לא ניתן להעביר נתונים לטלפון Pixel חדש

אם משהו משתבש בהעתקה של הנתונים מהטלפון הנוכחי לטלפון ה-Pixel במהלך ההגדרה, אפשר לנסות את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה.

ניתן להעביר נתונים באופן אוטומטי ממרבית הטלפונים עם Android בגרסה 5.0 ואילך או iOS בגרסה 8.0 ואילך, וניתן להעביר נתונים באופן ידני מרוב המערכות האחרות. כאן מוסבר איך לבדוק איזו גרסה של Android‏ או של iOS‏ מותקנת במכשיר.

ניתן גם לשחזר נתונים בטלפון שאינו חדש או מאופס. מידע בנושא גיבוי ושחזור נתונים.

חשוב: אם קיבולת המכשיר לאחסון הנתונים מנוצלת במלואה, יכול להיות שהעברת הנתונים תושהה. חשוב לבדוק את הקיבולת של נפח האחסון לפני שמתחילים בהעברת הנתונים.

ההגדרה מפסיקה או שאינה מתחילה

הסוללה נגמרת או שהחיבור לרשת מתנתק

אם החיבור ל-Wi-Fi או לרשת הסלולרית יתנתק, או אם הכבל ינותק, תצטרכו לבצע איפוס להגדרות המקוריות ולהתחיל מחדש מיד.

לא קורה דבר או שמוצגת ההודעה "יש לנסות כבל אחר"

בדיקת הכבל

  • מנתקים ומחברים מחדש את הכבל בשני הקצוות.
  • מנסים כבל אחר. חלק מהכבלים החשמליים לא מתאימים להעברת נתונים.

כדאי לנסות את המתאם להעברה מהירה

  • אם משתמשים במתאם להעברה מהירה, מוודאים שהוא מחובר לטלפון ה-Pixel.
  • אם לא משתמשים במתאם להעברה מהירה, מנסים להיעזר בו. המתאם "מראה" לטלפונים באיזה כיוון להעביר את הנתונים. במקרה הצורך, יש להשתמש במתאם עם כבל מ-USB-C אל USB-A.

איך בודקים דברים בסיסיים

  • מוודאים שבוטלה נעילת המסך של שני הטלפונים, ושהם טעונים ומופעלים.
  • בטלפונים מדגם Pixel‏ (2016), אם התכונה 'חיסכון בסוללה' פועלת, מכבים אותה.

אם אי אפשר להשתמש בכבל, מידע על העברה ללא כבל.

ההודעה "ייתכן שהטלפון לא נתמך"
  1. יש להתקין את כל העדכונים הזמינים עבור הטלפון הנוכחי שלך.
  2. מפעילים מחדש את הטלפון הנוכחי. ברוב הטלפונים לוחצים לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה עד שהטלפון יופעל מחדש באופן מלא.
  3. מנסים שוב את המתאם להעברה מהירה. אם המתאם להעברה מהירה עדיין לא פועל עם הטלפון הנוכחי, בקישורים שכאן מוסבר איך להעביר בלי המתאם מ-Android או מ-iPhone.
ההעברה נתקעת בזמן ההגדרה (ב-Android בלבד)
  1. אם ההגדרה נתקעת למשך יותר מ-15 דקות, מקישים על הפסקת העתקה.
  2. כשתופיע ההודעה "הטלפון שלך כמעט מוכן", ניתן יהיה לבדוק אילו נתונים הועתקו. ייתכן שלא יתאפשר להעתיק נתונים מסוימים מטלפון Android הנוכחי. כאן מוסבר אילו נתונים לא ניתן להעתיק מ-Android.
לא ניתן לבצע העברה בחיבור Wi-Fi
אפשר לבצע העברה בחיבור Wi-Fi רק במכשירים מסוימים. אם הטלפון ששולח נתונים הוא מכשיר iPhone עם iOS מגרסה 7 ומטה, או מכשיר עם Android מגרסה 4 ומטה, ההעברה לא תפעל.
לא ניתן להגדיר פרופיל עבודה

נתקלתם בבעיות בהגדרת פרופיל עבודה במהלך הגדרת הטלפון? תוכלו לנסות להשלים אחד מהשלבים הבאים לפתרון בעיות.

