Tem uma variedade de controlos para gerir a sua privacidade nos serviços Google. Para encontrar as respostas a várias perguntas frequentes acerca da privacidade e dos seus dados nos produtos e serviços Google, selecione uma opção abaixo ou consulte a nossa Política de Privacidade.
Existem também recursos e ferramentas especializados se pretender ajuda com a recuperação de conta, suspeitas de contas pirateadas, a remoção de informações de um produto ou serviço Google ou problemas técnicos.
Obtenha ajuda com um produto Google
Visite o nosso Centro de Ajuda e os fóruns de apoio técnico.
Recuperação da Conta Google e suspeitas de contas comprometidas
Se tiver problemas com uma conta pessoal:
- Saiba como recuperar a sua Conta Google ou Gmail.
- Siga estes passos para recuperar a sua conta.
- Se ainda não conseguir recuperar a sua conta, procure o Fórum do produto que está a utilizar e crie uma publicação com a sua pergunta.
Se estiver a utilizar um produto Google com uma conta profissional ou escolar, procure ajuda para o Google Workspace.
Se considerar que foi cometido um crime
Se considerar que foi cometido um crime, deve contactar as autoridades.
Se estiver a receber o email de outra pessoa
Denuncie conteúdos ou informações que pretende remover de um produto ou serviço Google
Saiba como remover conteúdo potencialmente ilegal ou não autorizado no Google.
A Google disponibiliza processos simplificados específicos para remover conteúdos que possam incluir informações pessoais dos utilizadores dos serviços Google.
Esta página irá encaminhá-lo para o local certo para denunciar conteúdo que pretende que seja removido dos serviços Google segundo as leis aplicáveis.
Se o seu pedido estiver relacionado com o YouTube, saiba mais acerca das Diretrizes de Privacidade do YouTube.Os controlos da sua conta
Saiba como transferir os seus dados ou aceda à ferramenta Takeout para transferir os seus dados dos produtos e serviços Google.
Também pode utilizar as nossas ferramentas para aceder e analisar os seus dados ou para eliminá-los.
Envie um pedido de acesso aos dados
Se as informações que procura não estiverem disponíveis através das ferramentas mencionadas acima, envie um pedido de acesso aos dados e especifique:
- As categorias das informações pessoais que procura;
- Os produtos ou os serviços a que os dados se referem;
- Quaisquer datas aproximadas quando considera que os dados possam ter sido recolhidos pela Google.
Terá de iniciar sessão na sua Conta Google para preencher o formulário.
Importante: também pode ligar para o nosso número de telefone gratuito, 855-548-2777. Os nossos representantes podem responder a muitas das suas perguntas e ajudar a preencher o formulário para garantir que estamos a fornecer as informações ao proprietário da conta.
Quando tem sessão iniciada numa Conta Google, pode sempre analisar e atualizar as informações ao aceder aos serviços Google que utiliza. Por exemplo, o Fotos e o Drive foram concebidos para ajudar a gerir tipos específicos de conteúdo guardado na Google.
Também criámos um local para analisar e controlar as informações guardadas na sua Conta Google. Estas ferramentas incluem:
- A minha atividade permite-lhe rever e controlar os dados criados quando utiliza os serviços Google, como as pesquisas efetuadas ou as suas visitas ao Google Play.
- O Painel de Controlo Google permite-lhe gerir as informações associadas a produtos específicos.
- As Informações pessoais permitem-lhe gerir as suas informações de contacto, como o nome, o email e o número de telefone.
- A página de definições de Dados e personalização permite-lhe personalizar os seus dados, como a Atividade e linha cronológica, e aquilo que cria, assim como selecionar preferências gerais para a Web.
- Também pode saber mais acerca de como alterar a imagem, o nome e outras informações da sua Conta Google.
Quando não tem sessão iniciada, pode gerir as informações associadas ao navegador ou ao dispositivo, incluindo:
- Personalização da pesquisa sem sessão iniciada: decida se a sua atividade de pesquisa deve ser utilizada para fornecer resultados e recomendações mais relevantes.
- Definições do YouTube: coloque em pausa e elimine o Histórico de pesquisas do YouTube e o Histórico de visualizações do YouTube.
