Gizlilik Yardım Merkezi

Google hizmetleri genelinde gizliliğinizi yönetmek için kullanabileceğiniz çeşitli kontroller vardır. Google ürün ve hizmetlerindeki verileriniz ve gizlilik hakkında sıkça sorulan birçok sorunun yanıtını öğrenmek için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin veya Gizlilik Politikamıza göz atın.

Bir Google ürünüyle ilgili yardım alma

Yardım merkezimizi ve destek forumlarımızı ziyaret edin.

Google Hesabını kurtarma ve güvenliği ihlal edildiğinden şüphelenilen hesaplar

Google Hesabınızı kurtarma veya geri alma

Kişisel bir hesapla ilgili sorun yaşıyorsanız:

  1. Google Hesabınızı veya Gmail hesabınızı nasıl kurtaracağınızı öğrenin.
  2. Hesabınızı kurtarma adımlarını uygulayın.
  3. Hesabınızı yine de kurtaramazsanız kullandığınız ürünle ilgili Ürün Forumunu bulup sorunuzu içeren bir yayın oluşturun.

İş veya okul hesabıyla kullandığınız bir Google ürünü varsa Google Workspace ile ilgili yardım alın.

Hesabınızın saldırıya uğradığı şüphesi
Hesabınızda şüpheli etkinlik
Hesabınızda şüpheli bir etkinlik bulursanız hesabınızın güvenliğini sağlama adımlarını uygulayın. Hesap güvenliği ayarlarınızı kontrol etmek için Güvenlik Kontrolü'nü kullanın.

Bir suç işlendiğini düşünüyorsanız

Bir suç işlendiğini düşünüyorsanız kolluk kuvvetleriyle irtibata geçmeniz yerinde olabilir.

Başkasının e-postaları size geliyorsa

Google ürün veya hizmetinden kaldırılmasını istediğiniz içeriği veya bilgileri bildirme

İçerik veya bilgi bildirme
Yasal nedenlerle Google ürünlerinden içerik kaldırma talebinde bulunma

Yasal dışı olma olasılığı bulunan veya yetkisiz içerikleri Google'dan nasıl kaldıracağınızı öğrenin.

Google, kullanıcıların kişisel bilgilerini barındırabilecek içeriği Google hizmetlerinden kaldırmak için belirli basitleştirilmiş süreçler sağlar.

Bu sayfa, geçerli yasalar uyarınca Google'ın hizmetlerinden kaldırılmasını istediğiniz içeriği bildirmek üzere doğru yere gitmenize yardımcı olacaktır.

Talebiniz YouTube ile ilgiliyse YouTube'un Gizlilik Kuralları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Hesap kontrolleriniz

Google ürün ve hizmetlerindeki verilerinizi indirme

Verilerinizi indirme hakkında bilgi edinin veya Google ürün ve hizmetlerindeki verilerinizi indirmek için Paket Servisi Aracı'nı kullanın.

İsterseniz araçlarımızı kullanarak verilerinize erişebilir ve onları inceleyebilir ya da verilerinizi silebilirsiniz.

Veri erişim talebi gönderme

Aradığınız bilgiye yukarıda belirtilen araçlarla ulaşamıyorsanız veri erişim talebi gönderip talebinizde şunları belirtin:

  • Aradığınız kişisel bilgilerin kategorileri;
  • Verilerin alakalı olduğu ürün veya hizmetler;
  • Verilerin Google tarafından toplanmış olabileceğini düşündüğünüz tahmini tarihler.

Formu doldurmak için Google Hesabınızda oturum açmanız gerekir.

Önemli: İsterseniz 855-548-2777 numaralı ücretsiz hattımızı da arayabilirsiniz. Temsilcilerimiz sorularınızın birçoğunu yanıtlayabilir ve bilgileri hesap sahibine verdiğimizden emin olmak için web formunu doldurmanıza yardımcı olabilirler.

Temel hesap bilgilerinizi ve verilerinizi gözden geçirin

Bir Google Hesabı'nda oturum açtığınızda, kullandığınız Google hizmetlerini ziyaret ederek bilgileri istediğiniz zaman inceleyip güncelleyebilirsiniz. Örneğin, hem Fotoğraflar hem de Drive, Google'da kaydettiğiniz belirli içerik türlerini yönetmenize yardımcı olmak amacıyla tasarlanmıştır.

