Centrum pomoci na ochranu súkromia

Na správu ochrany súkromia v službách Googlu máte k dispozícii celý rad ovládacích prvkov. Ak chcete nájsť odpovede na mnoho bežných otázok týkajúcich sa ochrany súkromia a svojich údajov v produktoch a službách Googlu, vyberte možnosť nižšie alebo si prečítajte naše pravidlá ochrany súkromia.

K dispozícii máte aj špecializované zdroje a nástroje, ktoré vám pomôžu s týmito záležitosťami:

Získanie pomoci so službou Googlu

Navštívte naše centrum pomoci a fóra podpory.

Obnovenie účtu Google a podozrenie na napadnutie účtov

Obnovenie alebo opätovné získanie prístupu do vášho účtu Google

Ak máte problémy s osobným účtom:

  1. Prečítajte si, ako obnoviť účet Google alebo Gmail.
  2. Obnovte svoj účet podľa týchto krokov.
  3. Ak účet stále nemôžete obnoviť, vyhľadajte fórum príslušnej používanej služby a vytvorte príspevok so svojou otázkou.

Ak používate službu Googlu pomocou pracovného alebo školského účtu, nájdite pomocníka služby Google Workspace.

Podozrenie na napadnutie účtu
Podozrivá aktivita vo vašom účte
Ak vo svojom účte zistíte podozrivú aktivitu, zabezpečte si ho podľa príslušných krokov. Skontrolujte nastavenia zabezpečenia svojho účtu pomocou kontroly zabezpečenia.

Ak sa domnievate, že bol spáchaný zločin

Ak podľa vás došlo k zločinu, mali by ste kontaktovať orgány činné v trestnom konaní.

Ak dostávate poštu niekoho iného

Nahlásenie obsahu alebo informácií, ktoré chcete odstrániť z produktu alebo služby Googlu

Nahlásenie obsahu alebo informácií
Žiadosť o odstránenie obsahu zo služieb Googlu z právnych dôvodov

Ako odstrániť potenciálne nezákonný alebo neautorizovaný obsah na Googli

Google poskytuje špecifické zjednodušené procesy na odstraňovanie obsahu, ktorý môže obsahovať osobné údaje používateľa, zo služieb Googlu. 

Táto stránka vás nasmeruje na správne miesto, kde môžete nahlásiť obsah a požiadať o jeho odstránenie zo služieb Googlu na základe príslušných právnych predpisov.

Ak sa vaša žiadosť týka služby YouTube, prečítajte si viac o pokynoch na ochranu súkromia služby YouTube.

Ovládanie vášho účtu

Stiahnutie vašich údajov z produktov a služieb Googlu

Prečítajte si ďalšie informácie o stiahnutí svojich údajov alebo navštívte nástroj Takeout, ktorý vám umožní stiahnuť svoje údaje z produktov a služieb Googlu.

Pomocou našich nástrojov tiež môžete získať prístup k svojim údajom a skontrolovať ich, prípadne odstrániť svoje údaje.

Odoslanie žiadosti o prístup k údajom

Ak nie sú informácie, ktoré hľadáte, dostupné prostredníctvom nástrojov spomenutých vyššie, podajte žiadosť o prístup k údajom a špecifikujte:

  • kategórie osobných údajov, ktoré hľadáte;
  • produkty alebo služby, ktorých sa tieto údaje týkajú;
  • približné dátumy, kedy podľa vás Google tieto údaje zhromaždil.

Na dokončenie formulára sa budete musieť prihlásiť do svojho účtu Google.

Dôležité: Môžete tiež zavolať na naše bezplatné číslo 855‑548‑2777. Naši zástupcovia môžu zodpovedať mnoho vašich otázok a pomôcť vám vyplniť formulár, aby sa zaistilo, že príslušné informácie poskytneme vlastníkovi účtu.

Kontrola základných informácií o účte a údajov

Keď sa prihlásite do účtu Google, môžete kedykoľvek skontrolovať a aktualizovať informácie v službách Googlu, ktoré používate. Fotky a Disk sú napríklad navrhnuté tak, aby vám pomohli so správou konkrétneho typu obsahu, ktorý ste si v službách Googlu uložili.