- Definições dos anúncios: faça a gestão das suas preferências relativamente aos anúncios que lhe são apresentados no Google e nos sites e apps que têm uma parceria com a Google para apresentar anúncios.
Elimine a sua atividade
Pode eliminar a atividade, incluindo o Histórico de localizações. Além disso, pode optar por eliminar estas informações automaticamente após um período definido.
Saiba mais acerca de como ver, controlar e eliminar as informações na sua Conta Google.
Elimine um produto ou um serviço
Elimine a sua Conta Google
Pode eliminar a sua Conta Google a qualquer momento. Se mudar de ideias ou se eliminar a sua conta inadvertidamente, pode conseguir recuperá-la. Saiba como recuperar a sua conta.
Assim que a sua conta for eliminada, todos os respetivos dados e conteúdo serão removidos dos nossos sistemas após um determinado período. A nossa política descreve por que motivo mantemos diferentes tipos de dados para diferentes períodos. Depois de eliminar a sua Conta Google, deixa de poder utilizar o seguinte:
- Serviços que exigem que inicie sessão, como o Gmail, o Drive e o Calendário Google;
- Dados associados à sua conta, incluindo emails, fotos e registos de transações;
- Subscrições no YouTube;
- Conteúdo que tenha comprado no Google Play, como filmes, jogos ou músicas;
- Informações que tenha guardado no Chrome;
- O seu nome de utilizador do Gmail. Uma vez eliminado, não o pode voltar a usar e não pode criar uma nova Conta Google com o mesmo nome de utilizador.
Além destas ferramentas, também disponibilizamos controlos de eliminação específicos nos nossos produtos, como o Fotos.
Como aceder e controlar os seus dados
Determinadas leis podem conceder-lhe o direito de solicitar o acesso às suas informações pessoais. Acreditamos que a melhor forma de o conseguir é dar-lhe o controlo dos seus dados. Foi por esse motivo que criámos as ferramentas intuitivas para facilitar às pessoas o acesso e a revisão dos respetivos dados, a sua transferência e mudança para outro serviço ou a sua eliminação total.
Para proteger os nossos utilizadores, implementámos uma infraestrutura de segurança avançada para garantir que apenas os indivíduos autorizados acedem às informações pessoais que lhes dizem respeito.
As nossas ferramentas orientadas para o utilizador foram concebidas para lhe fornecer as suas informações pessoais de uma forma concisa, transparente, inteligível e facilmente acessível. Por exemplo:
- Os Controlos da atividade permitem-lhe rever e gerir os tipos de atividades que pretende guardar na sua Conta Google. Se a Atividade da Web e de apps estiver ativada, as suas pesquisas e atividade de outros serviços Google são guardadas na sua Conta Google para que possa obter experiências mais personalizadas, como pesquisas mais rápidas e recomendações de apps e conteúdos mais úteis.
- Também pode permitir que a Atividade da Web e de apps guarde informações acerca da sua atividade noutros sites, apps e dispositivos que utilizam os serviços Google na sua Conta Google, como as apps que instalar e utilizar no Android. Pode aceder aos seus Dados da Atividade da Web e de apps na interface do utilizador da Atividade da Web e de apps intuitiva.
-
Também pode transferir dados através da ferramenta Transferir os seus dados da Google. Esta ferramenta permite-lhe personalizar os dados a que pretende aceder, com que frequência pretende que os dados sejam fornecidos e para onde devem ser enviados.
Embora estas ferramentas sejam a forma mais eficaz de controlar a forma como os serviços principais da Google processam os seus dados, também pode enviar solicitações através do formulário de acesso aos dados disponível através do Centro de Ajuda de privacidade.
Abaixo, pode encontrar mais informações acerca de como utilizar cada uma destas opções disponíveis para si.
Como posso aceder aos meus dados?
Aceda diretamente aos seus dados através dos próprios serviços Google e da sua Conta Google
- A minha atividade. Pode utilizar esta definição para rever e controlar os dados guardados na sua Conta Google quando tem sessão iniciada e utiliza os serviços Google, como as pesquisas realizadas ou as suas visitas ao Google Play.
