Gizlilik Yardım Merkezi

Google hizmetleri genelinde gizliliğinizi yönetmek için kullanabileceğiniz çeşitli kontroller vardır. Google ürün ve hizmetlerindeki verileriniz ve gizlilik hakkında sıkça sorulan birçok sorunun yanıtını öğrenmek için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin veya Gizlilik Politikamıza göz atın.

Ayrıca, aşağıdaki konularda da size yardımcı olacak özel kaynaklar ve araçlar mevcuttur:

Bir Google ürünüyle ilgili yardım alma

Yardım merkezimizi ve destek forumlarımızı ziyaret edin.

Google Hesabını kurtarma ve güvenliği ihlal edildiğinden şüphelenilen hesaplar

Google Hesabınızı kurtarma veya geri alma

Kişisel bir hesapla ilgili sorun yaşıyorsanız:

  1. Google Hesabınızı veya Gmail hesabınızı nasıl kurtaracağınızı öğrenin.
  2. Hesabınızı kurtarma adımlarını uygulayın.
  3. Hesabınızı yine de kurtaramazsanız kullandığınız ürünle ilgili Ürün Forumunu bulup sorunuzu içeren bir yayın oluşturun.

İş veya okul hesabıyla kullandığınız bir Google ürünü varsa Google Workspace ile ilgili yardım alın.

Hesabınızın saldırıya uğradığı şüphesi
Hesabınızda şüpheli etkinlik
Hesabınızda şüpheli bir etkinlik bulursanız hesabınızın güvenliğini sağlama adımlarını uygulayın. Hesap güvenliği ayarlarınızı kontrol etmek için Güvenlik Kontrolü'nü kullanın.

Bir suç işlendiğini düşünüyorsanız

Bir suç işlendiğini düşünüyorsanız kolluk kuvvetleriyle irtibata geçmeniz yerinde olabilir.

Başkasının e-postaları size geliyorsa

Google ürün veya hizmetinden kaldırılmasını istediğiniz içeriği veya bilgileri bildirme

İçerik veya bilgi bildirme
Yasal nedenlerle Google ürünlerinden içerik kaldırma talebinde bulunma

Yasal dışı olma olasılığı bulunan veya yetkisiz içerikleri Google'dan nasıl kaldıracağınızı öğrenin.

Google, kullanıcıların kişisel bilgilerini barındırabilecek içeriği Google hizmetlerinden kaldırmak için belirli basitleştirilmiş süreçler sağlar.

Bu sayfa, geçerli yasalar uyarınca Google'ın hizmetlerinden kaldırılmasını istediğiniz içeriği bildirmek üzere doğru yere gitmenize yardımcı olacaktır.

Talebiniz YouTube ile ilgiliyse YouTube'un Gizlilik Kuralları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Hesap kontrolleriniz

Google ürün ve hizmetlerindeki verilerinizi indirme

Verilerinizi indirme hakkında bilgi edinin veya Google ürün ve hizmetlerindeki verilerinizi indirmek için Paket Servisi Aracı'nı kullanın.

İsterseniz araçlarımızı kullanarak verilerinize erişebilir ve onları inceleyebilir ya da verilerinizi silebilirsiniz.

Veri erişim talebi gönderme

Aradığınız bilgiye yukarıda belirtilen araçlarla ulaşamıyorsanız veri erişim talebi gönderip talebinizde şunları belirtin:

  • Aradığınız kişisel bilgilerin kategorileri;
  • Verilerin alakalı olduğu ürün veya hizmetler;
  • Verilerin Google tarafından toplanmış olabileceğini düşündüğünüz tahmini tarihler.

Formu doldurmak için Google Hesabınızda oturum açmanız gerekir.

Önemli: İsterseniz 855-548-2777 numaralı ücretsiz hattımızı da arayabilirsiniz. Temsilcilerimiz sorularınızın birçoğunu yanıtlayabilir ve bilgileri hesap sahibine verdiğimizden emin olmak için web formunu doldurmanıza yardımcı olabilirler.

Temel hesap bilgilerinizi ve verilerinizi gözden geçirin

Bir Google Hesabı'nda oturum açtığınızda, kullandığınız Google hizmetlerini ziyaret ederek bilgileri istediğiniz zaman inceleyip güncelleyebilirsiniz. Örneğin, hem Fotoğraflar hem de Drive, Google'da kaydettiğiniz belirli içerik türlerini yönetmenize yardımcı olmak amacıyla tasarlanmıştır.

