Na správu ochrany súkromia v službách Googlu máte k dispozícii celý rad ovládacích prvkov. Ak chcete nájsť odpovede na mnoho bežných otázok týkajúcich sa ochrany súkromia a svojich údajov v produktoch a službách Googlu, vyberte možnosť nižšie alebo si prečítajte naše pravidlá ochrany súkromia.
Ak hľadáte pomoc s obnovením účtu, podozrením na napadnutie účtov, odstránením informácií z produktu alebo služby Googlu či technickými problémami, máme pre vás tiež špecializované zdroje a nástroje.
Získanie pomoci so službou Googlu
Navštívte naše centrum pomoci a fóra podpory.
Obnovenie účtu Google a podozrenie na napadnutie účtov
Ak máte problémy s osobným účtom:
- Prečítajte si, ako obnoviť účet Google alebo Gmail.
- Obnovte svoj účet podľa týchto krokov.
- Ak účet stále nemôžete obnoviť, vyhľadajte fórum príslušnej používanej služby a vytvorte príspevok so svojou otázkou.
Ak používate službu Googlu pomocou pracovného alebo školského účtu, nájdite pomocníka služby Google Workspace.
Ak sa domnievate, že bol spáchaný zločin
Ak podľa vás došlo k zločinu, mali by ste kontaktovať orgány činné v trestnom konaní.
Ak dostávate poštu niekoho iného
Nahlásenie obsahu alebo informácií, ktoré chcete odstrániť z produktu alebo služby Googlu
Ako odstrániť potenciálne nezákonný alebo neautorizovaný obsah na Googli
Google poskytuje špecifické zjednodušené procesy na odstraňovanie obsahu, ktorý môže obsahovať osobné údaje používateľa, zo služieb Googlu.
Táto stránka vás nasmeruje na správne miesto, kde môžete nahlásiť obsah a požiadať o jeho odstránenie zo služieb Googlu na základe príslušných právnych predpisov.
Ak sa vaša žiadosť týka služby YouTube, prečítajte si viac o pokynoch na ochranu súkromia služby YouTube.Vaše ovládanie účtu
Prečítajte si ďalšie informácie o stiahnutí svojich údajov alebo navštívte nástroj Takeout, ktorý vám umožní stiahnuť svoje údaje z produktov a služieb Googlu.
Pomocou našich nástrojov tiež môžete získať prístup k svojim údajom a skontrolovať ich, prípadne odstrániť svoje údaje.
Odoslanie žiadosti o prístup k údajom
Ak nie sú informácie, ktoré hľadáte, dostupné prostredníctvom nástrojov spomenutých vyššie, podajte žiadosť o prístup k údajom a špecifikujte:
- kategórie osobných údajov, ktoré hľadáte;
- produkty alebo služby, ktorých sa tieto údaje týkajú;
- približné dátumy, kedy podľa vás Google tieto údaje zhromaždil.
Na dokončenie formulára sa budete musieť prihlásiť do svojho účtu Google.
Dôležité: Môžete tiež zavolať na naše bezplatné číslo 855‑548‑2777. Naši zástupcovia môžu zodpovedať mnoho vašich otázok a pomôcť vám vyplniť formulár, aby sa zaistilo, že príslušné informácie poskytneme vlastníkovi účtu.
Keď sa prihlásite do účtu Google, môžete kedykoľvek skontrolovať a aktualizovať informácie v službách Googlu, ktoré používate. Fotky a Disk sú napríklad navrhnuté tak, aby vám pomohli so správou konkrétneho typu obsahu, ktorý ste si v službách Googlu uložili.
Vytvorili sme tiež miesto, kde môžete kontrolovať a ovládať údaje uložené vo vašom účte Google. Tieto nástroje zahrnujú:
- stránku Moja aktivita umožňujúcu kontrolovať a ovládať údaje, ktoré sa vytvárajú pri používaní služieb Googlu, napríklad zadané vyhľadávacie dopyty alebo návštevy služby Google Play;
- Stránku Google Dashboard, ktorá vám umožňuje spravovať informácie spojené s konkrétnymi produktmi.
- Stránku Osobné údaje, ktorá vám umožňuje spravovať svoje osobné údaje, napríklad vaše meno, e‑mail a telefónne číslo.
- Stránku Nastavenia údajov a prispôsobenia, ktorá vám umožňuje prispôsobiť svoje údaje, napríklad aktivitu, časovú os alebo vytvorený obsah, a vybrať všeobecné predvoľby internetu.
