אם יש לכם בעיות בהעתקה של הנתונים מהטלפון הנוכחי לטלפון Pixel במהלך ההגדרה, אפשר לנסות את השלבים הבאים לפתרון בעיות.
אם יש לכם טלפון Pixel חדש, אפשר ללחוץ כאן כדי לקבל תמיכה:
פנייה לתמיכה כדי להגדיר מכשיר Pixel חדש
בטלפונים מדגם Pixel 9 ואילך, אפשר לשחזר נתונים מהטלפון הקודם בכל שלב בלי לבצע איפוס להגדרות המקוריות. אפשר למזג את הנתונים המועברים עם הנתונים הקיימים בטלפון באמצעות Android Switch. כך מעבירים נתונים מגיבוי בענן.
הכנת הטלפונים להעברת הנתונים
לפני שמתחילים:
- מוודאים שבוטלה נעילת המסך של שני הטלפונים, ושהם טעונים ומופעלים.
- מוודאים שיש חיבור Wi-Fi יציב או כבל לחיבור שני הטלפונים.
- מוודאים שמותקנת בשני הטלפונים גרסת התוכנה העדכנית ביותר של Android. כך בודקים את גרסת התוכנה של הטלפון
פתרון בעיות שקשורות לנתונים חסרים אחרי שההעברה הראשונית נכשלה
גיבוי ושחזור נתונים
אם הנתונים לא הועברו, מגבים את הטלפון הישן ומעבירים את הנתונים שוב, או מעבירים את הנתונים בלי הטלפון הישן.
גיבוי הטלפון עם Google Oneחשוב: כדי להגן על הנתונים המגובים, אתם צריכים להגדיר קוד סודי, קו פתיחת נעילה או סיסמה לנעילת המסך.
כדי לגבות את הקבצים באופן אוטומטי באמצעות Google One:
- פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
- לוחצים על גיבוי או העתקה של הנתונים
גיבוי הנתונים.
- אם זה הגיבוי הראשון שלכם, אתם צריכים להפעיל את השירות גיבוי המכשיר באמצעות Google One ולפעול לפי ההוראות במסך.
- בוחרים את הנתונים שרוצים לגבות: תמונות וסרטונים, הנתונים במכשיר או את שתי האפשרויות.
- מפעילים או משביתים את האפשרות גיבוי דרך Google One.
גיבוי הנתונים.
תהליך הגיבוי דרך Google One יכול להימשך עד 24 שעות. אחרי שהנתונים יישמרו, יוצג הכיתוב "פועל" מתחת לסוגי הנתונים שבחרתם.
- רק חלק מהאפליקציות תומכות בגיבוי ושחזור של נתונים. למידע נוסף על אפליקציה מסוימת ל-Android פנו אל המפתחים.
- אי אפשר לגבות תמונות שנמצאות בתיקיית הכספת.
כשמגבים את הטלפון ב-Google One, הגיבוי כולל:
- אפליקציות וחלק מנתוני האפליקציות
- היסטוריית השיחות
- אנשי קשר
- הודעות SMS ו-MMS
- הגדרות מכשיר, פריסות של מסך הבית, ווידג'טים וטפט
התמונות והסרטונים מגובים בנפרד דרך אפליקציית Google Photos. כדי לשנות את הגדרות הגיבוי:
- פותחים את אפליקציית Google Photos
.
- לוחצים על סמל הפרופיל
.אפשר גם להפעיל את הגדרות הגיבוי:
- פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
- לוחצים על מערכת
איך בוחרים את רזולוציית הגיבוי של התמונות והסרטונים.
הגיבויים נשמרים בשרתי Google ומוצפנים באמצעות הסיסמה לחשבון שלך ב-Google. גם קוד האימות, קו פתיחת הנעילה או הסיסמה של נעילת המסך במכשיר משמשים להצפנה של נתונים מסוימים.