דילוג על הגדרת פרופיל העבודה

  1. במהלך ההגדרה, כשמופיעה ההודעה "יש להוסיף את החשבון לצורכי העבודה במסך הבא", מקישים על דילוג.
  2. משלימים את ההגדרה כרגיל.
  3. בסיום ההגדרה, מקישים על הגדרות ואז סיסמאות וחשבונות ואז הוספת חשבון ואז Google.

טיפ: במאמר הגדרת Google Workspace במכשיר Android מפורט מידע נוסף על הגדרת פרופיל עבודה.

ניקוי ההגדרות ב-iPhone

אם בחשבון לצורכי עבודה ב-iPhone יש ניהול מכשירים, יכול להיות שהגדרות מסוימות לא יתעדכנו כמו שצריך במהלך העברת הנתונים. אם תיתקלו בבעיות, תוכלו להשלים את השלבים הבאים לפתרון בעיות:

  1. מסירים את פרופיל הניהול של המכשיר.
    1. ב-iPhone, פותחים את האפליקציה הגדרות.
    2. מקישים על כלליואזניהול התקנים.
    3. בוחרים בפרופיל האישי.
    4. מקישים על הסרת ניהול.
    5. מזינים את קוד הסיסמה.
  2. מנקים את ההגדרות של ה-iPhone.
    1. ב-iPhone, פותחים את האפליקציה הגדרות.
    2. מקישים על כללי ואזהעברה או איפוס של ה-iPhone ואז איפוס ואז אפס את כל ההגדרות.
  3. מגדירים את הטלפון מההתחלה.

טיפ: האפליקציות והנתונים לא נמחקים כשמאפסים את ההגדרות ב-iPhone.

איפוס טלפון Pixel להגדרות המקוריות

חשוב: איפוס להגדרות המקוריות מוחק את כל הנתונים מהטלפון.

אם סיימתם להגדיר את הטלפון, השלמתם את השלבים שלמעלה והבעיות לא נפתרו, או אם אין לכם אפשרות להשלים את השלבים האלה, אולי תצטרכו לבצע איפוס להגדרות המקוריות.

  1. מאפסים את טלפון Pixel להגדרות המקוריות. כך מאפסים את טלפון Pixel להגדרות המקוריות
  2. מגדירים את הטלפון מההתחלה.

ההגדרה הסתיימה, אבל הנתונים לא הועתקו

דילגת על העברת הנתונים בהפעלה הראשונה של הטלפון

איך לחזור להגדרה
  • אחרי כמה דקות
    תופיע ההתראה "ההגדרה של Pixel לא הסתיימה". יש להקיש על סיום ההגדרה.
  • אחרי כמה ימים
    יש לפתוח את אפליקציית ההגדרות. בחלק העליון, הקישו על סיום ההגדרה.
  • אם הטלפון ברשותכם כבר זמן ארוך מזה
    תמיד אפשר לאפס את הטלפון. עם זאת, חשוב לזכור שהאיפוס ימחק את כל הנתונים מהטלפון. איך לאפס להגדרות היצרן.