Ayrıca Google Hesabınızda kayıtlı bilgileri inceleyip kontrol edebileceğiniz bir mecra da oluşturduk. Bu araçlar şunlardır:

Oturumu kapattığınızda, tarayıcınızla veya cihazınızla ilişkilendirilmiş bilgileri yönetebilirsiniz. Örneğin:

  • Oturum kapalıyken arama kişiselleştirme: Arama etkinliğinizin size daha alakalı sonuçlar ve öneriler sunmak amacıyla kullanılıp kullanılmayacağını seçebilirsiniz.
  • YouTube ayarları: YouTube Arama Geçmişinizi ve YouTube İzleme Geçmişinizi duraklatıp silebilirsiniz.
  • Reklam Ayarları: Google'da ve reklam göstermek için Google ile iş ortaklığı yapan site ve uygulamalarda size gösterilen reklamlar hakkındaki tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
Verilerinizi silme

Etkinliğinizi silme

Google Hesabınızı silme

İstediğiniz zaman Google Hesabınızı silebilirsiniz. Fikrinizi değiştirmeniz veya hesabınızı yanlışlıkla silmeniz durumunda hesabınızı geri alma ihtimaliniz vardır. Hesabınızı nasıl kurtaracağınızı öğrenin.

Hesabınız silindikten sonra, tüm verileriniz ve hesap içeriğiniz belirli bir süre sonra sistemimizden kaldırılır. Farklı veri türlerini farklı süreler boyunca saklamamızın nedeni, politikamızda anlatılmaktadır. Google Hesabınızı sildikten sonra aşağıdakileri bir daha kullanamazsınız:

  • Gmail, Drive ve Takvim gibi oturum açmanızı gerektiren hizmetler; 
  • E-postalar, fotoğraflar ve işlem kayıtları da dahil olmak üzere hesabınızla ilişkilendirilen veriler;
  • YouTube abonelikleri;
  • Filmler, oyunlar veya müzik gibi Google Play'de satın aldığınız içerikler;
  • Chrome'da kaydettiğiniz bilgiler;
  • Gmail kullanıcı adınız. Silindikten sonra kullanıcı adınızı tekrar kullanamaz veya aynı kullanıcı adıyla yeni bir Google Hesabı oluşturamazsınız.

Bu araçların yanı sıra ürünlerimizde de (ör. Fotoğraflar) belirli silme kontrolleri sunarız.

Verilerinize erişme ve verilerinizi kontrol etme

Belirli yasalar uyarınca kişisel bilgilerinize erişim isteğinde bulunabilirsiniz. Bunun en iyi yolunun, verilerinizin kontrolünü size vermek olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle, kullanıcıların verilerine erişip göz atmalarını, verilerini indirip başka bir hizmete taşımalarını ya da tamamen silmelerini kolaylaştıracak kullanıcı dostu araçlar geliştirdik.

Yalnızca yetkili kişilerin kendileriyle alakalı kişisel bilgilere erişmesini sağlayarak kullanıcılarımızı korumak için gelişmiş güvenlik altyapısı oluşturduk.

Kullanıcılara yönelik araçlarımız, kişisel bilgilerinizi kısa, şeffaf, kolay erişilebilir ve anlaşılır bir şekilde sunmak üzere tasarlanmıştır. Örneğin:

  • Etkinlik kontrolleri, Google Hesabınıza kaydedilmesini istediğiniz etkinlik türlerini inceleyip yönetmenize olanak tanır. Web ve Uygulama Etkinliği'ni açtıysanız diğer Google hizmetlerindeki etkinliğiniz ve aramalarınız Google Hesabınıza kaydedilir. Böylece daha hızlı arama yapmanın yanı sıra daha yararlı uygulama ve içerik önerileri gibi daha fazla kişiselleştirilmiş deneyimden faydalanabilirsiniz.
  • Web ve Uygulama Etkinliği'nin, Google hizmetlerini kullanan diğer site, uygulama ve cihazlardaki etkinliğinizle ilgili bilgileri de (ör. Android'de yüklediğiniz ve kullandığınız uygulamalar) Google Hesabınıza kaydetmesine izin verebilirsiniz. Web ve Uygulama Etkinliği verilerinize erişip bunları yönetmek için sezgisel Web ve Uygulama Etkinliği kullanıcı arayüzünü kullanabilirsiniz.
  • Google'ın Verilerinizi indirme aracını kullanarak da veri indirebilirsiniz. Bu araç sayesinde hangi verilere erişmek istediğinizi, verilerin ne sıklıkta sağlanacağını ve nereye gönderileceğini belirleyebilirsiniz.

Bu araçlar Google'ın temel hizmetlerinin verilerinizi nasıl işlediğini denetlemenin en etkili yoludur. Bununla birlikte, Gizlilik Yardım Merkezi'ndeki veri erişimi formunu kullanarak da isteğinizi gönderebilirsiniz.

Aşağıda, bu seçenekleri nasıl kullanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

Verilerime nasıl erişebilirim?

