Centrum pomoci pre ochranu súkromia

Na správu ochrany súkromia v službách Googlu máte k dispozícii celý rad ovládacích prvkov. Ak chcete nájsť odpovede na mnoho častých otázok týkajúcich sa ochrany súkromia a vašich údajov v produktoch a službách Googlu, vyberte možnosť nižšie alebo si prečítajte naše pravidlá ochrany súkromia.

Poznámka: Tento článok sa nezaoberá technickými problémami ani chybami, ktoré nesúvisia s ochranou súkromia údajov. Ak máte technické problémy, navštívte naše centrum pomoci a fóra podpory.

Správa ochrany vášho súkromia

Prístup k vašim údajom a ich stiahnutie

Stiahnutie vašich údajov z produktov a služieb Googlu

Prečítajte si viac o stiahnutí svojich údajov alebo navštívte nástroj Takeout, ktorý vám umožní stiahnuť svoje údaje z produktov a služieb Googlu.

Naše nástroje môžete tiež použiť na získanie prístupu k svojim údajom a ich kontrolu, prípadne na ich odstránenie.

Odoslanie žiadosti o prístup k údajom

Ak nie sú informácie, ktoré hľadáte, prostredníctvom týchto nástrojov k dispozícii, odošlite žiadosť o prístup k údajom a uveďte:

  • kategórie osobných údajov, ktoré hľadáte;
  • produkty alebo služby, ktorých sa tieto údaje týkajú;
  • približné dátumy, kedy podľa vás Google tieto údaje zhromaždil.

Na dokončenie formulára sa budete musieť prihlásiť do svojho účtu Google.

Dôležité: Môžete tiež zavolať na naše bezplatné číslo 855‑548‑2777. Naši zástupcovia môžu zodpovedať mnoho vašich otázok a pomôcť vám vyplniť webový formulár, aby tak zaistili, že príslušné informácie poskytneme vlastníkovi účtu.

Kontrola základných údajov o vašom účte

Získanie prístupu k vašim údajom a ich kontrola

Keď sa prihlásite do účtu Google, môžete kedykoľvek skontrolovať a aktualizovať údaje v službách Googlu, ktoré používate. Fotky a Disk sú napríklad navrhnuté tak, aby vám pomohli so správou konkrétneho typu obsahu, ktorý ste si v službách Googlu uložili.

Vytvorili sme tiež miesto, kde môžete skontrolovať a ovládať údaje uložené do vášho účtu Google. Tieto nástroje zahrnujú:

  • stránku Moja aktivita umožňujúcu kontrolovať a ovládať údaje, ktoré sa vytvárajú pri používaní služieb Googlu, napríklad zadané vyhľadávacie dopyty alebo návštevy služby Google Play;
  • stránku Google Dashboard, ktorá umožňuje spravovať údaje spojené s konkrétnymi službami;
  • stránku Osobné údaje, ktorá vám umožňuje spravovať vaše osobné údaje, ako napríklad vaše meno, e‑mail a telefónne číslo.

Po odhlásení môžete spravovať údaje spojené s vaším prehliadačom alebo zariadením vrátane nasledujúcich:

Odoslanie žiadosti o prístup k údajom

Ak tieto nástroje nezahŕňajú informácie, ktoré požadujete, môžete odoslať žiadosť o prístup k údajom. Môžete:

  1. nás kontaktovať prostredníctvom nášho vyhradeného webového formulára;
  2. zavolať na naše bezplatné číslo 855‑548‑2777. Naši zástupcovia môžu zodpovedať mnoho vašich otázok a pomôcť vám vyplniť webový formulár, aby tak zaistili, že príslušné informácie poskytneme vlastníkovi účtu. 

Ovládanie nastavení ochrany vášho súkromia a zabezpečenia

Kontrola nastavení ochrany vášho súkromia

Máte k dispozícii ovládacie prvky na správu ochrany vášho súkromia v našich službách. Pomocou kontroly ochrany súkromia môžete skontrolovať a upraviť dôležité nastavenia ochrany súkromia, ako napríklad tie uvedené nižšie. Okrem týchto nástrojov ponúkame v našich službách tiež špecifické nastavenia ochrany súkromia.

  • Riadenie aktivity
    • Rozhodnite, ktoré typy aktivity chcete do svojho účtu ukladať. Ak chcete napríklad predpovedať premávku pri svojom každodennom dochádzaní, môžete zapnúť históriu polohy. Ak chcete dostávať kvalitnejšie odporúčania videí, môžete ukladať svoju históriu pozerania na YouTube.
  • Nastavenia reklamy
    • Spravujte, ako sa vám majú zobrazovať reklamy v službách Googlu a na ďalších weboch a v aplikáciách, ktoré sú partnermi Googlu. Môžete si upraviť záujmy, zvoliť, či sa vám budú reklamy prispôsobovať na základe osobných údajov, a zapnúť či vypnúť konkrétne reklamné služby.
  • Informácie o vás
    • Ovládajte, aké údaje o vás môžu vidieť ostatní v službách Googlu.