למה חלק מהנתונים לא מועברים ממכשיר iPhone

iPhone בפיקוח ארגון

iPhone בפיקוח

אם ה-iPhone נמצא בפיקוח של עסק, מוסד לימודים או ארגון אחר, לא ניתן להעתיק את הנתונים. כדי לבדוק אם ה-iPhone נמצא בפיקוח:
  1. פותחים את Settings‏ (הגדרות) ואז General‏ (כללי) ואז About‏ (מידע על המכשיר).
  2. מתחת לשם המכשיר, מחפשים את ההודעה: This iPhone is Supervised (‏iPhone זה נמצא בפיקוח).

iPhone מנוהל

אם ה-iPhone מנוהל על-ידי עסק, מוסד לימודים או ארגון אחר, ייתכן שהעתקת הנתונים תהיה מוגבלת. כדי לבדוק אם ה-iPhone מנוהל:

  1. פותחים את Settings‏ (הגדרות) ואז General‏ (כללי) ואז Profiles & Device Management (ניהול מכשירים ופרופילים).
  2. מתחת לשם המכשיר מחפשים פרופילים של מדיניות המשויכים לארגון שלכם.

כדי להגדיל את הכמות שניתן להעביר, תוכל להסיר פרופילים אלה. פעולה זו עשויה להשפיע על אפשרות הגישה שלכם למידע של הארגון.

iMessage מופעל
אם עוברים מ-iPhone לטלפון Pixel, כבו את iMessage. כך מכבים את iMessage.
יש ב-iPhone תמונות HEIF ‏(iOS מגרסה 11 ואילך)
כדי לראות באופן אוטומטי את תמונות HEIF המקוריות ב-Pixel, יש לשמור אותן בתמונות Google דרך ה-iPhone. איך לגבות בתמונות Google.
טיפ:אם ב-iPhone לא מותקנת האפליקציה תמונות Google, תמונות HEIF יומרו לפורמט JPG ב-Pixel במהלך ההגדרה.

מה לא יועתק בתהליך ההגדרה

ממכשיר Android
  • הורדות, כמו קובצי PDF
  • תמונות, סרטונים ומוזיקה שמאוחסנים בתיקיות נסתרות או בתיקיות כספת.
  • אפליקציות שהן לא מחנות Google Play
  • נתונים מאפליקציות שלא משתמשים בהן בגיבוי Android
  • חשבונות שהם לא חשבונות Google והנתונים שלהם
  • אנשי קשר ויומנים שמסונכרנים לשירותים אחרים שהם לא של Google
  • רינגטונים
  • הגדרות מסוימות לטלפון (משתנות בהתאם לטלפון ולגרסת Android)

כך מעבירים חלק מהנתונים האלה לאחר ההגדרה.

ממכשיר iPhone
  • רכישות מתוך האפליקציות
  • הגדרות הטלפון, כמו הסיסמאות ל-Wi-Fi
  • מוזיקה עם הגנה של ניהול זכויות דיגיטלי (DRM)
  • סימניות מדפדפן ®Safari
  • אפליקציות בתשלום ואפליקציות שלא זמינות ב-Google Play
  • חלק מנתוני האפליקציות, כמו נתונים מאפליקציות שלא שמורים בענן

כך מעבירים חלק מהנתונים האלה לאחר ההגדרה.

מ-BlackBerry או מ-Windows Phone
בהעברה מ-BlackBerry או מ-Windows Phone, רק נתונים מחשבון Google מוצגים באופן אוטומטי בטלפון Pixel. איך להעתיק ידנית חלק מהנתונים מ-BlackBerry או מ-Windows Phone.

