Yeni Pixel telefona veri aktaramama

Kurulum sırasında verileri mevcut telefonunuzdan Pixel telefonunuza kopyalarken sorun yaşarsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin.

Veri aktarma işlemini Android 5.0 ve sonraki sürüme ya da iOS 8.0 ve sonraki sürüme sahip çoğu telefondan otomatik olarak, diğer çoğu sistemden manuel olarak gerçekleştirebilirsiniz. Android veya iOS sürümünüzü nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.

Yeni olmayan veya sıfırlanmış bir telefonda da verileri geri yükleyebilirsiniz. Verileri nasıl yedekleyeceğinizi ve geri yükleyeceğinizi öğrenin.

Önemli: Cihazınızın veri depolama alanı doluysa veri aktarımı duraklatılabilir. Veri aktarımına başlamadan önce depolama alanı kapasitenizi kontrol edin.

Kurulum işlemi duruyor veya başlamıyor

Elektrik giderse veya bağlantı kesilirse

Kablosuz ağ, mobil bağlantı veya güç bağlantısı kesilirse ya da kablonuz çıkarsa fabrika ayarlarına sıfırlayıp hemen tekrar başlayın.

Hiçbir şey olmuyor veya "Başka bir kablo deneyin" mesajı görüntüleniyor

Kabloyu kontrol etme

• Kablonun her iki ucunu da çıkarıp tekrar takın.
• Farklı bir kablo kullanmayı deneyin. Tüm güç kabloları veri aktaramaz.

Hızlı Geçiş Adaptörü'nü deneme

• Hızlı Geçiş Adaptörü'nü kullanıyorsanız adaptörün Pixel telefonunuza takılı olduğundan emin olun.
• Hızlı Geçiş Adaptörü'nü kullanmıyorsanız, kullanmayı deneyin. Adaptör, telefonlarınıza verilerinizin hangi yöne taşınacağını gösterebilir. Gerekirse adaptörle birlikte bir USB-C - USB-A kablosu kullanın.

Bazı temel öğeleri kontrol etme

• İki telefonun da şarj edildiğinden, açık ve kilitsiz olduğundan emin olun.
• Pixel (2016) telefonlarda Pil Tasarrufu açıksa bu özelliği kapatın.

Kablolar çalışmıyorsa Kablo olmadan nasıl aktarım yapılacağını öğrenin..

"Telefon desteklenmeyebilir" mesajı görüntüleniyor

1. Mevcut telefonunuz için geçerli güncellemeleri yükleyin.
   • Android: Hızlı Geçiş Adaptörü, Android 5.0 ve sonraki sürümleri kullanan çoğu telefonla çalışır. Android sürümünüzü nasıl güncelleyeceğinizi öğrenin.
   • iPhone: Hızlı Geçiş Adaptörü, iOS 8.0 ve sonraki sürümleri kullanan çoğu telefonla çalışır.iOS sürümünüzü nasıl güncelleyeceğinizi öğrenin.
   • BlackBerry veya Windows Phone: Hızlı Geçiş Adaptörü, telefonunuzla çalışmaz. Adaptör olmadan nasıl aktarım yapacağınızı öğrenin.
2. Mevcut telefonunuzu yeniden başlatın. Çoğu telefonda, telefon tam olarak yeniden başlayana kadar güç düğmesini basılı tutun.
3. Hızlı Geçiş Adaptörü'nü tekrar deneyin. Hızlı Geçiş Adaptörü hâlâ mevcut telefonunuzla çalışmıyorsa, adaptör olmadan Android veya iPhone'dan nasıl aktarım yapacağınızı öğrenin.

Kurulum sırasında aktarma işlemi durdu (sadece Android)

1. Kurulum işlemi 15 dakikadan fazla takılı kalırsa Kopyalamayı durdur'a dokunun.
2. "Telefonunuz neredeyse hazır" mesajını gördüğünüzde, hangi verilerin kopyalandığına bakın. Mevcut Android telefonunuzdan bazı verileri kopyalayamayabilirsiniz. Hangi verilerin Android'den kopyalanmadığını öğrenin.

