隱私權說明中心

您可以透過一系列的控制項,管理自己在各項 Google 服務中的隱私權設定。關於 Google 產品與服務的隱私權和資料常見問題,請點選下方選項尋找解答,或參閱我們的《隱私權政策》。

另外,我們還提供了一些專用資源和工具,可協助您解決帳戶救援帳戶疑似遭盜用技術問題。如果您想移除 Google 產品或服務中的資訊,請參閱這個頁面

取得 Google 產品相關協助

請造訪我們的說明中心與支援論壇

Google 帳戶救援與疑似遭盜用的帳戶

復原 Google 帳戶或取回帳戶存取權

如果您的個人帳戶發生問題,請按照下列步驟操作:

  1. 參閱這篇文章,瞭解如何復原 Google 帳戶或 Gmail。
  2. 按照這個頁面的步驟復原帳戶。
  3. 如果您仍無法復原帳戶,請前往該產品的產品論壇並發文提問。

如果您是透過公司或學校帳戶使用 Google 產品,請參閱 Google Workspace 的說明

帳戶疑似遭盜用

帳戶中有可疑活動

如果在帳戶中發現可疑的活動,請按照下列步驟確保您的帳戶安全。您可以執行安全設定檢查來檢查帳戶的安全性設定。

如果您發現有犯罪情事

如果您發現有犯罪情事,請與執法機關聯絡。

如果您收到其他人的電子郵件

如果您收到其他人的郵件,請參閱這篇文章瞭解原因。

檢舉您想從 Google 產品或服務中移除的內容或資訊

檢舉內容或資訊

依法要求移除 Google 產品中的內容

瞭解如何移除 Google 產品中疑似違法或未獲授權的內容。

Google 提供了特定的簡化程序,方便使用者從 Google 服務中移除可能含有個人資訊的內容。

這個頁面將引導您前往正確的位置,方便您檢舉依據適用法律必須從 Google 服務中移除的內容。

如果您的內容移除要求與 YouTube 有關,請進一步瞭解《YouTube 隱私權指南》。

帳戶控制項

下載您在 Google 產品和服務中的資料

請參閱這篇文章,瞭解如何下載您的資料,或是透過匯出工具下載您在 Google 產品和服務中的資料。

您也可以使用我們的工具存取及查看資料,或是刪除資料

提交資料存取要求

如果您無法透過上述工具找到所需資訊,請提交資料存取要求,並註明下列資訊:

  • 您需要的個人資訊類別;
  • 含有您所需資料的相關產品或服務;
  • 任何您認為 Google 可能有在蒐集您所需資料的概略日期。

您必須登入 Google 帳戶才能填寫表單。

重要事項:您也可以撥打我們的免費專線:855-548-2777。我們的代表能夠回答多數問題,還可以協助您填寫表單,確保我們提供資訊的對象是帳戶擁有者本人。

查看您的基本帳戶資訊與資料

登入 Google 帳戶後,您隨時可以前往自己使用的 Google 服務查看及更新資訊。舉例來說,Google 相簿和 Google 雲端硬碟都能協助您管理自己在 Google 服務中儲存的特定類型內容。

您也可以使用相關工具查看及控管 Google 帳戶中儲存的資訊。這些工具包括:

  • 我的活動:可讓您查看及控管使用 Google 服務時所產生的資料,例如搜尋記錄或 Google Play 造訪記錄。
  • Google 資訊主頁:可讓您管理特定產品的相關資訊。
  • 個人資訊:可讓您管理自己的聯絡資訊,例如姓名、電子郵件地址和電話號碼。
  • 資料和個人化設定頁面:可讓您自行調整與個人資料相關的設定,例如查看活動和時間軸、瀏覽您建立的內容,以及選取網頁版服務的一般偏好設定。
  • 您也可以參閱這篇文章,瞭解如何變更 Google 帳戶相片、名稱和其他資訊。

在未登入帳戶的狀態下,您可以管理瀏覽器或裝置的相關資訊,包括:

  • 未登入帳戶狀態下的搜尋個人化設定:選擇是否要讓系統根據您的搜尋活動,為您提供更相關的搜尋結果和推薦內容。
  • YouTube 設定:暫停及刪除您的 YouTube 搜尋記錄YouTube 觀看記錄
  • 廣告設定:管理您的廣告偏好設定,自訂 Google 和 Google 合作網站/應用程式向您放送的廣告。
刪除您的資料

刪除特定產品或服務

刪除 Google 帳戶

您隨時可以刪除自己的 Google 帳戶。如果您改變心意或不小心刪除帳戶,或許還可以復原帳戶。瞭解如何復原您的帳戶

當您刪除帳戶後,我們在一段時間後會將您的所有資料和帳戶內容從系統中移除。不同類型的資料有不同的保留期限,詳情請參閱我們的政策。一旦刪除 Google 帳戶,您就無法再使用下列項目:

  • 需要登入帳戶的服務,例如 Gmail、Google 雲端硬碟和 Google 日曆;
  • 與帳戶相關聯的資料,包含電子郵件、相片和交易記錄;
  • YouTube 訂閱內容;
  • 透過 Google Play 購買的內容,例如電影、遊戲或音樂;
  • 儲存在 Chrome 中的資訊;
  • 您的 Gmail 使用者名稱。這個名稱一經刪除,日後就不得再使用,您也無法以相同的使用者名稱建立新的 Google 帳戶。