בעיות אחרות בהעתקת נתונים

ממכשיר Android

בהגדרה – אם אין כבל
  1. בטלפון Pixel:
    • מקישים על התחלה.
    • מתחברים לרשת Wi-Fi או לספק הסלולר.
  2. כשמתבקשים לבצע 'העתקת אפליקציות ונתונים', מקישים על הבא.
  3. כשמוצגת ההודעה 'עליך להשתמש במכשיר הישן שלך', מקישים על אין גישה לטלפון הישן.
  4. פועלים לפי ההוראות שבמסך כדי להתחבר לחשבון Google ולגשת לגיבוי.
טיפ: כדי להחליף טלפון עם Android מגרסה 5 ואילך בטלפון מדגם Pixel 6 ואילך, כולל Pixel Fold, תוכלו להעתיק נתונים באמצעות Wi-Fi.
אין גישה לטלפון הישן
  1. בודקים אם יש גיבוי של טלפון Android הנוכחי. איך לנהל גיבוי.
  2. בטלפון Pixel מקישים על התחלה. אם האפשרות הזו לא מופיעה, כך חוזרים אל ההגדרה.
  3. מקישים על הבא ואז לא ניתן להשתמש בטלפון הישן.
  4. בקטע "העתקה בדרך אחרת", מקישים על אישור ואז גיבוי מהענן.
  5. מתחברים לרשת Wi-Fi או לספק חבילות סלולר.
  6. נכנסים לחשבון Google שבו שמור גיבוי הנתונים.
  7. פועלים לפי ההוראות שמוצגות במסך.
אם רוצים להעביר בלי לחזור להגדרה, או להעביר נתונים נבחרים בלבד

העתקת אנשי קשר

אם אתם כבר משתמשים באנשי קשר בחשבון Google, כמו ב-Gmail, הם יוצגו באופן אוטומטי בטלפון Pixel לאחר שתיכנסו לחשבון. כדי להציג את אנשי הקשר, יש לפתוח את אפליקציית 'אנשי קשר' אנשי קשר בטלפון Pixel.

אם אנשי הקשר מגובים בכרטיס SIM, כך מייבאים אנשי קשר מכרטיס SIM.

העתקת תמונות, סרטונים, קבצים ותיקיות

  • כשיש חיבור לאינטרנט
    מעלים תוכן מהטלפון או מהמחשב הנוכחיים לחשבון Google שלכם. תוכן בחשבון Google יופיע בטלפון ה-Pixel. Learn how to upload to Google Drive and back up to Google Photos.
  • כשלא ניתן להתחבר לאינטרנט
    מעבירים תוכן אל טלפון Pixel בעזרת כבל USB.

ממכשיר iPhone

אם אין כבל, משתמשים באפליקציה 'העברה ל-Android'

אם רוצים לבצע העברה בלי לחזור להגדרה:

כדי להעתיק את היומן, אנשי הקשר, התמונות והסרטונים לטלפון Pixel החדש, כך מגבים נתונים של iPhone ו-iCloud ב-Google Drive

אם רוצים להעביר רק נתונים נבחרים

העתקת אנשי קשר

בחשבון Google

  • אם כבר התחלתם להשתמש באנשי קשר בחשבון Google, כמו ב-Gmail, הם יופיעו באפליקציות התקשורת בטלפון Pixel.

מחשבון iCloud

  1. מוודאים שכל אנשי הקשר מגובים ב-iCloud.
  2. מייצאים את אנשי הקשר מתוך icloud.com כקובץ vCard.
  3. מייבאים את אנשי הקשר ל-Gmail. כך מוסיפים, מעבירים או מייבאים אנשי קשר.
  4. אחרי העתקת אנשי הקשר, הם יופיעו באפליקציות התקשורת בטלפון Pixel.

מכרטיס SIM

העתקת תמונות וסרטונים

כך מבקשים להעביר תמונות וסרטונים השמורים ב-iCloud לתמונות Google.

כדי לגבות תמונות וסרטונים מה-iPhone בתמונות Google, כך מגבים בתמונות Google. האפליקציה תמונות Google זמינה בטלפון Pixel.

טיפ:כדי לראות את התמונות והסרטונים, יש לפתוח את האפליקציה 'תמונות' תמונות Google בטלפון Pixel.

עדיין אי אפשר להעתיק נתונים

אם עדיין לא ניתן להעתיק את הנתונים לטלפון ה-Pixel, אפשר ליצור איתנו קשר.

מקורות מידע שקשורים לנושא

צריכים עזרה נוספת?

תוכלו לנסות את האפשרויות הבאות:

חיפוש
ניקוי החיפוש
סגירת החיפוש
אפליקציות Google
התפריט הראשי