Privatumo pagalbos centras

Galite naudoti įvairius valdiklius savo privatumui valdyti „Google“ paslaugose. Jei reikia atsakymų į daugelį dažniausiai užduodamų klausimų apie privatumą bei jūsų duomenis „Google“ produktuose ir paslaugose, pasirinkite toliau pateiktą parinktį arba žr. mūsų privatumo politiką.

Čia taip pat yra specializuotų šaltinių ir įrankių, padėsiančių iškilus toliau nurodytų klausimų.

Su „Google“ produktu susijusios pagalbos gavimas

Apsilankykite pagalbos centre ir palaikymo forumuose.

„Google“ paskyros atkūrimas ir įtariamas paskyrų pažeidimas

„Google“ paskyros atkūrimas arba susigrąžinimas

Jei kyla problemų dėl asmeninės paskyros, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Sužinokite, kaip atkurti „Google“ paskyrą arba „Gmail“.
  2. Atlikite šiuos paskyros atkūrimo veiksmus.
  3. Jei vis tiek nepavyksta atkurti paskyros, raskite naudojamo produkto forumą ir sukurkite įrašą su klausimu.

Jei „Google“ produktą naudojate su darbo arba mokyklos paskyra, gaukite pagalbos dėl „Google Workspace“.

Įtarimas, kad paskyra buvo pažeista
Įtartina veikla jūsų paskyroje
Jei paskyroje aptikote įtartinos veiklos, atlikite nurodytus veiksmus, kad galėtumėte apsaugoti paskyrą. Patikrinkite paskyros saugos nustatymus naudodami saugos patikros funkciją.

Jei manote, kad buvo įvykdytas nusikaltimas

Jei manote, kad buvo įvykdytas nusikaltimas, galite susisiekti su teisėsaugos institucijomis.

Jei gaunate kito asmens el. laiškus

Sužinokite, kodėl gaunate kito asmens el. laiškus

Pranešimas apie turinį ar informaciją, kurią norite pašalinti iš „Google“ produkto ar paslaugos

Pranešimas apie turinį arba informaciją
Turinio pašalinimo iš „Google“ produktų užklausos dėl teisinių priežasčių

Sužinokite, kaip pašalinti galimai neteisėtą turinį sistemoje „Google“.

„Google“ teikia konkrečius supaprastintus procesus, skirtus pašalinti turinį, kuriame gali būti naudotojų asmens informacijos, iš „Google“ paslaugų. 

Šiame puslapyje sužinosite, kur pranešti apie turinį, kuris turėtų būti pašalintas iš „Google“ paslaugų pagal taikomus įstatymus.

Jei užklausa susijusi su „YouTube“, sužinokite daugiau apie „YouTube“ privatumo gaires.

Paskyros valdikliai

Duomenų atsisiuntimas iš „Google“ produktų ir paslaugų

Sužinokite apie duomenų atsisiuntimą arba naudodami Eksportavimo įrankį atsisiųskite duomenis iš „Google“ produktų ir paslaugų.

Be to, naudodami mūsų įrankius galite pasiekti ir peržiūrėti duomenis arba juos ištrinti.

Duomenų prieigos užklausos pateikimas

Jei ieškoma informacija nepasiekiama naudojant anksčiau nurodytus įrankius, pateikite duomenų prieigos užklausą ir nurodykite:

  • ieškomos asmens informacijos kategorijas;
  • produktus ar paslaugas, su kuriomis duomenys susiję;
  • bet kokias apytiksles datas, kada, jūsų manymu, „Google“ galėjo surinkti duomenis.

Kad užpildytumėte formą, turėsite prisijungti prie „Google“ paskyros.

Svarbu: taip pat galite skambinti nemokamu telefono numeriu 855-548-2777. Mūsų atstovai gali atsakyti į daugelį jūsų klausimų ir padėti užpildyti formą, kad įsitikintume, jog teikiame informaciją paskyros savininkui.

Pagrindinės paskyros informacijos ir duomenų peržiūra

Kai esate prisijungę prie „Google“ paskyros , visada galite peržiūrėti ir atnaujinti informaciją apsilankę naudojamose „Google“ paslaugose. Pvz., Nuotraukos ir Diskas skirti padėti jums tvarkyti konkrečių tipų turinį, kurį išsaugojote sistemoje „Google“.

Be to, sukūrėme vietą, kurioje galėsite peržiūrėti ir valdyti „Google“ paskyroje išsaugotą informaciją. Šie įrankiai apima nurodytus toliau.