- Môžete si tiež prečítať o zmene obrázka, mena a ďalších informácií vo vašom účte Google.
Po odhlásení môžete spravovať informácie spojené s vaším prehliadačom alebo zariadením vrátane nasledujúcich položiek:
- Prispôsobenie vyhľadávania po odhlásení: vyberte, či sa pomocou vašej aktivity vyhľadávania budú poskytovať relevantnejšie výsledky a odporúčania.
- Nastavenia služby YouTube: pozastavte alebo odstráňte svoju históriu vyhľadávania na YouTube a históriu pozerania na YouTube.
- Nastavenia reklamy: spravujte svoje predvoľby týkajúce sa reklám zobrazovaných v službách Googlu, ako aj na weboch a v aplikáciách, ktoré v spolupráci s Googlom zobrazujú reklamy.
Odstránenie vašej aktivity
Môžete odstrániť aktivitu vrátane svojej histórie polohy. Môžete tiež nastaviť automatické odstraňovanie týchto údajov po uplynutí stanoveného obdobia.
Prečítajte si viac o tom, ako zobraziť, ovládať a odstrániť údaje vo svojom účte Google.
Odstránenie produktu alebo služby
Odstránenie vášho účtu Google
Svoj účet Google môžete kedykoľvek odstrániť. Ak zmeníte názor alebo ste svoj účet odstránili omylom, možno ho bude možné obnoviť. Ďalšie informácie o tom, ako obnoviť váš účet
Po odstránení vášho účtu sa po určitom čase z našich systémov vymažú všetky vaše údaje aj obsah účtu. Dôvody, prečo si ponechávame rôzne typy údajov na rozličné obdobia, nájdete v našich pravidlách. Po odstránení svojho účtu Google nebudete môcť používať:
- služby vyžadujúce prihlásenie, ako sú Gmail, Disk a Kalendár;
- údaje spojené so svojím účtom vrátane pošty, fotiek a záznamov o transakciách;
- odbery na YouTube;
- obsah, ktorý ste zakúpili na Google Play, ako napríklad filmy, hry alebo hudbu;
- informácie, ktoré ste uložili v Chrome;
- svoje používateľské meno Gmailu. Po odstránení ho nebudete môcť znova použiť, takže si už nebudete môcť vytvoriť nový účet Google s rovnakým používateľským menom.
Okrem týchto nástrojov ponúkame v našich službách, napríklad Fotkách, tiež špecifické ovládanie odstraňovania.
Ovládanie ochrany súkromia a zabezpečenia
Máte k dispozícii ovládanie na správu ochrany svojho súkromia v našich službách. Pomocou kontroly ochrany súkromia môžete skontrolovať a upraviť dôležité nastavenia ochrany súkromia, ako napríklad tie uvedené nižšie. Okrem týchto nástrojov ponúkame v našich službách aj špecifické nastavenia ochrany súkromia.
- Riadenie aktivity
- Rozhodnite, ktoré typy aktivity chcete do svojho účtu ukladať. Ak chcete napríklad získavať predpovede premávky pri svojom každodennom dochádzaní, môžete zapnúť históriu polohy. Ak chcete dostávať kvalitnejšie odporúčania videí, môžete ukladať svoju históriu pozerania na YouTube.
- Nastavenia reklamy
- Spravujte, ako sa vám majú zobrazovať reklamy v službách Googlu a na ďalších weboch a v aplikáciách, ktoré sú partnermi Googlu. Môžete si upraviť záujmy, zvoliť, či sa vám budú reklamy prispôsobovať na základe osobných údajov, a zapnúť či vypnúť konkrétne reklamné služby.
- Informácie o vás
- Ovládajte, ktoré údaje o vás môžu vidieť ostatní v službách Googlu.
Google vám umožňuje udeliť webom a aplikáciám tretích strán prístup k rôznym častiam vášho účtu, aby ste mohli bezpečne zdieľať svoje údaje.
Skontrolujte spôsob zdieľania údajov s aplikáciami a webmi tretích strán.
- Kontrola zabezpečenia vám umožňuje skontrolovať, či je váš účet bezpečný, a posilniť vaše zabezpečenie na internete.
- Prečítajte si ďalšie informácie, ako zvýšiť zabezpečenie vášho účtu.
Aké informácie zhromažďujeme a ako ich používame
Zaväzujeme sa poskytovať jasné informácie o tom, aké údaje zhromažďujeme a ako ich používame. Podrobnosti o našich záväzkoch nájdete v našich pravidlách ochrany súkromia. Získate tiež vysvetlenia typov informácií, ktoré zhromažďujeme, ako ich zhromažďujeme, prečo to robíme, ako ich používame a kedy ich zdieľame. Informácie o princípoch ochrany súkromia a zabezpečenia Googlu nájdete tiež v našom Centre bezpečnosti.
