Aplicar ajustes a dispositivos móviles Android

Ediciones compatibles con esta función: Frontline Starter y Frontline Standard; Business Plus; Enterprise Standard y Enterprise Plus; Education Standard, Education Plus y Endpoint Education Upgrade; Enterprise Essentials y Enterprise Essentials Plus; G Suite Basic y G Suite Business, y Cloud Identity Premium. Comparar ediciones

Los administradores pueden seleccionar distintos ajustes de políticas para controlar el modo en que los usuarios acceden a sus dispositivos Android e interactúan con ellos.

Requisitos

Configura la gestión avanzada de dispositivos móviles para los usuarios de dispositivos Android a los que quieres que se apliquen los ajustes.
Algunos ajustes solo están disponibles en dispositivos que pertenecen a la empresa. Consulta más información en el artículo Añadir dispositivos propiedad de la empresa al inventario.

Buscar y definir ajustes de Android

Antes de empezar: si tienes que configurar un departamento o un equipo para aplicar este ajuste, consulta el artículo Añadir unidades organizativas.

Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
En la consola de administración, ve a Menú DispositivosMóviles y endpointsConfiguraciónAndroid.
Haz clic en una categoría de ajustes y en uno de ellos. Consulta información sobre los ajustes en la siguiente sección.
(Opcional) Para aplicar el ajuste a un departamento o un equipo, selecciona en el lateral una unidad organizativa. Ver cómo
Para aplicar un ajuste, marca la casilla o introduce la información necesaria.
Haz clic en Guardar. También puedes hacer clic en Anular en un unidad organizativa.
Para restaurar más adelante el valor heredado, haz clic en Heredar.

Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse, pero suelen hacerlo más rápido. Más información

Índice de configuración de Android

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Configuración general
Perfil de trabajo
Aplicaciones y datos compartidos
Redes
Funciones del dispositivo
Usuarios y cuentas
Funciones de la pantalla de bloqueo
Actualización del sistema
Mensajes de asistencia

Configuración general

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Borrado automático

Borra automáticamente del dispositivo de un usuario los datos de su trabajo o centro educativo cuando ocurre alguna de las siguientes situaciones y el usuario no resuelve el problema:

El dispositivo no se ha sincronizado durante el número de días especificado.
El dispositivo no cumple alguna de estas políticas de dispositivos:

Los datos del usuario no se eliminan inmediatamente después del tiempo especificado. En primer lugar, el usuario recibe una notificación y el tiempo del que dispone para solucionar el problema.

Para desactivar el borrado automático, desmarca la casilla de borrar datos del dispositivo si no se sincroniza o no cumple los requisitos.

Qué datos se borran

Los datos que se borran dependen de cómo está configurado el dispositivo:

Android Device Policy

En los dispositivos propiedad de la empresa o en los dispositivos personales que el usuario haya configurado para utilizarlos exclusivamente en el trabajo (el privilegio de gestión de la organización es Propietario del dispositivo), se restablece el estado de fábrica de los dispositivos.
En los dispositivos personales con un perfil de trabajo (el privilegio de gestión de la organización es Propietario del perfil), solo se borra el perfil de trabajo. Los datos y aplicaciones personales permanecen en los dispositivos.

Google Apps Device Policy

Se quita la cuenta de trabajo o de centro educativo. Los datos y aplicaciones personales permanecen en el dispositivo. Sin embargo, si el dispositivo está en modo totalmente gestionado y se vuelve a añadir la cuenta de trabajo, se eliminan todas las aplicaciones del dispositivo.

Cumplimiento de CTS

Este ajuste se puede aplicar a dispositivos con Android 6.0 Marshmallow y versiones posteriores

No disponible en Education Fundamentals

Bloquea los dispositivos Android que no cumplan con la Suite de Pruebas de Compatibilidad (CTS). Para obtener más información, ve a la Suite de Pruebas de Compatibilidad.