Vytvorili sme tiež miesto, kde môžete kontrolovať a ovládať údaje uložené vo vašom účte Google. Tieto nástroje zahrnujú:

Po odhlásení môžete spravovať informácie spojené s vaším prehliadačom alebo zariadením vrátane nasledujúcich položiek:

  • Prispôsobenie vyhľadávania po odhlásení: vyberte, či sa pomocou vašej aktivity vyhľadávania budú poskytovať relevantnejšie výsledky a odporúčania.
  • Nastavenia služby YouTube: pozastavte alebo odstráňte svoju históriu vyhľadávania na YouTubehistóriu pozerania na YouTube.
  • Nastavenia reklamy: spravujte svoje predvoľby týkajúce sa reklám zobrazovaných v službách Googlu, ako aj na weboch a v aplikáciách, ktoré v spolupráci s Googlom zobrazujú reklamy.
Odstránenie vašich údajov

Odstránenie vašej aktivity

Odstránenie vášho účtu Google

Svoj účet Google môžete kedykoľvek odstrániť. Ak zmeníte názor alebo ste svoj účet odstránili omylom, možno ho bude možné obnoviť. Ďalšie informácie o tom, ako obnoviť váš účet

Po odstránení vášho účtu sa po určitom čase z našich systémov vymažú všetky vaše údaje aj obsah účtu. Dôvody, prečo si ponechávame rôzne typy údajov na rozličné obdobia, nájdete v našich pravidlách. Po odstránení svojho účtu Google nebudete môcť používať:

  • služby vyžadujúce prihlásenie, ako sú Gmail, Disk a Kalendár; 
  • údaje spojené so svojím účtom vrátane pošty, fotiek a záznamov o transakciách;
  • odbery na YouTube;
  • obsah, ktorý ste zakúpili na Google Play, ako napríklad filmy, hry alebo hudbu;
  • informácie, ktoré ste uložili v Chrome;
  • svoje používateľské meno Gmailu. Po odstránení ho nebudete môcť znova používať ani si nebudete môcť vytvoriť nový účet Google s rovnakým používateľským menom.

Okrem týchto nástrojov ponúkame v našich službách, napríklad Fotkách, aj špecifické ovládanie odstraňovania. 

Ako získať prístup k údajom a ovládať ich

Na základe niektorých právnych predpisov môžete mať právo požiadať o prístup k svojim osobným údajom. Veríme, že najlepší spôsob, ako to dosiahnuť, je umožniť kontrolu vašich údajov priamo vám. Vytvorili sme preto pohodlné nástroje, ktoré ľuďom uľahčujú prístup k údajom, ich kontrolu, sťahovanie a presun do inej služby, prípadne ich úplné odstránenie.

V záujme ochrany našich používateľov sme zaviedli rozšírenú bezpečnostnú infraštruktúru, aby sme zaistili, že prístup k osobným údajom, ktoré s nimi súvisia, povoľujeme iba oprávneným osobám.

Naše nástroje pre používateľov sú navrhnuté tak, aby vám poskytovali vaše osobné údaje v stručnom, transparentnom, zrozumiteľnom a ľahko prístupnom formáte. Príklad:

  • Riadenie aktivity vám umožňuje kontrolovať a spravovať, ktoré typy aktivity chcete ukladať do svojho účtu Google. Ak máte zapnutú aktivitu na internete a v aplikáciách, vyhľadávania a aktivita z iných služieb Googlu sa ukladajú vo vašom účte Google, aby sme vám mohli poskytnúť prispôsobenejšie prostredie, napríklad rýchlejšie vyhľadávania a užitočnejšie odporúčania aplikácií a obsahu. 
  • Aktivite na internete a v aplikáciách môžete povoliť ukladať do vášho účtu Google informácie o vašej aktivite na iných weboch a v iných aplikáciách a zariadeniach, ktoré používajú služby Googlu, ako sú aplikácie, ktoré inštalujete a používate v Androide. Údaje o aktivite na internete a v aplikáciách môžete používať a spravovať v intuitívnom používateľskom rozhraní aktivity na internete a v aplikáciách.
  • Údaje si môžete stiahnuť aj prostredníctvom nástroja na sťahovanie údajov od Googlu. Tento nástroj vám umožní prispôsobiť, ku ktorým údajom chcete mať prístup, ako často chcete údaje poskytovať a kam by sa mali odosielať.

Tieto nástroje ponúkajú najúčinnejší spôsob kontroly spracúvania údajov základnými službami Googlu. Žiadosti však môžete odosielať aj prostredníctvom formulára na prístup k údajom, ktorý je dostupný prostredníctvom centra pomoci pre ochranu súkromia

Nižšie sa dozviete viac o používaní jednotlivých možností, ktoré máte k dispozícii.

Ako získam prístup k svojim údajom?

