설정하는 중에 기존 휴대전화에서 Pixel 휴대전화로 데이터를 복사하는 데 문제가 발생한 경우 아래 문제해결 방법을 시도해 보세요.
Android 5.0 이상 또는 iOS 8.0 이상을 사용하는 대부분의 휴대전화에서 데이터를 자동으로 전송할 수 있고 이외의 시스템을 사용하는 대부분의 휴대전화에서는 데이터를 수동으로 전송할 수 있습니다. Android 또는 iOS의 버전을 확인하는 방법을 알아보세요.
새 기기가 아니거나 초기화하지 않은 휴대전화에서도 데이터를 복원할 수 있습니다. 데이터 백업 및 복원 방법 알아보기
설정이 중지됨 또는 시작되지 않음
전원이 꺼지거나 연결이 해제됨Wi-Fi 또는 모바일 연결이 끊기거나, 전원이 꺼지거나, 케이블 연결이 해제된 경우, 초기화한 다음 즉시 다시 시작해 보세요.
케이블 확인
- 케이블 양 끝의 연결을 해제한 후 다시 연결합니다.
- 다른 케이블을 사용해 봅니다. 일부 전원 케이블은 데이터 전송 기능을 지원하지 않습니다.
퀵 스위치 어댑터 사용해 보기
- 퀵 스위치 어댑터를 사용한다면 Pixel 휴대전화에 삽입되어 있는지 확인합니다.
- 퀵 스위치 어댑터를 사용하지 않는다면 사용해 봅니다. 어댑터를 사용하면 휴대전화에 데이터가 이동하는 방향이 표시됩니다. 필요한 경우 USB-C to USB-A 케이블을 어댑터와 함께 사용합니다.
기본사항 확인
- 두 휴대전화가 모두 잠금 해제되어 있고, 충전되어 있으며, 켜져 있는지 확인합니다.
- Pixel(2016) 휴대전화에서 절전 모드가 사용 설정되어 있으면 절전 모드를 사용 중지합니다.
케이블이 작동하지 않는 경우: 케이블 없이 데이터 전송하는 방법 알아보기.
- 기존 휴대전화에 사용 가능한 업데이트가 있으면 모두 설치합니다.
- Android: 퀵 스위치 어댑터는 Android 5.0 이상을 사용하는 대부분의 휴대전화와 호환됩니다. Android 버전 업데이트 방법을 알아보세요.
- iPhone: 퀵 스위치 어댑터는 iOS 8.0 이상을 사용하는 대부분의 휴대전화와 호환됩니다. iOS 버전 업데이트 방법을 알아보세요.
- BlackBerry 또는 Windows Phone: 퀵 스위치 어댑터와 호환되지 않습니다. 어댑터 없이 전송하는 방법을 알아보세요.
- 기존 휴대전화를 다시 시작합니다. 대부분의 휴대전화는 전원이 다시 켜질 때까지 전원 버튼을 길게 누르면 다시 시작됩니다.
- 퀵 스위치 어댑터를 다시 사용해 봅니다. 퀵 스위치 어댑터가 여전히 기존 휴대전화와 호환되지 않는다면 Android 또는 iPhone에서 어댑터 없이 전송하는 방법을 알아보세요.
- 설정 과정이 15분 이상 멈추는 경우 복사 중지를 탭합니다.
- '휴대전화가 거의 준비됨'이라는 메시지가 표시되면 어떤 데이터가 복사되었는지 확인합니다. 기존 Android 휴대전화에서 일부 데이터를 복사하지 못할 수도 있습니다. Android에서 복사되지 않는 데이터 알아보기
휴대전화를 설정하는 동안 직장 프로필을 설정하는 데 문제가 발생하면 다음 문제 해결 단계 중 하나를 시도해 보세요.
직장 프로필 설정 건너뛰기
- 설정 중에 '다음 화면에서 직장 계정을 추가하세요'라는 프롬프트가 표시되면 건너뛰기를 탭합니다.
- 평소와 같이 설정을 완료합니다.
- 설정이 완료되면 설정
비밀번호 및 계정
비밀번호 및 계정 도움말: 직장 프로필을 설정하는 방법을 자세히 알아보려면 Android 기기에서 Google Workspace 설정하기를 참고하세요.
iPhone 설정 삭제
iPhone의 직장 계정에 기기 관리가 포함된 경우 데이터 전송 중에 일부 설정이 제대로 업데이트되지 않을 수 있습니다. 문제가 발생하면 다음 문제 해결 단계를 따르세요.
- 기기 관리 프로필을 삭제합니다.
- iPhone에서 Settings(설정) 앱을 엽니다.
- General(일반)
- 프로필을 선택합니다.
- Remove Management(관리 삭제)를 탭합니다.
- 비밀번호를 입력합니다.
- iPhone 설정을 삭제합니다.
- iPhone에서 Settings(설정) 앱을 엽니다.
- General(일반)
- 휴대전화 설정을 반복합니다.
도움말: iPhone 설정을 초기화해도 앱이나 데이터가 삭제되지 않습니다.
Pixel 휴대전화 초기화하기
중요: 초기화하면 휴대전화에 있는 모든 데이터가 삭제됩니다.
이미 휴대전화 설정을 완료했지만 위 단계를 제대로 진행되지 않거나 완료할 수 없는 경우 먼저 초기화해야 할 수 있습니다.
- Pixel 휴대전화를 초기화합니다. Pixel 휴대전화 초기화 방법을 알아보세요.
- 휴대전화 설정을 반복합니다.