Kablosuz ağ üzerinden aktarılamıyor

Yalnızca belirli cihazlar kablosuz ağ üzerinden veri aktarabilir. Veri gönderen telefon, iOS 7 veya daha eski sürüme sahip bir iPhone ise veya Android 4 ya da daha eski bir sürümü çalıştırıyorsa aktarım işlevi kullanılamaz.

İş profili oluşturulamıyor

Telefon kurulumu sırasında iş profili oluştururken sorunlarla karşılaşırsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarından birini deneyin.

İş profili kurulumunu atlama

1. Kurulum sırasında "Sonraki ekranda iş hesabınızı ekleyin" yazan istemi gördüğünüzde Atla'ya dokunun.
2. Kurulumu normal şekilde tamamlayın.
3. Kurulum tamamlandıktan sonra Ayarlar Şifreler ve Hesaplar Hesap Ekle Google'a dokunun.

İpucu: İş profili oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Android cihazda Google Workspace'i kurma konusuna gidin.

iPhone ayarlarını temizleme

iPhone'unuzun iş hesabında cihaz yönetimi bulunuyorsa veri aktarımı sırasında bazı ayarlar doğru şekilde güncellenmeyebilir. Sorunlarla karşılaşırsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın:

1. Cihaz yönetimi profilinizi kaldırın.
   1. iPhone'unuzda Ayarlar uygulamasını açın.
   2. Genel Cihaz Yönetimi'ne dokunun.
   3. Profilinizi seçin.
   4. Yönetimi Kaldır'a dokunun.
   5. Şifre kodunuzu girin.
2. iPhone ayarlarınızı temizleyin.
   1. iPhone'unuzda Ayarlar uygulamasını açın.
   2. Genel iPhone'u Aktar veya Sıfırla Sıfırla Tüm Ayarları Sıfırla'ya dokunun.
3. Telefonu tekrar kurun.

İpucu: iPhone ayarlarınızı sıfırladığınızda uygulamalarınız veya verileriniz silinmez.

Pixel telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlama

Önemli: Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi telefonunuzdaki tüm verilerinizi siler.

Telefon kurulumunu zaten tamamladıysanız ve yukarıdaki adımlar başarılı olmadıysa ya da tamamlanamıyorsa önce fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekebilir.

1. Pixel telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlayın. Pixel telefonunuzu fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınızı öğrenin.
2. Telefonu tekrar kurun.

Kurulum bitti ancak veriler kopyalanmadı

İlk açıldığında veri aktarımı atlandı

Kuruluma geri dönün

• Birkaç dakika içinde
  "Pixel kurulumu tamamlanmadı" bildirimi alırsınız. Kurulumu tamamla'ya dokunun.
• Birkaç gün içinde
  Ayarlar uygulamanızı açın. Üst taraftaki Kurulumu tamamla'ya dokunun.
• Telefonunuzu bir süre kullandıktan sonra
  Telefonunuzu istediğiniz zaman sıfırlayabilirsiniz. Ancak sıfırlama işlemi, telefonunuzdaki tüm verileri siler. Fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınızı öğrenin.

Neden bazı veriler iPhone'dan aktarılamıyor?

Bir kuruluşun denetimindeki iPhone

Denetimli iPhone

iPhone'unuz bir işletme, okul veya başka bir kuruluşun denetimi altındaysa verileriniz kopyalanamaz. iPhone'unuzun denetim altında olup olmadığını kontrol etmek için:

1. Ayarlar Genel Hakkında'yı açın.
2. Cihaz adının altında şu ifade olup olmadığına bakın: "Bu iPhone Denetimlidir."

Yönetilen iPhone

iPhone'unuz bir işletme, okul veya başka bir kuruluş tarafından yönetiliyorsa kopyalama kapasiteniz sınırlanabilir. iPhone'unuzun yönetilip yönetilmediğini kontrol etmek için:

1. Ayarlar Genel Profiller ve Cihaz Yönetimi'ni açın.
2. Cihaz adının altında kuruluşunuzun politika profillerinin olup olmadığına bakın.

