Ak sa pri kopírovaní dát z pôvodného zariadenia do telefónu Pixel počas nastavovania vyskytne problém, vyskúšajte postup riešenia problémov uvedený nižšie.
Dáta môžete automaticky preniesť z väčšiny telefónov s Androidom 5.0 a novším a systémom iOS 8.0 a novším. Ručne ich môžete preniesť z väčšiny telefónov s bežnými systémami. Prečítajte si, ako skontrolovať verziu Androidu alebo systému iOS.
Môžete tiež obnoviť dáta v telefóne, ktorý nie je nový ani resetovaný. Ako zálohovať a obnoviť dáta
Nastavenie bolo prerušené alebo sa nezačalo
Vybila sa batérie alebo došlo k odpojeniuAk sa prerušilo pripojenie k sieti Wi-Fi či mobilné pripojenie alebo sa odpojil kábel, obnovte výrobné nastavenia a potom ihneď začnite znova.
Skontrolujte kábel
- Odpojte kábel na oboch koncoch a potom ho znova pripojte.
- Skúste použiť iný kábel. Niektoré napájacie káble nedokážu preniesť dáta.
Skúste použiť adaptér na prenos dát
- Ak používate adaptér na prenos dát, skontrolujte, či je zapojený do telefónu Pixel.
- Ak nepoužívate adaptér na prenos dát, vyskúšajte ho. Adaptér pomáha telefónom určiť smer prenosu dát. V prípade potreby použite s adaptérom kábel USB-C na USB-A.
Skontrolujte niektoré základné nastavenia
- Skontrolujte, či sú oba telefóny odomknuté, nabité a zapnuté.
- Ak máte v telefóne Pixel (2016) zapnutý šetrič batérie, vypnite ho.
Ak nefunguje žiadny kábel, Ako prenášať obsah bez kábla.
- Nainštalujte do pôvodného telefónu všetky dostupné aktualizácie.
- Android: Adaptér na prenos dát funguje vo väčšine telefónov s Androidom 5.0 a novším. Ako aktualizovať verziu Androidu
- iPhone: Adaptér na prenos dát funguje vo väčšine telefónov so systémom iOS 8.0 a novším. Ako aktualizovať verziu systému iOS
- BlackBerry alebo Windows Phone: Adaptér na prenos dát s vaším telefónom nefunguje. Ako preniesť dáta bez adaptéra
- Reštartujte pôvodný telefón. Väčšinu telefónov je možné reštartovať podržaním vypínača.
- Skúste znova použiť adaptér na prenos dát. Ak adaptér na prenos dát s vaším telefónom ani potom nefunguje, skúste dáta preniesť bez adaptéra (prečítajte si pokyny pre Android alebo iPhone).
- Ak sa nastavovanie zasekne na viac ako 15 minút, klepnite na Zastaviť kopírovanie.
- Keď sa zobrazí správa Prenos do telefónu je takmer hotový, uvidíte, ktoré dáta sa skopírovali. Kopírovanie určitých dát z pôvodného telefónu s Androidom môže byť za určitých okolností zablokované. Ktoré dáta sa z telefónu s Androidom nekopírujú
Ak pri nastavovaní telefónu narazíte na problémy s nastavením pracovného profilu, skúste niektorý z týchto krokov na riešenie problémov.
Preskočte nastavenie pracovného profilu
- Keď sa počas nastavovania zobrazí výzva „Na ďalšej obrazovke pridajte pracovný účet“, klepnite na Preskočiť.
- Dokončite nastavenie bežným spôsobom.
- Po dokončení nastavenia klepnite na Nastavenia
Heslá a účty
Heslá a účty Tip: Viac o nastavení pracovného profilu sa dozviete v článku Nastavenie služby Google Workspace v zariadení s Androidom.
Vymažte nastavenia iPhonu
Ak váš pracovný účet v iPhone zahŕňa správu zariadenia, počas prenosu údajov sa nemusia niektoré nastavenia aktualizovať správne. Ak narazíte na problémy, postupujte podľa týchto krokov na riešenie problémov:
- Odstráňte svoj profil správy zariadenia.
- V iPhone otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Všeobecné
- Vyberte svoj profil.
- Klepnite na Odstrániť správu.
- Zadajte vstupný kód.
- Vymažte nastavenia iPhonu.
- V iPhone otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Všeobecné
- Zopakujte nastavenie telefónu.
Tip: Keď resetujete nastavenia iPhonu, aplikácie ani údaje tým nevymažete.
Obnovte výrobné nastavenia telefónu Pixel
Dôležité: Obnovením výrobných nastavení vymažete zo zariadenia všetky údaje.
Ak ste nastavenie telefónu už dokončili a kroky uvedené vyššie nefungujú alebo sa nedajú dokončiť, budete zrejme musieť naprv obnoviť výrobné nastavenia.
- Obnovte v telefóne Pixel výrobné nastavenia. Ako obnoviť výrobné nastavenia v telefóne Pixel
- Zopakujte nastavenie telefónu.
Nastavenie bolo dokončené, ale dáta sa neskopírovali
Preskočili ste prenos dát pri prvom zapnutí
Návrat na nastavenie- Do niekoľkých minút
Zobrazí sa upozornenie Nastavenie telefónu Pixel nie je dokončené. Klepnite na Dokončiť nastavenie. - Niekoľko dní
Otvorte aplikáciu Nastavenia. V hornej časti klepnite na Dokončiť nastavenie. - Po určitom čase používania telefónu
Svoj telefón môžete kedykoľvek resetovať. Resetovanie však vymaže všetky dáta v telefóne. Ako v zariadení obnoviť výrobné nastavenia
Prečo sa niektoré dáta z iPhonu neprenesú
iPhone kontrolovaný organizáciouKontrolovaný iPhone
- Otvorte Nastavenia
Všeobecné
- Skontrolujte, či je pod názvom zariadenia uvedené, že je iPhone kontrolovaný.