Ayrıca Google Hesabınızda kayıtlı bilgileri inceleyip kontrol edebileceğiniz bir mecra da oluşturduk. Bu araçlar şunlardır:

Oturumu kapattığınızda, tarayıcınızla veya cihazınızla ilişkilendirilmiş bilgileri yönetebilirsiniz. Örneğin:

  • Oturum kapalıyken arama kişiselleştirme: Arama etkinliğinizin size daha alakalı sonuçlar ve öneriler sunmak amacıyla kullanılıp kullanılmayacağını seçebilirsiniz.
  • YouTube ayarları: YouTube Arama Geçmişinizi ve YouTube İzleme Geçmişinizi duraklatıp silebilirsiniz.
  • Reklam Ayarları: Google'da ve reklam göstermek için Google ile iş ortaklığı yapan site ve uygulamalarda size gösterilen reklamlar hakkındaki tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
Verilerinizi silme

Etkinliğinizi silme

Google Hesabınızı silme

İstediğiniz zaman Google Hesabınızı silebilirsiniz. Fikrinizi değiştirmeniz veya hesabınızı yanlışlıkla silmeniz durumunda hesabınızı geri alma ihtimaliniz vardır. Hesabınızı nasıl kurtaracağınızı öğrenin.

Hesabınız silindikten sonra, tüm verileriniz ve hesap içeriğiniz belirli bir süre sonra sistemimizden kaldırılır. Farklı veri türlerini farklı süreler boyunca saklamamızın nedeni, politikamızda anlatılmaktadır. Google Hesabınızı sildikten sonra aşağıdakileri bir daha kullanamazsınız:

  • Gmail, Drive ve Takvim gibi oturum açmanızı gerektiren hizmetler; 
  • E-postalar, fotoğraflar ve işlem kayıtları da dahil olmak üzere hesabınızla ilişkilendirilen veriler;
  • YouTube abonelikleri;
  • Filmler, oyunlar veya müzik gibi Google Play'de satın aldığınız içerikler;
  • Chrome'da kaydettiğiniz bilgiler;
  • Gmail kullanıcı adınız. Silindikten sonra kullanıcı adınızı tekrar kullanamaz veya aynı kullanıcı adıyla yeni bir Google Hesabı oluşturamazsınız.

Bu araçların yanı sıra ürünlerimizde de (ör. Fotoğraflar) belirli silme kontrolleri sunarız.

Gizlilik ve güvenlik kontrolleriniz

Gizlilik ayarlarınızı gözden geçirin

Hizmetlerimiz genelinde gizliliğinizi yönetmek için kullanabileceğiniz kontroller vardır. Aşağıdakiler gibi önemli gizlilik ayarlarını incelemek ve düzenlemek için Gizlilik Kontrolü'nü kullanabilirsiniz. Bu araçların yanı sıra ürünlerimizde de belirli gizlilik ayarları sunarız.

  • Etkinlik Kontrolleri
    • Hesabınıza ne tür etkinliklerin kaydedilmesini istediğinize karar verin. Örneğin, her gün işe gidip gelirken izlediğiniz rotayla ilgili trafik tahminleri almak isterseniz Konum Geçmişi'ni açabilir veya daha iyi video önerileri almak için YouTube İzleme Geçmişinizi kaydedebilirsiniz.
  • Reklam Ayarları
    • Hem Google'da hem de reklam göstermek için Google ile iş ortaklığı yapan site ve uygulamalarda size gösterilen reklamlarla ilgili tercihlerinizi yönetin. İlgi alanlarınızı değiştirebilir, kişisel bilgilerinizin size daha alakalı reklamlar göstermek amacıyla kullanılıp kullanılmayacağını seçebilir ve belirli reklamcılık hizmetlerini açabilir ya da kapatabilirsiniz.
  • Hakkınızda
    • Başkalarının, Google hizmetlerinde sizinle ilgili görebileceği bilgileri kontrol edin.
Üçüncü taraf uygulamalar ve sitelerle verileri nasıl paylaştığınızı inceleyin

Google, verilerinizi güvenle paylaşmanıza yardımcı olmak için üçüncü taraf site ve uygulamalara hesabınızın farklı bölümlerine erişim izni vermenizi sağlar.

Üçüncü taraf uygulama ve sitelerle verileri nasıl paylaştığınızı inceleyin.

Güvenlik ayarlarınızı gözden geçirin
Google'ın topladığı veri ve bilgiler

Hangi bilgileri toplarız ve bu bilgileri nasıl kullanırız?