Aktarabileceğiniz veri türlerini artırmak için bu profilleri kaldırabilirsiniz. Ancak kuruluşunuzun bilgilerine erişiminiz bundan olumsuz etkilenebilir.

iMessage açık

iPhone'dan Pixel telefona geçiyorsanız iMessage'ı devre dışı bıraktığınızdan emin olun. iMessage'ı nasıl devre dışı bırakacağınızı öğrenin.

iPhone'da HEIF fotoğrafları vardır (iOS 11 ve sonraki sürümler)

Orijinal HEIF fotoğraflarınızı Pixel'inizde otomatik olarak görmek için HEIF fotoğraflarınızı iPhone'unuzdan Google Fotoğraflar'a kaydedin. Google Fotoğraflar'ı nasıl yedekleyeceğinizi öğrenin.

İpucu: iPhone'unuzda Google Fotoğraflar yoksa kurulum sırasında HEIF fotoğrafları Pixel'de JPG fotoğraflarına dönüştürülür.

Kurulum sırasında kopyalanmayanlar

Android'den

• PDF dosyaları gibi indirilen içerikler
• Gizli veya kilitli klasörlerde saklanan fotoğraf, video ve müzik dosyaları
• Google Play Store'dan alınmamış olan uygulamalar
• Android yedeklemeyi kullanmayan uygulamalardaki veriler
• Google Hesapları dışındaki hesaplar ve bunların verileri
• Google dışındaki hizmetlerle senkronize edilen kişiler ve takvimler
• Zil sesleri
• Belirli telefon ayarları (telefona ve Android sürümüne göre değişir)

Bu verilerden bazılarını kurulumdan sonra nasıl aktaracağınızı öğrenin.

iPhone'dan

• Uygulama içi satın alımlar
• Kablosuz ağ şifreleri gibi telefon ayarları
• Dijital Hak Yönetimi (DRM) koruması kapsamında olan müzikler
• Safari® yer işaretleri
• Ücretli uygulamalar ve Google Play'de mevcut olmayan uygulamalar
• Bulutta depolanmayan uygulamalardaki veriler gibi bazı uygulama verileri

Bu verilerden bazılarını kurulumdan sonra nasıl aktaracağınızı öğrenin.

BlackBerry veya Windows Phone'dan

BlackBerry veya Windows Phone'dan, yalnızca Google Hesaplarındaki veriler Pixel telefonda otomatik olarak görünür. Bazı verilerin BlackBerry veya Windows Phone'dan manuel olarak nasıl kopyalanacağını öğrenin.

Veri kopyalarken karşılaşılan diğer sorunlar

Android'den

Kurulumda - Kablo yok

1. Pixel telefonunuzda:
   • Kurulumu başlatın ve Başlat'a dokunun.
   • Kablosuz ağa veya mobil operatörünüze bağlanın.
2. "Uygulamaları ve Verileri Kopyala" istemini gördüğünüzde Sonraki'ye dokunun.
3. "Eski cihazınızı kullanın" istemini gördüğünüzde Eski telefon kullanılamıyor'a dokunun.
4. Ekrandaki adımları uygulayarak Google Hesabınıza giriş yapın ve yedeğinize erişin.

İpucu: Android 5 veya sonraki sürümleri çalıştıran bir telefondan Pixel 6 ya da sonraki modele (Fold dahil) aktarım yapmak için verileri kablosuz ağ ile kopyalayabilirsiniz.

Eski telefon kullanılamıyor

1. Mevcut Android telefonunuzun yedeğinin bulunduğunu kontrol edin. Yedeklemelerin nasıl yönetileceğini öğrenin.
2. Pixel telefonunuzda Başlat'a dokunun. "Başlat" düğmesini görmüyorsanız kuruluma nasıl geri döneceğinizi öğrenin.
3. Sonraki Eski telefon kullanılamıyor'a dokunun.
4. "Başka şekilde kopyala" bölümünün altında Tamam  Buluttaki bir yedek'e dokunun.
5. Kablosuz ağa veya mobil operatöre bağlanın.
6. Verilerinizin yedeğinin bulunduğu Google Hesabı'nda oturum açın.
7. Ekranda gösterilen adımları uygulayın.