Auditoría de aplicaciones

Nota: El ajuste Auditar aplicaciones en dispositivos personales sin perfiles de trabajo ya no se aplica porque los dispositivos personales con gestión avanzada de dispositivos móviles deben tener un perfil de trabajo.

Permite a los administradores obtener información detallada sobre las aplicaciones instaladas en los dispositivos personales que no tienen un perfil de trabajo. Nota: En los dispositivos que pertenecen a la empresa o que tienen configurado un perfil de trabajo, la auditoría de las aplicaciones se hace automáticamente.

Si marcas la casilla Auditar aplicaciones en dispositivos personales sin perfiles de trabajo, los dispositivos envían la siguiente información a la consola de administración:

La lista de aplicaciones instaladas en un dispositivo. Para obtener más información, ve a Consultar la información de dispositivos móviles.
Detalles sobre cada vez que un usuario ha instalado, desinstalado o actualizado una aplicación en su dispositivo. Consulta información detallada en el artículo Eventos de registro de dispositivos.

Borrado de datos del dispositivo de un usuario

Permite que los usuarios de dispositivos Android accedan al Administrador de Dispositivos Android.

Si marcas la casilla Permitir a los usuarios borrar los datos de sus dispositivos desde Encontrar mi dispositivo, los usuarios pueden encontrarlos con el Administrador de Dispositivos Android. También puede hacer sonar el dispositivo, bloquearlo o borrar sus datos de forma remota. Para obtener más información, ve a Administrador de Dispositivos Android.

Dispositivos Android más antiguos

Con este ajuste, se mantiene la compatibilidad con los dispositivos más antiguos, ya que solo se aplican las políticas que se admiten en esos dispositivos.

Cuando está activado, los dispositivos más antiguos pueden seguir sincronizando datos de empresa sin usar almacenamiento cifrado. Estos dispositivos pueden sincronizar datos incluso si se requiere cifrado.

Perfil de trabajo

Con perfiles de trabajo, puedes separar las aplicaciones de tu organización de las aplicaciones personales. Por su parte, tus usuarios mantienen un espacio privado al que solo ellos pueden acceder en sus dispositivos personales que utilizan en el trabajo. Para obtener más información, ve a ¿Qué es un perfil de trabajo?

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Configuración del perfil de trabajo

Nota: Los perfiles de trabajo ahora son siempre obligatorios en los dispositivos personales, por lo que este ajuste ya no se aplica.

Controla la creación de perfiles de trabajo en los dispositivos Android personales que se usan en tu organización.

Los usuarios pueden añadir una cuenta gestionada a dispositivos que tengan un perfil de trabajo. En el perfil de trabajo, puedes ofrecer y gestionar aplicaciones de empresa de la lista de aplicaciones móviles. Una vez descargadas, junto a las aplicaciones gestionadas aparece el icono de Android Enterprise , lo que permite a los usuarios distinguirlas fácilmente de las aplicaciones personales. Más información sobre cómo gestionar aplicaciones móviles en tu organización

Junto a Configuración del perfil de trabajo, haz clic en la flecha hacia abajo y elige una opción:

Opcional para el usuario: solicita a los usuarios que creen un perfil de trabajo cuando registren el dispositivo para poder gestionarlo. Aunque un usuario no cree un perfil de trabajo, puede sincronizar los datos de empresa igualmente. No obstante, tanto los administradores como tú podéis seguir protegiendo los datos del trabajo o del centro educativo. Por ejemplo, podríais borrar todos los datos de un dispositivo en el caso de que se perdiera.
Aplicar: requiere que los usuarios configuren un perfil de trabajo en su dispositivo. Los usuarios no pueden sincronizar datos de empresa a menos que acepten el perfil de trabajo, y no pueden rechazarlo. Si los dispositivos Android que no tienen perfiles de trabajo ya están registrados para poder gestionarse, se solicita a los usuarios que creen uno. Los datos dejarán de sincronizarse con los dispositivos hasta que se active el perfil de trabajo correspondiente. Si los dispositivos no admiten perfiles de trabajo, no se aplica este ajuste. Para saber si un dispositivo es compatible con un perfil de trabajo, consulta las propiedades del dispositivo en la consola de administración. Para obtener más información, ve a Consultar la información de dispositivos móviles.
Inhabilitar: impide que los usuarios del dispositivo configuren un perfil de trabajo, aunque no afectará a los perfiles de trabajo que ya estén configurados en los dispositivos registrados.

