källa, mallar eller förhandsgenererade webbplatser som visar kopierat innehåll
- Exempel: övergångssidor, gatewaysidor och andra mellanliggande sidor som endast används för att länka till andra webbplatser
- Exempel: parkerade domäner, webbplatser vars enda syfte är att reservera en webbadress och som visas med meddelandet ”Under utveckling”, ”Kommer snart” eller liknande
- Exempel: tomma sidor, nonsensartat innehåll på målsidan
Felsökning
Korrigera innehållet i annonsdestinationerna
Fokusera på att ge användarna användbart, unikt och originellt innehåll omedelbart. Lägg inte in för många annonser på destinationen, även om annonserna är relevanta för annonstexten. Be webbutvecklaren att ta bort alla HTML-frameset som kopierar innehåll från andra domäner än annonsens målsidesdomän. Om din webbplats eller app har en sökfunktion ska du kontrollera att sökresultaten inte bara kopieras från andra webbplatser eller appar. Kontrollera att webbplatsens registrering inte har gått ut.
Om du har åtgärdat annonsdestinationen eller anser att vi har gjort ett misstag kan du överklaga policybeslutet direkt från ditt Google Ads-konto för att begära granskning. Efter att vi har bekräftat att destinationen följer vår policy kan vi godkänna dina annonser.
Välj en annan destination
Överväg att använda en annan destination om du inte kan åtgärda annonsdestinationen. Redigera annonsens slutliga webbadress så att den leder till en annan del av din app eller webbplats som följer policyn. Spara sedan annonsen så att vi kan granska den igen.
Om du inte kan åtgärda överträdelserna måste du ta bort din annons. Annars kan ditt konto stängas av i framtiden på grund av att det innehåller för många avvisade annonser.
Google kräver att dina app- eller webbutiksdestinationer följer Googles policyer för app- och webbutiker.
Följande exempelscenario leder till avvisning på grund av överträdelse av policyn för app- och webbutiker:
- Exempel: tillgångar som bryter mot programpolicyerna för Chrome-utvecklare, appar som bryter mot policyerna för Google Play
Ta reda på varför din annons avvisades
Läs igenom aviseringen som skickades från app- eller webbutiken (till exempel Chrome Web Store eller Google Play Butik) för att få mer information om överträdelsen. Efter att du har åtgärdat problemet med app- eller webbutiken kan annonsvisningen börja igen.
Följande exempelscenario leder till avvisning med felet Oacceptabel webbadress:
- Exempel: 123.45.678.90
- Exempel: tecken som !, *, #, _, @
Följande exempelscenario leder till avvisning med felet Okänd app:
- Exempel: app-id eller appbutik med fel format, app som har raderats eller stängts av i appbutiken
Google kräver att telefonnummer i samtalsannonser, samtalstillgångar och adresstillgångar fungerar i landet du inriktar dig på och att de leder till det marknadsförda företaget.
Följande exempelscenario blir underkänt på grund av felet Overifierat telefonnummer i samtalsannonser, samtalstillgångar och adresstillgångar:
Felsökning
Steg 1 av 2: Kontrollera ditt telefonnummer
Det finns två sätt att verifiera ett telefonnummer:
- Visa numret på din webbplats.
- Telefonnumret i annonsen måste visas på webbplatsen som du marknadsför i annonsen. Om telefonnumret visas i annonser för olika webbplatser måste telefonnumret presenteras på minst en sida på respektive webbplats.
- Kom ihåg att verifieringsadressen måste ha samma domän som annonsens visningsadress. Numret måste visas som text. Om det visas som en bild strider det mot policyn.
- Obs! Ditt telefonnummer är lättare att kontrollera om det finns på en målsida som besöks ofta. Öka chansen för att vår sökrobot ska kunna identifiera ditt telefonnummer genom att kontrollera att numret är i E.164-format i källkoden på din webbplats. Exempel på E.164-formatet: [+] [landskod] [telefonnummer med riktnummer]. Om du använder ett skript för att infoga numret dynamiskt och ändra det beroende på trafikkällan på webbplatsen, rekommenderar vi att du använder verifieringsmetoderna för att verifiera domänägarskap som beskrivs nedan.