Existujú tri hlavné spôsoby, ako získať prístup k svojim údajom a spravovať ich:

Priamy prístup k vašim údajom prostredníctvom samotných služieb Googlu a vášho účtu Google

Po prihlásení môžete informácie kedykoľvek skontrolovať a aktualizovať v službách, ktoré používate. Fotky a Disk sú napríklad navrhnuté tak, aby vám pomohli so správou konkrétneho typu obsahu, ktorý ste si v službách Googlu uložili.
Vytvorili sme aj miesto, kde môžete kontrolovať a ovládať informácie uložené do vášho účtu Google.
Vďaka intuitívnym používateľským rozhraniam a ovládaniam od Googlu môžete jednoducho získať prístup k údajom a spravovať ich v mnohých službách Googlu. Príklad:
  • Moja aktivita. Toto nastavenie umožňuje kontrolovať a ovládať údaje, ktoré sa ukladajú do vášho účtu Google, keď sa prihlásite a používate služby Googlu. Medzi tieto údaje patria napríklad zadané vyhľadávacie dopyty a návštevy na Google Play.
    • Ak napríklad chcete zistiť, ktorý web ste vo Vyhľadávaní Google našli minulý týždeň, môžete použiť jednoduchú funkciu vyhľadávania. Môžete:
      • hľadať podľa kľúčových slov tak, že do vyhľadávacieho poľa zadáte výrazy, ktoré chcete vyhľadať;
      • filtrovať podľa dátumu a služby tak, že kliknete na tlačidlo Filtrovať podľa dátumu a služby a zadáte dátumy a službu, o ktorú máte záujem;
      • prehliadať všetku svoju uloženú aktivitu.
  • Ak chcete vyhľadávať na týchto miestach alebo chcete získať prístup k podrobnému ovládaniu dostupnému pre tieto služby, môžete použiť aj konkrétne rozhrania aktivity na internete a v aplikáciách, histórie polohy alebo histórie na YouTube.
    • Aktivita na internete a v aplikáciách. Slúži na kontrolu a správu vašej aktivity na weboch a v aplikáciách Googlu vrátane súvisiacich údajov, ako je poloha. Vďaka tomu máte k dispozícii rýchlejšie vyhľadávania, lepšie odporúčania a prispôsobenejšie prostredia v Mapách, Vyhľadávaní a ďalších službách Googlu.
    • História polohy. Slúži na kontrolu a správu informácií o tom, kam chodíte so zariadeniami, aj keď nepoužívate konkrétnu službu Googlu, ktoré informácie sa používajú na poskytovanie prispôsobených máp, odporúčania na základe navštívených miest, ako aj ďalšie účely.
    • História na YouTube. Slúži na kontrolu a správu pozeraných videí a vyhľadávaných dopytov na YouTube, pričom sa tieto informácie používajú na vylepšenie odporúčaní, pripomenutia toho, kde ste v pozeraní skončili, a oveľa viac.
  • Moje centrum reklám. Môžete si pozrieť a spravovať predvoľby reklám, ktoré sa vám zobrazujú na Googli a na weboch a v aplikáciách zobrazujúcich reklamy v spolupráci s Googlom. Môžete si upraviť záujmy, zvoliť, či sa vám majú reklamy prispôsobovať na základe vašich osobných údajov, a zapnúť či vypnúť konkrétne reklamné služby.
    • Prispôsobenie reklám. Vyberte témy a značky, v súvislosti s ktorými chcete vidieť viac alebo menej reklám.
    • Správa ochrany súkromia. Informácie, pomocou ktorých nechcete prispôsobovať svoje reklamy, môžete upraviť podľa svojich potrieb a vypnúť.
    • Na stránke Predvoľby Môjho centra reklám v sekcii Moja aktivita si môžete zobraziť a spravovať predvoľby Môjho centra reklám, napríklad reklamy, ktoré sa vám páčili, alebo také, ktoré ste zablokovali.
  • História vyhľadávania v službe Google Workspace. Keď používate služby Google Workspace, ako sú Gmail a Disk Google, môžete vybrať, aby Google uchovával vaše vyhľadávania, takže ich budete môcť kontrolovať a spravovať.
  • Nákupy a rezervácie. Spravujte svoje nákupy a rezervácie vykonané pomocou Vyhľadávania, Máp a Asistenta.
  • Google Dashboard umožňuje spravovať údaje spojené s konkrétnymi službami.

Získajte priamy prístup k svojim údajom pomocou nástroja na stiahnutie údajov.