Contraseña del perfil de trabajo

Este ajuste se puede aplicar a dispositivos con Android 7.0 Nougat y versiones posteriores

Aplica los ajustes de contraseña solo a las aplicaciones que se ejecutan en el perfil de trabajo de un usuario y permite que los usuarios configuren la pantalla de bloqueo de sus dispositivos. Consulta más información en el artículo Requerir contraseñas en dispositivos móviles gestionados.

Para aplicar los ajustes de contraseña a todo el dispositivo, desmarca la casilla Aplicar requisitos de contraseña solo a las aplicaciones del perfil de trabajo.

Nota: En los dispositivos con una versión anterior a Android 7.0, los ajustes de contraseña se aplicansiempre a todo el dispositivo.

Aplicaciones y datos compartidos

Estos ajustes se pueden aplicar a dispositivos propiedad de la empresa y a dispositivos BYOD con perfiles de trabajo, salvo que se indique lo contrario.

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Aplicaciones disponibles

Permite a los usuarios buscar e instalar todas las aplicaciones de Google Play Store o solo las aplicaciones permitidas.

Nota:

Este ajuste prevalece sobre la configuración de Acceso de usuario a las aplicaciones de la lista de aplicaciones web y móviles.
Si seleccionas Todas las aplicaciones, los usuarios podrán instalar cualquier aplicación de Google Play Store, incluidas las que tengan seleccionado el ajuste Desactivado en Acceso de usuario y las aplicaciones no gestionadas.
Si seleccionas Solo aplicaciones permitidas, los usuarios solo podrán instalar aplicaciones de la lista de aplicaciones web y móviles. Sin embargo, se conservarán las aplicaciones no gestionadas que ya se hayan instalado en los dispositivos.

Aplicaciones del sistema

Este ajuste solo se puede aplicar a dispositivos propiedad de la empresa.

Permite a los usuarios instalar todas las aplicaciones del sistema o solo algunas. Con "aplicaciones del sistema" hacemos referencia a aplicaciones preinstaladas, como Reloj y Calculadora. Puedes permitir o bloquear todas, o especificar qué aplicaciones quieres permitir o bloquear.

Algunas aplicaciones del sistema son esenciales para que el dispositivo funcione, y seguirán estando disponibles aunque selecciones Bloquear todo. Seleccionar Bloquear todo no bloqueará el acceso a las aplicaciones Android que añadas a la lista de aplicaciones web y móviles.

Para obtener más información, ve a Gestionar aplicaciones del sistema en dispositivos móviles que pertenecen a la empresa.

Captura de pantalla

Este ajuste se puede aplicar a dispositivos con Android 5.0 Lollipop y versiones posteriores.

Permite a los usuarios hacer capturas de pantalla en sus dispositivos móviles.

Para bloquear las capturas de pantalla en las aplicaciones de trabajo, desmarca la casilla Permitir captura de pantalla. En ese caso, los usuarios solo pueden hacer capturas de pantalla en sus aplicaciones personales.

Compartir en otros perfiles

Este ajuste se puede aplicar a dispositivos con Android 5.0 Lollipop y versiones posteriores, excepto si se indica lo contrario

Permite a los usuarios compartir datos y archivos de su perfil de trabajo en el espacio personal de su dispositivo. Este ajuste no afecta a la capacidad de los usuarios para compartir contenido de su espacio personal con su perfil de trabajo.