Kai esate atsijungę, galite tvarkyti su naršykle ar įrenginiu susietą informaciją, įskaitant:

  • atsijungus atliekamos paieškos suasmeninimą: pasirinkite, ar paieškos veikla turėtų būti naudojama aktualesniems rezultatams ir rekomendacijoms teikti;
  • „YouTube“ nustatymus: pristabdykite ir ištrinkite „YouTube“ paieškos istoriją ir „YouTube“ žiūrėjimo istoriją;
  • skelbimų nustatymus: tvarkykite skelbimų, rodomų sistemoje „Google“ ir svetainėse bei programose, kurios bendradarbiauja su „Google“ teikdamos skelbimus, nustatymus.
Duomenų ištrynimas

„Google“ paskyros ištrynimas

„Google“ paskyrą galite ištrinti bet kuriuo metu. Jei apsigalvosite arba paskyrą ištrinsite netyčia, gali būti, kad galėsite ją atkurti. Sužinokite, kaip atkurti paskyrą.

Ištrynus paskyrą po tam tikro laikotarpio visi duomenys ir paskyros turinys pašalinami iš mūsų sistemų. Politikoje paaiškinama, kodėl įvairių tipų duomenis saugome skirtingą laikotarpį. Ištrynę „Google“ paskyrą nebegalite naudoti:

  • paslaugų, prie kurių reikia prisijungti, pvz., „Gmail“, Disko ir Kalendoriaus; 
  • su paskyra susietų duomenų, įskaitant el. laiškus, nuotraukas ir operacijų įrašus;
  • prenumeratų sistemoje „YouTube“;
  • sistemoje „Google Play“ įsigyto turinio, pvz., filmų, žaidimų ar muzikos;
  • „Chrome“ išsaugotos informacijos;
  • „Gmail“ naudotojo vardo. Jį ištrynę negalėsite vėliau jo vėl naudoti ir negalėsite sukurti naujos „Google“ paskyros tuo pačiu naudotojo vardu.

Be šių įrankių, savo produktuose, pvz., Nuotraukose, siūlome ir konkrečius ištrynimo valdiklius. 

Kaip pasiekti ir valdyti duomenis

Konkretūs įstatymai gali suteikti teisę prašyti prieigos prie jūsų asmens informacijos. Manome, kad tai geriausia pasiekti leidžiant jums valdyti duomenis. Todėl sukūrėme patogius įrankius, kad žmonės galėtų lengviau pasiekti ir peržiūrėti savo duomenis, atsisiųsti ir perkelti juos į kitą paslaugą arba visiškai juos ištrinti.

Siekdami apsaugoti naudotojus, įdiegėme išplėstinę saugos infrastruktūrą, kad užtikrintume, jog tik įgalioti asmenys galėtų pasiekti su jais susijusią asmens informaciją.

Mūsų naudotojams matomi įrankiai sukurti siekiant jums pateikti asmens informaciją glausta, skaidria, suprantama ir lengvai pasiekiama forma. Toliau pateikiama pavyzdžių.

  • Naudodami veiklos valdiklius galite peržiūrėti ir tvarkyti, kokio tipo veiklą norėtumėte išsaugoti „Google“ paskyroje. Jei įjungta Žiniatinklio ir programų veikla, paieškos ir veikla kitose „Google“ paslaugose išsaugomos „Google“ paskyroje, kad galėtumėte gauti daugiau suasmenintų funkcijų, pvz., spartesnes paieškas ir naudingesnių programų bei turinio rekomendacijų. 
  • Taip pat galite leisti Žiniatinklio ir programų veiklai išsaugoti „Google“ paskyros informaciją apie jūsų veiklą kitose svetainėse, programose ir įrenginiuose, kuriuose naudojamos „Google“ paslaugos, pvz., programose, kurias įdiegiate ir naudojate sistemoje „Android“. Galite pasiekti ir tvarkyti Žiniatinklio ir programų veiklos duomenis intuityvioje Žiniatinklio ir programų veiklos naudotojo sąsajoje.
  • Duomenis taip pat galite atsisiųsti naudodami „Google“ duomenų atsisiuntimo įrankį. Naudodami šį įrankį galėsite pritaikyti, kokius duomenis norite pasiekti, kaip dažnai turėtų būti teikiami duomenys ir kur jie turėtų būti siunčiami.

Nors šie įrankiai yra efektyviausias būdas valdyti, kaip „Google“ pagrindinės paslaugos apdoroja jūsų duomenis, užklausas taip pat galite pateikti naudodami duomenų pasiekiamumo formą, kuri pasiekiama privatumo pagalbos centre

Toliau pateikiama daugiau informacijos apie tai, kaip naudoti kiekvieną jums pasiekiamą parinktį.

Kaip galiu pasiekti savo duomenis?

Toliau nurodyti trys pagrindiniai būdai pasiekti ir tvarkyti duomenis.