Google poskytuje množstvo rôznorodých služieb, ktoré možno používať mnohými spôsobmi vo viacerých kombináciách a s množstvom nastavení, a preto skutočné informácie zhromaždené v súvislosti s každou osobou veľmi závisia od toho, či a ako daná osoba používa niektorú zo služieb. Znamená to, že spracované informácie o vašom používaní služieb Googlu sa môžu líšiť od informácií o používaní služieb Googlu iným používateľom.
Google Takeout vám poskytuje flexibilný a účinný nástroj na prístup k údajom prispôsobeným a intuitívnym spôsobom. Pomocou služby Google Takeout si môžete stiahnuť údaje z mnohých služieb Googlu v stručnom, transparentnom a jednoducho zrozumiteľnom formáte.
Nižšie nájdete informácie o používaní služby Google Takeout a niekoľko príkladov širokej škály služieb a informácií, ktoré sú k dispozícii prostredníctvom služby Google Takeout.

Používanie služby Google Takeout

Ak chcete používať Google Takeout, postupujte podľa týchto jednoduchých krokov. Viac sa dozviete v tomto centre pomoci.

  • K nástroju Takeout získate prístup z jednej z mnohých platforiem, ktoré sú s ním prepojené, napríklad z centra pomoci pre ochranu súkromia. Budete sa musieť prihlásiť do účtu Google, z ktorého chcete údaje stiahnuť. 
  • Môžete si cielene vybrať, z ktorých služieb chcete získať údaje. Stačí prejsť do konkrétnej služby Googlu, z ktorej chcete získať osobné údaje.
    • Vyberte dáta
  • Kliknutím na začiarkavacie políčko vyberte službu Googlu, o ktorú máte záujem.
    • Vyberte službu Googlu
  • Ak chcete z určitej služby stiahnuť iba niektoré zo svojich údajov, možno budete mať možnosť zvoliť tlačidlo Zahrnuté sú všetky údaje Zoznam, ako je zakrúžkované na obrázku. Potom môžete zrušiť začiarknutie políčka vedľa údajov, ktoré nechcete zahrnúť.
    • Vyberte množstvo dát
  • Následne kliknite na Ďalší krok.
    • Kliknite na Ďalší krok
  • V tomto poslednom kroku môžete okrem iného vybrať, ako často chcete tieto údaje exportovať, a cieľ exportu. Môžete napríklad automaticky vytvárať archív vybraných údajov každé dva mesiace počas jedného roka. Prvý archív sa vytvorí okamžite.
    • Vyberte frekvenciu a cieľ
  • Keď bude exportovaný súbor pripravený, dostanete e‑mail s odkazom na prístup k požadovaným informáciám. Dĺžka tohto procesu môže byť rôzna v závislosti od množstva informácií vo vašom účte. Väčšina ľudí však dostane odkaz na archív ešte v deň, keď oň požiada.
    • Stiahnite si dátový súbor

Príklady dostupných informácií

Účet Google – obsahuje údaje o registrácii a aktivite vášho účtu, napríklad:

  • informácie o registrácii účtu, ako sú dátum vytvorenia, adresa IP, zmluvné podmienky, jazyk, informácie na obnovenie účtu, napríklad e‑mail na obnovenie, SMS na obnovenie a alternatívne e‑mailové adresy;
  • aktivitu adresy IP, ako sú adresa IP, časová pečiatka, informácie o prehliadači, podrobnosti o operačnom systéme a zariadenie, ktoré sa používa na prístup k webu.

Obchod Google Play údaje o vašej aktivite v Obchode Google Play, napríklad:

  • inštalácie – zoznam inštalácií aplikácií na Google Play a súvisiace údaje, ako sú časová pečiatka, čas aktualizácie, podrobnosti o operátorovi zariadenia, podrobnosti o modeli, podrobnosti o výrobcovi;
  • história uplatnení – zoznam prom uplatnených na Google Play a súvisiace údaje;
  • história nákupov – zoznam nákupov na Google Play a súvisiace údaje, ako sú jazyk používateľa, kód používateľa, časová pečiatka;
  • história objednávok – podrobné nákupné údaje týkajúce sa objednávok na Google Play a súvisiace údaje, ako sú údaje o polohe vrátane adresy IP;
  • zariadenia – údaje o vašich zariadeniach, z ktorých bol otvorený Obchod Google Play, napríklad údaje o polohe;
  • nastavenia služby Play – nastavenia pre aplikácie na Google Play a súvisiace údaje.

