Ако дође до грешке при копирању података са актуелног телефона на Pixel телефон током подешавања, пробајте да решите проблем на неки од начина наведених у наставку.
Можете аутоматски да преносите податке са већине телефона који користе Android 5.0 и новије верзије или iOS 8.0 и новије верзије, као и да ручно преносите податке са већине других система. Сазнајте како да проверите коју верзију Android-а или iOS-а имате.
Можете и да враћате податке на телефон који није нов ни ресетован. Сазнајте како да правите резервне копије података и да их враћате.
Подешавање се прекида или не почиње
Остали сте без напајања или се прекинула везаАко изгубите WiFi или мобилну везу или напајање или се кабл искључи, обавите ресетовање на фабричка подешавања и одмах поново започните.
Проверите кабл
- Извуците и поново прикључите оба краја кабла.
- Пробајте са неким другим каблом. Неки каблови за напајање не могу да се користе за пренос података.
Испробајте адаптер за брзо пребацивање података
- Ако користите адаптер за брзо пребацивање података, проверите да ли је прикључен у Pixel телефон.
- Ако не користите адаптер за брзо пребацивање података, испробајте га. Адаптер може да покаже телефонима у ком смеру да премештају податке. Ако треба, уз адаптер користите кабл за повезивање USB-а типа C са USB-ом типа A.
Проверите неке основне ствари
- Проверите да ли су оба телефона откључана, напуњена и укључена.
- На Pixel (2016) телефонима искључите Уштеду батерије ако је укључена.
Ако ниједан кабл не ради, сазнајте како да обавите пренос без кабла.
- Инсталирајте сва доступна ажурирања за актуелни телефон.
- Android: Адаптер за брзо пребацивање података функционише са већином телефона који користе Android 5.0 и новије верзије. Сазнајте како да ажурирате верзију Android-а.
- iPhone: Адаптер за брзо пребацивање података функционише са већином телефона који користе iOS 8.0 и новије верзије. Сазнајте како да ажурирате верзију iOS-а.
- BlackBerry или Windows Phone: Адаптер за брзо пребацивање података не ради са вашим телефоном. Сазнајте како да обавите пренос без адаптера.
- Рестартујте актуелни телефон. На већини телефона притисните и задржите дугме за напајање док се телефон у потпуности не рестартује.
- Поново испробајте Адаптер за брзо пребацивање. Ако адаптер за брзо пребацивање података и даље не ради са актуелним телефоном, сазнајте како да обавите пренос без адаптера са Android-а или iPhone-а.
- Ако се подешавање заустави дуже од 15 минута, додирните Заустави копирање.
- Кад се прикаже порука „Телефон је скоро спреман“, погледајте који су подаци копирани. Можда нећете успети да копирате неке податке са актуелног Android телефона. Сазнајте који се подаци не копирају са Android-а.
Ако наиђете на проблеме при подешавању пословног профила док подешавате телефон, испробајте неки од ових корака за решавање проблема.
Прескочите подешавање пословног профила
- Током подешавања, када добијете упит „Додајте пословни налог на следећем екрану“, додирните Прескочи.
- Завршите подешавање на уобичајен начин.
- Када завршите подешавање, додирните Подешавања
Лозинке и налози
Лозинке и налози Савет: Да бисте сазнали више о томе како да подесите пословни профил, посетите Подесите Google Workspace на Android уређају.
Обришите подешавања iPhone-а
Ако пословни налог iPhone-а обухвата управљање уређајем, можда неће исправно ажурирати нека подешавања током преноса података. Ако наиђете на проблеме, обавите следеће кораке за решавање проблема:
- Уклоните профил за управљање уређајем.
- На iPhone-у отворите апликацију Settings (Подешавања).
- Додирните General (Опште)
- Изаберите профил.
- Додирните Уклони управљање.
- Унесите шифру.
- Обришите подешавања iPhone-а.
- На iPhone-у отворите апликацију Settings (Подешавања).
- Додирните General (Опште)
- Поновите подешавање телефона.
Савет: Апликације или подаци се не бришу када ресетујете подешавања iPhone-а.
Обавите ресетовање на фабричка подешавања на Pixel телефону
Важно: Ако обавите ресетовање на фабричка подешавања, обрисаћете све податке са телефона.
Ако сте већ завршили подешавање телефона и горенаведени кораци не успеју или не могу да се доврше, можда прво треба да обавите ресетовање на фабричка подешавања.
- Обавите ресетовање на фабричка подешавања на Pixel телефону. Сазнајте како да ресетујете Pixel телефон на фабричка подешавања.
- Поновите подешавање телефона.
Подешавање је завршено, али се подаци нису копирали
Прескочили сте пренос података кад сте први пут укључили телефон
Вратите се на подешавање- У року од неколико минута
Добићете обавештење „Подешавање Pixel-а није готово“. Додирните Заврши подешавање. - У следећих неколико дана
Отворите апликацију Подешавања. У врху додирните Заврши подешавање. - После неког времена употребе телефона
Увек можете да ресетујете телефон. Имајте у виду да ресетовање брише све податке са телефона. Сазнајте како да ресетујете уређај на фабричка подешавања.