Al marcar la casilla Permitir que se comparta contenido del perfil de trabajo con el espacio personal, se activan las siguientes funciones:

El contenido del perfil de trabajo se podrá compartir con aplicaciones del espacio personal del usuario. Por ejemplo, un usuario puede añadir documentos del trabajo a su aplicación de Gmail personal.
La información de ID de llamada del perfil de trabajo se muestra en el espacio personal al recibir llamadas.
(Solo en Google Workspace y en dispositivos con Android 7.0 Nougat y versiones posteriores) Los usuarios pueden buscar contactos de trabajo en su espacio personal.
Las URL se abren en el espacio personal si no hay ningún navegador en el perfil de trabajo.
Una aplicación de mapas del perfil personal abre una ubicación geográfica si no hay ninguna aplicación de mapas en el perfil de trabajo.

Nota: Para permitir que los usuarios vean datos personales y de trabajo a la vez en una aplicación, como Google Calendar, activa Configuración de aplicaciones conectadas en la aplicación. Para obtener más información, consulta el artículo Permitir que los usuarios de Android vean datos personales y de trabajo a la vez en una aplicación.

Copia entre perfiles

Este ajuste se puede aplicar a dispositivos con Android 5.0 Lollipop y versiones posteriores que tengan perfiles de trabajo

Permite a los usuarios copiar texto de cualquier aplicación de su perfil de trabajo y pegarlo en una aplicación de su espacio personal.

Para impedir que los usuarios copien datos de trabajo en sus aplicaciones personales, desmarca la casilla Permitir que se peguen datos entre el perfil de trabajo y el espacio personal.

Android Beam

Permite a los usuarios compartir contenido entre dispositivos Android con Android Beam, que utiliza la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC).

Para bloquear el uso compartido de datos con Android Beam, desmarca la casilla Permitir Beam saliente.

Compartir ubicación

Este ajuste se puede aplicar a dispositivos con Android 5.0 Lollipop y versiones posteriores.

Permite a los usuarios activar o desactivar el servicio de ubicación de Google. Las aplicaciones utilizan información de ubicación para proporcionar determinados servicios, como mostrar el estado del tráfico o encontrar restaurantes cercanos. Además, con este ajuste los usuarios pueden gestionar su dispositivo Android desde la página Mis dispositivos.

Para bloquear la función Compartir ubicación en todas las aplicaciones, desmarca la casilla Permitir que se comparta la ubicación.

Aplicaciones privadas de Google Play

Permite que los usuarios de Android publiquen aplicaciones privadas de Google Play o accedan a ellas.

Si quieres que los usuarios puedan acceder a aplicaciones privadas que distribuyes, marca la casilla Permitir que los usuarios accedan a las aplicaciones privadas de Google Play.
Para permitir que los usuarios creen y actualicen aplicaciones Android para uso interno y las distribuyan a los usuarios de tu dominio, marca la casilla Permitir que los usuarios publiquen y actualicen las aplicaciones privadas de Google Play.

Para obtener más información sobre las aplicaciones privadas, consulta el artículo Gestionar aplicaciones Android privadas en Google Play.

Permisos de ejecución

Este ajuste se puede aplicar a dispositivos con Android 6.0 Marshmallow y versiones posteriores

Nota: Si deniegas los permisos de ejecución de una aplicación, es posible que sus funciones se vean afectadas.

Configura la respuesta predeterminada a las solicitudes de permiso de aplicaciones en tiempo de ejecución. Este ajuste queda anulado por las preferencias de permisos definidas en una aplicación concreta de la lista de aplicaciones gestionadas. Para obtener más información, consulta cómo definir permisos de ejecución de aplicaciones Android.

Configuración de aplicaciones

Este ajuste se puede aplicar a dispositivos con Android 6.0 Marshmallow y versiones posteriores que pertenezcan a la empresa.

Permite que los usuarios desinstalen o desactiven aplicaciones, fuercen la detención de procesos, permitan notificaciones y borren datos, la caché o los ajustes predeterminados.