Verilerinize erişip bunları yönetmenin başlıca üç yolu vardır:

Verilerinize doğrudan Google hizmetlerini ve Google Hesabınızı kullanarak erişme

Oturum açtığınızda, kullandığınız hizmetleri ziyaret ederek bilgileri istediğiniz zaman inceleyebilir ve güncelleyebilirsiniz. Örneğin, hem Fotoğraflar hem de Drive, Google'da kaydettiğiniz belirli içerik türlerini yönetmenize yardımcı olmak amacıyla tasarlanmıştır.
Google Hesabınızda kayıtlı bilgileri incelemeniz ve kontrol etmeniz için de bir yer oluşturduk.
Google'ın sezgisel kullanıcı arayüzleri ve denetimleri sayesinde birçok Google hizmetindeki verilere kolayca erişip bunları yönetebilirsiniz. Örneğin:
  • Etkinliğim. Bu ayar, oturumunuz açıkken Google hizmetlerini kullandığınızda Google Hesabınıza kaydedilen verileri (ör. yaptığınız aramalar veya Google Play ziyaretleriniz) inceleyip kontrol etmenize olanak tanır.
    • Örneğin, geçen hafta Google Arama'da bulduğunuz web sitesini öğrenmek için basit arama işlevini kullanabilirsiniz. Şunları yapabilirsiniz:
      • Arama kutusuna aramak istediğiniz terimleri yazarak anahtar kelimeye göre arama yapabilirsiniz;
      • "Tarihe ve ürüne göre filtrele" düğmesini tıklayıp istediğiniz tarihleri ve ürünü girerek tarihe ve ürüne göre filtreleme yapabilirsiniz veya
      • Kayıtlı tüm etkinliklerinize göz atabilirsiniz.
  • Bu alanlarda arama yapmak veya bu hizmetlere yönelik ayrıntılı denetimlere erişmek isterseniz ilgili Web ve Uygulama Etkinliği, Konum Geçmişi veya YouTube Geçmişi arayüzlerini de kullanabilirsiniz.
    • Web ve Uygulama Etkinliği. Haritalar, Arama ve diğer Google hizmetlerinde aramalarınızı hızlandırmak ve size daha iyi önerilerin yanı sıra daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak amacıyla kullanılan Google siteleri ve uygulamalarındaki etkinliğinizi (konum gibi ilişkili bilgiler dahil) inceleyip yönetmenize olanak tanır.
    • Konum Geçmişi. Belirli bir Google hizmetini kullanmadığınızda bile cihazlarınızla gittiğiniz yerler hakkındaki bilgileri inceleyip yönetmenize olanak tanır. Bu bilgiler size ziyaret ettiğiniz yerlere dayalı öneriler, kişiselleştirilmiş haritalar ve daha fazlasını sunmak için kullanılır.
    • YouTube Geçmişi. İzlediğiniz YouTube videolarını ve YouTube'da yaptığınız aramaları inceleyip yönetmenize olanak tanır. Bu bilgiler size daha iyi öneriler sunmak, nerede kaldığınızı hatırlatmak ve daha fazlası için kullanılır.
  • Reklam Merkezi. Google'da ve reklam göstermek için Google ile iş ortaklığı yapan site ve uygulamalarda size gösterilen reklamlarla ilgili tercihlerinizi görüntüleyip yönetebilirsiniz. İlgi alanlarınızı değiştirebilir, kişisel bilgilerinizin size daha alakalı reklamlar göstermek amacıyla kullanılıp kullanılmayacağını seçebilir ve belirli reklamcılık hizmetlerini açabilir ya da kapatabilirsiniz.
    • Reklamları özelleştirme. Hakkında daha fazla veya daha az reklam görmek istediğiniz konu ve markaları seçin.
    • Gizliliği yönetme. Reklamlarınızı kişiselleştirmek için kullanılmasını istemediğiniz bilgileri belirleyip devre dışı bırakabilirsiniz.
    • Etkinliğim'deki Reklam Merkezim tercihleri sayfası da beğendiğiniz veya engellediğiniz reklamlar gibi Reklam Merkezim tercihlerini görüntüleyip yönetmenize olanak tanır.
  • Google Workspace arama geçmişi. Gmail ve Google Drive gibi Google Workspace ürünlerini kullanırken Google'ın yaptığınız aramaları kaydetmesine izin verirseniz daha sonra bunları inceleyip yönetebilirsiniz.
  • Satın alma işlemleri ve rezervasyonlar. Arama, Haritalar ve Asistan'ı kullanarak yaptığınız satın alma işlemleri ve rezervasyonları yönetin.
  • Google Hesap Özeti belirli ürünlerle ilişkilendirilmiş bilgileri yönetmenize olanak tanır.