- מפעילים את המכשיר החדש.
- במסך "נעים להכיר, מכשיר ה-Pixel שלך", לוחצים על קדימה, מתחילים.
- במסך "הגדרה באמצעות מכשיר אחר", לוחצים על מכשיר Pixel או Android או על אייפון או אייפד.
- בוחרים אפשרות על סמך המכשיר הקודם.
- כשמתבקשים לסרוק את קוד ה-QR, לוחצים על דילוג.
- מתחברים ל-Wi-Fi.
- נכנסים לחשבון ב-Google שמשויך למכשיר הקודם.
- במסך "העתקת נתונים ממכשיר Android", לוחצים על הבא.
- בוחרים את הגיבוי שרוצים לשחזר במכשיר החדש וממשיכים לפי ההוראות במסך.
חשוב: אפשר לשחזר נתונים רק ממכשיר ישן אחד. אם רוצים לשחזר ממכשיר אחר, קודם צריך לאפס את טלפון Pixel.
- פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
- לוחצים על חשבונות וגיבוי
- אם השתמשתם במכשיר אחר להעברת הנתונים, סרקו את קוד ה-QR באמצעות המכשיר הישן.
- אם הנתונים לא הועברו במכשיר אחר, אפשר לבחור מכשיר שממנו רוצים להעתיק את הנתונים.
- בוחרים את הנתונים שרוצים להעביר.
- לוחצים על העתקה.
טיפים:
- אם אירעו שגיאות במהלך העברת הנתונים, נסו שוב לאחזר את סוגי הנתונים החסרים. אילו נתונים עוברים ואילו לא במהלך ההעברה שאחרי ההגדרה
- אם עדיין לא הגדרתם את הגיבוי, כאן מוסבר איך לגבות נתונים בטלפון Pixel.
איך לסנכרן בענן נתונים כמו תמונות, סרטונים והודעות
כדי להעביר את התמונות, הסרטונים וההודעות מהמכשיר הישן:
- נכנסים לחשבון Google הראשי.
- פועלים לפי ההוראות במסך.
- טלפון Pixel מזהה אוטומטית גיבויים זמינים בענן, כמו Google Photos או Google Drive, ומתחיל את הסנכרון.
כדאי לדעת: כדי שהסנכרון ברקע יתבצע בלי הפרעות, מומלץ להשאיר את הטלפון מחובר לרשת Wi-Fi יציבה ולמטען.
אם ההעברה לא מתחילה או שהיא מפסיקה
אי אפשר לבצע התאמה או שמופיעה ההודעה "יכול להיות שהטלפון לא נתמך"- מתקינים בטלפון הנוכחי את כל העדכונים הזמינים.
- מפעילים מחדש את הטלפון הנוכחי. ברוב הטלפונים, לוחצים לחיצה ארוכה על כפתור ההפעלה עד שהטלפון מופעל מחדש באופן מלא.
כדאי לדעת: יש תמיכה בהעברת נתונים ברוב הטלפונים עם Android מגרסה 5 ואילך.
אם חיבור ה-Wi-Fi לא חזק מספיק, תופיע בטלפון התראה להעברת הנתונים באמצעות כבל במקום זאת או בנוסף לכך. כך מעבירים נתונים באמצעות כבל
כדאי לדעת: טלפונים מדגם Pixel 8 ואילך תומכים בהעברה באמצעות Wi-Fi כשמחברים את המכשירים במהלך ההגדרה באמצעות קוד ה-QR.
צריך לבדוק את הכבל
- מנתקים ומחברים מחדש את הכבל בשני הקצוות.
- בודקים טוב אם יש אבק או חסימות אחרות ביציאת הכבל.
- מנסים להשתמש בכבל שונה. חלק מכבלי ה-USB-C לא מתאימים להעברת נתונים.