Galimybė tiesiogiai pasiekti duomenis patiems naudojant „Google“ paslaugas ir „Google“ paskyrą

Kai esate prisijungę, visada galite peržiūrėti ir atnaujinti informaciją, apsilankę naudojamose paslaugose. Pavyzdžiui, Nuotraukos ir Diskas skirti padėti jums tvarkyti konkrečių tipų turinį, kurį išsaugojote sistemoje „Google“.
Be to, tam tikroje vietoje galite peržiūrėti ir valdyti „Google“ paskyroje išsaugotą informaciją.
Naudodami intuityvias „Google“ sąsajas ir valdiklius, galite lengvai pasiekti ir tvarkyti duomenis daugelyje „Google“ paslaugų. Toliau pateikiama pavyzdžių.
  • Mano veikla. Naudodami šį nustatymą galite peržiūrėti ir valdyti duomenis, kurie saugomi „Google“ paskyroje, kai esate prisijungę prie „Google“ paslaugų ir jas naudojate, pvz., atliktas paieškas ar apsilankymus sistemoje „Google Play“.
    • Pavyzdžiui, jei norite sužinoti, kurią svetainę radote „Google“ paieškoje praėjusią savaitę, galite naudoti paprastą paieškos funkciją. Galite atlikti toliau nurodytus veiksmus.
      • Ieškoti pagal raktinius žodžius, įvesdami paieškos laukelyje terminus, pagal kuriuos norite ieškoti.
      • Filtruoti pagal datą ir produktą tiesiog spustelėję mygtuką „Filtruoti pagal datą ir produktą“ ir įvedę jus dominančias datas ir produktą.
      • Naršyti visą išsaugotą veiklą.
  • Taip pat galite naudoti konkrečias Žiniatinklio ir programų veiklos, vietovių istorijos arba „YouTube“ istorijos sąsajas, jei norite ieškoti tose erdvėse arba norite pasiekti detalius tų paslaugų valdiklius.
    • Žiniatinklio ir programų veikla. Jei norite peržiūrėti ir tvarkyti veiklą „Google“ svetainėse ir programose, įskaitant susijusią informaciją, pvz., vietovės informaciją, kuri naudojama, kad paieškos būtų spartesnės, rekomendacijos geresnės, o Žemėlapių, Paieškos ir kitų „Google“ paslaugų funkcijos dar labiau suasmenintos.
    • Vietovių istorija. Jei norite peržiūrėti ir tvarkyti informaciją apie tai, kur einate turėdami įrenginius, net kai nenaudojate konkrečios „Google“ paslaugos, kuri informacija naudojama siekiant teikti jums suasmenintus žemėlapius, rekomendacijas pagal vietas, kuriose lankėtės, ir kt.
    • „YouTube“ istorija. Jei norite peržiūrėti ir tvarkyti žiūrimus „YouTube“ vaizdo įrašus ir tai, ko ieškote „YouTube“, kad būtų galima teikti geresnių rekomendacijų, pagalbos prisimenant, kur baigėte, ir dar daugiau.
  • Mano skelbimų centras. Galite peržiūrėti ir tvarkyti skelbimų, rodomų sistemoje „Google“ ir svetainėse bei programose, kurios bendradarbiauja su „Google“ teikdamos skelbimus, nuostatas. Galite keisti savo pomėgius, pasirinkti, ar jūsų asmens informacija naudojama aktualesniems skelbimams teikti, ir įjungti arba išjungti tam tikras reklamavimo paslaugas.
    • Skelbimų tinkinimas. Pasirinkite temas ir prekių ženklus, apie kuriuos norite matyti daugiau arba mažiau skelbimų.
    • Privatumo valdymas. Galite pritaikyti ir išjungti informaciją, kurios nenorite naudoti skelbimams suasmeninti.
    • Puslapyje „Mano skelbimų centro nuostatos“ taip pat galite peržiūrėti ir tvarkyti Mano skelbimų centro nuostatas, pvz., patikusius ar užblokuotus skelbimus.
  • „Google Workspace“ paieškos istorija. Kai naudojate „Google Workspace“ produktus, pvz., „Gmail“ ir „Google“ diską, galite pasirinkti, kad „Google“ išsaugotų jūsų atliktas paieškas, kad galėtumėte jas peržiūrėti ir tvarkyti.
  • Pirkiniai ir užsakymai. Tvarkykite pirkinius ir užsakymus, atliktus naudojant Paiešką, Žemėlapius ir Padėjėją.
  • „Google“ informacijos suvestinėje galite tvarkyti su konkrečiais produktais susietą informaciją.