Verilerinizi indirme aracını kullanarak verilerinize doğrudan erişme

Google, çeşitli kombinasyonlarda, ayarlarda ve şekillerde kullanılabilecek birçok farklı hizmet sunduğundan her bir kullanıcıyla ilgili olarak hangi bilgilerin toplanacağı, kullanıcının hizmetlerden herhangi birini kullanıp kullanmadığına ve nasıl kullandığına göre değişir. Bu da Google hizmetlerini kullanımınızla ilgili olarak işlenen bilgilerin, başka bir kullanıcının Google hizmetlerini kullanımından farklı olabileceği anlamına gelir.
Google Paket Servisi, verilere kendinize uygun ve sezgisel bir şekilde erişmenizi sağlayan esnek ve güçlü bir araçtır. Google Paket Servisi'ni kullanarak birçok Google hizmetinden kısa, şeffaf ve kolay anlaşılır veriler indirebilirsiniz.
Google Paket Servisi'nin nasıl kullanılacağı hakkında bilgiyi, ayrıca sağladığı çeşitli hizmet ve bilgilerle ilgili örnekleri aşağıda bulabilirsiniz.

Google Paket Servisi'ni kullanma

Google Paket Servisi'ni kullanmak için buradaki basit adımları uygulayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bu Yardım Merkezi sayfasını inceleyebilirsiniz.

  • Paket Servisi aracına, bağlı olduğu yüzeylerin birinden (ör. Gizlilik Yardım Merkezi) erişin. Verilerini indirmek için erişmeye çalıştığınız Google Hesabı'nda oturum açmış olmanız gerekir.
  • Kişisel bilgilerinizi almak istediğiniz Google hizmetine giderek hangi hizmetlerden veri alacağınızı seçebilirsiniz.
    • Verilerinizi seçin
  • Onay kutusunu tıklayarak ilgilendiğiniz Google hizmetini seçin.
    • Bir Google hizmeti seçin
  • Bir üründen verilerinizin sadece bir kısmını indirmek istiyorsanız Liste Tüm etkinlik veriler dahildir gibi bir düğme belirleme seçeneğiniz olabilir. Ardından, eklemek istemediğiniz verilerin yanındaki kutunun işaretini kaldırabilirsiniz.
    • Ne kadar veri olacağını seçin
  • Sonra da Sonraki Adım'ı tıklarsınız.
    • Sonraki adım'ı tıklayın
  • Son adımda, diğer ayarların yanı sıra bu verilerin ne sıklıkta dışa aktarılmasını istediğinizi ve dışa aktarma hedefini seçebilirsiniz. Örneğin, seçtiğiniz veriler için bir yıl boyunca 2 ayda bir otomatik olarak arşiv oluşturabilirsiniz. İlk arşiv hemen oluşturulur.
    • Sıklığı ve hedefi seçin
  • İstediğiniz bilgiler dışa aktarılmaya hazır olduğunda bunlara erişebileceğiniz bağlantıyı içeren bir e-posta alırsınız. Dışa aktarma işleminin süresi hesabınızdaki bilgi miktarına göre değişebilir. Çoğu kullanıcı, istekte bulunduğu gün arşivini indirebileceği bağlantıyı almaktadır.
    • Veri dosyanızı indirin

Sunulan bilgi örnekleri

Google Hesabı, hesap kaydınız ve hesap hareketlerinizle ilgili verileri içerir. Örneğin:

  • Oluşturma tarihi, hizmet şartları, IP adresi ve hizmet şartları dili gibi hesap kayıt bilgilerinin yanı sıra kurtarma e-postası, kurtarma SMS'i ve diğer e-posta adresi gibi hesap kurtarma bilgileri
  • IP adresi, zaman damgası, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi ayrıntıları ve web sitesine erişmek için kullanılan cihaz gibi IP etkinlikleri

Google Play Store: Google Play Store'daki etkinliğinizle ilgili veriler. Örneğin:

  • Yüklemeler: Google Play uygulama yüklemelerinizin listesinin yanı sıra zaman damgası, güncelleme zamanı, cihaz operatör ayrıntıları, model ayrıntıları, üretici ayrıntıları gibi ilişkili veriler
  • Kullanma geçmişi: Google Play promosyon kullanımlarınızın listesi ve ilişkili veriler
  • İşlem geçmişi: Google Play satın alma işlemlerinizin listesinin yanı sıra kullanıcı dili, kullanıcı kodu ve zaman damgası gibi ilişkili veriler
  • Sipariş geçmişi: Google Play siparişlerinizle ilgili ayrıntılı satın alma verilerinin yanı sıra IP adresi dahil konum verileri gibi ilişkili veriler
  • Cihazlar: Google Play Store'a erişen cihazlarınızla ilgili veriler (ör. konum verileri)
  • Play ayarları: Google Play uygulamalarınızın ayarları ve ilişkili veriler

