Gizlilik Yardım Merkezi

Google hizmetleri genelinde gizliliğinizi yönetmek için kullanabileceğiniz çeşitli kontroller vardır. Google ürün ve hizmetlerindeki verileriniz ve gizlilik hakkında sıkça sorulan birçok sorunun yanıtını öğrenmek için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin veya Gizlilik Politikamıza göz atın.

Not: Veri gizliliğiyle ilgili olmayan teknik sorunlar veya konular bu makale kapsamında yer almaz. Teknik sorunlarınız varsa yardım merkezlerimizi ve destek forumlarımızı ziyaret edin.

Gizliliğinizi yönetme

Verilerinize erişip indirme

Google ürün ve hizmetlerindeki verilerinizi indirme

Verilerinizi indirme hakkında bilgi edinin veya Google ürün ve hizmetlerindeki verilerinizi indirmek için Paket Servisi Aracı'nı kullanın.

İsterseniz araçlarımızı kullanarak verilerinize erişebilir ve onları inceleyebilir ya da verilerinizi silebilirsiniz.

Veri erişim isteği gönderme

Aradığınız bilgiye bu araçlar üzerinden ulaşamıyorsanız bir veri erişim isteği gönderin. İsteğinizde şunları belirtin:

  • Aradığınız kişisel bilgilerin kategorileri;
  • Verilerin alakalı olduğu ürün veya hizmetler;
  • Verilerin Google tarafından toplanmış olabileceğini düşündüğünüz yaklaşık tarihler.

Formu doldurmak için Google Hesabınızda oturum açmanız gerekir.

Önemli: İsterseniz 855-548-2777 numaralı ücretsiz hattımızı da arayabilirsiniz. Temsilcilerimiz sorularınızın birçoğunu yanıtlayabilir ve bilgileri hesap sahibine verdiğimizden emin olmak için web formunu doldurmanıza yardımcı olabilir.

Temel hesap bilgilerinizi inceleme

Verilerinize erişip inceleme

Bir Google Hesabı'nda oturum açtığınızda, kullandığınız Google hizmetlerini ziyaret ederek bilgileri istediğiniz zaman inceleyip güncelleyebilirsiniz. Örneğin, hem Fotoğraflar hem de Drive, Google'da kaydettiğiniz belirli içerik türlerini yönetmenize yardımcı olmak amacıyla tasarlanmıştır.

Ayrıca Google Hesabınızda kayıtlı bilgileri inceleyip kontrol edebileceğiniz bir mecra da oluşturduk. Bu araçlar şunlardır:

  • Etkinliğim, Google hizmetlerini kullandığınızda oluşturulan verileri (yaptığınız aramalar veya Google Play ziyaretleriniz gibi) incelemenize ve kontrol etmenize olanak tanır.
  • Google Hesap Özeti, belirli ürünlerle ilişkilendirilmiş bilgileri yönetmenize olanak tanır.
  • Kişisel Bilgiler, adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi iletişim bilgilerinizi yönetmenize olanak tanır.

Oturumu kapattığınızda, tarayıcınızla veya cihazınızla ilişkilendirilmiş bilgileri yönetebilirsiniz. Örneğin:

  • Oturum kapalıyken arama kişiselleştirme: Arama etkinliğinizin size daha alakalı sonuçlar ve öneriler sunmak amacıyla kullanılıp kullanılmayacağını seçebilirsiniz.
  • YouTube ayarları: YouTube Arama Geçmişinizi ve YouTube İzleme Geçmişinizi duraklatabilir ve silebilirsiniz.
  • Reklam Ayarları: Google'da ve reklam göstermek için Google ile iş ortaklığı yapan site ve uygulamalarda size gösterilen reklamlar hakkındaki tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

Veri erişim isteği gönderme

İstediğiniz bilgiler bu araçların kapsamında değilse veri erişim isteği gönderebilirsiniz. Şunları yapabilirsiniz:

  1. Özel web formumuz üzerinden bize ulaşabilirsiniz;
  2. Ücretsiz hattımızı (855-548-2777) arayabilirsiniz. Temsilcilerimiz sorularınızın birçoğunu yanıtlayabilir ve bilgileri hesap sahibine verdiğimizden emin olmak için web formunu doldurmanıza yardımcı olabilir. 

Gizlilik ve güvenlik ayarlarınızı kontrol etme

Gizlilik ayarlarınızı inceleme

Hizmetlerimiz genelinde gizliliğinizi yönetmek için kullanabileceğiniz kontroller vardır. Aşağıdakiler gibi önemli gizlilik ayarlarını incelemek ve düzenlemek için Gizlilik Kontrolü'nü kullanabilirsiniz. Bu araçların yanı sıra ürünlerimizde de belirli gizlilik ayarları sunarız.

  • Etkinlik Kontrolleri
    • Hesabınıza ne tür etkinliklerin kaydedilmesini istediğinize karar verin. Örneğin, her gün işe gidip gelirken izlediğiniz rotayla ilgili trafik tahminleri almak isterseniz Konum Geçmişi'ni açabilir veya daha iyi video önerileri almak için YouTube İzleme Geçmişinizi kaydedebilirsiniz.
  • Reklam Ayarları
    • Hem Google'da hem de reklam göstermek için Google ile iş ortaklığı yapan site ve uygulamalarda size gösterilen reklamlarla ilgili tercihlerinizi yönetin. İlgi alanlarınızı değiştirebilir, kişisel bilgilerinizin size daha alakalı reklamlar göstermek amacıyla kullanılıp kullanılmayacağını seçebilir ve belirli reklamcılık hizmetlerini açabilir ya da kapatabilirsiniz.
  • Hakkınızda
    • Başkalarının, Google hizmetlerinde sizinle ilgili görebileceği bilgileri kontrol edin.