- Por exemplo, se pretender descobrir esse Website que encontrou na Pesquisa Google na semana passada, pode utilizar a funcionalidade de pesquisa simples. Pode:
- Pesquise por palavras-chave ao escrever nos termos da caixa de pesquisa os termos que pretende pesquisar;
- Filtre por data e produto ao clicar no botão "filtrar por data e produto" e introduzir as datas e o produto no qual tem interesse; ou
- Procure toda a sua atividade guardada.
- Por exemplo, se pretender descobrir esse Website que encontrou na Pesquisa Google na semana passada, pode utilizar a funcionalidade de pesquisa simples. Pode:
- Também pode utilizar as interfaces específicas da Atividade da Web e de apps, do Histórico de localizações ou do Histórico do YouTube se pesquisar nesses espaços ou pretender aceder aos controlos detalhados disponíveis para esses serviços.
- Atividade da Web e de apps. Para rever e gerir a sua atividade em sites e apps Google, incluindo informações associadas, como a localização, as quais são utilizadas para lhe proporcionar pesquisas mais rápidas, melhores recomendações e experiências mais personalizadas no Maps, na Pesquisa e noutros serviços Google.
- Histórico de localizações. Para rever e gerir informações sobre os locais para onde se desloca com os seus dispositivos, mesmo quando não está a utilizar um serviço Google específico, informações essas que são utilizadas para lhe fornecer mapas personalizados, recomendações baseadas nos locais que visitou e muito mais.
- Histórico do YouTube. Para rever e gerir os vídeos do YouTube que vê e aquilo que pesquisa no YouTube, que é utilizado para lhe fornecer melhores recomendações, ajudar a lembrar-se do ponto em que ficou e muito mais.
- O meu centro de anúncios. Pode ver e gerir as suas preferências relativamente aos anúncios que lhe são apresentados no Google e em sites e apps que fazem parceria com a Google para apresentar anúncios. Pode modificar os seus interesses, escolher se as suas informações pessoais devem ser utilizadas para tornar os anúncios mais relevantes para si e ativar ou desativar determinados serviços de publicidade.
- Personalizar anúncios. Escolha os tópicos e as marcas sobre os quais quer ver mais ou menos anúncios.
- Faça a gestão da privacidade. Pode personalizar e desativar as informações que não pretende que sejam utilizadas para personalizar os seus anúncios.
- A página Preferências de O meu centro de anúncios em A minha atividade também lhe permite ver e gerir as preferências de O meu centro de anúncios, como os anúncios de que gostou ou bloqueou.
- Histórico de pesquisas do Google Workspace. Quando utiliza produtos do Google Workspace, como o Gmail e o Google Drive, pode optar que o Google armazene as pesquisas realizadas para que as possa rever e gerir.
- Compras e reservas. Faça a gestão das suas compras e reservas efetuadas através da Pesquisa, do Maps e do Assistente.
- O Painel de Controlo Google permite-lhe gerir as informações associadas a produtos específicos.
Aceda diretamente aos seus dados através da ferramenta Transferir os seus dados
Utilizar o Google Takeout
Para utilizar o Google Takeout, siga estes passos simples. Para mais informações, consulte este Centro de Ajuda.
- Aceda à ferramenta Takeout a partir de uma das várias superfícies que está associada, como o Centro de Ajuda de privacidade. Tem de ter sessão iniciada na Conta Google à qual está a tentar aceder para transferir os dados relacionados com essa Conta Google.
- Pode optar por personalizar os serviços dos quais pretende obter dados ao navegar para um serviço Google específico do qual pretende obter as suas informações pessoais.
- Selecione o serviço Google no qual tem interesse ao clicar na caixa de verificação.
- Se apenas pretender transferir alguns dos seus dados de um produto, pode ter a opção de selecionar um botão como Todos os dados de atividade incluídos
. Em seguida, pode desmarcar a caixa junto aos dados que não pretende incluir.
- Deve clicar em Passo seguinte.
- Neste último passo, pode selecionar, entre outras opções, a frequência com que pretende que estes dados sejam exportados e o destino da exportação. Por exemplo, pode criar automaticamente um arquivo dos dados selecionados a cada 2 meses para um ano. O primeiro arquivo é criado de imediato.