Erişim günlüğü etkinlikleri: Hesap hareketlerinizin günlükleri. Örneğin:

  • Etkinlik IP günlükleri: Zaman damgaları, IP adresleri ve tarayıcı ayrıntıları da dahil olmak üzere cihazlarınızın eriştiği Google hizmetlerinin listesi (ör. telefonunuz Gmail'inizle her senkronize edildiğinde);
  • Cihaz günlükleri: Son 30 günde Google Hesabınıza erişen cihazların listesi (ör. Nest, Pixel, iPhone)

 

Uzman gizlilik işlemleri ekibine istek gönderme

Google, Gizlilik Yardım Merkezi'nden erişilebilen bir veri erişimi formu tasarlamıştır. Bu forma Google Gizlilik Politikası'ndan bağlantı verilmiştir. Bu form aracılığıyla gönderilen istekler Google'ın uzman gizlilik işlemleri ekibine iletilerek ayrı ayrı değerlendirilir. Bu istekler manuel olarak incelendiği, öncelik sırasına koyulduğu ve yanıtlandığı için işlenmeleri, otomatik kendi kendine yardım araçlarını kullanmaya kıyasla daha uzun sürer.
  • Veri erişimi formunu doldururken isteğinizin yönlendirilmesine yardımcı olacak bazı bilgileri sağlamanız istenir:
    • E-posta adresiniz: Kimliğinizi doğrulamamıza olanak tanır (Daha fazla bilgiyi SSS bölümünde bulabilirsiniz).
    • İkamet ettiğiniz ülke: İsteğinizi düzenleyen yasal hakları belirlememize yardımcı olur.
    • Sorgunuza konu olan ürün (veya ürünler): Hangi verileri istediğinizi bulmamıza ve bu verilere doğrudan erişmek için kullanabileceğiniz araçları belirlememize yardımcı olur (yukarıya bakın) ve
    • Hangi bilgileri aradığınızla ilgili bilgi: Bu, isteğinizin kapsamını anlamamız açısından önemlidir. Veri erişimi formumuzu kullanarak istediğiniz kadar geniş kapsamlı veya ayrıntılı bilgiler verebilirsiniz. İsteğinizle ilgili vereceğiniz ayrıntılar, alacağınız yanıtı etkiler. Örneğin:
      • Google'ın sizinle ilgili olarak işlediği tüm verileri isteyebilirsiniz (ör. "Herhangi bir veri" veya "Tüm veriler"). Bu çok geniş kapsamlı bir istek olduğundan alacağınız ilk yanıtta verilerinize erişebileceğiniz online araçlar belirtilecektir. Uzman gizlilik ekibimiz daha faydalı bir yanıt verebilmek için sizden daha fazla bilgi isteyebilir.
      • İstediğiniz veri noktalarını veya arama kayıtları, sohbet transkriptleri, giriş ayrıntıları gibi belirli veri kategorilerini belirtebilirseniz isteğiniz daha etkili bir şekilde işlenebilir.
      • İlgilendiğiniz ürünler üzerinden verileri nasıl işlediğimiz hakkında yayınladığımız bilgileri inceleyebilirsiniz. Bu bilgileri Google Gizlilik Politikası'nda veya kurumsal Cloud ürünlerimizi kullanıyorsanız Google Cloud Gizlilik Uyarısı'nda bulabilirsiniz. İstenen verilere online araçlardan ulaşılamıyorsa uzman gizlilik ekibimiz verileri arar.
    • Veri erişimi formu aracılığıyla gönderilen isteğiniz alındıktan sonra aşağıdaki şekilde işlenir:
      • Uzman gizlilik işlemleri ekibi, istekte bulunan kişi ile verilerin ait olduğu kişinin aynı olduğunu onaylar. Örneğin, bir Google Hesabı'ndan başka bir Google Hesabı hakkında bilgi isteği gönderirseniz isteğinizi ilgili Google Hesabı'ndan göndermenizi talep ederiz.
      • Uzman gizlilik ekibi istenen verilerin size ait olduğunu onayladıktan sonra isteğinizin ayrıntılarını değerlendirerek nasıl yanıt vereceğini belirler. Örneğin:
        • İsteğin karmaşıklığı nedeniyle yanıt vermek için daha fazla zamana ihtiyaç duyarlarsa bu süreyi size bildirirler.
        • İsteğiniz net değilse veya çok fazla bilgiyle alakalıysa, ilgili olduğu bilgileri ya da işleme etkinliklerini belirterek isteği netleştirmenizi isterler.
        • İsteğin kapsamını netleştirebilirseniz (ör. isteğinizin alakalı olduğu veri kategorilerini veya hizmetleri belirterek) uzman gizlilik ekibimiz size daha uygun bir yanıt verebilir. Örneğin, alakalı verilerin en kısa ve anlaşılır haline erişmenizi sağlayacak kullanıcı araçları ve bunları nasıl kullanacağınızla ilgili ayrıntılı bilgi verebilir.
        • İstenen veriler kullanıcıya yönelik araçlarda yoksa üretim kapsamındaki verileri belirlemek için arama yaparlar.
      • Kapsamdaki veriler uzman gizlilik işlemleri ekibi tarafından belirlendikten sonra gerekli muafiyetler uygulanarak (ör. bu tür verilerin açıklanmasının üçüncü tarafların haklarını ve çıkarlarını olumsuz etkilediği durumlarda) derlenir.
      • Kapsamdaki dokümanlar hazırlandıktan sonra veriler, ilgili ekipler tarafından manuel olarak derlenmiş verilere erişmek için kullanabileceğiniz özel platform gibi alakalı bir üretim platformu üzerinden size sağlanır.
      • Sistemlerimiz titizlikle arandıktan sonra isteğinize yanıt olarak hiçbir veri belirlenemezse duyarlı veri bulunamadığı konusunda bilgilendirilirsiniz.