Kde sú vaše údaje uložené
S cieľom zaručiť spoľahlivosť našich služieb máme servery po celom svete. Vaše informácie sa preto môžu spracúvať na serveroch umiestnených mimo krajiny, kde žijete. Google používa rovnakú úroveň ochrany vašich údajov bez ohľadu na to, kde sa vaše informácie spracúvajú.
Otázky týkajúce sa ochrany údajov
Google vyhradil tím, ktorý sa zaoberá dopytmi týkajúcimi sa ochrany súkromia používateľov svojich produktov. Ak ste v centre pomoci na ochranu súkromia nenašli odpoveď na svoje otázky týkajúce sa ochrany súkromia, môžete vyplniť tento webový formulár alebo zavolať na bezplatné číslo 855-548-2777.
Ďalšie informácie o spôsoboch ochrany súkromia od Googlu nájdete v našich pravidlách ochrany súkromia.
Ak hľadáte pomoc s obnovením účtu, podozrením na napadnutie účtov, odstránením informácií z produktu alebo služby Googlu či technickými problémami, máme pre vás tiež špecializované zdroje a nástroje.
Žiadosti a zdroje podnikových zákazníkov
Ak používate spotrebiteľskú verziu Gmailu, Disku alebo inej služby Googlu, platia pre vás zmluvné podmienky spoločnosti Google a pravidlá ochrany súkromia.
Google neposkytuje zmluvu o spracovaní dát pre spotrebiteľské verzie Gmailu ani Disku. Google v rámci spotrebiteľskej verzie týchto služieb nevystupuje ako sprostredkovateľ osobných údajov. Ak máte konkrétne obavy týkajúce sa ochrany súkromia, povinnosti na ochranu údajov alebo potrebujete zaistiť súlad, obráťte sa na právnika.
Ak vaša organizácia používa služby Google Workspace, Google Workspace for Education alebo Google Cloud Platform, môže sa na vás vzťahovať Dodatok k podmienkam spracúvania údajov v cloude (CDPA). Ak vaša zmluva ešte nezahŕňa dodatok CDPA (alebo jeho predchodcu, ktorým bol v náležitých prípadoch dodatok o spracúvaní údajov alebo podmienky spracúvania údajov a zabezpečenia), môžete CDPA prijať v správcovskej konzole podľa týchto pokynov pre služby Google Workspace a Google Workspace for Education a týchto pokynov pre službu Google Cloud Platform. Upozorňujeme však, že ak si vaša organizácia kúpi službu Google Cloud Platform od predajcu, dodatok CDPA sa na vás nebude vzťahovať, pretože namiesto neho budú pre vás platiť podmienky spracúvania údajov príslušného predajcu. Ak máte otázky týkajúce sa týchto podmienok, kontaktujte predajcu.
Oznámenie o ochrane súkromia služby Google Cloud navyše opisuje, ako zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje (s výnimkou údajov našich zákazníkov) v súvislosti s týmito službami.
Google poskytuje náležité podmienky spracúvania údajov pre určité služby, kde vystupuje ako sprostredkovateľ osobných údajov (vrátane tých, ktoré sú uvedené nižšie).
- Analytics
- Google Ads pre Vlastné zoznamy zákazníkov a priamy predaj v predajni
- Google Cloud Platform
- Google Workspace a Google Workspace for Education
- Správca značiek Google
- Firebase
Môžete tiež nájsť informácie o tom, ako Google pomáha inzerentom v službe Google Ads zaistiť súlad s nariadením GDPR. Informácie o ďalších funkciách súvisiacich so službou Ads nájdete v zmluvných podmienkach pre prevádzkovateľov Googlu.
Viac o službách a podmienkach spracúvania údajov sa dozviete na privacy.google.com/businesses/compliance.
Predchádzanie podvodom a ich nahlasovanie
Ľudia niekedy zneužívajú značku Google na podvádzanie a klamanie ostatných. Prečítajte si ďalšie informácie, ako predchádzať podvodom a kde ich nahlasovať.
Ak v účte zistíte podozrivú aktivitu, prečítajte si, ako môžete pomôcť zabezpečiť svoj účet. Skontrolujte nastavenia zabezpečenia svojho účtu pomocou kontroly zabezpečenia od Googlu.