Якщо під час налаштування Pixel виникли проблеми з копіюванням даних зі старого телефона, скористайтеся наведеними нижче способами вирішення проблем.
Дані більшості сучасних телефонів (починаючи з Android 5.0 та iOS 8.0) можна перенести автоматично. У більшості інших версій це також можна робити вручну. Дізнайтеся, як перевірити версію Android або iOS.
Ви можете також відновити або скинути дані на телефоні. Як створювати резервні копії та відновлювати дані.
Налаштування перервано або не починається
Налаштування перервалося випадковоЯкщо під час налаштування втрачено з’єднання з Wi-Fi або мобільною мережею, пристрій розрядився чи від’єднався, відновіть заводські налаштування та відразу почніть процес заново.
Перевірте кабель
- Відключіть і підключіть обидва кінці кабелю.
- Спробуйте інший кабель. Не всі кабелі живлення підтримують перенесення даних.
Під'єднайте адаптер для швидкого перенесення даних
- Переконайтеся, що адаптер для швидкого перенесення даних під'єднано до телефона Pixel.
- Якщо ви не використовуєте адаптер для швидкого перенесення даних, спробуйте під'єднати його. Адаптер визначить, куди переміщувати дані. Якщо потрібно, скористайтеся кабелем з адаптером USB-C – USB-A.
Перевірте загальні моменти
- Перевірте, чи обидва телефони розблоковані, заряджені та ввімкнені.
- Якщо на телефоні Pixel (2016) увімкнено режим енергозбереження, вимкніть його.
Якщо кабель не працює, дізнайтесь, як перенести дані без кабелю.
- Установіть доступні оновлення для старого телефона.
- Android. Адаптер для швидкого перенесення даних сумісний із більшістю телефонів Android 5.0 і новіших версій. Як оновити версію Android.
- iPhone: адаптер для швидкого перенесення даних сумісний із більшістю телефонів iOS 8.0 і новіших версій. Як оновити версію iOS.
- BlackBerry та Windows Phone: адаптер для швидкого перенесення даних несумісний із цими телефонами. Як перенести дані без адаптера.
- Перезавантажте старий телефон. На більшості телефонів натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки телефон повністю не перезавантажиться.
- Спробуйте під'єднати швидкозмінний адаптер ще раз. Якщо він усе одно не працює, дізнайтеся, як перенести дані без адаптера з пристрою Android або iPhone.
- Якщо перенесення даних зупинилося й не відновлюється понад 15 хвилин, натисніть параметр Припинити копіювання.
- Коли з'явиться повідомлення "Дані майже перенесено на телефон", перегляньте, які дані скопійовано. Вам може не вдатися скопіювати деякі дані зі старого телефона Android. Які дані не копіюються з пристрою Android.
Якщо під час налаштування телефона вам не вдається налаштувати робочий профіль, спробуйте одну з наведених нижче порад.
Пропустіть налаштування робочого профілю
- Якщо під час налаштування з’явиться запит "Додайте робочий обліковий запис на наступному екрані", натисніть Пропустити.
- Завершіть налаштування як зазвичай.
- Після цього натисніть Налаштування
Паролі й облікові записи
Паролі й облікові записи Порада. Щоб більше дізнатися про налаштування робочого профілю, перегляньте статтю Як налаштувати Google Workspace на пристрої Android.
Очистьте налаштування iPhone
Якщо ваш робочий обліковий запис iPhone підтримує керування пристроєм, під час перенесення даних деякі налаштування можуть оновлюватися неправильно. Якщо у вас виникли проблеми, виконайте наведені нижче дії.
- Вилучіть профіль керування пристроєм.
- Відкрийте додаток Параметри на iPhone.
- Натисніть Загальні
- Виберіть профіль.
- Виберіть Відмовитися від керування.
- Введіть свій код доступу.
- Скиньте налаштування пристрою iPhone.
- Відкрийте додаток Параметри на iPhone.
- Натисніть Загальні
- Повторно налаштуйте телефон.
Підказка. Під час скидання налаштувань iPhone ваші додатки й дані не видаляються.
Скиньте налаштування телефона Pixel
Важливо. Якщо скинути налаштування, з телефона буде видалено всі дані.
Якщо ви вже налаштували телефон, але вам не вдається виконати вказані вище дії або вони не допомагають, можливо, спершу потрібно скинути налаштування телефона.
- Скиньте налаштування телефона Pixel. Як це зробити.
- Повторно налаштуйте телефон.
Налаштування завершилося, але дані не скопійовано
Пропущено автоматичне перенесення даних під час першого ввімкнення
Поверніться до налаштування- За кілька хвилин
ви отримаєте сповіщення "Пристрій Pixel не налаштовано". Натисніть параметр Завершити налаштування. - Протягом кількох днів
відкрийте додаток Налаштування й угорі виберіть Завершити налаштування. - Через деякий час
ви зможете скинути налаштування телефона. Але буде видалено всі дані на вашому телефоні. Як відновити заводські налаштування.