Bazı verilerin isteklere yanıt olarak paylaşılamayacağını lütfen unutmayın.

Erişim isteği gönderme hakkında daha fazla bilgi için SSS bölümünü inceleyebilirsiniz.

SSS

İstekte bulunan kişinin kimliğini doğrulama

Bir kullanıcı:
  1. Bir Google Hesabı ile ilişkili verilere erişmek istiyorsa o hesapla ilişkilendirilen kimliği doğrulanmış e-posta adresinden isteğini göndermesi gerekir. İsteğini Google Hesabı ile ilişkili olmayan başka bir e-posta adresinden gönderirse ve istenen verilerin kendisiyle alakalı olduğunu doğrulayamazsak söz konusu hesapla ilişkili bilgilere erişemez.
  2. Kimliğini tanımlamayacak şekilde işlenen verilere erişmek istiyorsa bu bilgiler genellikle istekte bulunan kişiyle alakalı olarak doğrulanamaz. Bu durum, belirli bir kullanıcıyla ilişkilendirilmeden işlenen bilgiler için geçerli olabilir. Örneğin, Google SafeSites bağlamında işlenen veriler Chrome genelindeki bir API anahtarıyla ilişkilendirilir. Bu anahtar tekil kullanıcıların kimliğini doğrulamak için kullanılamaz. Bu nedenle, erişim isteklerine yanıt olarak SafeSites verileri paylaşılamaz.

Google neden Google Hesabı verilerine erişmek için Google Hesabıma giriş yapmamı istiyor?

Kullanıcılardan hakkında bilgi aradıkları Google Hesabı'na giriş yapmalarını istememizin birkaç önemli nedeni vardır. Bu sayede kullanıcı gizliliğinin korunmasına, yönetmeliklere uyulmasına ve sahtekarlığın önlenmesine yardımcı olabiliriz.

  • Kullanıcı gizliliğini korumak için. Kullanıcının kimliğini onaylayarak verileri yalnızca yetkisi olan kişiyle paylaştığımızdan emin olabiliriz. Bu, kullanıcı gizliliğinin korunmasına ve kişisel bilgilere yetkisiz erişimin önlenmesine yardımcı olur.
  • Yönetmeliklere uymak için. Birçok yasa ve yönetmelik, kuruluşların kullanıcılarının gizliliğini korumak için önlem almasını zorunlu kılar. Bu önlemlerden biri de erişim istenen bilgilerin istekte bulunan kişiyle alakalı olduğunu onaylamaktır. Bu önlem, kuruluşların bu yasa ve yönetmeliklere uyarak kullanıcılarının gizliliğini korumasına yardımcı olur.
  • Kötüye kullanımı önlemek için. Bir kullanıcıyla veri paylaştığımızda aslında bu verileri ona emanet etmiş oluruz. Kullanıcının istediği bilgileri alma hakkına sahip olduğunu onaylayarak kullanıcılarımızın çıkarlarını koruruz.

Bir Google Hesabı ile alakalı veya ona ait diğer bilgileri o Google Hesabı ile ilişkili verilere erişmek için kullanabilir miyim?

İstekte bulunan kullanıcının bilgilere (ör. yönlendirilen e-postalar, hesaba erişilen IP adreslerinin ayrıntıları veya çerez kimlikleri) sahip olması genellikle ilgili verilerin ona ait olduğunu doğrulamak için tek başına yeterli olmaz.

