如果在設定期間無法順利將目前手機的資料複製到 Pixel 手機，請試著採取以下步驟來排除問題：
在 Pixel 9 和後續機型上，你隨時可以從舊手機還原資料，不必將裝置恢復原廠設定。你可以將轉移資料與手機上的現有資料合併。瞭解如何從雲端備份轉移資料。
在手機上進行資料移轉前置作業
事前準備：
- 確認舊手機和新手機都已解鎖、充滿電，且為開機狀態。
- 確認 Wi-Fi 連線訊號良好，或是備妥可用來連接舊手機和新手機的傳輸線。
- 確認舊手機和新手機的 Android 軟體為最新版本。查看手機的軟體版本。
轉移作業未開始或停止
無法配對手機或系統顯示「這支手機可能不在支援範圍內」訊息- 在目前使用的手機上安裝任何可用更新。
- 重新啟動目前使用的手機。在大多數手機上，請按住電源鍵，直到手機重新啟動為止。
提示：資料轉移功能支援大多數搭載 Android 5 以上版本的手機。
如果 Wi-Fi 連線訊號不佳，手機會通知你改用傳輸線，或同時使用 Wi-Fi 和傳輸線轉移資料。瞭解如何使用傳輸線轉移資料。
提示：如果你在設定期間使用 QR code 連結裝置，Pixel 8 和後續機型支援透過 Wi-Fi 傳輸資料。
檢查傳輸線
- 拔除傳輸線，再重新插入舊手機和新手機。
- 仔細檢查傳輸線連接埠內是否有灰塵或其他異物。
- 改用其他傳輸線 (有些 USB-C 傳輸線可能無法傳輸資料)。
如果在資料移轉期間手機沒電、手機的 Wi-Fi 或行動網路連線中斷，或是傳輸線脫落，而且 Pixel 無法重新建立連線，資料移轉作業會隨即結束，僅部分資料完成轉移。
如要完成資料移轉作業，請按照以下步驟操作：
- Pixel 9 和後續機型：
- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 依序輕觸「備份或複製資料」
「複製資料」。
- 舊手機充飽電後，請恢復原廠設定並重新啟動設定程序。
「複製資料」。提示：如果 Pixel 在資料移轉期間沒電並重新啟動，系統會嘗試繼續設定或重新啟動設定程序。
- 如果設定程序停滯超過 15 分鐘，請輕觸「停止複製」。
- 下一個畫面會顯示已複製/未複製的資料摘要。
- 設定完成後，請再次複製缺少的資料 (Pixel 9 和後續機型)。
- 開啟裝置的「設定」應用程式。
- 依序輕觸「備份或複製資料」
提示：請注意，某些資料只能在裝置初始化期間複製。請參閱這篇文章，瞭解哪些資料可以複製。
複製資料時發生其他問題
無法使用舊手機如果舊手機已無法使用，或是無法移轉資料，你還是可以透過雲端備份資料還原資料。瞭解如何管理備份資料。
在 Pixel 設定期間
- 在 Pixel 手機上輕觸「開始使用」。
- 如果下一個畫面顯示「使用其他裝置設定」，請輕觸「略過」。
- 連上 Wi-Fi 或行動網路。
- 登入你用來備份資料的 Google 帳戶。
- 按照畫面上的步驟操作。
Pixel 設定完成後 (Pixel 9 和後續機型)：
- 開啟裝置的「設定」應用程式。
- 依序輕觸「備份或複製資料」
- 輕觸「無法使用其他裝置嗎？」
- 從可用的雲端備份中選擇。
重要事項：您只能從一部舊裝置還原資料。如要從其他裝置還原資料，請先將 Pixel 手機恢復原廠設定。
設定手機時，如果你無法順利設定工作資料夾，請嘗試以下步驟：
略過工作資料夾設定程序
- 如果在設定期間看到「請在下一個畫面新增你的公司帳戶」提示訊息，請輕觸「略過」。
- 照常完成設定。
- 設定完成後，依序輕觸「設定」
提示：想進一步瞭解如何設定工作資料夾，請參閱「在 Android 裝置上設定 Google Workspace」一文。
如果你在設定完成後複製資料，Pixel 會嘗試合併新資料與現有資料。瞭解可複製哪些資料。在極少數的情況下，Pixel 可能無法合併特定資料類型，此時這類資料會重複出現。你可以手動刪除重複的資料，或是清除 Pixel 上的資料集，然後再次複製資料，以便修正這個問題。
設定程序已結束，但資料並未複製
設定程序不會複製的資料- 你下載的內容，例如 PDF 檔案
- 已上鎖或隱藏資料夾中儲存的相片、影片和音樂
- Google Play 商店未提供的應用程式
- 不使用 Android 備份功能的應用程式資料
- 非 Google 帳戶及其資料
- 未同步到 Google 服務的聯絡人和日曆資料
- 鈴聲
- 特定手機設定 (視手機和 Android 版本而定)
返回設定程序
- 在數分鐘內：
- 你會收到「完成 Pixel 設定」通知。
- 輕觸通知。
- 經過幾天後：
- 開啟「設定」應用程式。
- 輕觸頂端的「完成 Pixel 設定」。
初始設定完成後 (Pixel 9 和後續機型)
重要事項：您只能從一部舊裝置還原資料。如要從其他裝置還原資料，請先將 Pixel 手機恢復原廠設定。
- 在裝置上開啟「設定」應用程式。
- 依序輕觸「備份或複製資料」
- 如果你是使用其他裝置轉移資料，請透過舊裝置掃描 QR code。
- 如果你不是使用其他裝置轉移資料，可以選擇要用來還原資料的來源裝置。
- 選擇想轉移的資料。
- 輕觸「複製」。
提示：
- 如果轉移資料時發生錯誤，請再試一次，因為這代表有某些類型的資料未能順利轉移。瞭解完成裝置設定後可以轉移哪些資料。
- 如果你尚未設定備份功能，請參閱這篇文章，瞭解如何備份 Pixel 手機資料。
如要從其他 Android 裝置轉移資料，請確認舊手機上的 WhatsApp 資料已備份到 Google 雲端硬碟。瞭解如何將 WhatsApp 資料轉移到新裝置。
複製聯絡人
如果你的聯絡人資料已儲存在 Google 帳戶中 (例如 Gmail)，只要在 Pixel 手機上登入帳戶，這些資料就會自動顯示在手機上。如要查看聯絡人，請在 Pixel 手機上開啟「聯絡人」應用程式 。
如果你的聯絡人資料儲存在 SIM 卡上，請參閱這篇文章，瞭解如何新增、移動或匯入聯絡人資料。
複製相片、影片、檔案和資料夾
- 已連上網際網路：
你可以將目前手機或電腦的內容上傳到 Google 帳戶，Google 帳戶中的內容會顯示在 Pixel 手機上。瞭解如何將內容上傳到 Google 雲端硬碟及備份到 Google 相簿。 - 無法連上網際網路：
你可以透過 USB 傳輸線將內容轉移到 Pixel 手機。
從 BlackBerry 或 Windows Phone 複製資料
如果你原本是使用 BlackBerry 或 Windows Phone，只有 Google 帳戶中的資料會自動顯示在 Pixel 手機上。瞭解如何手動從 BlackBerry 或 Windows Phone 複製部分資料。還是無法複製資料
如果還是無法將資料複製到 Pixel 手機，請與我們聯絡。