Hangi bilgileri topladığımız ve bunları nasıl kullandığımız konusunda açık bir yaklaşım sergileriz. Taahhütlerimizin ayrıntılarını Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz. Topladığımız bilgi türleri, bilgilerin nasıl ve neden toplandığı, nasıl kullanıldığı ve ne zaman paylaşıldığı ile ilgili açıklamaları da Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz. Google'ın gizlilik ve güvenlik ilkeleri hakkında bilgi edinmek için Güvenlik Merkezimizi de ziyaret edebilirsiniz.

Verileriniz nerede depolanır?

Hizmetlerimizin güvenilirliğinden emin olmak için dünyanın dört bir yanındaki sunucularımızı kullanırız. Yani bilgileriniz yaşadığınız ülkenin dışındaki sunucularda işlenebilir. Google, bilgilerinizin nerede işlendiğine bakılmaksızın verilerinize aynı düzeyde koruma uygular.

Gizlilikle ilgili sorular konusunda yardım alma

Veri gizliliği soruları

Google'ın, ürünleri hakkındaki kullanıcı gizliliği sorgularıyla ilgilenen özel bir ekibi vardır. Gizlilik Yardım Merkezi'nde gizlilikle ilgili sorularınıza yanıt bulamadıysanız bu web formunu doldurabilir veya 855-548-2777 numaralı ücretsiz hattımızı arayabilirsiniz.   

Google'ın gizlilik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamıza bakın.

Kurumsal müşteri talepleri ve kaynakları

Google Cloud üzerinden veri işleme

Gmail, Drive veya başka bir Google ürününün tüketici sürümünü kullanıyorsanız Google Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası sizin için geçerlidir.

Gmail veya Drive'ın tüketici sürümleri için Google bir Veri İşleme Sözleşmesi sunmamaktadır. Google, bu hizmetlerin tüketici sürümü için veri işleyen taraf olarak hareket etmez. Gizlilikle ilgili belirli endişeleriniz, veri koruma yükümlülükleriniz veya uyumluluk gereksinimleriniz varsa yasal danışmanınıza başvurun.

Kuruluşunuz Google Workspace, Google Workspace for Education veya Google Cloud Platform hizmetlerini kullanıyorsa Veri İşlenmesine İlişkin Değişiklik / Veri İşleme ve Güvenlik Şartları ve model sözleşme maddeleri (Google Workspace ve Google Workspace for Education için burada, Google Cloud Platform için burada) sizin için geçerli olabilir. Kuruluşunuz söz konusu hizmetlerden herhangi birini bir bayiden satın alırsa bu koşullar sizin için eşit derecede geçerli olabilir. Google Workspace ve Google Workspace for Education için buradaki, Google Cloud Platform için buradaki talimatları uygulayarak, Yönetici Konsolu'nda bu koşulları onaylayabilirsiniz. Ayrıca, bu hizmetlerle ilgili olarak kişisel bilgileri (müşterimizin verileri hariç) nasıl topladığımız ve işlediğimiz, Google Cloud Gizlilik Uyarısı'nda açıklanmaktadır.

Google, bu şartların basılı kopyalarını sağlamaz. Google’ın işletme hizmetlerine uygunluğu hakkında daha fazla bilgi için Google Cloud'un uygunluk SSS, privacy.google.com ve google.privacy/businesses sayfalarını okuyun.

Veri işleme şartlarını bulma

Google, aşağıda listelenenler de dahil olmak üzere, veri işleyen olarak hareket ettiği belirli ürünler için uygun veri işleme şartlarını sağlar. 

Google'ın, Google Ads reklamverenlerinin GDPR’ye uygun olmasına nasıl yardımcı olduğuyla ilgili bilgileri de bulabilirsiniz. Ads ile alakalı diğer özellikler için Google denetleyici şartlarına bakın.

Ürünler ve veri işleme şartları hakkında daha fazla bilgiyi privacy.google.com/businesses/compliance adresinde bulabilirsiniz.

Dolandırıcılığı önleme ve bildirme

Kişiler bazen başkalarını aldatmak ve dolandırmak için Google markasını kullanırlar. Dolandırıcılığı nasıl önleyeceğinizi ve nereye bildireceğinizi öğrenin.

Hesabınızda şüpheli bir etkinlik fark ederseniz, hesabınızın güvenliğini sağlamaya nasıl yardımcı olacağınızı öğrenin. Hesap güvenliği ayarlarınızı kontrol etmek için Google'ın Güvenlik Kontrolü'nü kullanın.

false
Google uygulamaları
Ana menü
Yardım Merkezinde Arayın
false