Örneğin, e-postalar, IP adresleri veya cihaz bilgileri üçüncü taraflarca çeşitli yollardan elde edilebilir. Örneğin, bir cihazı ortak kullanan ya da partnerinin hesabına erişim sağlayan bir eş/partner, e-postaları kendine yönlendirip göndererek bir hesabı ele geçirebilir. Benzer şekilde, üçüncü taraflar otomatik e-postaların içeriğini farklı bir hesapla alakalıymış gibi görünecek şekilde değiştirebilir. IP adresleri ve çerez kimlikleri de birçok nedenden dolayı (ör. aynı anda farklı kullanıcılar tarafından paylaşılabileceklerinden) doğrulama için genellikle tek başına yeterli değildir.

 

Google müşteri desteğiyle yapılan arama kayıtları neden Paket Servisi'nde bulunmuyor?

Arama kayıtlarının üçüncü taraf verilerini içerip içermediğinin değerlendirilmesi gerekir. Bu kayıtlarda üçüncü taraf verileri olup olmadığını belirlemek ve varsa bunları uygun şekilde çıkartmak için manuel işlem yapılmalıdır.

Verilerime erişim isteğinde bulunduğumda neden kullanıcılara yönelik araçlara yönlendiriliyorum?

Google, çeşitli kombinasyonlarda, ayarlarda ve şekillerde kullanılabilecek birçok farklı hizmet sunduğundan her bir kullanıcıyla ilgili olarak hangi bilgilerin toplanacağı, kullanıcının hizmetlerden herhangi birini kullanıp kullanmadığına ve nasıl kullandığına göre değişir. Bu da Google hizmetlerini kullanımınızla ilgili olarak işlenen bilgilerin, başka bir kullanıcının Google hizmetlerini kullanımından farklı olabileceği anlamına gelir.

Sizinle ilgili işlenen verilere erişip bunları kontrol edebilmeniz için esnek ve güçlü araçlar sunarız (Ayrıntıları burada bulabilirsiniz). Bu araçlar sayesinde verilerinizle ilgili kısa, şeffaf, kolay erişilebilir ve anlaşılır bilgilere ulaşabilirsiniz.

Bu nedenle, bir istek aldığımızda genellikle kullanıcıları istedikleri bilgilere erişmelerini sağlayabilecek uygun kullanıcı araçlarına yönlendiririz.

Verilerimle ilgili isteğime yanıt olarak ne tür veriler paylaşılamaz?

İsteklere yanıt olarak paylaşılamayacak verilerle ilgili ayrıntılı bilgi için bu Yardım Merkezi sayfasını inceleyebilirsiniz.

Gizlilik ve güvenlik kontrolleriniz

Gizlilik ayarlarınızı gözden geçirin

Hizmetlerimiz genelinde gizliliğinizi yönetmek için kullanabileceğiniz kontroller vardır. Aşağıdakiler gibi önemli gizlilik ayarlarını incelemek ve düzenlemek için Gizlilik Kontrolü'nü kullanabilirsiniz. Bu araçların yanı sıra ürünlerimizde de belirli gizlilik ayarları sunarız.

  • Etkinlik Kontrolleri
    • Hesabınıza ne tür etkinliklerin kaydedilmesini istediğinize karar verin. Örneğin, her gün işe gidip gelirken izlediğiniz rotayla ilgili trafik tahminleri almak isterseniz Konum Geçmişi'ni açabilir veya daha iyi video önerileri almak için YouTube İzleme Geçmişinizi kaydedebilirsiniz.
  • Reklam Ayarları
    • Hem Google'da hem de reklam göstermek için Google ile iş ortaklığı yapan site ve uygulamalarda size gösterilen reklamlarla ilgili tercihlerinizi yönetin. İlgi alanlarınızı değiştirebilir, kişisel bilgilerinizin size daha alakalı reklamlar göstermek amacıyla kullanılıp kullanılmayacağını seçebilir ve belirli reklamcılık hizmetlerini açabilir ya da kapatabilirsiniz.
  • Hakkınızda
    • Başkalarının, Google hizmetlerinde sizinle ilgili görebileceği bilgileri kontrol edin.
Üçüncü taraf uygulamalar ve sitelerle verileri nasıl paylaştığınızı inceleyin

Google, verilerinizi güvenle paylaşmanıza yardımcı olmak için üçüncü taraf site ve uygulamalara hesabınızın farklı bölümlerine erişim izni vermenizi sağlar.

Üçüncü taraf uygulama ve sitelerle verileri nasıl paylaştığınızı inceleyin.

Güvenlik ayarlarınızı gözden geçirin
Google'ın topladığı veri ve bilgiler

Hangi bilgileri toplarız ve bu bilgileri nasıl kullanırız?