Para impedir que los usuarios editen la configuración de las aplicaciones, desmarca la casilla Permitir que los usuarios cambien la configuración de aplicaciones.

Verificar aplicaciones

Este ajuste se puede aplicar a dispositivos con Android 6.0 Marshmallow y versiones posteriores que pertenezcan a la empresa.

Permite a los usuarios desactivar los servicios Google Play Protect, anteriormente denominados Verificar Aplicaciones. Play Protect ayuda a evitar la instalación de software dañino en dispositivos Android. También analiza periódicamente los dispositivos para detectar aplicaciones potencialmente dañinas. Consulta más información en el artículo Usar Google Play Protect para proteger tus aplicaciones y la privacidad de tus datos.

Para requerir que Play Protect esté siempre activado, desmarca la casilla Permitir que los usuarios desactiven Google Play Protect.

Transferencia de archivos a través de USB

Este ajuste se puede aplicar a dispositivos con Android 6.0 Marshmallow y versiones posteriores que pertenezcan a la empresa.

Permite a los usuarios utilizar una conexión USB en sus dispositivos móviles para transferir archivos.

Para bloquear la transferencia de archivos a través de una conexión USB, desmarca la casilla Permitir la transferencia de archivos a través de USB.

Fuentes desconocidas

Este ajuste se puede aplicar a dispositivos con Android 8.0 Oreo y versiones posteriores.

Este ajuste impide que los usuarios instalen aplicaciones de fuentes que no sean de Google Play Store en su perfil de trabajo. Sin embargo, los usuarios podrán seguir instalando aplicaciones de fuentes desconocidas en su perfil personal.

Para permitir la instalación de aplicaciones de fuentes desconocidas, desmarca la casilla Bloquear la instalación de aplicaciones de fuentes desconocidas.

Opciones para desarrolladores

Este ajuste se puede aplicar a dispositivos con Android 5.0 Lollipop y versiones posteriores.

Permite a los usuarios utilizar opciones para desarrolladores en sus dispositivos.

Para impedir que los usuarios utilicen opciones para desarrolladores, desmarca la casilla Permitir opciones para desarrolladores. Aunque el dispositivo tenga un perfil de trabajo, los usuarios podrán activar las opciones para desarrolladores en su espacio personal. Por ejemplo, los usuarios pueden transferir aplicaciones (descargarlas y luego utilizar un administrador de archivos para instalarlas) de su ordenador a su espacio personal, pero no a su perfil de trabajo.

Redes

Este ajuste se puede aplicar a dispositivos con Android 6.0 Marshmallow y versiones posteriores que pertenezcan a la empresa.

Si restringes las redes Wi-Fi y los datos móviles, asegúrate de que al menos se permita una red Wi-Fi en la configuración de red de tu organización. Si no se permite ninguna red, es posible que los dispositivos no puedan sincronizar políticas y se terminen bloqueando todas las cuentas de usuario.

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Conexión VPN

Permite a los usuarios añadir, editar, eliminar una red privada virtual (VPN) o conectarse a ella en sus dispositivos. Para acceder a la configuración de una VPN, los usuarios deben tocar AjustesConexiones inalámbricas y redesMásVPN.

Para impedir que los usuarios cambien la configuración de VPN de sus dispositivos, desmarca la casilla Permitir configuración de VPN.

Conexión compartida

Permite a los usuarios configurar y utilizar puntos de acceso Wi‑Fi o servicios de conexión compartida a través de Bluetooth o USB.

Para impedir que los usuarios utilicen este tipo de conexiones, desmarca la casilla Permitir la conexión compartida y los puntos de acceso Wi-Fi.

Redes móviles

Permite a los usuarios cambiar los ajustes de acceso a datos y de roaming en sus dispositivos. Este ajuste también permite a los usuarios realizar las siguientes acciones:

Mostrar el nombre de la red móvil en la barra de estado.
Cambiar el nombre del punto de acceso (APN).
Seleccionar un operador de red móvil.