אם החיבור לחשמל, ל-Wi-Fi או לרשת הסלולרית יתנתק, או אם הכבל ינותק בין הטלפונים, וטלפון Pixel לא יוכל ליצור מחדש את החיבור, יכול להיות שהעברת הנתונים תסתיים רק באופן חלקי.
כדי להשלים את ההעברה:
- Pixel 9 ודגמים חדשים יותר:
- פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
- לוחצים על גיבוי או העתקה של הנתונים
- אחרי הטעינה של הטלפון הקודם, מבצעים איפוס להגדרות המקוריות של טלפון Pixel ומתחילים שוב.
כדאי לדעת: אם טלפון Pixel ינותק מהחשמל במהלך ההעברה ויופעל מחדש, המערכת תנסה להמשיך בהגדרה או להתחיל מחדש.
אם ההגדרה נתקעת, תקבלו סיכום של הנתונים שהועתקו ושלא הועתקו.
אפשר לנסות להעתיק שוב את הנתונים החסרים. בטלפונים מדגם Pixel 9 ומעלה:
- פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
- לוחצים על גיבוי או העתקה של נתונים
חשוב לדעת: יש נתונים שניתן להעתיק רק במהלך אתחול המכשיר. כאן מוסבר אילו נתונים אפשר להעתיק.
בעיות אחרות בהעתקת נתונים
לא ניתן להגדיר פרופיל עבודהנתקלתם בבעיות בהגדרת פרופיל עבודה במהלך הגדרת הטלפון? תוכלו לפעול לפי השלבים הבאים:
דילוג על הגדרת פרופיל העבודה
- במהלך ההגדרה, כשמופיעה ההודעה "יש להוסיף את החשבון לצורכי העבודה במסך הבא", לוחצים על דילוג.
- משלימים את ההגדרה כרגיל.
- בסיום ההגדרה, לוחצים על הגדרות
כדאי לדעת: במאמר הגדרת Google Workspace במכשיר Android מפורט מידע נוסף על הגדרת פרופיל עבודה.
אם העתקתם נתונים אחרי ההגדרה, מכשיר Pixel ינסה למזג את הנתונים החדשים עם הנתונים הקיימים. כאן מוסבר אילו נתונים אפשר להעתיק. במקרים נדירים, יכול להיות שב-Pixel לא תהיה אפשרות למזג סוגי נתונים מסוימים, ובמקום זאת הם יופיעו כנתונים כפולים. אתם יכולים למחוק באופן ידני רשומות כפולות, או לנקות את מערך הנתונים ב-Pixel ולהעתיק שוב כדי לתקן כפילויות שהתגלו.
ההגדרה הסתיימה, אבל הנתונים לא הועתקו
מה לא יועתק בתהליך ההגדרה- הורדות, כמו קובצי PDF
- תמונות, סרטונים ומוזיקה שמאוחסנים בתיקיות נסתרות או בתיקיות כספת.
- אפליקציות שהן לא מחנות Google Play
- נתונים מאפליקציות שלא משתמשים בהן בגיבוי Android
- חשבונות שהם לא חשבונות Google והנתונים שלהם
- אנשי קשר ויומנים שמסונכרנים לשירותים אחרים שהם לא של Google
- רינגטונים
- הגדרות מסוימות של הטלפון (ייקבעו בהתאם לטלפון ולגרסת Android)
איך לחזור להגדרה
- אחרי כמה דקות:
- תופיע ההתראה "סיום ההגדרה של Pixel".
- לוחצים על ההתראה.
- אחרי כמה ימים:
- פותחים את אפליקציית ההגדרות.
- בחלק העליון, לוחצים על סיום ההגדרה של Pixel.
אחרי ההגדרה הראשונית (Pixel 9 ואילך)
חשוב: אפשר לשחזר נתונים רק ממכשיר ישן אחד. אם רוצים לשחזר ממכשיר אחר, קודם צריך לאפס את טלפון Pixel.
- פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
- מקישים על גיבוי או העתקה של הנתונים
- אם השתמשתם במכשיר אחר להעברת הנתונים, סרקו את קוד ה-QR באמצעות המכשיר הישן.
- אם לא השתמשתם במכשיר אחר להעברת נתונים, תוכלו לבחור מכשיר שממנו תרצו להעתיק את הנתונים.
- בוחרים את הנתונים שרוצים להעביר.
- מקישים על העתקה.
חשוב לדעת:
- אם אירעו שגיאות במהלך העברת הנתונים, נסו שוב לאחזר את סוגי הנתונים החסרים. מידע על הנתונים שמועברים ועל אלה שלא במהלך העברת הנתונים לאחר ההגדרה
- אם עדיין לא הגדרתם את הגיבוי, כאן מוסבר איך לגבות נתונים בטלפון Pixel.
אם עוברים ממכשיר Android אחר, צריך לוודא שנתוני וואטסאפ מגובים ב-Google Drive בטלפון הישן. איך מעבירים את נתוני וואטסאפ למכשיר החדש
אם אתם כבר משתמשים באנשי קשר בחשבון Google, למשל ב-Gmail, הם יופיעו באופן אוטומטי בטלפון Pixel אחרי שתיכנסו לחשבון. כדי לראות את אנשי הקשר, פותחים את אפליקציית 'אנשי קשר' 
אנשי הקשר שלכם שמורים בכרטיס SIM? כך מוסיפים, מעבירים או מייבאים אנשי קשר.
- כשיש חיבור לאינטרנט
מעלים תוכן מהטלפון או מהמחשב הנוכחיים לחשבון Google שלכם. תוכן בחשבון Google יופיע בטלפון Pixel. כך אפשר להעלות אל Google Drive ולגבות ב-Google Photos. - כשלא ניתן להתחבר לאינטרנט
מעבירים תוכן אל טלפון Pixel בעזרת כבל USB.
אם הטלפון הישן כבר לא אצלכם או שהוא לא זמין להעברה ויש לכם גיבוי בענן, עדיין תוכלו לשחזר את הנתונים. איך לבצע גיבוי
במהלך הגדרת Pixel:
- בטלפון Pixel, לוחצים על קדימה, מתחילים.
- במסך הבא, אם מופיעה האפשרות "הגדרה באמצעות מכשיר אחר", לוחצים על דילוג.
- מתחברים לרשת Wi-Fi או לספק הסלולר.
- נכנסים לחשבון Google שבו שמור גיבוי הנתונים.
- פועלים לפי ההוראות שמוצגות במסך.
אחרי ההגדרה של Pixel (Pixel 9 ואילך):
- פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
- לוחצים על גיבוי או העתקה של הנתונים
- לוחצים על לא ניתן להשתמש במכשיר האחר?
- בוחרים מבין הגיבויים הזמינים בענן.
חשוב: אפשר לשחזר נתונים רק ממכשיר ישן אחד. אם רוצים לשחזר ממכשיר אחר, קודם צריך לאפס את טלפון Pixel.
עדיין אי אפשר להעתיק נתונים
אם עדיין לא ניתן להעתיק את הנתונים לטלפון Pixel, צרו איתנו קשר.
שאלות נפוצות
חלק מהנתונים לא הועברואם יש לכם מכשיר מדגם Pixel 9 ואילך, אתם יכולים להעביר נתונים אחרי ההגדרה. מידע נוסף על אופן העברת נתונים אחרי ההגדרה.
אם יש לכם טלפון Pixel חדש, אפשר ללחוץ כאן כדי לקבל תמיכה:
פנייה לתמיכה כדי להגדיר מכשיר Pixel חדש
- Google Messages: יכול להיות שיעברו עד 24 שעות עד שאפליקציית Google Messages תוסיף לאינדקס ותציג את ההיסטוריה באופן מלא. חשוב להשאיר את הטלפון מחובר למטען במהלך ה"השהיה אחרי ההעברה".