Üçüncü taraf uygulamalar ve sitelerle verileri nasıl paylaştığınızı inceleme

Google, verilerinizi güvenle paylaşmanıza yardımcı olmak için üçüncü taraf site ve uygulamalara hesabınızın farklı bölümlerine erişim izni vermenizi sağlar.

Üçüncü taraf uygulama ve sitelerle verileri nasıl paylaştığınızı inceleyin.

Güvenlik ayarlarınızı inceleme

Verilerinizi silme

Etkinliğinizi silme

Google Hesabınızı silme

İstediğiniz zaman Google Hesabınızı silebilirsiniz. Fikrinizi değiştirmeniz veya hesabınızı yanlışlıkla silmeniz durumunda hesabınızı geri alma ihtimaliniz vardır. Hesabınızı nasıl kurtaracağınızı öğrenin.

Hesabınız silindikten sonra, tüm verileriniz ve hesap içeriğiniz belirli bir süre sonra sistemimizden kaldırılır. Farklı veri türlerini farklı süreler boyunca saklamamızın nedeni, elde tutma politikamızda anlatılmaktadır. Google Hesabınızı sildikten sonra aşağıdakileri bir daha kullanamazsınız:

  • Gmail, Drive ve Takvim gibi oturum açmanızı gerektiren hizmetler; 
  • E-postalar, fotoğraflar ve işlem kayıtları da dahil olmak üzere hesabınızla ilişkilendirilen veriler;
  • YouTube abonelikleri;
  • Filmler, oyunlar veya müzik gibi Google Play'de satın aldığınız içerikler;
  • Chrome'da kaydettiğiniz bilgiler;
  • Gmail kullanıcı adınız. Silindikten sonra kullanıcı adınızı tekrar kullanamaz veya aynı kullanıcı adıyla yeni bir Google Hesabı oluşturamazsınız.

Bu araçların yanı sıra ürünlerimizde de (ör. Fotoğraflar) belirli silme kontrolleri sunarız.

Gizlilikle ilgili sorular konusunda yardım alma

Veri gizliliği hakkındaki sorularınız için Google ile iletişime geçme

Google'ın, tüketicilere ve kurumlara yönelik ürünleri hakkındaki kullanıcı gizliliği sorgularıyla ilgilenen özel bir ekibi vardır. Şunları yapabilirsiniz:

  1. Özel web formumuz üzerinden bize ulaşabilirsiniz;
  2. Ücretsiz hattımızı (855-548-2777) arayabilirsiniz. Temsilcilerimiz sorularınızın birçoğunu yanıtlayabilir ve web formunu doldurmanıza yardımcı olabilir. 

Google'ın topladığı veri ve bilgiler hakkında bilgi edinme 

Hangi bilgileri toplarız ve bu bilgileri nasıl kullanırız?

Hangi bilgileri topladığımız ve bunları nasıl kullandığımız konusunda açık bir yaklaşım sergileriz. Taahhütlerimizin ayrıntılarını Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz. Topladığımız bilgi türleri, bilgilerin nasıl ve neden toplandığı, nasıl kullanıldığı ve ne zaman paylaşıldığı ile ilgili açıklamaları da Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz. Google'ın gizlilik ve güvenlik ilkeleri hakkında bilgi edinmek için Güvenlik Merkezimizi de ziyaret edebilirsiniz.

Verileriniz nerede depolanır?

Hizmetlerimizin güvenilirliğinden emin olmak için dünyanın dört bir yanındaki sunucularımızı kullanırız. Yani bilgileriniz yaşadığınız ülkenin dışındaki sunucularda işlenebilir. Google, bilgilerinizin nerede işlendiğine bakılmaksızın verilerinize aynı düzeyde koruma uygular.

Google ürünlerinden içerik kaldırma

Google'dan içerik kaldırma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Hesabınızın kurtarılması veya güvenliğinin sağlanması 

Google Hesabınızın kurtarılması veya geri alınması

Kişisel bir hesapla ilgili sorun yaşıyorsanız:

  1. Hesabınızı kurtarma adımlarını uygulayın.
  2. Hesabınızı yine de kurtaramazsanız kullandığınız ürünle ilgili Ürün Forumunu bulun.
  3. Sorunuzu içeren bir yayın oluşturun.

İş veya okul hesabıyla kullandığınız bir Google ürünü varsa G Suite ile ilgili yardım alın.

Hesabınızın saldırıya uğradığı şüphesi

Hesabınızda şüpheli etkinlik

Hesabınızda şüpheli bir etkinlik bulursanız hesabınızın güvenliğini sağlama adımlarını uygulayın. Hesap güvenliği ayarlarınızı kontrol etmek için Güvenlik Kontrolü'nü kullanın.

Bir suç işlendiğini düşünüyorsanız

Bir suç işlendiğini düşünüyorsanız kolluk kuvvetleriyle irtibata geçmeniz yerinde olabilir.

Başkasının e-postaları size geliyorsa

Bir Google ürünüyle ilgili yardım alma

Yardım merkezimizi ve destek forumlarımızı ziyaret edin.