除了這些工具以外,我們也在各項 Google 產品 (例如 Google 相簿) 中提供特定的刪除控制項。

隱私權與安全性控制項

查看您的隱私權設定

您可以控管自己在各項 Google 服務中的隱私權設定,只要使用隱私權設定檢查,即可查看及調整下列重要的隱私權設定。除了這些工具以外,我們也在各項 Google 產品中提供特定的隱私權設定。

  • 活動控制項
    • 決定要儲存在帳戶中的活動類型。舉例來說,您可以開啟「定位記錄」功能,以取得日常通勤路線的路況預測;您也可以儲存 YouTube 觀看記錄,這樣 YouTube 就能推薦更貼近您喜好的影片。
  • 廣告設定
    • 管理您對廣告的偏好設定,自訂 Google 和 Google 合作網站/應用程式向您放送的廣告。您可以修改您的興趣、設定是否要讓系統使用您的個人資訊放送更相關的廣告,以及開啟/關閉特定廣告服務。
  • 關於您
    • 管理您在各項 Google 服務中向他人顯示的個人資訊。

查看與第三方應用程式和網站分享資料的方式

為了協助您安全地分享個人資料,Google 可讓您將不同程度的帳戶存取權授予第三方網站和應用程式。

請查看您與第三方應用程式和網站分享資料的方式

查看您的安全性設定

Google 蒐集的資料和資訊

Google 蒐集的資訊類型,以及 Google 如何使用這些資訊

對於 Google 會蒐集哪些資訊,以及 Google 如何使用這些資訊,我們致力做到開誠布公。想進一步瞭解我們在這方面的承諾,請參閱我們的《隱私權政策》,當中也會說明我們蒐集的資訊類型、蒐集這些資訊的方式和原因、這些資訊的應用方式,以及這些資訊的分享時機。您也可以前往我們的安全中心,瞭解 Google 的隱私權和安全性原則。

資料的儲存位置

我們維護的伺服器遍布全球各地,以確實提供穩定可靠的服務,因此您的資訊可能會由您所在國家/地區外的伺服器處理。無論 Google 是在哪裡處理您的資訊,一律會採用同等級的資料保護措施。

取得隱私權相關問題的協助

資料隱私權問題

Google 設有專門團隊,負責解決旗下產品的使用者隱私問題。如果您有隱私權相關問題,但在隱私權說明中心找不到解答,可以填寫這份網路表單或撥打免費專線:855-548-2777。   

如要進一步瞭解 Google 的隱私權實務規範,請參閱我們的《隱私權政策》。

另外,我們還提供了一些專用資源和工具,可協助您解決帳戶救援帳戶疑似遭盜用技術問題。如果您想移除 Google 產品或服務中的資訊,請參閱這個頁面

企業客戶要求和資源

提交資料處理協議要求

如果您使用消費者版本的 Gmail、Google 雲端硬碟或其他 Google 產品,則適用 Google 的《服務條款》和《隱私權政策》。

Google 未針對消費者版本的 Gmail 或 Google 雲端硬碟提供資料處理協議,也不負責處理這類服務的資料。如果您有特定隱私權疑慮或法規遵循需求,或是想瞭解您的資料保護義務,請諮詢您的法律顧問。

如果貴機構使用 Google Workspace、Google Workspace for Education 或 Google Cloud Platform 服務,可能適用《資料處理修訂條款》/《資料處理與安全性條款》,以及合約條款範本。如要查看 Google Workspace 和 Google Workspace for Education 適用的合約條款範本,請按這裡;想查看 Google Cloud Platform 適用的合約條款範本,請按這裡。假如貴機構是向經銷商購買任何上述服務,也可能同樣適用這些條款。您可以在管理控制台接受這些條款。如需 Google Workspace 和 Google Workspace for Education 適用的操作說明,請按這裡;如需 Google Cloud Platform 適用的操作說明,請按這裡此外,《Google Cloud 隱私權聲明》說明了我們如何蒐集及處理與上述服務相關的個人資訊 (客戶資料除外)。

恕我們不提供紙本條款。如要進一步瞭解 Google 的企業服務法規遵循程序,請參閱 Google Cloud 的法規遵循常見問題,以及造訪 privacy.google.comgoogle.privacy/businesses

 

查看資料處理條款

針對 Google 擔任資料處理者的特定產品,Google 提供了適當的資料處理條款。這類產品包括:

您也可以透過這篇文章,瞭解 Google 如何協助 Google Ads 廣告客戶遵循 GDPR。針對其他 Google Ads 相關功能,請參閱《Google 控管者條款》。

如要進一步瞭解上述產品和資料處理條款,請前往 privacy.google.com/businesses/compliance

防範並檢舉詐騙行為

有些不肖份子會假借 Google 的名義從事詐騙行為。進一步瞭解如何防範及檢舉詐騙行為

如果您在帳戶中發現可疑的活動,請參閱這篇文章,瞭解如何確保帳戶安全。您可以執行 Google 的安全設定檢查來檢查帳戶安全性設定。

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