설정하는 중에 기존 휴대전화에서 Pixel 휴대전화로 데이터를 복사하는 데 문제가 발생한 경우 아래 문제해결 방법을 시도해 보세요.
Android 5.0 이상 또는 iOS 8.0 이상을 사용하는 대부분의 휴대전화에서 데이터를 자동으로 전송할 수 있고 이외의 시스템을 사용하는 대부분의 휴대전화에서는 데이터를 수동으로 전송할 수 있습니다. Android 또는 iOS의 버전을 확인하는 방법을 알아보세요.
새 기기가 아니거나 초기화하지 않은 휴대전화에서도 데이터를 복원할 수 있습니다. 데이터 백업 및 복원 방법 알아보기
설정이 중지됨 또는 시작되지 않음
전원이 꺼지거나 연결이 해제됨Wi-Fi 또는 모바일 연결이 끊어졌거나 전원이 꺼진 경우 또는 케이블 연결이 해제된 경우 다시 시작하세요. 이전에 설정이 중단된 부분부터 다시 시작됩니다.
케이블 확인
- 케이블 양 끝의 연결을 해제한 후 다시 연결합니다.
- 다른 케이블을 사용해 봅니다. 일부 전원 케이블은 데이터 전송 기능을 지원하지 않습니다.
퀵 스위치 어댑터 사용해 보기
- 퀵 스위치 어댑터를 사용한다면 Pixel 휴대전화에 삽입되어 있는지 확인합니다.
- 퀵 스위치 어댑터를 사용하지 않는다면 사용해 봅니다. 어댑터를 사용하면 휴대전화에 데이터가 이동하는 방향이 표시됩니다. 필요한 경우 USB-C to USB-A 케이블을 어댑터와 함께 사용합니다.
기본사항 확인
- 두 대의 휴대전화가 모두 잠금 해제되어 있고, 충전되어 있으며, 켜져 있는지 확인합니다.
- Pixel(2016) 휴대전화의 경우 절전 모드가 사용 설정되어 있으면 사용 중지합니다.
케이블이 작동하지 않는다면 케이블 없이 전송하는 방법을 알아보세요.
- 기존 휴대전화에 사용 가능한 업데이트가 있으면 모두 설치합니다.
- Android: 퀵 스위치 어댑터는 Android 5.0 이상을 사용하는 대부분의 휴대전화와 호환됩니다. Android 버전 업데이트 방법을 알아보세요.
- iPhone: 퀵 스위치 어댑터는 iOS 8.0 이상을 사용하는 대부분의 휴대전화와 호환됩니다. iOS 버전 업데이트 방법을 알아보세요.
- BlackBerry 또는 Windows Phone: 퀵 스위치 어댑터와 호환되지 않습니다. 어댑터 없이 전송하는 방법을 알아보세요.
- 기존 휴대전화를 다시 시작합니다. 대부분의 휴대전화는 전원이 다시 켜질 때까지 전원 버튼을 길게 누르면 다시 시작됩니다.
- 퀵 스위치 어댑터를 다시 사용해 봅니다. 퀵 스위치 어댑터가 여전히 기존 휴대전화와 호환되지 않는다면 Android 또는 iPhone에서 어댑터 없이 전송하는 방법을 알아보세요.
- 설정 과정이 15분 이상 멈추는 경우 복사 중지를 탭합니다.
- '휴대전화가 거의 준비됨'이라는 메시지가 표시되면 어떤 데이터가 복사되었는지 확인합니다. 기존 Android 휴대전화에서 일부 데이터를 복사하지 못할 수도 있습니다. Android에서 복사되지 않는 데이터 알아보기
설정이 완료되었지만 데이터가 복사되지 않음
처음 전원을 켤 때 데이터 전송을 건너뜀
설정으로 돌아가기- 몇 분 이내
'Pixel 설정이 완료되지 않음'이라는 알림이 표시되면 설정 완료하기를 탭합니다. - 며칠 동안
설정 앱을 열고 상단에서 설정 완료하기를 탭합니다. - 오랜 시간이 지난 후
언제든지 휴대전화를 초기화할 수 있습니다. 단, 초기화하면 휴대전화의 모든 데이터가 삭제됩니다. 초기화하는 방법 알아보기
일부 데이터가 iPhone에서 전송되지 않는 이유
조직의 관리 대상 iPhone관리 대상 iPhone
회사나 학교 또는 기타 조직에서 iPhone을 관리하는 경우 데이터를 복사할 수 없습니다. iPhone이 관리 대상인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- Settings(설정)
General(일반)
- 기기 이름 아래에서 'This iPhone is Supervised(관리 대상 iPhone입니다).'라는 문구를 찾습니다.