- Google Photos: בודקים אם התמונות והסרטונים נשמרו בענן. כדי למצוא את התוכן המסונכרן, צריך להתחבר לאותו חשבון Google באפליקציית Google Photos.
- וואטסאפ: אם ההיסטוריה לא הועברה, חשוב לוודא שאתם משתמשים באותו מספר טלפון. במכשיר הישן, מפעילים את הגיבוי בענן באפליקציית וואטסאפ. מידע נוסף על העברת נתוני וואטסאפ
אם נתקלים בבעיות במהלך ההעברה, כדאי לנסות את השלבים הבאים:
- בודקים אם יש עדכונים לאפליקציה: בשני המכשירים, מעדכנים את Google Messages לגרסה העדכנית. במכשיר הישן, מגדירים אותה כאפליקציית ברירת המחדל להודעות.
- שימוש בכבל: אם נתקלתם בבעיות בחיבור בזמן העברת נתונים מאייפון, כדי להעביר הודעות (כולל הודעות טקסט ו-iMessage) ואפליקציות, צריך להשתמש בכבל.
- מחכים להוספה לאינדקס: יכולות לעבור עד 24 שעות עד שנפח גדול של הודעות יתווסף לאינדקס ויופיע ברשימה של האפליקציה. כדי לוודא שהנתונים הועברו, אפשר לחפש הודעה מוכרת לפי מילת מפתח.
- בודקים את האחסון: יכול להיות שהעברת הנתונים תושהה אם נפח האחסון בטלפון Pixel החדש מלא.
- מנסים שוב באמצעות Android Switch: כדי להעתיק נתונים חסרים אחרי ההגדרה, משתמשים בכלי Android Switch בהגדרות.
חשוב: בטלפונים מדגם Pixel 10 ואילך בארה"ב אפשר להשתמש רק ב-eSIM.
כרטיס SIM מוטמע (eSIM) הוא כרטיס דיגיטלי שמאפשר להפעיל את הרשת הסלולרית, בניגוד לכרטיס SIM פיזי שמוכנס לטלפון.
אם אתם משתמשים במנהל הסיסמאות של Google, הוא כבר מותקן במכשיר החדש. מידע נוסף על מפתחות גישה
אם אתם שומרים סיסמאות או מפתחות גישה ב-iCloud, תצטרכו להתחבר לאפליקציות ולשירותים ידנית.
- חיבור כבל: כדי להעביר את היסטוריית וואטסאפ מאייפון ל-Pixel, מחברים בין המכשירים באמצעות כבל. איך מעבירים את הנתונים של וואטסאפ למכשיר Android חדש
- מגבים את האפליקציה: במכשיר הישן, בהגדרות וואטסאפ, מפעילים גיבויים בענן. אחר כך תוכלו לשחזר את ההיסטוריה שלכם כשתפעילו את וואטסאפ בפעם הראשונה ב-Pixel החדש.
- חנות Google Play בלבד: רק אפליקציות שהותקנו מחנות Google Play יועברו. צריך להתקין באופן ידני אפליקציות שהותקנו ממקור לא ידוע או מחנויות אחרות, כמו Galaxy Store.
- התאמה אוטומטית של אפליקציות ל-iOS: אם לא נמצאה התאמה ישירה לאפליקציית iOS, אפשר לחפש את האפליקציה או חלופה דומה בחנות Google Play.
- אפליקציות בתשלום: אפליקציות בתשלום מ-Apple App Store לא יועברו. תצטרכו לרכוש אותן מחדש מחנות Google Play.
כדאי לדעת: אם אתם מעבירים יותר מ-60GB של נתונים ממכשיר אייפון, שני המכשירים צריכים להיות טעונים עד הסוף ומחוברים באמצעות כבל USB. ככה המכשירים לא יתנתקו והסוללה לא תתרוקן בתהליך.