Para impedir que los usuarios cambien estos ajustes, desmarca la casilla Permitir cambios en la configuración de red móvil.

Difusiones móviles

Permite a los usuarios recibir notificaciones de difusión, como, por ejemplo, alertas sobre emergencias climatológicas o niños desaparecidos (AMBER) si los dispositivos de los usuarios tienen una tarjeta SIM.

Para impedir que los usuarios cambien la configuración de difusión móvil, desmarca la casilla Permitir cambios en la configuración de difusión móvil.

Bluetooth

Permite a los usuarios cambiar la configuración de Bluetooth en sus dispositivos móviles.

Nota: En Android 6.0 Marshmallow y versiones posteriores, para permitir que los usuarios puedan configurar los ajustes de Bluetooth, también debes activar la opción Compartir ubicación, que está en Aplicaciones y datos compartidos.

Para impedir que los usuarios cambien los ajustes de Bluetooth, desmarca la casilla Permitir cambios en la configuración de Bluetooth.

Wi-Fi

Permite a los usuarios cambiar la configuración de red Wi‑Fi en sus dispositivos móviles.

Para impedir los cambios en los ajustes de Wi‐Fi, desmarca la casilla Permitir cambios en la configuración de red Wi-Fi.

Funciones del dispositivo

Compatibles con dispositivos que pertenecen a la empresa con Android 6.0 Marshmallow y versiones posteriores, salvo que se indique lo contrario.

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Medios físicos

Permite que los usuarios muevan datos o aplicaciones a una tarjeta SD en dispositivos con ranuras para tarjetas SD externas, que se emplean como un medio de almacenamiento extraíble.

Para impedir que los usuarios copien datos en tarjetas SD externas, desmarca la casilla Permitir tarjetas SD externas.

Credenciales de confianza

Permite a los usuarios editar los formularios de las autoridades de certificación (AC) de sus perfiles de trabajo en AjustesSeguridadCredenciales de confianza desde su dispositivo móvil.

Para bloquear los cambios hechos en los certificados AC, desmarca la casilla Permitir cambios en las credenciales de confianza. Si esta opción no está marcada, los usuarios pueden ver los certificados AC de su perfil de trabajo.

Micrófono

Permite utilizar los micrófonos de los dispositivos.

Para silenciar el micrófono y evitar que se vuelva a activar, desmarca la casilla Permitir micrófono. Te recomendamos que bloquees el uso del micrófono para asegurarte de que las aplicaciones malintencionadas no puedan usar el micrófono para grabar sonidos cercanos al dispositivo.

Altavoz

Permite utilizar los altavoces de los dispositivos.

Para silenciar el altavoz en las aplicaciones del perfil de trabajo y evitar que se vuelva a activar, desmarca la casilla Permitir altavoces.

PIN de restricción del administrador

Este ajuste se puede aplicar a dispositivos con Android 5.1 Lollipop y versiones anteriores

Si se marca esta opción, el PIN de restricción del administrador especificado se sincronizará con los dispositivos del usuario. El PIN debe tener al menos 5 números. Se pedirá a los usuarios que introduzcan este PIN si intentan restablecer el estado de fábrica del teléfono o cambiar los ajustes de Wi‑Fi o Bluetooth.

Para evitar que se produzcan cambios en el PIN de restricción del administrador, desmarca la casilla Habilitar la gestión remota del PIN de restricción del administrador. Para actualizar el PIN, debes marcar la casilla para crear el nuevo PIN y permitir que se sincronice con dispositivos.

Restablecer estado de fábrica

Permite a los usuarios restablecer los ajustes de fábrica del dispositivo Android desde la aplicación Ajustes. Al restablecer el estado de fábrica de un dispositivo, se eliminan todos los datos, aplicaciones y ajustes, incluidos los que hayan configurado los administradores mediante la gestión de dispositivos.