General(일반) 관리되는 iPhone
회사나 학교 또는 기타 조직에서 iPhone을 관리하는 경우 복사가 제한될 수 있습니다. iPhone이 관리되고 있는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- Settings(설정)
- 기기 이름 아래에서 조직의 정책 프로필을 확인합니다.
더 많은 항목을 전송하려면 이러한 프로필을 삭제하세요. 단, 프로필을 삭제하면 조직의 정보에 대한 액세스에 영향을 줄 수 있습니다.
iPhone에서 Pixel 휴대전화로 전환하는 경우 iMessage를 사용 중지하세요. iMessage 사용 중지 방법 자세히 알아보기
Pixel에서 자동으로 원본 HEIF 사진을 보려면 iPhone의 Google 포토에 HEIF 사진을 저장하세요. Google 포토에 백업하는 방법 알아보기
도움말: iPhone에 Google 포토가 없으면 설정하는 동안 Pixel에서 HEIF 사진이 JPG 사진으로 변환됩니다.
설정 중에 복사되지 않는 항목
Android- 다운로드 항목(예: PDF 파일)
- 숨겨진 폴더에 저장된 사진, 동영상, 음악
- Google Play 스토어에서 다운로드하지 않은 앱
- Android 백업을 사용하지 않는 앱의 데이터
- Google 계정이 아닌 계정 및 해당 계정의 데이터
- Google 이외 서비스에 동기화된 주소록 및 캘린더
- 벨소리
- 특정 휴대전화 설정(휴대전화 및 Android 버전에 따라 다름)
- 앱 데이터
- 유료 앱
- Google Play에 일치하는 버전이 없는 무료 앱
- 구매한 인앱 상품
- iPhone에 원본이 저장되지 않은 사진
도움말: Optimize Storage(저장용량 최적화)를 사용 설정하면 원본 사진은 iPhone이 아닌 iCloud에 보관됩니다. 해상도가 낮은 버전의 사진은 iPhone에 저장되더라도 복사되지 않습니다. - iCloud에 저장된 사진, 동영상, 문서 및 기타 파일. iCloud 사진 및 동영상을 Google 포토로 이전하도록 요청하는 방법을 알아보세요.
- Wi-Fi 비밀번호와 같은 휴대전화 설정
- iTunes 디지털 권한 관리로 보호된 음악
- Google 계정이 아닌 계정 및 해당 계정의 데이터
- Google 또는 iCloud 이외 서비스에 동기화된 주소록 및 캘린더
- Safari 북마크
- WhatsApp 기록 등 일부 타사 채팅 앱 데이터
BlackBerry 또는 Windows Phone에서는 Google 계정의 데이터만 Pixel 휴대전화에 자동으로 표시됩니다. BlackBerry 또는 Windows Phone에서 일부 데이터를 수동으로 복사하는 방법 알아보기
데이터 복사 관련 기타 문제
Android
케이블이 없음- 기존 Android 휴대전화의 백업이 있는지 확인합니다. 백업 관리 방법을 알아보세요.
- Pixel 휴대전화에서 시작을 탭합니다. '시작'이 표시되지 않는다면 설정으로 돌아가는 방법을 알아보세요.
- 다음
- '다른 방법으로 복사'에서 확인
- 두 대의 휴대전화를 모두 Wi-Fi 네트워크에 연결합니다.
- 기존 Android 휴대전화에서 다음 작업을 합니다.
- 블루투스를 켭니다.
- Google 앱
을 엽니다. "Ok Google, 기기 설정"이라고 말하거나 '기기 설정'이라고 입력합니다.
- 새 Pixel 휴대전화 이름이 표시되면 탭합니다.
- 두 휴대전화에 '코드 확인' 알림이 수신됩니다. 화면에 표시되는 단계를 따릅니다.