Hangi bilgileri topladığımız ve bunları nasıl kullandığımız konusunda açık bir yaklaşım sergileriz. Taahhütlerimizin ayrıntılarını Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz. Topladığımız bilgi türleri, bilgilerin nasıl ve neden toplandığı, nasıl kullanıldığı ve ne zaman paylaşıldığı ile ilgili açıklamaları da Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz. Google'ın gizlilik ve güvenlik ilkeleri hakkında bilgi edinmek için Güvenlik Merkezimizi de ziyaret edebilirsiniz.

Verileriniz nerede depolanır?

Hizmetlerimizin güvenilirliğinden emin olmak için dünyanın dört bir yanındaki sunucularımızı kullanırız. Yani bilgileriniz yaşadığınız ülkenin dışındaki sunucularda işlenebilir. Google, bilgilerinizin nerede işlendiğine bakılmaksızın verilerinize aynı düzeyde koruma uygular.

Get help with privacy-related questions

Veri gizliliği soruları

Google'ın, ürünleri hakkındaki kullanıcı gizliliği sorgularıyla ilgilenen özel bir ekibi vardır. Gizlilik Yardım Merkezi'nde gizlilikle ilgili sorularınıza yanıt bulamıyorsanız 855-548-2777 numaralı ücretsiz hattımızı arayabilir veya bu web formunu doldurabilirsiniz. Google Workspace hesabınız hakkında gizlilikle ilgili bir sorunuz varsa Hesap Yöneticinizle iletişime geçebilirsiniz. Yönetici sizseniz lütfen Google Workspace Destek Ekibi ile iletişime geçin.

Google'ın gizlilik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamıza gidin.

Ayrıca, aşağıdaki konularda da size yardımcı olacak özel kaynaklar ve araçlar mevcuttur:

Kurumsal müşteri talepleri ve kaynakları

Google Cloud üzerinden veri işleme

Gmail, Drive veya başka bir Google ürününün tüketici sürümünü kullanıyorsanız Google Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası sizin için geçerlidir.

Gmail veya Drive'ın tüketici sürümleri için Google bir Veri İşleme Sözleşmesi sunmamaktadır. Google, bu hizmetlerin tüketici sürümü için veri işleyen taraf olarak hareket etmez. Gizlilikle ilgili belirli endişeleriniz, veri koruma yükümlülükleriniz veya uyumluluk gereksinimleriniz varsa yasal danışmanınıza başvurun.

Kuruluşunuz; Google Workspace, Google Workspace for Education veya Google Cloud Platform hizmetlerini kullanıyorsa Cloud Veri İşleme Eki (CDPA) sizin için geçerli olabilir. Sözleşmeniz halihazırda CDPA'yı (veya önceki versiyonu olan Veri İşlenmesine İlişkin Değişiklik'i ya da Veri İşleme ve Güvenlik Şartları'nı (hangisi geçerliyse)) kapsamıyorsa CDPA'yı Yönetici Konsolu'ndan kabul edebilirsiniz. Google Workspace ve Google Workspace for Education için burayı, Google Cloud Platform için de burayı tıklayabilirsiniz. Ancak kuruluşunuz Google Cloud Platform'u bir iş ortağından satın alırsa Veri İşleme Şartları sizinle iş ortağı arasında geçerli olacağından CDPA'ya tabi olmazsınız. Bu şartlarla ilgili sorularınız varsa lütfen iş ortağınızla iletişime geçin.

Ayrıca, bu hizmetlerle ilgili olarak kişisel bilgileri (müşterimizin verileri hariç) nasıl topladığımız ve işlediğimiz, Google Cloud Gizlilik Uyarısı'nda açıklanmaktadır.

Veri işleme şartlarını bulma

Google, aşağıda listelenenler de dahil olmak üzere, veri işleyen olarak hareket ettiği belirli ürünler için uygun veri işleme şartlarını sağlar. 

Google'ın, Google Ads reklamverenlerinin GDPR’ye uygun olmasına nasıl yardımcı olduğuyla ilgili bilgileri de bulabilirsiniz. Ads ile alakalı diğer özellikler için Google denetleyici şartlarına bakın.

Ürünler ve veri işleme şartları hakkında daha fazla bilgiyi privacy.google.com/businesses/compliance adresinde bulabilirsiniz.

Dolandırıcılığı önleme ve bildirme

Kişiler bazen başkalarını aldatmak ve dolandırmak için Google markasını kullanırlar. Dolandırıcılığı nasıl önleyeceğinizi ve nereye bildireceğinizi öğrenin.

Hesabınızda şüpheli bir etkinlik fark ederseniz, hesabınızın güvenliğini sağlamaya nasıl yardımcı olacağınızı öğrenin. Hesap güvenliği ayarlarınızı kontrol etmek için Google'ın Güvenlik Kontrolü'nü kullanın.

false
Google uygulamaları
Ana menü
17822999106070102383
true
Yardım Merkezinde Arayın
true
true
true