אם משהו משתבש בהעתקה של הנתונים מהטלפון הנוכחי לטלפון ה-Pixel במהלך ההגדרה, אפשר לנסות את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה.
ניתן להעביר נתונים באופן אוטומטי ממרבית הטלפונים עם Android בגרסה 5.0 ואילך או iOS בגרסה 8.0 ואילך, וניתן להעביר נתונים באופן ידני מרוב המערכות האחרות. כאן מוסבר איך לבדוק איזו גרסה של Android או של iOS מותקנת במכשיר.
ניתן גם לשחזר נתונים בטלפון שאינו חדש או מאופס. מידע בנושא גיבוי ושחזור נתונים.
ההגדרה מפסיקה או שאינה מתחילה
הסוללה נגמרת או שהחיבור לרשת מתנתקאם החיבור ל-Wi-Fi או לרשת הסלולרית יתנתק, או אם הכבל ינותק, תצטרכו לבצע איפוס להגדרות המקוריות ולהתחיל מחדש מיד.
בדיקת הכבל
- מנתקים ומחברים מחדש את הכבל בשני הקצוות.
- מנסים כבל אחר. חלק מהכבלים החשמליים לא מתאימים להעברת נתונים.
כדאי לנסות את המתאם להעברה מהירה
- אם משתמשים במתאם להעברה מהירה, מוודאים שהוא מחובר לטלפון ה-Pixel.
- אם לא משתמשים במתאם להעברה מהירה, מנסים להיעזר בו. המתאם "מראה" לטלפונים באיזה כיוון להעביר את הנתונים. במקרה הצורך, יש להשתמש במתאם עם כבל מ-USB-C אל USB-A.
איך בודקים דברים בסיסיים
- מוודאים שבוטלה נעילת המסך של שני הטלפונים, ושהם טעונים ומופעלים.
- בטלפונים מדגם Pixel (2016), אם התכונה 'חיסכון בסוללה' פועלת, מכבים אותה.
אם אי אפשר להשתמש בכבל, מידע על העברה ללא כבל.
- יש להתקין את כל העדכונים הזמינים עבור הטלפון הנוכחי שלך.
- Android: המתאם להעברה מהירה פועל עם רוב הטלפונים בגרסת Android 5.0 ואילך. איך לעדכן את גרסת Android.
- iPhone: המתאם להעברה מהירה פועל עם רוב הטלפונים בגרסת iPhone 8.0 ואילך. איך לעדכן את גרסת ה-iOS.
- טלפונים מסוג BlackBerry או Windows Phone: המתאם להעברה מהירה לא פועל עם הטלפון. איך להעביר בלי המתאם.
- מפעילים מחדש את הטלפון הנוכחי. ברוב הטלפונים לוחצים לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה עד שהטלפון יופעל מחדש באופן מלא.
- מנסים שוב את המתאם להעברה מהירה. אם המתאם להעברה מהירה עדיין לא פועל עם הטלפון הנוכחי, בקישורים שכאן מוסבר איך להעביר בלי המתאם מ-Android או מ-iPhone.
- אם ההגדרה נתקעת למשך יותר מ-15 דקות, מקישים על הפסקת העתקה.
- כשתופיע ההודעה "הטלפון שלך כמעט מוכן", ניתן יהיה לבדוק אילו נתונים הועתקו. ייתכן שלא יתאפשר להעתיק נתונים מסוימים מטלפון Android הנוכחי. כאן מוסבר אילו נתונים לא ניתן להעתיק מ-Android.
נתקלתם בבעיות בהגדרת פרופיל עבודה במהלך הגדרת הטלפון? תוכלו לנסות להשלים אחד מהשלבים הבאים לפתרון בעיות.
דילוג על הגדרת פרופיל העבודה
- במהלך ההגדרה, כשמופיעה ההודעה "יש להוסיף את החשבון לצורכי העבודה במסך הבא", מקישים על דילוג.
- משלימים את ההגדרה כרגיל.
- בסיום ההגדרה, מקישים על הגדרות
סיסמאות וחשבונות
סיסמאות וחשבונות טיפ: במאמר הגדרת Google Workspace במכשיר Android מפורט מידע נוסף על הגדרת פרופיל עבודה.
ניקוי ההגדרות ב-iPhone
אם בחשבון לצורכי עבודה ב-iPhone יש ניהול מכשירים, יכול להיות שהגדרות מסוימות לא יתעדכנו כמו שצריך במהלך העברת הנתונים. אם תיתקלו בבעיות, תוכלו להשלים את השלבים הבאים לפתרון בעיות:
- מסירים את פרופיל הניהול של המכשיר.
- ב-iPhone, פותחים את האפליקציה הגדרות.
- מקישים על כללי
- בוחרים בפרופיל האישי.
- מקישים על הסרת ניהול.
- מזינים את קוד הסיסמה.
- מנקים את ההגדרות של ה-iPhone.
- ב-iPhone, פותחים את האפליקציה הגדרות.
- מקישים על כללי
- מגדירים את הטלפון מההתחלה.
טיפ: האפליקציות והנתונים לא נמחקים כשמאפסים את ההגדרות ב-iPhone.
איפוס טלפון Pixel להגדרות המקוריות
חשוב: איפוס להגדרות המקוריות מוחק את כל הנתונים מהטלפון.
אם סיימתם להגדיר את הטלפון, השלמתם את השלבים שלמעלה והבעיות לא נפתרו, או אם אין לכם אפשרות להשלים את השלבים האלה, אולי תצטרכו לבצע איפוס להגדרות המקוריות.