을 엽니다. "Ok Google, 기기 설정"이라고 말하거나 '기기 설정'이라고 입력합니다.- 기존 Android 휴대전화의 백업이 있는지 확인합니다. 백업 관리 방법을 알아보세요.
- Pixel 휴대전화에서 시작을 탭합니다. '시작'이 표시되지 않는다면 설정으로 돌아가는 방법을 알아보세요.
- 다음
- '다른 방법으로 복사'에서 확인
- Wi-Fi 또는 이동통신사 네트워크에 연결합니다.
- 데이터를 백업한 Google 계정에 로그인합니다.
- 화면에 표시되는 단계를 따릅니다.
연락처 복사
이미 Gmail과 같은 Google 계정에서 연락처를 사용하고 있다면 로그인 시 자동으로 Pixel 휴대전화에 표시됩니다. 연락처를 보려면 Pixel 휴대전화의 연락처 앱 
연락처가 SIM 카드에 저장되어 있다면 SIM 카드에서 연락처를 가져오는 방법을 알아보세요.
음악 복사하기
- 기존 휴대전화에 있는 음악을 컴퓨터로 백업합니다.
- Chrome 브라우저를 사용하여 Google Play 라이브러리로 곡을 드래그합니다. Chrome용 Google Play 뮤직을 사용하여 음악을 추가하는 방법 자세히 알아보기
도움말: 로그인하면 Google Play에서 구매한 음악이 Pixel 휴대전화에 자동으로 표시됩니다.
사진, 동영상, 파일 및 폴더 복사
- 인터넷에 연결됨
기존 휴대전화나 컴퓨터에 있는 콘텐츠를 Google 계정으로 업로드합니다. Google 계정에 있는 콘텐츠가 Pixel 휴대전화에 표시됩니다. Google 드라이브에 업로드하는 방법과 Google 포토에 백업하는 방법을 알아보세요. - 인터넷에 연결할 수 없음
USB 케이블을 사용하여 콘텐츠를 Pixel 휴대전화로 전송합니다. 컴퓨터와 휴대전화 간에 파일을 전송하는 방법을 알아보세요.
iPhone
케이블이 없거나 설정으로 돌아가지 않고 전송하려고 함캘린더, 연락처, 사진, 동영상을 새 Pixel 휴대전화로 복사하려면 iPhone 및 iCloud 데이터를 Google 드라이브에 백업하는 방법을 알아보세요.
연락처 복사
Google 계정에서 가져오기
- Gmail 등의 서비스에서 Google 계정에 저장된 연락처를 사용 중이라면 Pixel 휴대전화의 커뮤니케이션 앱에도 저장된 연락처가 표시됩니다.
- 모든 연락처가 iCloud에 있는지 확인합니다.
- icloud.com에서 vCard 파일로 연락처를 내보냅니다.
- Gmail로 연락처를 가져옵니다. Learn how to add, move, or import contacts.
- 연락처를 복사하면 Pixel 휴대전화의 커뮤니케이션 앱에 표시됩니다.
SIM 카드에서 가져오기
- 연락처가 SIM 카드에 있는 경우, learn how to import contacts from a SIM card.
사진 및 동영상 복사
iCloud 사진 및 동영상을 Google 포토로 이전하도록 요청하는 방법을 알아보세요.
iPhone에서 Google 포토로 사진과 동영상을 백업하려면 Google 포토로 백업하는 방법을 알아보세요. 백업하면 Google 포토가 Pixel 휴대전화에 표시됩니다.
도움말: 사진과 동영상을 보려면 Pixel 휴대전화의 포토 앱 
을 여세요.
을 여세요.음악 복사하기
- iPhone에 있는 음악을 컴퓨터로 백업합니다.
- Chrome 브라우저에서 Google Play 라이브러리로 노래를 드래그합니다. 노래를 Google Play 뮤직으로 이동하는 방법 알아보기
도움말: 로그인하면 Google Play에서 구매한 음악이 Pixel 휴대전화에 자동으로 표시됩니다.
여전히 데이터를 복사할 수 없음
여전히 Pixel 휴대전화로 데이터를 복사할 수 없다면 Google에 문의하는 방법을 알아보세요.