Tiesiogiai pasiekite duomenis naudodami duomenų atsisiuntimo įrankį

Kadangi „Google“ teikia daug įvairių paslaugų, kurias galima naudoti įvairiais būdais keliais deriniais, atsižvelgiant į daugybę nustatymų, faktinė su kiekvienu asmeniu susijusi surinkta informacija labai priklauso nuo to, ar asmuo naudoja kurią nors iš paslaugų. Tai reiškia, kad apdorota informacija apie tai, kaip naudojatės „Google“ paslaugomis, gali skirtis nuo to, kaip kitas naudotojas naudojasi „Google“ paslaugomis.
„Google“ eksportavimas suteikia lankstų ir efektyvų įrankį, skirtą duomenims pasiekti pritaikytu ir intuityviu būdu. Naudodami „Google“ eksportavimą galite atsisiųsti duomenis iš daugelio „Google“ paslaugų glausta, skaidria ir lengvai suprantama forma.
Peržiūrėkite toliau pateiktą informaciją apie tai, kaip naudoti „Google“ eksportavimą, ir kelis pavyzdžius apie įvairias paslaugas bei informaciją, pasiekiamą per „Google“ eksportavimą.

„Google“ eksportavimo naudojimas

Jei norite naudoti „Google“ eksportavimą, atlikite šiuos paprastus veiksmus. Jei reikia daugiau informacijos, žr. šį pagalbos centro straipsnį.

  • Pasiekite Eksportavimo įrankį iš vienos iš daugelio su juo susietų platformų, pvz., privatumo pagalbos centro. Jei norite atsisiųsti duomenis, susijusius su „Google“ paskyra, turite būti prisijungę prie tos „Google“ paskyros, kurią bandote pasiekti. 
  • Galite pasirinkti, kokių paslaugų duomenis norite pasiekti, apsilankę konkrečioje „Google“ paslaugoje, iš kurios norite gauti asmens informaciją.
    • Pasirinkite duomenis
  • Pasirinkite dominančią „Google“ paslaugą spustelėję žymimąjį laukelį.
    • Pasirinkite „Google“ paslaugą
  • Jei norite atsisiųsti tik kai kuriuos produkto duomenis, gali būti pateikta parinktis pasirinkti mygtuką, pvz., kaip apibrėžtą „Įtraukiami visi duomenys“ Sąrašas. Tada galite atžymėti laukelį šalia duomenų, kurių nenorite įtraukti.
    • Pasirinkite, kiek duomenų norite įtraukti
  • Tada spustelėkite „Kitas veiksmas“.
    • Spustelėkite „Kitas veiksmas“
  • Atlikdami šį paskutinį veiksmą galite pasirinkti, kaip dažnai norite eksportuoti šiuos duomenis, ir nurodyti eksportavimo paskirties vietą. Pavyzdžiui, galite automatiškai sukurti pasirinktų duomenų archyvą kas du mėnesius vienus metus. Pirmas archyvas bus sukurtas iš karto.
    • Pasirinkite dažnį ir paskirties vietą
  • Kai failas bus paruoštas eksportuoti, gausite el. laišką su nuoroda, kur galėsite pasiekti prašomą informaciją. Atsižvelgiant į informacijos kiekį paskyroje, šis procesas gali trukti skirtingą laiką. Dauguma žmonių nuorodą į archyvą gauna tą pačią dieną, kurią pateikė užklausą.
    • Atsisiųskite duomenų failą

Pasiekiamos informacijos pavyzdžiai

„Google“ paskyra – apima duomenis apie paskyros registraciją ir veiklą, pvz.:

  • paskyros registracijos informaciją, pvz., sukūrimo datą, paslaugų teikimo sąlygų IP adresą, paslaugų teikimo sąlygų kalbą, paskyros atkūrimo informaciją, pvz., atkūrimo el. pašto adresą, atkūrimo SMS ir alternatyvius el. pašto adresus;
  • IP veiklą, pvz., IP adresą, laiko žymę, naršyklės informaciją, operacinės sistemos išsamią informaciją ir įrenginys, kuris naudojamas svetainei pasiekti.

„Google Play“ parduotuvė duomenys apie „Google Play“ parduotuvės veiklą, pvz.:

  • diegimai – „Google Play“ programų diegimų ir susijusių duomenų, pvz., laiko žymės, atnaujinimo laiko, išsamios įrenginio operatoriaus informacijos, išsamios modelio informacijos, gamintojo informacijos, sąrašas;
  • išpirkimo istorija – „Google Play“ reklamos išpirkimų sąrašas ir susijusių duomenų sąrašas;
  • pirkinių istorija – „Google Play“ pirkinių ir susijusių duomenų, pvz., naudotojo kalbos, naudotojo kodo, laiko žymės, sąrašas;
  • užsakymų istorija – išsamūs pirkinių duomenys, susiję su „Google Play“ užsakymais ir susijusiais duomenimis, pvz., vietovės duomenimis, įskaitant IP adresą;
  • įrenginiai – duomenys apie įrenginius, kurie pasiekė „Google Play“ parduotuvę, pvz., vietovės duomenys;
  • „Play“ nustatymai – „Google Play“ programų ir susijusių duomenų nustatymai.