- Assim que a exportação estiver concluída, irá receber um email com um link que lhe permite aceder às informações solicitadas. Consoante a quantidade de informações na sua conta, o tempo necessário para este processo pode variar. A maioria das pessoas recebe o link no respetivo arquivo no mesmo dia em que o solicitaram.
. Em seguida, pode desmarcar a caixa junto aos dados que não pretende incluir.
Exemplos de informações disponíveis
Conta Google: inclui dados sobre o registo e a atividade da conta, como:
- Informações de registo da conta, como a data de criação, o endereço IP dos Termos de Utilização, o idioma dos Termos de Utilização e as informações de recuperação de conta, como o email de recuperação, a SMS de recuperação e os endereços de email alternativos.
- A atividade de IP, como o endereço IP, a data/hora, as informações do navegador, os detalhes do sistema operativo e o dispositivo que está a ser utilizado para aceder ao Website.
Google Play Store: dados acerca da sua atividade na Google Play Store, como:
- Instalações: lista das instalações da sua app do Google Play e dados associados, como data/hora, hora de atualização, detalhes do operador do dispositivo, detalhes do modelo e detalhes do fabricante.
- Histórico de resgates: lista dos resgates promocionais do Google Play e dados associados.
- Histórico de compras: lista das suas compras no Google Play e dados associados, como o idioma do utilizador, o código do utilizador e a data/hora.
- Histórico de encomendas: dados de compra detalhados referentes às suas encomendas do Google Play e dados associados, como dados de localização, incluindo o endereço IP.
- Dispositivos: dados acerca dos dispositivos que acederam à Google Play Store, como dados de localização.
- Definições do Google Play: definições para as suas apps do Google Play e dados associados.
Atividade do registo de acesso: registos da atividade da sua conta, como:
- Registos de IP de atividade: uma lista de serviços Google acedidos pelos seus dispositivos (por exemplo, sempre que o seu telemóvel sincroniza com o seu Gmail), incluindo datas/horas, endereços IP e detalhes do navegador;
- Registos de dispositivos: uma lista de dispositivos (por exemplo, Nest, Pixel, iPhone) que acederam à sua Conta Google nos últimos 30 dias.
Envie uma solicitação à equipa de operações de privacidade especializada
- Quando preencher o formulário de acesso aos dados, ser-lhe-á pedido que forneça determinadas informações para ajudar a encaminhar a sua solicitação:
- O seu endereço de email. Isto permite-nos validar a sua identidade (saiba mais nas nossas Perguntas frequentes);
- O seu país de residência, isto destina-se a ajudar-nos a identificar os direitos legais que regem a sua solicitação;
- O produto (ou produtos) sobre o qual está a solicitar informações, o que nos ajuda a encontrar os dados que está a solicitar e a identificar quaisquer ferramentas disponíveis para que possa aceder a esses dados diretamente (veja acima); e
- Informações sobre as informações que procura, o que é importante para conseguirmos saber o âmbito da sua solicitação e o nosso formulário de acesso aos dados permite-lhe definir o nível de pormenor que pretende. A especificidade da sua solicitação vai afetar a resposta que recebe. Por exemplo:
- Pode solicitar todos os dados que a Google processa relativamente a si (ou seja, "Quaisquer dados" ou "Todos os dados"). Uma vez que se trata de uma solicitação muito abrangente, a resposta inicial que receber irá identificar as ferramentas online que lhe permitem aceder aos seus dados, e a nossa equipa de privacidade especializada pode pedir-lhe para fornecer mais clareza para a ajudar a fornecer uma resposta mais útil.
- Se conseguir especificar pontos de dados específicos pretendidos ou categorias específicas de dados, como gravações de chamadas, transcrições de conversas, detalhes de inícios de sessão, etc., pode permitir que a sua solicitação seja processada de forma mais eficiente.
- Pode ser útil consultar as informações que publicamos acerca de como processamos os dados através dos produtos que lhe interessam, normalmente a Política de Privacidade da Google ou o Aviso de Privacidade do Google Cloud se estiver a utilizar os nossos produtos empresariais do Google Cloud. Se os dados solicitados não estiverem disponíveis através das ferramentas online, a nossa equipa de privacidade especializada pesquisa os dados.