Skontrolujte spôsob zdieľania údajov s aplikáciami a webmi tretích strán

Google vám umožňuje udeliť webom a aplikáciám tretích strán prístup k rôznym častiam vášho účtu, aby ste mohli bezpečne zdieľať svoje údaje.

Skontrolujte spôsob zdieľania údajov s aplikáciami a webmi tretích strán.

Skontrolujte svoje nastavenia zabezpečenia

Odstránenie vašich údajov

Odstránenie vášho účtu Google

Svoj účet Google môžete kedykoľvek odstrániť. Ak zmeníte názor alebo ste svoj účet odstránili omylom, možno ho bude možné obnoviť. Ďalšie informácie o tom, ako obnoviť váš účet

Po odstránení vášho účtu sa po určitom čase z našich systémov vymažú všetky vaše údaje a obsah účtu. O dôvodoch, prečo si ponechávame rôzne typy údajov na rozličné časové obdobia, sa dozviete v našich pravidlách uchovávania. Po odstránení svojho účtu Google nebudete môcť používať:

  • služby vyžadujúce prihlásenie, ako sú Gmail, Disk a Kalendár; 
  • údaje spojené s vaším účtom vrátane pošty, fotiek a záznamov o transakciách;
  • odbery na YouTube;
  • obsah, ktorý ste zakúpili na Google Play, ako napríklad filmy, hry alebo hudbu;
  • informácie, ktoré ste uložili v Chrome;
  • svoje používateľské meno Gmailu. Po odstránení ho nebudete môcť znova použiť, takže si už nebudete môcť vytvoriť nový účet Google s rovnakým používateľským menom.

Okrem týchto nástrojov ponúkame v našich službách, napríklad vo Fotkách, tiež špecifické ovládacie prvky na odstránenie.

Získanie pomoci s otázkami týkajúcimi sa ochrany súkromia

Kontaktovanie Googlu so žiadosťou týkajúcou sa ochrany súkromia údajov

Google vyhradil tím, ktorý sa zaoberá žiadosťami o ochranu súkromia používateľov svojich bežných a podnikových služieb. Môžete:

  1. nás kontaktovať prostredníctvom nášho vyhradeného webového formulára;
  2. zavolať na naše bezplatné číslo 855‑548‑2777. Naši zástupcovia môžu zodpovedať mnoho vašich otázok a pomôcť vám vyplniť webový formulár

Údaje a informácie zhromažďované Googlom 

Aké informácie zhromažďujeme a ako ich používame

Zaväzujeme sa poskytovať jasné informácie o tom, aké údaje zhromažďujeme a ako ich používame. Podrobnosti o našich záväzkoch nájdete v našich pravidlách ochrany súkromia. Získate tiež vysvetlenia typov informácií, ktoré zhromažďujeme, ako ich zhromažďujeme, prečo to robíme, ako ich používame a kedy ich zdieľame. Informácie o princípoch ochrany súkromia a zabezpečenia Googlu nájdete tiež v našom Centre bezpečnosti.

Kde sú vaše údaje uložené

S cieľom zaručiť spoľahlivosť našich služieb máme servery po celom svete. Vaše informácie sa môžu preto spracovávať na serveroch umiestnených mimo krajiny, kde žijete. Google používa rovnakú úroveň ochrany vašich údajov bez ohľadu na to, kde sa vaše informácie spracovávajú.

Odstránenie obsahu zo služieb Googlu

Obnovenie alebo zabezpečenie vášho účtu 

Obnovenie alebo opätovné získanie prístupu do vášho účtu Google

V prípade ťažkostí s osobným účtom:

  1. Obnovte svoj účet podľa týchto krokov.
  2. Ak sa vám svoj účet stále nedarí obnoviť, nájdite fórum služby, ktorú používate.
  3. Vytvorte príspevok so svojou otázkou.

Ak používate službu Googlu pomocou pracovného alebo školského účtu, nájdite pomocníka pre G Suite.

Podozrenie na napadnutie vášho účtu

Podozrivá aktivita vo vašom účte

Ak vo svojom účte zistíte podozrivú aktivitu, zabezpečte svoj účet podľa príslušných krokov. Skontrolujte nastavenia zabezpečenia svojho účtu pomocou Kontroly zabezpečenia.

Ak sa domnievate, že bol spáchaný zločin

Ak si myslíte, že došlo k zločinu, odporúčame vám kontaktovať miestne orgány činné v trestnom konaní.

Ak dostávate poštu niekoho iného

Získanie pomoci so službou Googlu

Navštívte naše centrum pomoci a fóra podpory.