Prieiga prie žurnalo veiklospaskyros veiklos žurnalai, pvz.:

  • veiklos IP žurnalai: „Google“ paslaugų, kurias pasiekia jūsų įrenginiai (pvz., kiekvieną kartą, kai telefonas sinchronizuojamas su „Gmail“), sąrašas, įskaitant laiko žymes, IP adresus ir išsamią naršyklės informaciją;
  • įrenginių žurnalai: sąrašas įrenginių (pvz., „Nest“, „Pixel“, „iPhone“), kurie pasiekė jūsų „Google“ paskyrą per pastarąsias trisdešimt dienų.

 

Užklausos specialistų privatumo operacijų komandai pateikimas

„Google“ sukūrė konkrečią duomenų pasiekiamumo formą, kurią galima pasiekti privatumo pagalbos centre. Ji susieta „Google“ privatumo politikoje. Naudojant šią formą pateikta informacija siunčiama „Google“ specialistų privatumo operacijų komandai. Visos naudojant šią formą pateiktos užklausos vertinamos atskirai. Kadangi naudojant šią formą pateiktos užklausos yra neautomatiškai peržiūrimos, surūšiuojamos ir į jas atsakoma, jos bus apdorojamos ilgiau nei naudojant automatinius savipagalbos įrankius.
  • Kai užpildysite duomenų pasiekiamumo formą, jūsų bus paprašyta pateikti tam tikrą informaciją, kad būtų lengviau nukreipti užklausą.
    • Jūsų el. pašto adresas – tai leidžia patvirtinti jūsų tapatybę (sužinokite daugiau DUK).
    • Jūsų gyvenamoji šalis – tai padeda mums nustatyti jūsų užklausą reglamentuojančias juridines teises.
    • Produktas (arba produktai), dėl kurio pateikėte užklausą – tai padeda mums rasti duomenis, dėl kurių pateikiate užklausą, ir nustatyti įrankius, kuriais galite tiesiogiai pasiekti tuos duomenis (žr. pirmiau pateiktą informaciją). 
    • Informacija apie tai, kokios informacijos ieškote – tai svarbu, kad galėtume sužinoti jūsų užklausos apimtį, o duomenų pasiekiamumo formoje galite nurodyti tiek plačios apimties, tiek konkrečią informaciją. Užklausos konkretumas turės įtakos gaunamam atsakymui. Toliau pateikiama pavyzdžių.
      • Galite paprašyti visų su jumis susijusių „Google“ apdorojamų duomenų (pvz., „Bet kokie duomenys“ arba „Visi duomenys“). Kadangi tai labai plati užklausa, pradinis atsakymas, kurį gausite, nustatys internetinius įrankius, kuriuos naudodami galite pasiekti savo duomenis, o mūsų specialistų privatumo komanda gali paprašyti pateikti aiškesnės informacijos, kad padėtumėte pateikti naudingesnį atsakymą.
      • Jei galite, nurodykite konkrečius norimus duomenų taškus arba konkrečias duomenų kategorijas, pvz., skambučių įrašus, pokalbių transkribuotus tekstus, išsamią prisijungimo informaciją ir t. t. Tada užklausa gali būti apdorojama efektyviau. 
      • Gali būti naudinga peržiūrėti mūsų skelbiamą informaciją apie tai, kaip apdorojame duomenis, naudojant jus dominančius produktus, paprastai pateikiamą „Google“ privatumo politikoje arba „Google Cloud“ privatumo pranešime, jei naudojate įmonėms skirtus „Cloud“ produktus. Jei duomenys, dėl kurių pateikta užklausa, nepasiekiami naudojant internetinius įrankius, mūsų specialistų privatumo komanda ieškos duomenų.
    • Kai gausite užklausą, pateiktą naudojant duomenų pasiekiamumo formą, ji bus apdorota, kaip nurodyta toliau.
      • Specialistų privatumo operacijų komanda patvirtins, kad užklausą teikiantis asmuo yra tas pats asmuo, su kuriuo susiję duomenys. Pvz., jei pateiksite užklausą iš vienos „Google“ paskyros prašydami informacijos apie kitą „Google“ paskyrą, paprašysime pateikti užklausą iš atitinkamos „Google“ paskyros. 
      • Kai specialistų privatumo komanda patvirtins, kad esate asmuo, su kuriuo susiję duomenys, dėl kurių pateikta užklausa, jie įvertins išsamią užklausos informaciją ir nustatys, kaip atsakyti. Toliau pateikiama pavyzdžių.
        • Jei dėl užklausos sudėtingumo reikia daugiau laiko norint atsakyti, jie informuos jus apie šį ilgesnį laikotarpį.
        • Jei jūsų užklausa neaiški arba susijusi su dideliu informacijos kiekiu, jie paprašys jūsų paaiškinti užklausą nurodant informaciją ar apdorojimo veiklą, su kuria susijusi užklausa.
        • Jei galite paaiškinti užklausos apimtį, pvz., nustatydami konkrečias duomenų ar paslaugų kategorijas, su kuriomis susijusi jūsų užklausa, tai padės mūsų specialistų privatumo komandai pateikti labiau pritaikytą atsakymą. Tai gali reikšti, kad reikia pateikti konkrečius naudotojams matomus įrankius, suteikiančius prieigą prie atitinkamų duomenų, glausčiausiu ir suprantamiausiu formatu su instrukcijomis, kaip naudoti šiuos įrankius.
        • Jei duomenys, dėl kurių buvo pateikta užklausa, nepasiekiami naudojant naudotojams matomus įrankius, jie atliks paieškas, kad nustatytų įtraukiamus apimties duomenis.
      • Specialistų privatumo operacijų komandai nustačius atitinkamus apimties duomenis jie kompiliuojami, taikant atitinkamas išimtis (pvz., kai tokių duomenų atskleidimas gali neigiamai paveikti trečiųjų šalių teises ir interesus).
      • Parengus apimties dokumentus duomenys bus pateikti jums naudojant atitinkamą gamybinės versijos platformą, pvz., specialistų platformą, kurią galite naudoti norėdami pasiekti atitinkamų komandų neautomatiškai kompiliuotus duomenis.
      • Jei atliekant nuodugnią mūsų sistemų paiešką nebus aptikta jokių duomenų pagal jūsų užklausą, būsite informuoti, kad susijusių duomenų nerasta.