Aktivita denníka prístupovdenníky aktivity vášho účtu, napríklad:

  • denníky aktivity adries IP: zoznam služieb Googlu, ku ktorým majú vaše zariadenia prístup (napr. každá synchronizácia vášho telefónu s vaším Gmailom) vrátane časových pečiatok, adries IP a podrobností prehliadača;
  • denníky zariadení: zoznam zariadení (napr. Nest, Pixel, iPhone), ktoré mali v posledných 30 dňoch prístup do vášho účtu Google.

 

Odoslanie žiadosti špecializovanému tímu ochrany súkromia

Google navrhol konkrétny formulár na prístup k údajom, ktorý je k dispozícii v centre pomoci pre ochranu súkromia. Odkaz naň možno nájsť v pravidlách ochrany súkromia spoločnosti Google. Informácie podané prostredníctvom tohto formulára dostane špecializovaný tím ochrany súkromia spoločnosti Google. Všetky žiadosti odoslané prostredníctvom tohto formulára sú posudzované individuálne. Žiadosti odoslané prostredníctvom tohto formulára manuálne kontrolujeme, rozdeľujeme a odpovedáme na ne, a preto trvá ich spracovanie dlhšie ako pri použití automatických svojpomocných nástrojov.
  • Pri vypĺňaní formulára na prístup k údajom vás požiadame o poskytnutie určitých informácií, ktoré nám pomôžu vašu žiadosť nasmerovať:
    • vaša e‑mailová adresa – umožňuje nám overiť vašu totožnosť (viac sa dozviete v častých otázkach);
    • vaša krajina pobytu – pomôže nám určiť zákonné práva, ktoré sa uplatňujú na vašu žiadosť;
    • služba (alebo služby), ktorej sa váš dopyt týka – pomôže nám to nájsť požadované údaje a identifikovať všetky nástroje, ktoré máte k dispozícii na priamy prístup k týmto údajom (uvedené vyššie); 
    • informácie o tom, aké údaje hľadáte – je to dôležité, aby sme mohli zistiť rozsah vašej žiadosti. Náš formulár na prístup k údajom vám umožňuje zvoliť si konkrétne alebo obsiahle informácie. Konkrétnosť žiadosti ovplyvní odpoveď, ktorú dostanete. Príklad:
      • Môžete požiadať o všetky údaje, ktoré Google spracúva v súvislosti s vašou osobou (napríklad „Akékoľvek údaje“ alebo „Všetky údaje“). Ide o veľmi rozsiahlu žiadosť, a preto prvotná odpoveď, ktorú dostanete, identifikuje online nástroje na prístup k vašim údajom. Tím špecialistov vás môže požiadať o objasnenie, aby bolo možné poskytnúť užitočnejšie odpovede.
      • Ak špecifikujete konkrétne súbory údajov, ktoré požadujete, alebo konkrétne kategórie údajov, ako sú nahrávky hovorov, prepisy četov, podrobné údaje o prihláseniach a podobne, môže to pomôcť efektívnejšie spracovať vašu žiadosť. 
      • Odporúčame vám prečítať si informácie, ktoré zverejňujeme, o tom, ako spracúvame údaje prostredníctvom služieb, o ktoré máte záujem, zvyčajne pravidlá ochrany súkromia spoločnosti Google alebo oznámenie o ochrane súkromia služby Google Cloud (ak používate naše podnikové cloudové služby). Ak požadované údaje nie sú k dispozícii prostredníctvom online nástrojov, náš špecializovaný tím ochrany súkromia dané údaje vyhľadá.
    • Po prijatí vašej žiadosti odoslanej prostredníctvom formulára na prístup k údajom bude spracovaná takto:
      • Špecializovaný tím ochrany súkromia skontroluje, či žiadosť podáva tá istá osoba, na ktorú sa údaje vzťahujú. Ak napríklad odošlete z jedného účtu Google žiadosť o informácie o inom účte Google, požiadame vás, aby ste žiadosť odoslali z relevantného účtu Google. 
      • Keď špecializovaný tím ochrany súkromia skontroluje, či ste osobou, ktorej sa požadované údaje týkajú, posúdi podrobnosti vašej žiadosti a rozhodne sa, ako odpovie. Príklad:
        • Ak si zložitosť žiadosti vyžaduje viac času na odpoveď, tím vás informuje o predĺžení obdobia.
        • Ak je vaša žiadosť nejasná alebo súvisí s veľkým množstvom informácií, tím vás požiada, aby ste ju objasnili špecifikovaním informácií alebo aktivít, ktorých sa žiadosť týka.
        • Ak definujete rozsah žiadosti, napríklad určením konkrétnych kategórií údajov alebo služieb, ktorých sa vaša žiadosť týka, nášmu tímu ochrany súkromia to pomôže poskytnúť vám prispôsobenejšiu odpoveď. Napríklad vás môže tím nasmerovať na konkrétne nástroje pre používateľov, ktoré poskytujú prístup k relevantným údajom v najstručnejšom a najzrozumiteľnejšom formáte, a súčasne vám poskytnúť pokyny, ako tieto nástroje používať.
        • Ak požadované údaje nie sú k dispozícii v nástrojoch pre používateľov, uskutoční tím vlastné vyhľadávania s cieľom identifikovať požadované údaje.
      • Keď špecializovaný tím ochrany súkromia identifikuje relevantné údaje, skompiluje ich a podľa potreby uplatní výnimky (napríklad ak môže sprístupnenie týchto údajov nepriaznivo ovplyvniť práva a záujmy tretích strán).
      • Keď budú príslušné dokumenty pripravené, údaje vám poskytneme relevantným spôsobom, ako je napríklad špecializovaná platforma, pomocou ktorej môžete získať prístup k údajom, ktoré manuálne zostavili príslušné tímy.
      • Ak sa po dôslednom vyhľadávaní v našich systémoch nenájdu žiadne údaje na základe vašej žiadosti, upozorníme vás, že sme nenašli žiadne príslušné údaje.