Зашто се са iPhone-а не преносе сви подаци
iPhone под надзором неке организацијеiPhone под надзором
- Отворите Settings (Подешавања)
General (Општа)
- Испод назива уређаја потражите: „This iPhone is Supervised“ (Овај iPhone је под надзором).
General (Општа) iPhone којим се управља
Ако предузеће, школа или друга организација управљају iPhone-ом, копирање је можда ограничено. Да бисте проверили да ли неко управља iPhone-ом:
- Отворите Settings (Подешавања)
- Испод назива уређаја потражите профиле за смернице из своје организације.
Да бисте могли да преносите још више података, можете да уклоните те профиле. То може да утиче на ваш приступ информацијама организације.
Шта се не копира током подешавања
Са Android-а- Преузети фајлови, попут PDF фајлова
- Слике, видео снимци и музика сачувани у скривеним или закључаним фолдерима
- Апликације које нису из Google Play продавнице
- Подаци из апликација које не користе Android резервне копије
- Налози који нису Google налози и подаци са њих
- Контакти и календари синхронизовани са другим услугама, а не са Google-ом
- Мелодије звона
- Одређена подешавања телефона (разликују се у зависности од телефона и верзије Android-а)
Сазнајте како да пренесете неке од ових података после подешавања.
- Куповине у апликацији
- Подешавања телефона, попут лозинки за WiFi
- Музика заштићена помоћу Управљања дигиталним правима (DRM)
- Обележивачи из прегледача Safari®
- Апликације које се плаћају и апликације које нису доступне на Google Play-у
- Неки подаци апликација, попут података из апликација који се не чувају у клауду
Сазнајте како да пренесете неке од ових података после подешавања.
Други проблеми при копирању података
Са Android-а
У Подешавању – Немам кабл- На Pixel телефону:
- Започните подешавање и додирните Започни.
- Повежите се на WiFi или мрежу мобилног оператера.
- Када се прикаже упит Копирајте апликације и податке, додирните Даље.
- Када се прикаже упит Користите стари уређај, додирните Не могу да користим стари телефон.
- Пратите кораке на екрану да бисте се пријавили на Google налог и приступили резервној копији.
- Проверите да ли имате резервну копију актуелног Android телефона. Сазнајте како да управљате резервним копијама.
- На Pixel телефону додирните Покрени. Ако не видите опцију Покрени, сазнајте како да се вратите на подешавање.
- Додирните Даље
- У одељку Копирајте на други начин додирните Потврди
- Повежите се на Wi-Fi или мобилног оператера.
- Пријавите се на Google налог који садржи резервну копију података.
- Пратите упутства на екрану.
Копирајте контакте
Ако већ користите контакте на Google налогу, на пример у Gmail-у, они се аутоматски приказују на Pixel телефону кад се пријавите. Да бисте прегледали контакте, отворите апликацију Контакти на Pixel телефону.
Ако су контакти на SIM картици, сазнајте како да увезете контакте са SIM картице.
Копирајте слике, видео снимке, датотеке и директоријуме
- Повезани сте на интернет
Отпремите садржај са актуелног телефона или рачунара на Google налог. Садржај са Google налога приказује се на Pixel телефону. Learn how to upload to Google Drive and back up to Google Photos. - Не можете да се повежете на интернет
Пренесите садржај на Android телефон помоћу USB кабла.
Са iPhone-а
Немате кабл: Користите апликацију Пређите на AndroidАко желите да обавите пренос без враћања на подешавање:
Да бисте копирали календар, контакте, слике и видео снимке на нови Pixel телефон, сазнајте како да правите резервне копије iPhone и iCloud података на Google диску.
Копирајте контакте
На Google налогу
- Ако већ користите контакте на Google налогу, на пример у Gmail-у, они ће се приказати у апликацијама за комуникацију на Pixel телефону.
- Уверите се да су сви контакти у iCloud-у.
- Извезите контакте са icloud.com као vCard фајл.
- Увезите контакте у Gmail. Сазнајте како да додајете, премештате или увозите контакте.
- Када копирате контакте, они се приказују у апликацијама за комуникацију на Pixel телефону.
Са SIM картице
- Ако су контакти на SIM картици, сазнајте како да увезете контакте са SIM картице.
Копирајте слике и видео снимке
Сазнајте како да затражите пренос слика и видео снимака из iCloud-а у Google слике.
Да бисте направили резервну копију слика и видео снимака са iPhone уређаја у Google сликама, сазнајте како да правите резервне копије у Google сликама. Google слике се приказују на Pixel телефону.
на Pixel телефону.И даље не можете да копирате податке
Ако и даље не можете да копирате податке на Pixel телефон, сазнајте како да нам се обратите.