- Verifiera att du äger domänen
- Du kan också verifiera telefonnumret genom att visa att du äger domänen i annonsens visningsadress på två sätt:
- Länka dina Google Search Console- och Google Ads-konton
- Lägg till din unika Google Ads-tagg för konverteringsspårning eller remarketing på din webbplats.
Steg 2 av 2: Redigera din annons eller tillgång
Om du använder en adresstillgång måste det tillhörande telefonnumret följa kraven ovan. Du kan redigera tillgången på två sätt beroende på vilken adress du vill använda.
- Adress i företagsprofil
Om den avvisade platsen är en adress från din företagsprofil måste du logga in på ditt Företagsprofil-konto och uppdatera adressuppgifterna där. De överförs sedan automatiskt till Google Ads. Läs om hur du redigerar en uppgift i Företagsprofil.
- Manuellt angiven adress
Om du har skrivit adressen manuellt kan du hålla muspekaren över adressen och klicka på pennikonen för att redigera adressuppgifterna. Kontrollera företagsnamnet och se till att du inte använder ett förbjudet varumärke.
Om du använder en samtalsannons eller samtalstillgång ska du redigera telefonnumret i annonsen eller tillgången så att annonsen kan godkännas.
När du har redigerat och sparat din annons eller din tillgång skickas den/det till oss för granskning. Om vi ser att du har tagit bort innehållet som inte följer policyerna från din annons och målsida kan vi godkänna annonsen så att den börjar visas.
Google kräver att telefonnummer i samtalsannonser, samtalstillgångar och adresstillgångar fungerar i landet du inriktar dig på och att de leder till det annonserade företaget.
Följande exempelscenario leder till avvisning med felet Ej godkänt telefonnummer i samtalsannonser, samtalstillgångar och adresstillgångar:
Obs! Google kan då och då ringa korta testsamtal till det angivna telefonnumret för att bekräfta dess giltighet, korrekthet och relevans. Dessa testsamtal kan komma att spelas in.
- Exempel på betalnummer: avgiftsbelagda nummer, till exempel 0900-nummer i Sverige och 1-900-nummer i USA
- Exempel på textnummer: telefonnummer där siffror har ersatts av bokstäver, till exempel 1-800-GOOG-411 i stället för 1-800-466-4411
Obs! Du får använda telefonnummer med kostnadsdelning, men de visas med en ansvarsfriskrivning om att ytterligare kostnader kan tillkomma.
- Exempel: använda ett lokalt tyskt nummer i en annons som är inriktad på Kanada
Obs! Den här tjänsten finns bara i vissa länder, bland annat Förenade kungariket och Spanien.
Landsspecifika begränsningar: Brasilien
För telefonnummer i Brasilien ska operatörskoden för aktuell operatör ingå i numret. I stället för att till exempel skriva ”11 5555-1234” måste du skriva ”0XX11 5555 1234” (där XX motsvarar mobiloperatörskoden). Om du anger ett kostnadsfritt telefonnummer eller ett telefonnummer med delad kostnad, som 4004 eller 0800, behövs ingen operatörskod.
Felsökning
Steg 1 av 2: Korrigera ditt telefonnummer
Ange ett fungerande och relevant telefonnummer som går till företaget som marknadsförs och är lokalt i landet du vill inrikta dig på.
Steg 2 av 2: Redigera din annons eller dina tillgångar
Om du använder en adresstillgång måste det tillhörande telefonnumret uppfylla kraven ovan. Du kan redigera tillgången på två sätt beroende på vilken adress du vill använda.
Adress i företagsprofil
Om den avvisade platsen är en adress från din företagsprofil måste du logga in på ditt Företagsprofil-konto och uppdatera adressuppgifterna där. De överförs sedan automatiskt till Google Ads. Läs om hur du redigerar en uppgift i Företagsprofil.