- Após a receção da solicitação enviada através do formulário de acesso aos dados, a sua solicitação é processada da seguinte forma:
- A equipa de operações de privacidade especializada vai confirmar que o indivíduo que realiza a solicitação é o mesmo a quem os dados se referem. Por exemplo, se enviar uma solicitação a partir de uma Conta Google a solicitar informações acerca de outra Conta Google, pedimos que envie a sua solicitação a partir da Conta Google relevante.
- Assim que a equipa de privacidade especializada confirmar que é o indivíduo a quem os dados pedidos se referem, irá analisar os detalhes da sua solicitação e determinar como responder. Por exemplo:
- Se a complexidade da solicitação exigir mais tempo para responder, a equipa informa sobre o período alargado.
- Se a sua solicitação não for clara ou estiver relacionada com uma grande quantidade de informações, pedimos-lhe que a esclareça ao especificar as informações ou as atividades de processamento às quais a solicitação se refere.
- Se conseguir esclarecer o âmbito da solicitação, como ao identificar categorias de dados ou serviços específicos relacionados com a sua solicitação, ajuda a nossa equipa de privacidade especializada a fornecer uma resposta mais personalizada. Isto pode significar detalhar ferramentas específicas para utilizadores que lhe dão acesso aos dados relevantes no formato mais conciso e inteligível com instruções sobre como utilizar essas ferramentas.
- Se os dados solicitados não estiverem disponíveis nas ferramentas orientadas para o utilizador, as pesquisas são realizadas para identificação nos dados do âmbito para produção.
- Uma vez relevantes, os dados no âmbito são identificados pela equipa de operações de privacidade especializada, compilam-se e aplicam as isenções conforme adequado (por exemplo, quando a divulgação desses dados pode afetar negativamente os direitos e os interesses de terceiros).
- Assim que os documentos abrangidos pelo âmbito estiverem preparados, os dados são fornecidos através de uma via de produção relevante, como uma plataforma especializada que pode utilizar para aceder a dados compilados manualmente pelas equipas relevantes.
- Se, após uma pesquisa diligente dos nossos sistemas, não forem identificados dados em resposta à sua solicitação, ser-lhe-á comunicado que não foram identificados quaisquer dados passíveis de resposta.
Tenha em atenção que existem determinados dados que não poderemos fornecer em resposta a uma solicitação.
Para obter mais informações acerca do envio de solicitações de acesso, consulte as Perguntas frequentes.
Perguntas frequentes
Validar a identidade do indivíduo que realiza uma solicitação
- Associados a uma Conta Google, esse indivíduo tem de enviar a respetiva solicitação a partir do endereço de email autenticado associado a essa Conta Google para aceder a esses dados. Se enviar a respetiva solicitação a partir de outro endereço de email que não esteja associado à Conta Google e não conseguirmos validar que os dados solicitados lhe dizem respeito, não vai ter acesso às informações associadas a essa Conta Google.
- Processados de uma forma que não identifique o indivíduo, essas informações não podem, em geral, ser validadas como relativas à pessoa que realiza a solicitação. Isto pode aplicar-se a informações processadas sem serem associadas a um determinado indivíduo. Por exemplo, os dados processados no contexto do SafesSites da Google estão associados a uma chave da API alargada do Chrome, a qual não pode ser utilizada para autenticar utilizadores individuais. Como tal, os dados do SafeSites não seriam fornecidos em resposta a uma solicitação de acesso.
Por que motivo a Google pede-me para iniciar sessão na minha Conta Google para aceder aos dados da Conta Google?
Existem vários bons motivos para pedir a um utilizador que inicie sessão na Conta Google sobre a qual pretende obter informações. Ao fazê-lo, podemos ajudar a proteger a privacidade do utilizador, agir em conformidade com os regulamentos e evitar fraudes.
- Para proteger a privacidade do utilizador. Ao confirmar a identidade do utilizador, temos a certeza de que apenas partilhamos dados com a pessoa que tem autorização para os receber. Isto ajuda a proteger a privacidade do utilizador e a impedir o acesso não autorizado a informações pessoais.
- Para agir em conformidade com os regulamentos. Muitas leis e regulamentos exigem que as organizações tomem medidas para proteger a privacidade dos utilizadores. Um destes passos consiste em confirmar que a pessoa que solicita o acesso às informações é a pessoa a quem as informações dizem respeito. Isto ajuda as organizações a agir em conformidade com estas leis e regulamentos, bem como a proteger a privacidade dos utilizadores.
