О счетах и платежах Google Workspace

Если вы приобрели сервис у реселлера, перейдите по этой ссылке | Узнать, есть ли у меня реселлер

В моей выписке по счету есть несанкционированное мной списание от Google.

В этой статье приведена общая информация о том, как взимается плата за подписку Google Workspace. Подробные сведения об элементах счета можно найти в разделе Как рассчитывается сумма платежа за Google Workspace.

Когда начинает взиматься плата за Google Workspace

После регистрации в Google Workspace вы получаете бесплатный пробный доступ на 14 дней. По окончании этого периода начинается платная подписка: средства за использование сервисов автоматически списываются в начале месяца с помощью основного способа оплаты. Например, если платный период начинается в мае, первый платеж будет произведен в начале июня, после чего платежный цикл автоматически продолжается в начале каждого месяца.

Если вы платите ежегодно за годовой план или план с фиксированным сроком, мы автоматически в конце первого месяца списываем средства за весь срок контракта, используя ваш основной способ оплаты.

Как рассчитывается ежемесячный платеж

Если вы используете тарифный план с ежемесячной оплатой, общая сумма ежемесячного платежа за подписку Google Workspace зависит от трех факторов:

1. Ваша версия Google Workspace

В таблице ниже показаны цены на версии Business. По вопросам, связанным с версиями Enterprise, обращайтесь к своему реселлеру или в отдел продаж Google.

Ниже указаны стандартные цены.

	Гибкий план	Годовой план или план с фиксированным сроком
Ежемесячный платеж	Business Starter: 7,20 долл. США за пользователя Business Standard: 14,40 долл. США за пользователя Business Plus: 21,60 долл. США за пользователя	Business Starter: 6 долл. США за пользователя Business Standard: 12 долл. США за пользователя Business Plus: 18 долл. США за пользователя

2. Тарифный план

При гибком плане плата взимается за фактическое количество пользователей в каждом месяце.
При годовом плане или плане с фиксированным сроком плата взимается за то количество лицензий, которые вы приобрели на этот год. Если вы используете ежемесячную оплату с таким планом, то годовая стоимость услуг разбивается на 12 ежемесячных платежей. При ежегодной оплате плата за весь год вносится в конце первого месяца срока контракта.

3. Количество пользователей или лицензий

В рамках гибкого плана вы платите за фактическое количество пользователей в каждом месяце. Их можно добавлять и удалять в любое время. При расчете платы временно заблокированные аккаунты учитываются как активные.
Если в течение месяца вы добавите или удалите пользователей, мы пересчитаем размер платежа. Например, если вы добавите аккаунт 1 апреля и удалите его 15 апреля, то заплатите только за две недели пользования сервисами.
При использовании годового плана или плана с фиксированным сроком с ежемесячными платежами стоимость лицензий разбивается на 12 ежемесячных платежей. Добавлять лицензии можно в любое время. В этом случае сумма месячного платежа увеличивается. Удалить ненужные лицензии для сокращения ежемесячных выплат можно только при продлении плана. Цена за пользователя в месяц по годовому плану или плану с фиксированным сроком ниже, чем по гибкому плану.
При использовании годового плана или плана с фиксированным сроком с ежегодными платежами вы в конце первого месяца каждого года контракта оплачиваете все лицензии. Добавлять лицензии можно в любое время. В этом случае в конце месяца списывается плата за дополнительные лицензии пропорционально времени, оставшемуся до конца года. Уменьшить количество лицензий можно только при продлении контракта.

Пропорционально рассчитанные платежи

При планах с ежемесячной оплатой вам каждый месяц выставляется счет, в котором учитывается ежедневное число пользователей вашей организации в предыдущем месяце. Оплата рассчитывается пропорционально за каждый день расчетного периода. Для определения расчетного периода в Google всегда используется тихоокеанское время (независимо от часового пояса клиента).

Счет за неполный месяц может быть выставлен, например, после завершения пробного периода. Кроме того, размер платежа может быть пересчитан, если в середине платежного цикла:

вы добавили или удалили пользователей (пояснения даны выше на этой странице);
вы добавили новые подписки, например приобрели дополнительное хранилище Google Workspace или подключили Сейф;
вы сменили подписку;
вы отменили подписку;
вы продлили регистрацию в Google Domains;
стоимость вашей подписки изменилась (вы получите уведомление за 30 дней до того, как это произойдет). Если цена на подписку корректируется в середине месяца, ежемесячная стоимость подписки рассчитывается пропорционально.
Если у вас гибкий план и в течение месяца вы добавите или удалите пользователей, мы пересчитаем размер платежа. Например, если вы добавите аккаунт 1 апреля и удалите его 15 апреля, то заплатите только за 15 дней пользования сервисами.

Где найти счет за Google Workspace?

В начале каждого месяца вы будете получать по электронной почте счет за предыдущий месяц (в виде прикрепленного PDF-файла). Это делается для вашего удобства. Сумма, указанная в счете, списывается автоматически. Если вы платите ежегодно за годовой план или план с фиксированным сроком, плата взимается авансом за весь год. В конце первого месяца срока подписки вы получите по электронной почте счет в виде прикрепленного PDF-файла.

Подробнее о счетах за Google Workspace…

Как выглядит списание

Платежи за подписку на Google Workspace (или Essentials) будут обозначены в вашей ежемесячной выписке по кредитной карте или счету как GOOGLE WORKSPACE {первые_семь_букв_доменного_имени}.

Платежи за другие приобретенные подписки, например за дополнительное хранилище Google Workspace, отражаются в выписке как отдельные транзакции. Подробнее о платежах за другие подписки…

Если в выписке по вашему банковскому счету есть запись Google *Tempor, значит эта транзакция ожидает подтверждения. Подробнее о том, как выглядят транзакции по оплате продуктов Google в выписке по банковскому счету…

Почему после отмены подписки были списаны средства?

После отмены подписки средства на погашение всех задолженностей по ее оплате будут списаны в начале следующего месяца. Сумма рассчитывается на основе используемого вами сервиса и подключенного тарифного плана.

Гибкий план: вам потребуется оплатить только то количество дней, в течение которых вы использовали сервис. Например, при отмене 15-го числа нужно будет оплатить подписку за половину месяца.
Годовой план или план с фиксированным сроком: с вашего баланса будут списаны средства за оставшийся срок действия контракта.
Essentials (платная версия): будет списана полная месячная стоимость за каждого активного пользователя. Подробнее о том, как рассчитываются платежи за Essentials…

Если нам не удалось списать средства

Если первая попытка автоматического списания средств с использованием вашего основного способа оплаты не удалась, мы повторим ее через 24 часа. Если между первой и второй попытками автоматического списания вы совершите платеж вручную и вторая попытка будет удачной, средства будут списаны дважды. Если вы получили оповещение о неудачной попытке автоматического списания средств, рекомендуем подождать 24 часа, прежде чем предпринимать какие-либо действия.

Если вы не внесете средства вручную и вторая попытка автоматического списания также окажется неудачной, доступ к сервисам может быть заблокирован. Подробнее об устранении проблем с оплатой…

Как понять, за что списаны средства

Подробная информация о списаниях и ожидающих обработки платежах за подписки, которыми вы управляете в консоли администратора Google, приведена по следующим ссылкам:

Платежи за другие подписки

Если вы приобрели подписки на другие сервисы, которыми вы управляете в консоли администратора Google, платежи за них будут отражены в вашей выписке по счету как отдельные транзакции. По ссылкам ниже описано, как взимается плата за различные подписки:

Статьи по теме

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?