설정이 완료되었지만 데이터가 복사되지 않음
처음 전원을 켤 때 데이터 전송을 건너뜀
설정으로 돌아가기- 몇 분 이내
'Pixel 설정이 완료되지 않음'이라는 알림이 표시되면 설정 완료하기를 탭합니다. - 며칠 동안
설정 앱을 열고 상단에서 설정 완료하기를 탭합니다. - 오랜 시간이 지난 후
언제든지 휴대전화를 초기화할 수 있습니다. 단, 초기화하면 휴대전화의 모든 데이터가 삭제됩니다. 초기화하는 방법 알아보기
일부 데이터가 iPhone에서 전송되지 않는 이유
조직의 관리 대상 iPhone관리 대상 iPhone
- Settings(설정)
General(일반)
- 기기 이름 아래에서 'This iPhone is Supervised(관리 대상 iPhone입니다).'라는 문구를 찾습니다.
General(일반) 관리되는 iPhone
회사나 학교 또는 기타 조직에서 iPhone을 관리하는 경우 복사가 제한될 수 있습니다. iPhone이 관리되고 있는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- Settings(설정)
- 기기 이름 아래에서 조직의 정책 프로필을 확인합니다.
더 많은 항목을 전송하려면 이러한 프로필을 삭제하세요. 단, 프로필을 삭제하면 조직의 정보에 대한 액세스에 영향을 줄 수 있습니다.
설정 중에 복사되지 않는 항목
Android- 다운로드 항목(예: PDF 파일)
- 숨겨진 폴더나 잠긴 폴더에 저장된 사진, 동영상, 음악
- Google Play 스토어에서 다운로드하지 않은 앱
- Android 백업을 사용하지 않는 앱의 데이터
- Google 계정이 아닌 계정 및 해당 계정의 데이터
- Google 이외 서비스에 동기화된 연락처 및 캘린더
- 벨소리
- 특정 휴대전화 설정(휴대전화 및 Android 버전에 따라 다름)
- 인앱 구매
- Wi-Fi 비밀번호와 같은 휴대전화 설정
- 디지털 권한 관리(DRM) 보호가 적용된 음악
- Safari® 북마크
- 유료 앱 및 Google Play에서 제공되지 않는 앱
- 일부 앱 데이터(예: 클라우드에 저장되지 않은 앱의 데이터)
데이터 복사 관련 기타 문제
Android
설정 중 - 케이블이 없음- Pixel 휴대전화에서 다음 단계를 따릅니다.
- 설정을 시작하고 시작을 탭합니다.
- Wi-Fi 네트워크나 이동통신사에 연결합니다.
- '앱 및 데이터 복사' 메시지가 표시되면 다음을 탭합니다.
- '이전 기기를 사용하세요'라는 메시지가 표시되면 이전 휴대전화를 사용할 수 없음을 탭합니다.
- 화면에 표시되는 단계에 따라 Google 계정에 로그인하고 백업에 액세스합니다.
- 기존 Android 휴대전화의 백업이 있는지 확인합니다. 백업 관리 방법을 알아보세요.
- Pixel 휴대전화에서 시작을 탭합니다. '시작'이 표시되지 않는다면 설정으로 돌아가는 방법을 알아보세요.
- 다음
- '다른 방법으로 복사'에서 확인
- Wi-Fi 또는 이동통신사 네트워크에 연결합니다.
- 데이터를 백업한 Google 계정에 로그인합니다.
- 화면에 표시되는 단계를 따릅니다.
연락처 복사
이미 Gmail과 같은 Google 계정에서 연락처를 사용하고 있다면 로그인 시 자동으로 Pixel 휴대전화에 표시됩니다. 연락처를 보려면 Pixel 휴대전화의 연락처 앱 을 엽니다.
연락처가 SIM 카드에 저장되어 있다면 SIM 카드에서 연락처를 가져오는 방법을 알아보세요.
사진, 동영상, 파일 및 폴더 복사
- 인터넷에 연결됨
기존 휴대전화나 컴퓨터에 있는 콘텐츠를 Google 계정으로 업로드합니다. Google 계정에 있는 콘텐츠가 Pixel 휴대전화에 표시됩니다.Learn how to upload to Google Drive and back up to Google Photos. - 인터넷에 연결할 수 없음
USB 케이블을 사용하여 콘텐츠를 Pixel 휴대전화로 전송합니다.
iPhone
케이블이 없는 경우: Switch to Android 앱 사용설정으로 돌아가지 않고 이전하려면 다음을 확인하세요.
캘린더, 연락처, 사진, 동영상을 새 Pixel 휴대전화로 복사하기: iPhone 및 iCloud 데이터를 Google Drive에 백업하는 방법 알아보기
연락처 복사
Google 계정에서 가져오기
- Gmail 등의 서비스에서 Google 계정에 저장된 연락처를 사용 중이라면 Pixel 휴대전화의 커뮤니케이션 앱에도 저장된 연락처가 표시됩니다.
- 모든 연락처가 iCloud에 있는지 확인합니다.
- icloud.com에서 vCard 파일로 연락처를 내보냅니다.
- Gmail로 연락처를 가져옵니다. 연락처를 추가, 이동 또는 가져오는 방법 알아보기
- 연락처를 복사하면 Pixel 휴대전화의 커뮤니케이션 앱에 표시됩니다.
SIM 카드에서 가져오기
- 연락처가 SIM 카드에 있는 경우, SIM 카드에서 연락처 가져오는 방법 알아보기
사진 및 동영상 복사
iCloud 사진 및 동영상을 Google 포토로 이전하도록 요청하는 방법을 알아보세요.
iPhone에서 Google 포토로 사진과 동영상을 백업하려면 Google 포토로 백업하는 방법을 알아보세요. 백업하면 Google 포토가 Pixel 휴대전화에 표시됩니다.
을 여세요.여전히 데이터를 복사할 수 없음
여전히 Pixel 휴대전화로 데이터를 복사할 수 없다면 Google에 문의하는 방법을 알아보세요.