- Para evitar abusos. Quando partilhamos dados com alguém, estamos essencialmente a confiar esses dados a essa pessoa. Ao confirmarmos que o utilizador tem direito às informações que este solicitou, protegemos os interesses dos nossos utilizadores.
Posso utilizar outras informações relacionadas com ou a partir de uma Conta Google para aceder aos dados associados a essa Conta Google?
O conhecimento ou a posse de informações por parte de um utilizador (por exemplo, emails encaminhados, detalhes dos endereços IP a partir dos quais uma conta foi acedida ou IDs de cookies), por si só, não é, em geral, suficiente para validar se o utilizador que realiza a solicitação é o indivíduo a quem esses dados dizem respeito.
Por exemplo, emails, endereços IP ou informações do dispositivo podem ser obtidos por terceiros através de vários meios, como um cônjuge/parceiro que partilhe um dispositivo ou obtenha acesso a uma conta do respetivo parceiro ao encaminhar emails para si próprio, que posteriormente envia para apropriar-se de uma conta. Da mesma forma, terceiros podem alterar o conteúdo dos emails automáticos para que pareçam estar relacionados com uma conta diferente. Do mesmo modo, os endereços IP e o ID do cookie, por si só, são, geralmente, inadequados para fins de validação por vários motivos, incluindo porque podem ser partilhados por várias pessoas ao mesmo tempo.
Por que motivo as gravações de chamadas com o apoio ao cliente da Google não estão disponíveis no Takeout?
Por que motivo sou encaminhado para as ferramentas orientadas para o utilizador quando solicito acesso aos meus dados?
Uma vez que a Google fornece serviços variados que podem ser utilizados de muitas formas, em múltiplas combinações e com uma multiplicidade de definições, as informações reais recolhidas em relação a cada indivíduo dependem em grande medida de se e como um indivíduo utiliza qualquer um dos serviços. Isto significa que as informações processadas sobre a sua utilização dos serviços Google podem ser diferentes da utilização de serviços Google por parte de outro utilizador.
Fornecemos-lhe ferramentas flexíveis e poderosas para aceder e controlar os dados processados sobre si que detalhamos aqui. Essas ferramentas fornecem-lhe acesso a informações concisas, transparentes, inteligíveis e facilmente acessíveis sobre os seus dados.
Assim, quando recebemos uma solicitação, encaminhamos os utilizadores para as ferramentas adequadas que podem ser utilizadas para aceder às informações solicitadas.
Que tipo de dados não estão disponíveis em resposta a uma solicitação dos meus dados?
Os seus controlos de privacidade e segurança
Tem controlos para gerir a sua privacidade nos nossos serviços. Pode utilizar a Verificação de privacidade para rever e ajustar as definições de privacidade importantes, como as que se encontram abaixo. Além destas ferramentas, também disponibilizamos definições de privacidade específicas nos nossos produtos.
- Controlos da atividade
- Decida que tipos de atividade pretende guardar na sua conta. Por exemplo, pode ativar o Histórico de localizações se pretender previsões de trânsito para as suas viagens regulares diárias ou pode guardar o Histórico de visualizações do YouTube para obter melhores sugestões de vídeos.
- Definições dos anúncios
- Faça a gestão das suas preferências relativamente aos anúncios apresentados no Google e nos sites e nas apps que fazem parceria com a Google para apresentar anúncios. Pode modificar os seus interesses, escolher se as suas informações pessoais devem ser utilizadas para tornar os anúncios mais relevantes para si e ativar ou desativar determinados serviços de publicidade.
- Acerca de si
- Controle o que as outras pessoas veem sobre si nos serviços Google.
Para ajudar a partilhar os seus dados de forma segura, a Google permite-lhe autorizar que sites e apps de terceiros acedam a diferentes partes da sua conta.
Reveja o modo como partilha dados com apps e sites de terceiros.
- Utilize a Verificação de segurança para ajudar a garantir que a sua conta está segura e para reforçar a segurança online.
- Saiba mais acerca de como tornar a sua conta mais segura.