Upozorňujeme, že existujú určité údaje, ktoré v súvislosti so žiadosťou nemôžeme poskytovať. 

Viac o žiadostiach o prístup k údajom sa dozviete v častých otázkach.

Časté otázky

Overenie totožnosti osoby, ktorá podáva žiadosť

Ak osoba požaduje prístup k údajom:
  1. ktoré sú spojené s účtom Google, musí daná osoba odoslať svoju žiadosť z overenej e‑mailovej adresy spojenej s daným účtom Google, inak prístup k týmto údajom nezíska. Ak odošle žiadosť z inej e‑mailovej adresy, ktorá nie je spojená s príslušným účtom Google, a nedokážeme overiť, či s ňou požadované údaje súvisia, nezíska prístup k informáciám súvisiacim s týmto účtom Google;
  2. ktoré sa spracúvajú spôsobom, ktorý neidentifikuje túto osobu, vo všeobecnosti v prípade týchto údajov nemožno overiť ich súvis s osobou, ktorá žiadosť podala. Môže to platiť pre informácie spracované bez spojenia s konkrétnou osobou. Napríklad údaje spracované v súvislosti s programom SafesSites od Googlu sú spojené s kľúčom API pre celý prehliadač Chrome, pomocou ktorého nebolo možné overiť totožnosť jednotlivých používateľov. Takéto údaje služby SafeSites nebudú poskytnuté ako odpoveď na žiadosť o prístup k údajom.

Prečo ma Google žiada o prihlásenie sa do účtu Google, keď chcem získať prístup k údajom účtu Google?

Existuje niekoľko dobrých dôvodov, prečo žiadame používateľa, aby sa prihlásil do účtu Google, o ktorom hľadá informácie. Pomáhame tak chrániť súkromie používateľov, zaisťovať súlad s nariadeniami a predchádzať podvodom.

  • Na ochranu súkromia používateľa. Potvrdením totožnosti používateľa získame istotu, že údaje zdieľame iba s osobou, ktorá je oprávnená ich prijať. Tento postup pomáha chrániť súkromie používateľov a zabraňuje neoprávnenému prístupu k osobným údajom.
  • Na zaistenie súladu s nariadeniami. Mnohé zákony a predpisy vyžadujú, aby organizácie podnikli kroky na ochranu súkromia svojich používateľov. Jedným z týchto krokov je potvrdenie, že osoba žiadajúca o prístup k informáciám je osoba, ktorej sa tieto informácie týkajú. Pomáha to organizáciám dodržiavať tieto zákony a predpisy a chrániť súkromie ich používateľov.
  • Na zabránenie zneužitiu. Keď s niekým zdieľame údaje, v podstate mu ich zdôverujeme. Potvrdením, že má používateľ nárok na informácie, o ktoré požiadal, chránime záujmy našich používateľov.

Môžem na prístup k údajom spojeným s príslušným účtom Google použiť aj ďalšie informácie súvisiace s týmto účtom Google alebo informácie, ktoré z neho pochádzajú?

Samotné informácie o používateľovi ani ich vlastníctvo (napríklad preposlané e‑maily, podrobnosti o adresách IP, z ktorých bol získaný prístup do účtu, alebo identifikátory súborov cookie) vo všeobecnosti nepostačujú na overenie, či je používateľ odosielajúci žiadosť osobou, ktorej sa tieto údaje týkajú. 