Kuruluma dönmeden aktarma işlemi gerçekleştirilmek isteniyor veya yalnızca seçilen veriler aktarılmak isteniyor

Kişileri kopyalama

Google Hesabınızda (örneğin, Gmail'de) kişileri kullanıyorsanız, oturum açmanızdan sonra bunlar otomatik olarak Pixel telefonunuzda gösterilir. Kişilerinizi görmek için Pixel telefonunuzun Kişiler uygulamasını açın.

SIM kartta kayıtlı kişileriniz varsa kişileri bir SIM karttan nasıl içe aktaracağınızı öğrenin.

Fotoğrafları, videoları, dosyaları ve klasörleri kopyalama

• İnternet'e bağlı
  Mevcut telefonunuzdaki veya bilgisayarınızdaki içeriği Google Hesabınıza yükleyin. Google Hesabınızdaki içerik Pixel telefonunuzda gösterilir. Learn how to upload to Google Drive and back up to Google Photos.
• İnternet'e bağlanılamıyor
  USB kablosu kullanarak Pixel telefonunuza içerik aktarın.

iPhone'dan

Kablo yok: Android'e Geç uygulamasını kullanma

Kuruluma geri dönmeden aktarım yapmak isterseniz:

Takvim, kişiler, fotoğraflar ve videolarınızı yeni Pixel telefonunuza kopyalamak için iPhone ve iCloud verilerini Google Drive'da nasıl yedekleyeceğinizi öğrenin.

Yalnızca seçilen veriler aktarılmak isteniyor

Kişileri kopyalama

Google Hesabınızda

• Google Hesabınızdaki (Gmail gibi) kişileri zaten kullanıyorsanız bu kişileri Pixel telefonunuzdaki iletişim uygulamalarınızda görürsünüz.

iCloud hesabınızdan

1. Tüm kişilerinizin iCloud'da bulunduğundan emin olun.
2. icloud.com'daki kişilerinizi bir vCard dosyası olarak kaydedin.
3. Kişilerinizi Gmail'e aktarın. Kişileri nasıl ekleyeceğinizi, taşıyacağınızı veya içe aktaracağınızı öğrenin.
4. Kişilerinizi kopyaladıktan sonra, Pixel telefonunuzdaki iletişim uygulamalarınızda görürsünüz.

SIM karttan

• Kişileriniz bir SIM kartta kayıtlıysa SIM kartta kayıtlı kişileri içe aktarma işleminin nasıl yapıldığını öğrenin.

Fotoğrafları ve videoları kopyalama

iCloud fotoğraf ve videolarının Google Fotoğraflar'a aktarılması için nasıl istekte bulunacağınızı öğrenin.

iPhone'unuzdaki fotoğraf ve videolarınızı Google Fotoğraflar'a yedeklemek için içerikleri Google Fotoğraflar'a nasıl yedekleyeceğinizi öğrenin. Google Fotoğraflar, Pixel telefonunuzda gösterilir.

İpucu: Fotoğraflarınızı ve videolarınızı görmek için Pixel telefonunuzun Fotoğraflar uygulamasını açın.

Veriler hâlâ kopyalanamıyor

Hâlâ Pixel telefonunuza veri kopyalayamıyorsanız bize nasıl ulaşacağınızı öğrenin.

İlgili kaynaklar

• Telefonunuzu kullanmayla ilgili ipuçları alın
• Android'den Pixel telefona verilerinizi aktarma
• iPhone'dan Pixel'e veri aktarma
• BlackBerry veya Windows Phone'dan verilerinizi aktarma
• Kısa mesaj kullanımını iMessage'dan Android'e geçirme
• Telefonunuzu tanıma