Si marcas la casilla Permitir que los usuarios restablezcan el estado de fábrica de un dispositivo, deberías utilizar los ajustes de Protección de restablecimiento del estado de fábrica para permitir que los administradores accedan a un dispositivo que se haya restablecido.

Si desmarcas la casilla, los usuarios no podrán restablecer el estado de fábrica del dispositivo a través de la aplicación Ajustes. No obstante, es posible que los usuarios puedan restablecer los ajustes de fábrica del dispositivo con los botones de encendido y de volumen.

Protección de restablecimiento del estado de fábrica

Permite que las cuentas de administrador especificadas inicien sesión en un dispositivo propiedad de la empresa después de que se hayan restablecido los ajustes de fábrica en la consola de administración. Esto no se aplica a los dispositivos que se hayan restablecido en el propio dispositivo.

La condición del dispositivo como dispositivo de empresa y su cliente de gestión determinarán quién puede iniciar sesión después de un restablecimiento del estado de fábrica:

En el caso de los dispositivos pertenecientes al inventario de la empresa, solo las cuentas que especifiques podrán iniciar sesión en el dispositivo después de restablecer el estado de fábrica. Para obtener más información sobre el inventario propiedad de la empresa, consulta el artículo Añadir dispositivos propiedad de la empresa al inventario.
En el caso de los dispositivos configurados solo para el trabajo (privilegio de propietario del dispositivo), podrán iniciar sesión tanto las cuentas especificadas como el propietario anterior. Para obtener información sobre cómo usar dispositivos personales solo para el trabajo, consulta el artículo Configurar Google Workspace en un dispositivo Android.

Para añadir un administrador, introduce su dirección de correo electrónico y haz clic en Añadir.

Nota: Antes de restablecer el dispositivo, comprueba que puedes acceder a las cuentas de administrador. El servicio de asistencia no puede desbloquear ni restaurar de forma remota los dispositivos en los que se haya restablecido el estado de fábrica. Si tienes problemas para desbloquear uno, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda.

Requisitos de la cuenta

Puedes introducir hasta diez direcciones de correo. Te recomendamos que introduzcas más de una por si hubiera problemas con alguna de ellas.
Asegúrate de que esas direcciones están activas y no se han eliminado ni suspendido nunca. Si una cuenta se ha suspendido o eliminado alguna vez, es posible que no se pueda acceder con ella al dispositivo en el que se ha restablecido el estado de fábrica, aunque la cuenta se haya restaurado.
No utilices direcciones de correo de grupos. Las cuentas de grupo no pueden acceder a dispositivos en los que se haya restablecido el estado de fábrica.

Antes de restablecer el estado de fábrica de un dispositivo, sigue estos pasos:

Cierra la sesión y quita la cuenta de trabajo o de centro educativo.
Si el usuario ha olvidado su contraseña, cámbiala. Hazlo antes de borrar los datos del dispositivo. Si no lo haces, es posible que el usuario tenga que esperar al menos 24 horas hasta que pueda volver a iniciar sesión en el dispositivo.

Editar hora

Permite a los usuarios fijar la fecha y la hora en sus dispositivos.

Para impedir que los usuarios cambien la fecha y la hora, desmarca la casilla Permitir que el usuario edite la fecha y la hora.

Roaming de datos

Este ajuste se puede aplicar a dispositivos con Android 7.0 Nougat y versiones posteriores

Permite a los usuarios acceder a servicios de datos con el dispositivo fuera de la zona del operador de telefonía móvil.

Para bloquear el acceso a Internet durante roaming, desmarca la casilla Permitir que el usuario se conecte a los servicios de datos en roaming.

Inicio seguro

Permite a los usuarios reiniciar los dispositivos en modo seguro. En modo seguro, el dispositivo solo ejecuta aplicaciones preinstaladas y desactiva todas las aplicaciones de terceros.

