隱私權說明中心

您可以透過一系列的控制項,管理自己在各項 Google 服務中的隱私權設定。關於 Google 產品與服務的隱私權和資料常見問題,請點選下方選項尋找解答,或參閱我們的《隱私權政策》。

注意:這篇文章無法協助解決技術問題或與資料隱私權無關的問題。如果您有技術方面的問題,請造訪我們的說明中心與支援論壇

管理您的隱私權

存取及下載您的資料

下載您在 Google 產品和服務中的資料

請參閱這篇文章,瞭解如何下載您的資料,或是透過匯出工具下載您在 Google 產品和服務中的資料。

您也可以使用我們的工具存取及查看資料,或是刪除資料

提交資料存取要求

如果您無法透過這些工具找到所需資訊,請提交資料存取要求,並註明下列事項:

  • 您需要的個人資訊類別;
  • 含有您所需資料的相關產品或服務;
  • 任何您認為 Google 可能有在收集您所需資料的概略日期。

您必須登入 Google 帳戶才能填寫表單。

重要注意事項:您也可以撥打我們的免付費電話:855-548-2777。我們的代表能夠回答多數問題,還可以協助您填寫網路表單,確保我們提供資訊的對象是帳戶擁有者本人。

查看您的基本帳戶資訊

存取及查看您的資料

登入 Google 帳戶後,您隨時可以前往自己使用的 Google 服務查看及更新資訊。舉例來說,Google 相簿和 Google 雲端硬碟都能協助您管理自己在 Google 服務中儲存的特定類型內容。

您也可以使用相關工具查看及控管 Google 帳戶中儲存的資訊。這些工具包括:

  • 我的活動:可讓您查看及控管使用 Google 服務時所產生的資料,例如搜尋記錄或 Google Play 造訪記錄。
  • Google 資訊主頁:可讓您管理特定產品的相關資訊。
  • 個人資訊:可讓您管理自己的聯絡資訊,例如姓名、電子郵件地址和電話號碼。

在未登入帳戶的狀態下,您可以管理瀏覽器或裝置的相關資訊,包括:

  • 未登入帳戶狀態下的搜尋個人化設定:選擇是否要讓系統根據您的搜尋活動,為您提供更相關的結果和推薦內容。
  • YouTube 設定:暫停及刪除您的 YouTube 搜尋記錄YouTube 觀看記錄
  • 廣告設定:管理您對廣告的偏好設定,自訂 Google 和 Google 合作網站/應用程式向您放送的廣告。

提交資料存取要求

如果這些工具未能提供您需要的資訊,您可以提交資料存取要求,方法如下:

  1. 透過專用網路表單與我們聯絡;
  2. 撥打我們的免付費電話:855-548-2777。我們的服務代表能夠回答許多問題,並協助您填寫網路表單,確保我們提供資訊的對象是帳戶擁有者本人。

管理隱私權和安全性設定

查看您的隱私權設定

您可以控管自己在各項 Google 服務中的隱私權設定,只要使用隱私權設定檢查,即可查看及調整下列重要的隱私權設定。除了這些工具以外,我們也在各項 Google 產品中提供特定的隱私權設定。

  • 活動控制項
    • 決定要儲存在帳戶中的活動類型。舉例來說,您可以開啟「定位記錄」功能,以取得日常通勤路線的路況預測;您也可以儲存 YouTube 觀看記錄,這樣 YouTube 就能推薦更貼近您喜好的影片。
  • 廣告設定
    • 管理您對廣告的偏好設定,自訂 Google 和 Google 合作網站/應用程式向您放送的廣告。您可以修改您的興趣、設定是否要讓系統使用您的個人資訊放送更相關的廣告,以及開啟/關閉特定廣告服務。
  • 關於您
    • 管理您在各項 Google 服務中向他人顯示的個人資訊。

查看與第三方應用程式和網站分享資料的方式

為了協助您安全地分享個人資料,Google 可讓您將不同程度的帳戶存取權授予第三方網站和應用程式。

請查看您與第三方應用程式和網站分享資料的方式

查看您的安全性設定

刪除您的資料

刪除您的 Google 帳戶

您隨時可以刪除自己的 Google 帳戶。如果您改變心意或不小心刪除帳戶,或許還可以復原帳戶。瞭解如何復原您的帳戶

當您刪除帳戶後,我們在一段時間後會將您的所有資料和帳戶內容從系統中移除。我們的保留政策說明了為什麼不同類型的資料有不同的保留期限。一旦刪除 Google 帳戶,您就無法再使用下列項目:

  • 需要登入帳戶的服務,例如 Gmail、Google 雲端硬碟和 Google 日曆;
  • 與帳戶相關聯的資料,包含電子郵件、相片和交易記錄;
  • YouTube 訂閱內容;
  • 透過 Google Play 購買的內容,例如電影、遊戲或音樂;
  • 儲存在 Chrome 中的資訊;
  • 您的 Gmail 使用者名稱。這個名稱一經刪除,日後就不得再使用,您也無法以相同的使用者名稱建立新的 Google 帳戶。

除了這些工具以外,我們也在各項 Google 產品 (例如 Google 相簿) 中提供特定的刪除設定。

取得隱私權相關問題的協助

向 Google 洽詢資料隱私權方面的問題

Google 設有專門小組,負責解決旗下消費者產品和企業產品的使用者隱私問題。您可透過以下方式與我們聯絡:

  1. 透過專用網路表單與我們聯絡;
  2. 撥打我們的免付費電話:855-548-2777。我們的代表能夠回答多數問題,還可以協助您填寫網路表單

瞭解 Google 收集的資料和資訊

Google 收集的資訊類型,以及 Google 如何使用這些資訊

對於 Google 會收集哪些資訊,以及 Google 如何使用這些資訊,我們致力做到開誠布公。想進一步瞭解我們在這方面的承諾,請參閱我們的《隱私權政策》,當中也會說明我們收集的資訊類型、收集這些資訊的方式和原因、這些資訊的應用方式,以及這些資訊的分享時機。您也可以前往我們的安全中心,瞭解 Google 的隱私權和安全性原則。

資料的儲存位置

我們維護的伺服器遍布全球各地,以確實提供穩定可靠的服務,因此您的資訊可能會由您所在國家/地區外的伺服器處理。無論 Google 是在哪裡處理您的資訊,一律會採用同等級的資料保護措施。

移除 Google 產品中的內容

進一步瞭解如何從 Google 移除內容

復原帳戶或確保帳戶安全

復原您的 Google 帳戶或取回帳戶存取權

如果您的個人帳戶發生問題,請按照下列步驟操作:

  1. 按照這個頁面的步驟復原帳戶。
  2. 如果您仍無法復原帳戶,請前往該產品的產品論壇
  3. 針對您發生的問題建立一篇文章。

如果您是透過公司或學校帳戶使用 Google 產品,請參閱 Google Workspace 的說明

懷疑帳戶遭入侵

您的帳戶中有可疑活動

如果在帳戶中發現可疑的活動,請按照下列步驟確保您的帳戶安全。您可以執行安全設定檢查來檢查帳戶的安全性設定。

如果您發現有犯罪情事

如果您發現有犯罪情事,請與執法機關聯絡。

如果您收到其他人的電子郵件

如果您收到其他人的郵件,請參閱這篇文章瞭解原因。

取得 Google 產品相關協助

請造訪我們的說明中心與支援論壇