E‑maily, adresy IP alebo informácie o zariadení môžu získať tretie strany rôznymi spôsobmi. Napríklad partner, ktorý zdieľa zariadenie alebo získa prístup k účtu druhého partnera, si môže preposielať správy a následne ich odošle, aby mohol neoprávnene získať prístup do určitého účtu. Obsah automatických e‑mailov môžu tretie strany upraviť tak, že sa môže zdať, že súvisia s iným účtom. Samotné adresy IP a identifikátor súboru cookie vo všeobecnosti nepostačujú na účely overenia z mnohých dôvodov, napríklad preto, lebo ich môže zdieľať viacero rôznych ľudí naraz.

 

Prečo nie sú v aplikácii Takeout k dispozícii nahrávky hovorov so zákazníckou podporou Googlu?

Nahrávky hovorov vyžadujú posúdenie, či obsahujú údaje tretích strán, a preto je potrebný manuálny zásah na zistenie, či tomu tak je. Ak takéto údaje tretej strany skutočne obsahujú, musia sa náležite zamaskovať.

Prečo ma nasmerujete na nástroje pre používateľov, keď požiadam o prístup k svojim údajom?

Google poskytuje rôznorodé služby, ktoré možno používať mnohými spôsobmi vo viacerých kombináciách a s množstvom nastavení, a preto skutočné informácie zhromaždené v súvislosti s každou osobou veľmi závisia od toho, či a ako daná osoba používa niektorú zo služieb. Znamená to, že sa spracované informácie o vašom používaní služieb Googlu môžu líšiť od informácií o používaní služieb Googlu iným používateľom. 

Poskytujeme vám flexibilné a výkonné nástroje umožňujúce prístup k údajom, ktoré o vás spracúvame, a ich ovládanie. Podrobnosti nájdete tu. Tieto nástroje vám poskytujú prístup k stručným, transparentným, zrozumiteľným a ľahko dostupným informáciám o vašich údajoch. 

Preto po prijatí žiadosti používateľov často nasmerujeme na príslušné nástroje určené im, pomocou ktorých možno získať prístup k požadovaným informáciám.

Aký typ údajov nie je k dispozícii v odpovedi na žiadosť o moje údaje?

V tomto centre pomoci si môžete pozrieť podrobnosti o údajoch, ktoré nebudú uvedené v odpovedi na žiadosť.

Ovládanie ochrany súkromia a zabezpečenia

Skontrolujte svoje nastavenia ochrany súkromia

Máte k dispozícii ovládanie na správu ochrany svojho súkromia v našich službách. Pomocou kontroly ochrany súkromia môžete skontrolovať a upraviť dôležité nastavenia ochrany súkromia, ako tie uvedené nižšie. Okrem týchto nástrojov ponúkame v našich službách aj špecifické nastavenia ochrany súkromia.

  • Riadenie aktivity
    • Rozhodnite, ktoré typy aktivity chcete do svojho účtu ukladať. Ak chcete napríklad získavať predpovede premávky pri svojom každodennom dochádzaní, môžete zapnúť históriu polohy. Ak chcete dostávať kvalitnejšie odporúčania videí, môžete ukladať svoju históriu pozerania na YouTube.
  • Nastavenia reklamy
    • Spravujte, ako sa vám majú zobrazovať reklamy v službách Googlu a na ďalších weboch a v aplikáciách, ktoré sú partnermi Googlu. Môžete si upraviť záujmy, zvoliť, či sa vám budú reklamy prispôsobovať na základe osobných údajov, a zapnúť či vypnúť konkrétne reklamné služby.
Skontrolujte spôsob zdieľania údajov s aplikáciami a webmi tretích strán

Google vám umožňuje udeliť webom a aplikáciám tretích strán prístup k rôznym častiam vášho účtu, aby ste mohli bezpečne zdieľať svoje údaje.

Skontrolujte spôsob zdieľania údajov s aplikáciami a webmi tretích strán.

Skontrolujte svoje nastavenia zabezpečenia
Údaje a informácie, ktoré Google zhromažďuje

Aké informácie zhromažďujeme a ako ich používame

Zaväzujeme sa poskytovať jasné informácie o tom, aké údaje zhromažďujeme a ako ich používame. Podrobnosti o našich záväzkoch nájdete v našich pravidlách ochrany súkromia. Získate aj vysvetlenia typov informácií, ktoré zhromažďujeme, ako ich zhromažďujeme, prečo to robíme, ako ich používame a kedy ich zdieľame. Informácie o princípoch ochrany súkromia a zabezpečenia Googlu nájdete aj v našom Centre bezpečnosti.