Que informações recolhemos e como as utilizamos
Assumimos um compromisso de transparência em relação às informações que recolhemos e à forma como as utilizamos. Pode obter detalhes acerca dos nossos compromissos na nossa Política de Privacidade. Obtém, ainda, explicações sobre os tipos de informações que recolhemos, como são recolhidas, para quê, como são utilizadas e quando são partilhadas. Além disso, pode visitar o nosso Centro de segurança para saber mais acerca dos princípios de privacidade e de segurança da Google.
Onde são armazenados os seus dados
Para garantir que os nossos serviços são fiáveis, mantemos servidores em todo o mundo. Isto significa que as suas informações podem ser processadas em servidores localizados fora do país onde vive. Seja qual for o local onde as suas informações são processadas, a Google aplica o mesmo nível de proteção aos dados.
Perguntas acerca da privacidade dos dados
A Google tem uma equipa designada para tratar das consultas de privacidade dos utilizadores relativamente aos respetivos produtos. Se não tiver encontrado uma resposta às suas perguntas sobre privacidade no Centro de Ajuda de privacidade, pode preencher este formulário Web ou ligar para o nosso número gratuito, 855-548-2777.
Para obter informações adicionais sobre as Práticas de Privacidade da Google, consulte a nossa Política de Privacidade.
Existem também recursos e ferramentas especializados se pretender ajuda com a recuperação de conta, suspeitas de contas pirateadas, a remoção de informações de um produto ou serviço Google ou problemas técnicos.
Recursos e pedidos de clientes empresariais
Se utilizar uma versão de consumidor do Gmail, do Drive ou de outro produto Google, os Termos de Utilização do Google e a Política de Privacidade da Google aplicam-se a si.
A Google não disponibiliza um Contrato de Processamento de Dados para as versões de consumidor do Gmail ou do Drive. A Google não atua como um processador de dados para a versão de consumidor destes serviços. Se tiver preocupações específicas com a privacidade, obrigações de proteção de dados ou necessidades de conformidade, consulte o seu consultor jurídico.
Se a sua organização utiliza serviços do Google Workspace, Google Workspace for Education ou Google Cloud Platform, a Alteração ao Processamento de Dados/Termos de Segurança e Processamento de Dados e as cláusulas contratuais-tipo (aqui para o Google Workspace e o Google Workspace for Education e aqui para a Google Cloud Platform) podem aplicar-se a si. Se a sua organização adquirir qualquer um dos serviços mencionados acima num revendedor, os presentes termos podem aplicar-se igualmente a si. Pode aceitar estes termos na consola do administrador ao seguir as instruções aqui para o Google Workspace e o Google Workspace for Education e aqui para a Google Cloud Platform. Além disso, o Aviso de Privacidade do Google Cloud descreve a forma como recolhemos e processamos as informações pessoais (excluindo os dados dos nossos clientes) em relação a esses serviços.
A Google não disponibiliza versões em papel dos termos. Para mais informações acerca da conformidade da Google para os serviços empresariais, aceda a Perguntas frequentes acerca da conformidade do Google Cloud, privacy.google.com e google.privacy/businesses.
A Google disponibiliza os Termos de Processamento de Dados adequados de determinados produtos em que atua como processador de dados, incluindo os produtos indicados abaixo.
- Analytics
- Google Ads, para as funcionalidades Segmentação por lista de clientes e Vendas em loja diretas
- Google Cloud Platform
- Google Workspace e Google Workspace for Education
- Gestor de Etiquetas da Google
- Firebase
Também pode obter informações acerca de como a Google ajuda os anunciantes do Google Ads a agir em conformidade com o RGPD. Para outras funcionalidades relacionadas com os anúncios, consulte os termos aplicáveis aos controladores da Google.
Pode obter mais informações acerca dos produtos e dos Termos de Processamento de Dados em privacy.google.com/businesses/compliance.
Evite e denuncie esquemas
Por vezes, a marca Google é utilizada para enganar e defraudar as pessoas. Saiba mais sobre como evitar esquemas e onde os denunciar.
Se encontrar atividade suspeita na sua conta, saiba como ajudar a protegê-la. Utilize a Verificação de segurança da Google para verificar as definições de segurança da sua conta.