Чому не вдається перенести деякі дані з пристрою iPhone
Корпоративний пристрій iPhoneКонтрольований пристрій iPhone
- Відкрийте Налаштування
Загальні
- Якщо пристрій контролюється, це буде зазначено під його назвою.
Загальні Керований пристрій iPhone
Якщо пристроєм iPhone керує адміністратор компанії, навчального закладу чи іншої організації, копіювання може бути обмежено. Щоб перевірити, чи хтось керує пристроєм iPhone:
- Відкрийте меню Налаштування
- Профілі організації буде зазначено під назвою пристрою.
Щоб збільшити кількість даних, які можна переносити, видаліть ці профілі. Це може вплинути на доступ до інформації вашої організації.
Які дані не копіюються автоматично
З пристроїв Android- Завантаження, зокрема файли PDF
- Фотографії, відео й музика, збережені в прихованих або особистих папках
- Додатки, завантажені не з Google Play
- Дані додатків, які не використовують резервне копіювання Android
- Облікові записи, які не належать Google, і їх дані
- Контакти й календарі, синхронізовані зі службами, які не належать Google
- Сигнали дзвінка
- Певні налаштування телефона (залежно від пристрою і версії Android)
Дізнайтеся, як перенести деякі з цих даних після налаштування.
- Покупки в додатку
- Налаштування пристрою, як-от паролі Wi-Fi
- Музика, захищена технологією керування цифровими правами
- Закладки з веб-переглядача Safari®
- Платні додатки й додатки, недоступні в Google Play
- Деякі дані додатків (зокрема ті, які не зберігаються в хмарі)
Дізнайтеся, як перенести деякі з цих даних після налаштування.
Інші проблеми з копіюванням даних
З пристроїв Android
Під час налаштування – Немає кабелю- На телефоні Pixel виконайте наведені нижче дії.
- Почніть налаштування й натисніть Почати.
- Підключіть пристрій до мережі Wi-Fi або мобільного Інтернету.
- Коли з’явиться запит "Скопіюйте додатки й дані", натисніть Далі.
- Коли з’явиться запит "Використайте свій старий пристрій", натисніть Не вдається скористатися старим телефоном.
- Виконайте вказівки на екрані, щоб увійти в обліковий запис Google та отримати доступ до резервної копії.
- Переконайтеся, що ви створили резервну копію даних старого телефона Android. Як керувати резервними копіями.
- На телефоні Pixel натисніть параметр Почати. Якщо його немає, дізнайтеся, як повернутися до налаштування.
- Натисніть Далі
- У розділі "Копіювати іншим способом" натисніть OK
- Підключіть пристрій до Wi-Fi або мобільної мережі.
- Увійдіть в обліковий запис Google із резервними копіями даних.
- Виконайте вказівки на екрані.
Контакти
Якщо ви вже користуєтеся контактами в обліковому записі Google, зокрема Gmail, вони автоматично синхронізуються з телефоном Pixel після входу в обліковий запис. Щоб переглянути контакти, відкрийте на телефоні Pixel додаток Контакти .
Якщо ваші контакти зберігаються на SIM-карті, дізнайтесь, як їх імпортувати.
Як копіювати фотографії, відео, файли та папки
- За наявності інтернет-з’єднання
Завантажте контент зі старого телефона або комп’ютера в обліковий запис Google. Цей контент синхронізується з вашим телефоном Pixel. Learn how to upload to Google Drive and back up to Google Photos. - За відсутності інтернет-з’єднання
Перенесіть контент на телефон Pixel за допомогою USB-кабелю.
З пристроїв iPhone
Немає кабелю: скористайтеся додатком Перехід на AndroidЩоб перенести дані, не повертаючись до налаштування, виконайте наведені нижче дії.
Щоб скопіювати календар, контакти, фотографії та відео на новий телефон Pixel, дізнайтесь, як створити резервні копії даних iCloud і пристрою iPhone на Google Диску.
Контакти
В обліковому записі Google
- Якщо ви вже користуєтеся контактами в обліковому записі Google (наприклад, у Gmail), вони з'являться в додатках для спілкування на телефоні Pixel.
- Переконайтеся, що всі контакти збережено в iCloud.
- Експортуйте контакти зі сторінки icloud.com як файл vCard.
- Імпортуйте контакти в Gmail. Дізнайтесь, як додавати, переміщати й імпортувати контакти.
- Коли ви скопіюєте контакти, вони з'являться в додатках для спілкування на телефоні Pixel.
Із SIM-карти
- Якщо контакти зберігаються на SIM-карті, дізнайтесь, як імпортувати контакти із SIM-карти.
Як копіювати фотографії та відео
Дізнайтеся, як подати запит на перенесення фотографій і відео з iCloud у Google Фото.
Дізнайтеся, як завантажити резервні копії фотографій та відео з пристрою iPhone у Google Фото . Додаток Google Фото буде доступний на телефоні Pixel.
.Усе одно не вдається скопіювати дані
Якщо вам не вдалося скопіювати дані на телефон Pixel, зв'яжіться з нами.