Atminkite, kad yra tam tikrų duomenų, kurių negalėsime pateikti atsakydami į užklausą. 

Jei reikia daugiau informacijos apie prieigos užklausų pateikimą, žr. DUK.

DUK

Užklausą pateikusio asmens tapatybės patvirtinimas

Jei asmuo nori pasiekti duomenis, kurie:
  1. susieti su „Google“ paskyra, šis asmuo turės pateikti užklausą iš autentifikuoto su ta „Google“ paskyra susieto el. pašto adreso, kad galėtų pasiekti šiuos duomenis. Jei jis pateiks užklausą iš kito el. pašto adreso, kuris nesusietas su „Google“ paskyra, ir negalėsime patvirtinti, kad prašomi duomenys yra su juo susiję, jis negaus prieigos prie informacijos, susietos su ta „Google“ paskyra;
  2. apdorojami taip, kad nebūtų galima identifikuoti asmens. Paprastai tokia informacija negali būti patvirtinta kaip susijusi su užklausą pateikusiu asmeniu. Tai gali būti taikoma informacijai, kuri apdorojama nesusiejant su konkrečiu asmeniu. Pvz., duomenys, apdorojami „Google“ saugių svetainių kontekste, yra susieti su „Chrome“ plačios atitikties API raktu, kurio negalima naudoti atskiriems naudotojams autentifikuoti. Todėl Saugių svetainių duomenys nebus pateikiami atsakant į prieigos užklausą.

Kodėl „Google“ prašo prisijungti prie „Google“ paskyros, kad galėtų pasiekti „Google“ paskyros duomenis?

Yra kelios tinkamos priežastys, kodėl naudotojo prašome prisijungti prie „Google“ paskyros, apie kurią jis ieško informacijos. Tai atlikdami galime padėti apsaugoti naudotojų privatumą, laikytis reglamentų ir išvengti apgaulių.

  • Siekiant apsaugoti naudotojų privatumą. Patvirtinę naudotojo tapatybę galime būti tikri, kad duomenis bendriname tik su asmeniu, įgaliotu juos gauti. Tai padeda apsaugoti naudotojų privatumą ir užkirsti kelią neteisėtai prieigai prie asmens informacijos.
  • Siekiant laikytis reglamentų. Daugelyje įstatymų ir kitų teisės aktų reikalaujama, kad organizacijos imtųsi veiksmų naudotojų privatumui apsaugoti. Vienas iš šių veiksmų – patvirtinti, kad asmuo, pateikęs prieigos prie informacijos užklausą, yra asmuo, su kuriuo ši informacija susijusi. Tai padeda organizacijoms laikytis šių įstatymų ir kitų teisės aktų bei apsaugoti naudotojų privatumą.
  • Siekiant išvengti piktnaudžiavimo. Kai bendriname duomenis su kitais asmenimis, iš esmės patikime jiems šiuos duomenis. Patvirtindami naudotojo teisę į informaciją, kurios užklausą jis pateikė, apsaugome savo naudotojų interesus.

Ar galiu naudoti kitą informaciją, susijusią su „Google“ paskyra arba gautą iš jos, kad pasiekčiau duomenis, susijusius su ta „Google“ paskyra?

Vien tik naudotojo žinių ar turimos informacijos (pvz., persiųstų el. laiškų, išsamios informacijos apie IP adresus, iš kurių buvo pasiekta paskyra, arba slapukų ID) paprastai nepakanka, kad būtų galima patvirtinti, jog užklausą teikiantis naudotojas yra asmuo, su kuriuo šie duomenys susiję. 