Manuellt angiven adress
Om du har skrivit adressen manuellt kan du hålla muspekaren över adressen och klicka på pennikonen för att redigera adressuppgifterna. Kontrollera företagsnamnet och se till att du inte använder ett förbjudet varumärke.
Om du använder en samtalsannons eller samtalstillgång ska du redigera eller ange ett telefonnummer som följer policyn.
Efter att du har redigerat och sparat din annons eller din tillgång skickas den/det till oss för granskning. Om vi ser att du har tagit bort innehållet som inte följer policyerna från din annons och målsida kan vi godkänna annonsen så att den börjar visas.
Åsidosätta med Chromes verktyg för programmerare
Anvisningar om hur du åsidosätter användaragenten med Chromes verktyg för programmerare
Du kan använda Chromes verktyg för programmerare för att åsidosätta webbläsarens användaragent och efterlikna sökroboten Google AdsBot som används för att granska måladresser.
- Öppna Chromes verktyg för programmerare på något av följande vis:
- Använd kortkommandon: Kommando+Option+I (Mac) eller Ctrl+Shift+I (Windows, Linux och ChromeOS).
- Från en webbsida: Högerklicka någonstans på sidan och välj sedan Inspektera för att öppna Chromes verktyg för programmerare.
- Från användargränssnittet i Chrome:
- Klicka på ikonen med tre punkter
längst upp till höger i Chrome.
- Håll pekaren över Fler verktyg.
- Klicka på Verktyg för programmerare.
- Klicka på ikonen med tre punkter
- Öppna fliken Network conditions:
- Klicka på ikonen med tre punkter
- Håll pekaren över More tools.
- Klicka på Network conditions.
- Klicka på ikonen med tre punkter
- Markera Disable cache i avsnittet Caching.
- Avmarkera Use browser default i avsnittet User agent, välj Custom... och ange användaragentsträngen.
- Om du till exempel vill ansluta till en webbadress som en av Google AdsBot-sökrobotarna ska du ange den kompletta användaragentsträngen som hör till en av Google AdsBot-sökrobotarna i Enter a custom user agent.
- Ange måladress i webbläsaren för att ansluta till webbplatsen med den valda användaragenten och se till att sidan läses in exakt som den skulle göra med webbläsarens normala användaragent.
längst upp till höger i Chrome.Google AdsBot-sökrobotar (användaragenter)
Sökrobot är en allmän benämning på ett program som används för att automatiskt upptäcka och genomsöka webbplatser genom att följa länkar från en webbsida till en annan. Den kallas ibland robot eller spindel.
Användaragenten är en sträng som tillhandahålls av webbläsaren eller sökroboten som begär information från en webbserver. Googles huvudsakliga typ av användaragenter som används för att kontrollera annonskvaliteten på webbsidor är AdsBot. En beskrivning av Googles sökrobotar och en fullständig lista över användaragentsträngar finns här.
Den fullständiga användaragentsträngen är en fullständig beskrivning av sökroboten. Den visas i begäran och i dina webbloggar. Strängen identifierar syftet med begäran och enhetens funktionalitet. En webbutvecklare eller webbservervärd kan till exempel använda användaragenten för att konfigurera genomsökningsregler för sin webbplats.
Annonser underkänns med felet Icke fungerande destination om annonsdestinationen returnerar ett destinationsfel (till exempel en HTTP-felkod) när den genomsöks av någon av de Google AdsBot-användaragentsträngar som definieras nedan:
AdsBot Mobile Web – kontrollerar annonskvaliteten på mobilwebbsidor
- Användaragenttoken: AdsBot-Google-Mobile
- Användaragentens fullständiga sträng: Mozilla/5.0 (Linux; Android 6.0.1; Nexus 5X Build/MMB29P) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/W.X.Y.Z Mobile Safari/537.36 (compatible; AdsBot-Google-Mobile; +http://www.google.com/mobile/adsbot.html)
AdsBot – kontrollerar annonskvaliteten på datorwebbsidor
- Token för användaragent: AdsBot-Google
- Användaragentens fullständiga sträng: AdsBot-Google (+http://www.google.com/adsbot.html)