Nota: En los dispositivos Android que no tengan preinstalada la aplicación Google Apps Device Policy, el modo seguro desactiva la aplicación Google Apps Device Policy. Si la aplicación no se ejecuta, el dispositivo deja de sincronizar las políticas de gestión y el usuario no puede acceder a su cuenta de trabajo o de centro educativo.

Para impedir que los usuarios reinicien sus dispositivos en modo seguro (recomendado), desmarca la casilla Permitir que el usuario reinicie su dispositivo en modo seguro.

Usuarios y cuentas

Estos ajustes se pueden aplicar a dispositivos que pertenecen a empresas y a dispositivos personales con perfiles de trabajo.

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Añadir usuarios

Este ajuste solo se puede aplicar a dispositivos con Android 6.0 Marshmallow.

Permite que el usuario del dispositivo principal añada perfiles de usuario al dispositivo. Cada perfil de usuario tiene su espacio personal destinado a cuentas, aplicaciones y ajustes.

Quitar usuarios

Este ajuste solo se puede aplicar a dispositivos con Android 6.0 Marshmallow.

Permite que el usuario del dispositivo principal quite perfiles de usuario del dispositivo. Cuando se quita un perfil de usuario, también se quitan las cuentas que se añadieron a ese perfil.

Cuentas

Este ajuste se puede aplicar a dispositivos con Android 5.0 Lollipop y versiones posteriores.

Permite que los usuarios añadan y quiten cuentas en sus dispositivos. En los dispositivos con perfiles de trabajo, solo se puede añadir una cuenta gestionada. Para quitarla, el usuario debe quitar el perfil de trabajo del dispositivo.

Para impedir que los usuarios cambien de cuenta en sus dispositivos, desmarca la casilla Permitir que el usuario añada y quite cuentas. Si no está marcada, no puedes activar la opción Cuentas de Google y los usuarios no pueden añadir cuentas de Google gestionadas a sus dispositivos.

Cuentas de Google

Este ajuste se puede aplicar a dispositivos con Android 5.0 Lollipop y versiones posteriores.

Permite que los usuarios añadan cuentas de trabajo o de centro educativo a sus dispositivos. En los dispositivos que tienen un perfil de trabajo, solo se puede añadir una cuenta gestionada.

Nota: Para activar esta opción, debes activar el ajuste Cuentas.

Para impedir que los usuarios añadan cuentas de Google, desmarca la casilla Permitir que el usuario añada su cuenta de Google. Los usuarios podrán seguir añadiendo cuentas en su perfil de trabajo o en su dispositivo a través de Microsoft Exchange, IMAP o POP3.

Funciones de la pantalla de bloqueo

Estas funciones se pueden usar en dispositivos que son propiedad de la empresa y en dispositivos personales en modo de propietario con Android 6.0 Marshmallow y versiones posteriores.

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Descripción general de las funciones de la pantalla de bloqueo

No disponible en Education Fundamentals

Las funciones de pantalla de bloqueo te permiten controlar la disponibilidad de estos ajustes en la pantalla de bloqueo de los usuarios:

Cámara
Desbloqueo con huella digital
Desbloqueo facial
Desbloqueo de iris
Widgets de pantalla de bloqueo
Notificaciones
Detalles de notificaciones
Autenticación periódica con PIN, contraseña o patrón
Agentes de confianza

Para desactivar las funciones de la pantalla de bloqueo, desmarca la casilla Permitir todas las funciones de la pantalla de bloqueo. Si no está marcada, solo se bloquean las funciones de la pantalla de bloqueo de este grupo de ajustes. No se bloquean las funciones que no estén incluidas, como el reconocimiento facial.

Para bloquear funciones concretas de la pantalla de bloqueo, marca la casilla Permitir todas las funciones de la pantalla de bloqueo y desmarca las casillas de las funciones que quieras bloquear.

Cámara

No disponible en Education Fundamentals

Permite utilizar la cámara mientras el dispositivo está bloqueado.