Pavyzdžiui, el. laiškus, IP adresus ar įrenginio informaciją trečiosios šalys gali gauti įvairiomis priemonėmis, pvz., iš sutuoktinio / partnerio, bendrai naudojančio įrenginį arba gaunančio prieigą prie partnerio paskyros, peradresuodamos sau el. laiškus, kuriuos vėliau pateikia, kad galėtų užgrobti paskyrą. Panašiai trečiosios šalys gali pakeisti automatinių el. laiškų turinį, kad jie atrodytų susiję su kita paskyra. Panašiai IP adresai ir slapuko ID, kurie naudojami atskirai paprastai nėra tinkami patvirtinimo tikslais dėl daugelio priežasčių, įskaitant tai, kad juos gali bendrinti vienu metu keli skirtingi žmonės.

 

Kodėl skambučių įrašymas naudojant „Google“ klientų palaikymą nepasiekiamas naudojant Eksportavimą?

Kadangi įrašant skambučius reikia įvertinti, ar juose yra trečiųjų šalių duomenų, reikalinga neautomatinė intervencija norint nustatyti, ar yra trečiųjų šalių duomenų, ir, jei yra, atitinkamai paslėpti šią informaciją.

Kodėl prašote nurodyti naudotojams matomus įrankius, kai pateikiau prieigos prie savo duomenų užklausą?

Kadangi „Google“ teikia įvairių paslaugų, kurias galima naudoti įvairiais būdais keliais deriniais, atsižvelgiant į daugybę nustatymų, faktinė su kiekvienu asmeniu susijusi surinkta informacija labai priklauso nuo to, ar asmuo naudoja kurią nors iš paslaugų. Tai reiškia, kad apdorota informacija apie tai, kaip naudojatės „Google“ paslaugomis, gali skirtis nuo to, kaip kitas naudotojas naudojasi „Google“ paslaugomis. 

Teikiame lanksčius ir veiksmingus įrankius, skirtus čia išdėstytiems apie jus apdorotiems duomenims pasiekti ir valdyti. Naudodami šiuos įrankius galėsite pasiekti glaustą, skaidrią, suprantamą ir lengvai pasiekiamą informaciją apie savo duomenis. 

Taigi, kai gauname užklausą, dažnai nukreipiame naudotojus į atitinkamus naudotojams matomus įrankius, kuriuos galima naudoti norint pasiekti prašomą informaciją.

Kokio tipo duomenys nepasiekiami atsakant į duomenų užklausą?

Galite peržiūrėti šį pagalbos centro straipsnį, kad sužinotumėte išsamią informaciją apie duomenis, kurie nebus pateikti atsakant į užklausą.

Jūsų privatumo ir saugos valdikliai

Žr. privatumo nustatymus

Teikiami valdikliai privatumui valdyti naudojant paslaugas. Galite naudoti privatumo patikrą, kad peržiūrėtumėte ir koreguotumėte svarbius privatumo nustatymus, kaip nurodyta toliau. Be šių įrankių, savo produktuose siūlome ir konkrečius privatumo nustatymus.

  • Veiklos valdikliai
    • Nuspręskite, kokių tipų veikla turėtų būt saugoma paskyroje. Pavyzdžiui, galite įjungti Vietovių istoriją, jei norite kasdienės kelionės į darbą ir atgal eismo numatymų, arba galite išsaugoti „YouTube“ žiūrėjimo istoriją, kad gautumėte geresnių vaizdo įrašų pasiūlymų.
  • Skelbimų nustatymai
    • Tvarkykite skelbimų, rodomų sistemoje „Google“ ir svetainėse bei programose, kurios bendradarbiauja su „Google“ teikdamos skelbimus, nustatymus. Galite keisti savo pomėgius, pasirinkti, ar jūsų asmens informacija naudojama aktualesniems skelbimams teikti, ir įjungti arba išjungti tam tikras reklamavimo paslaugas.
  • Apie jus
    • Valdykite, kokią informaciją kiti žmonės mato apie jus „Google“ paslaugose.
Duomenų bendrinimo su trečiųjų šalių programomis ir svetainėmis peržiūra

Siekdama padėti saugiai bendrinti duomenis, „Google“ leidžia jums suteikti trečiosios šalies svetainėms ir programoms prieigą prie skirtingų paskyros dalių.

Peržiūrėkite, kaip bendrinate duomenis su trečiųjų šalių programomis ir svetainėmis.