Všeobecné Spravovaný iPhone
Ak je iPhone spravovaný vašou firmou, školou alebo inou organizáciou, kopírovanie môže byť obmedzené. Ak chcete zistiť, či je iPhone spravovaný, postupujte nasledovne:
- Otvorte Nastavenia
- Pod názvom zariadenia vyhľadajte profily pravidiel z vašej organizácie.
Ak chcete zvýšiť objem dát, ktoré je možné preniesť, môžete tieto profily odstrániť. Môže to ovplyvniť prístup k informáciám organizácie.
Čo sa pri nastavovaní neskopíruje
Z Androidu- stiahnuté položky, napríklad súbory PDF;
- fotky, videá a hudba uložené v skrytých alebo uzamknutých priečinkoch;
- aplikácie, ktoré nepochádzajú z Obchodu Google Play;
- Dáta z aplikácií, ktoré nepoužívajú zálohovanie Androidu
- účty, ktoré nepochádzajú od Googlu, a ich údaje;
- kontakty a kalendáre synchronizované do služieb, ktoré nepatria Googlu;
- tóny zvonenia;
- niektoré nastavenia telefónu (v závislosti od telefónu a verzie Androidu).
- nákupy v aplikácii;
- nastavenia telefónu, napríklad heslá Wi‑Fi;
- hudba chránená správou digitálnych práv (DRM);
- záložky z prehliadača Safari®;
- platené aplikácie a tie, ktoré nie sú k dispozícii na Google Play;
- niektoré dáta aplikácií, napríklad tie, ktoré nie sú uložené v cloude.
Ďalšie problémy s kopírovaním dát
Z Androidu
V Nastavení – nemáte kábel- V telefóne Pixel:
- Začnite nastavovanie a klepnite na Spustiť.
- Pripojte sa k sieti Wi-Fi alebo sieti svojho mobilného operátora.
- Keď sa zobrazí výzva Kopírovať aplikácie a dáta, klepnite na Ďalej.
- Keď sa zobrazí výzva Použiť staré zariadenie, klepnite na Starý telefón sa nedá použiť.
- Podľa pokynov na obrazovke sa prihláste do svojho účtu Google a prejdite k zálohe.
- Skontrolujte, či máte v aktuálne používanom telefóne s Androidom zálohu. Ako spravovať zálohy
- V telefóne Pixel klepnite na Spustiť. Ak sa tlačidlo Spustiť nezobrazuje, prečítajte si, ako sa vrátiť na nastavenie.
- Klepnite na Ďalej
- V časti Kopírovať iným spôsobom klepnite na OK
- Pripojte sa k sieti Wi-Fi alebo mobilnému operátorovi.
- Prihláste sa do účtu Google, do ktorého ste si dáta zálohovali.
- Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Kopírovanie kontaktov
Ak už používate kontakty v účte Google, napríklad v Gmaile, budú v telefóne Pixel automaticky k dispozícii po prihlásení. Ak chcete zobraziť kontakty, otvorte v telefóne Pixel aplikáciu Kontakty .
Ak máte kontakty uložené na SIM karte, prečítajte si, ako importovať kontakty zo SIM karty.
Kopírovanie fotiek, videí, súborov a priečinkov
- Máte internetové pripojenie
Nahrajte obsah z aktuálneho telefónu alebo počítača do účtu Google. Obsah z účtu Google sa zobrazí v telefóne Pixel. Learn how to upload to Google Drive and back up to Google Photos. - Nedá sa pripojiť k internetu
Preneste obsah do telefónu Pixel pomocou kábla USB.
Z iPhonu
Nemáte kábel: použite aplikáciu Prechod na AndroidAk chcete prenášať bez toho, aby ste sa vrátili do nastavenia:
Ak chcete skopírovať kalendár, kontakty, fotky a videá do svojho nového telefónu Pixel, Ako zálohovať údaje z iPhonu a iCloudu na Disk Google
Kopírovanie kontaktov
V účte Google
- Ak vo svojom účte Google už používate kontakty (napríklad v Gmaile), v telefóne Pixel ich nájdete v komunikačných aplikáciách.
- Skontrolujte, či sú všetky kontakty uložené v službe iCloud.
- Exportujte kontakty z webu icloud.com ako súbor vCard.
- Importujte kontakty do Gmailu. Ako pridávať, presúvať alebo importovať kontakty
- Po skopírovaní sa kontakty zobrazia v komunikačných aplikáciách v telefóne Pixel.
Zo SIM karty
- Ak máte kontakty uložené na SIM karte, Ako importovať kontakty zo SIM karty
Kopírovanie fotiek a videí
Zistite, ako požiadať o prenos fotiek a videí zo služby iCloud do Fotiek Google.
Ak chcete zálohovať fotky a videá z iPhonu do Fotiek Google, prečítajte si, ako zálohovať súbory do Fotiek Google. Fotky Google sa zobrazia v telefóne Pixel.
.Dáta naďalej nie je možné skopírovať
Ak sa vám kopírovanie dát do telefónu Pixel stále nedarí, prečítajte si, ako nás môžete kontaktovať.