Kde sú vaše údaje uložené

S cieľom zaručiť spoľahlivosť našich služieb máme servery po celom svete. Vaše informácie sa preto môžu spracúvať na serveroch umiestnených mimo krajiny, kde žijete. Google používa rovnakú úroveň ochrany vašich údajov bez ohľadu na to, kde sa vaše informácie spracúvajú.

Získanie pomoci s otázkami týkajúcimi sa ochrany súkromia

Otázky týkajúce sa ochrany údajov

Google má vyhradený tím na riešenie dopytov týkajúcich sa ochrany súkromia používateľov odoslaných v súvislosti s jeho produktmi. Ak v centre pomoci na ochranu súkromia nenájdete odpoveď na svoje otázky týkajúce sa ochrany súkromia, môžete zavolať na naše bezplatné číslo 855-548-2777 alebo vyplniť tento webový formulár. Ak máte otázku k ochrane súkromia týkajúcu sa vášho účtu Google Workspace, môžete kontaktovať svojho správcu účtu. Ak ste správca, obráťte sa na podporu Google Workspace.

Ďalšie informácie o spôsoboch ochrany súkromia Googlu nájdete v našich pravidlách ochrany súkromia.

K dispozícii máte aj špecializované zdroje a nástroje, ktoré vám pomôžu s týmito záležitosťami:

Žiadosti a zdroje podnikových zákazníkov 

Spracúvanie údajov prostredníctvom služby Google Cloud

Ak používate spotrebiteľskú verziu Gmailu, Disku alebo inej služby Googlu, platia pre vás zmluvné podmienky spoločnosti Google a pravidlá ochrany súkromia.

Google neposkytuje zmluvu o spracovaní dát pre spotrebiteľské verzie Gmailu ani Disku. Google v rámci spotrebiteľskej verzie týchto služieb nevystupuje ako sprostredkovateľ osobných údajov. Ak máte konkrétne obavy týkajúce sa ochrany súkromia, povinnosti na ochranu údajov alebo potrebujete zaistiť súlad, obráťte sa na právnika.

Ak vaša organizácia používa služby Google Workspace, Google Workspace for Education alebo Google Cloud Platform, môže sa na vás vzťahovať Dodatok k podmienkam spracúvania údajov v cloude (CDPA). Ak vaša zmluva ešte nezahŕňa dodatok CDPA (alebo jeho predchodcu, ktorým bol v náležitých prípadoch dodatok o spracúvaní údajov alebo podmienky spracúvania údajov a zabezpečenia), môžete CDPA prijať v správcovskej konzole podľa týchto pokynov pre služby Google Workspace a Google Workspace for Education a týchto pokynov pre službu Google Cloud Platform. Upozorňujeme však, že ak si vaša organizácia kúpi službu Google Cloud Platform od predajcu, dodatok CDPA sa na vás nebude vzťahovať, pretože namiesto neho budú pre vás platiť podmienky spracúvania údajov príslušného predajcu. Ak máte otázky týkajúce sa týchto podmienok, kontaktujte predajcu.

Oznámenie o ochrane súkromia služby Google Cloud navyše opisuje, ako zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje (s výnimkou údajov našich zákazníkov) v súvislosti s týmito službami.

Vyhľadanie podmienok spracúvania údajov

Google poskytuje náležité podmienky spracúvania údajov pre určité služby, kde vystupuje ako sprostredkovateľ osobných údajov (vrátane tých, ktoré sú uvedené nižšie). 

Môžete tiež nájsť informácie o tom, ako Google pomáha inzerentom v službe Google Ads zaistiť súlad s nariadením GDPR. Informácie o ďalších funkciách súvisiacich so službou Ads nájdete v zmluvných podmienkach pre prevádzkovateľov Googlu.

Viac o službách a podmienkach spracúvania údajov sa dozviete na privacy.google.com/businesses/compliance.

Predchádzanie podvodom a ich nahlasovanie

Ľudia niekedy zneužívajú značku Google na podvádzanie a okradnutie druhých. Prečítajte si ďalšie informácie, ako predchádzať podvodom a kde ich nahlasovať.

Ak v účte zistíte podozrivú aktivitu, prečítajte si, ako môžete pomôcť zabezpečiť svoj účet. Skontrolujte nastavenia zabezpečenia svojho účtu pomocou kontroly zabezpečenia od Googlu.

false
Aplikácie Googlu
Hlavná ponuka