Saugos nustatymų peržiūra
„Google“ renkami duomenys ir informacija

Kokią informaciją renkame ir kaip ją naudojame

Esame įsipareigoję aiškiai nurodyti, kokią informaciją renkame ir kaip ją naudojame. Išsamią informaciją apie mūsų įsipareigojimus rasite privatumo politikoje. Taip pat gausite paaiškinimus, kokią informaciją renkame, kaip ją renkame, kodėl ją renkame, kaip ji naudojama ir kada ji bendrinama. Be to, galite apsilankyti saugos centre, kad sužinotumėte apie „Google“ privatumo ir saugos principus.

Kur saugomi jūsų duomenys

Siekdami užtikrinti, kad mūsų paslaugos būtų patikimos, palaikome serverius visame pasaulyje. Tai reiškia, kad jūsų informacija gali būti apdorojama serveriuose, esančiuose ne toje šalyje, kurioje gyvenate. Kad ir kur apdorojama informacija, „Google“ taiko vienodo lygio duomenų apsaugos priemones.

Pagalbos dėl klausimų, susijusių su privatumu, gavimas

Klausimai apie duomenų privatumą

Kad galėtų atsakyti į naudotojų privatumo užklausas dėl produktų, „Google“ turi paskirtą komandą. Jei nerandate atsakymo į privatumo klausimus privatumo pagalbos centre, galite paskambinti nemokamu telefono numeriu 855-548-2777 arba užpildyti šią žiniatinklio formą. Jei turite su „Google Workspace“ paskyra susijusį privatumo klausimą, galite susisiekti su paskyros administratoriumi. Jei esate administratorius, susisiekite su „Google Workspace“ palaikymo komanda.

Jei reikia daugiau informacijos apie „Google“ privatumo praktiką, žr. privatumo politiką.

Čia taip pat yra specializuotų šaltinių ir įrankių, padėsiančių iškilus toliau nurodytų klausimų.

Įmonių klientų užklausos ir ištekliai 

Duomenų apdorojimas per „Google Cloud“

Jei naudojate klientams skirtos versijos „Gmail“, Diską arba kitą „Google“ produktą, jums taikomos „Google“ paslaugų teikimo sąlygos ir privatumo politika.

„Google“ neteikia duomenų apdorojimo sutarties klientams skirtos versijos „Gmail“ ar Disko naudotojams. „Google“ nėra šių paslaugų klientams skirtos versijos duomenų tvarkytojas. Jei turite konkrečių klausimų dėl privatumo, duomenų apsaugos įsipareigojimų arba turite laikytis konkrečių reikalavimų, pasitarkite su teisininku.

Jei jūsų organizacijoje naudojamos „Google Workspace“, „Google Workspace for Education“ arba „Google Cloud Platform“ paslaugos, jums gali būti taikomas „Cloud“ duomenų apdorojimo priedas (angl. „Cloud Data Processing Addendum“, CDPA). Jei CDPA (arba jo ankstesnis variantas, duomenų apdorojimo pataisa ar duomenų apdorojimo ir saugos sąlygos, jei taikoma) dar neįtrauktas į sutartį, su CDPA galite sutikti administratoriaus pulte vadovaudamiesi čia pateiktomis instrukcijomis, jei naudojate „Google Workspace“ ir „Google Workspace for Education“, ir čia – „Google Cloud Platform“. Tačiau atminkite, kad jei organizacija „Google Cloud Platform“ įsigys iš perpardavėjo, CDPA jums nebus taikomas, nes su perpardavėju pasirašysite duomenų apdorojimo sąlygų sutartį. Jei turite klausimų dėl šių sąlygų, susisiekite su perpardavėju.

Be to, „Google Cloud“ privatumo pranešime aprašoma, kaip renkame ir apdorojame asmens informaciją (išskyrus kliento duomenis), susijusią su šiomis paslaugomis.

Duomenų apdorojimo sąlygų radimas

Jei „Google“ yra duomenų tvarkytojas, teikiame atitinkamas tam tikrų produktų duomenų apdorojimo sąlygas, įskaitant nurodytas toliau. 

Taip pat galite rasti informacijos apie tai, kaip „Google“ padeda „Google Ads“ reklamuotojams laikytis BDAR sąlygų. Jei reikia kitų su „Ads“ susijusių funkcijų, peržiūrėkite „Google“ duomenų valdytojo sąlygas.

Daugiau informacijos apie produktus ir duomenų apdorojimo sąlygas galite gauti apsilankę adresu privacy.google.com/businesses/compliance.

Kaip išvengti aferų ir pranešti apie jas

Kartais žmonės naudoja „Google“ prekės ženklą vykdydami aferas ir siekdami apgauti kitus. Sužinokite daugiau, kaip išvengti aferų ir kur pranešti apie jas.

Jei paskyroje aptikote įtartinos veiklos, sužinokite, kaip užtikrinti paskyros saugą. Patikrinkite paskyros saugos nustatymus naudodami „Google“ saugos patikros funkciją.

false
Google Apps
Pagrindinis meniu
6968811996808179573
true
Paieška pagalbos centre
true
true
true