- מאפסים את טלפון Pixel להגדרות המקוריות. כך מאפסים את טלפון Pixel להגדרות המקוריות
- מגדירים את הטלפון מההתחלה.
ההגדרה הסתיימה, אבל הנתונים לא הועתקו
דילגת על העברת הנתונים בהפעלה הראשונה של הטלפון
איך לחזור להגדרה- אחרי כמה דקות
תופיע ההתראה "ההגדרה של Pixel לא הסתיימה". יש להקיש על סיום ההגדרה. - אחרי כמה ימים
יש לפתוח את אפליקציית ההגדרות. בחלק העליון, הקישו על סיום ההגדרה. - אם הטלפון ברשותכם כבר זמן ארוך מזה
תמיד אפשר לאפס את הטלפון. עם זאת, חשוב לזכור שהאיפוס ימחק את כל הנתונים מהטלפון. איך לאפס להגדרות היצרן.
למה חלק מהנתונים לא מועברים ממכשיר iPhone
iPhone בפיקוח ארגוןiPhone בפיקוח
- פותחים את Settings (הגדרות)
General (כללי)
- מתחת לשם המכשיר, מחפשים את ההודעה: This iPhone is Supervised (iPhone זה נמצא בפיקוח).
General (כללי) iPhone מנוהל
אם ה-iPhone מנוהל על-ידי עסק, מוסד לימודים או ארגון אחר, ייתכן שהעתקת הנתונים תהיה מוגבלת. כדי לבדוק אם ה-iPhone מנוהל:
- פותחים את Settings (הגדרות)
- מתחת לשם המכשיר מחפשים פרופילים של מדיניות המשויכים לארגון שלכם.
כדי להגדיל את הכמות שניתן להעביר, תוכל להסיר פרופילים אלה. פעולה זו עשויה להשפיע על אפשרות הגישה שלכם למידע של הארגון.
מה לא יועתק בתהליך ההגדרה
ממכשיר Android- הורדות, כמו קובצי PDF
- תמונות, סרטונים ומוזיקה שמאוחסנים בתיקיות נסתרות או בתיקיות כספת.
- אפליקציות שהן לא מחנות Google Play
- נתונים מאפליקציות שלא משתמשים בהן בגיבוי Android
- חשבונות שהם לא חשבונות Google והנתונים שלהם
- אנשי קשר ויומנים שמסונכרנים לשירותים אחרים שהם לא של Google
- רינגטונים
- הגדרות מסוימות לטלפון (משתנות בהתאם לטלפון ולגרסת Android)
- רכישות מתוך האפליקציות
- הגדרות הטלפון, כמו הסיסמאות ל-Wi-Fi
- מוזיקה עם הגנה של ניהול זכויות דיגיטלי (DRM)
- סימניות מדפדפן ®Safari
- אפליקציות בתשלום ואפליקציות שלא זמינות ב-Google Play
- חלק מנתוני האפליקציות, כמו נתונים מאפליקציות שלא שמורים בענן
בעיות אחרות בהעתקת נתונים
ממכשיר Android
בהגדרה – אם אין כבל- בטלפון Pixel:
- מתחילים בהגדרה ומקישים על התחלה.
- מתחברים לרשת Wi-Fi או לספק הסלולר.
- כשמתבקשים לבצע 'העתקת אפליקציות ונתונים', מקישים על הבא.
- כשמוצגת ההודעה 'עליך להשתמש במכשיר הישן שלך', מקישים על אין גישה לטלפון הישן.
- פועלים לפי ההוראות שבמסך כדי להתחבר לחשבון Google ולגשת לגיבוי.
- בודקים אם יש גיבוי של טלפון Android הנוכחי. איך לנהל גיבוי.
- בטלפון Pixel מקישים על התחלה. אם האפשרות הזו לא מופיעה, כך חוזרים אל ההגדרה.
- מקישים על הבא
- בקטע "העתקה בדרך אחרת", מקישים על אישור
- מתחברים לרשת Wi-Fi או לספק חבילות סלולר.
- נכנסים לחשבון Google שבו שמור גיבוי הנתונים.
- פועלים לפי ההוראות שמוצגות במסך.
העתקת אנשי קשר
אם אתם כבר משתמשים באנשי קשר בחשבון Google, כמו ב-Gmail, הם יוצגו באופן אוטומטי בטלפון Pixel לאחר שתיכנסו לחשבון. כדי להציג את אנשי הקשר, יש לפתוח את אפליקציית 'אנשי קשר' בטלפון Pixel.
אם אנשי הקשר מגובים בכרטיס SIM, כך מייבאים אנשי קשר מכרטיס SIM.
העתקת תמונות, סרטונים, קבצים ותיקיות
- כשיש חיבור לאינטרנט
מעלים תוכן מהטלפון או מהמחשב הנוכחיים לחשבון Google שלכם. תוכן בחשבון Google יופיע בטלפון ה-Pixel. Learn how to upload to Google Drive and back up to Google Photos. - כשלא ניתן להתחבר לאינטרנט
מעבירים תוכן אל טלפון Pixel בעזרת כבל USB.
ממכשיר iPhone
אם אין כבל, משתמשים באפליקציה 'העברה ל-Android'אם רוצים לבצע העברה בלי לחזור להגדרה:
כדי להעתיק את היומן, אנשי הקשר, התמונות והסרטונים לטלפון Pixel החדש, כך מגבים נתונים של iPhone ו-iCloud ב-Google Drive.
העתקת אנשי קשר
בחשבון Google
- אם כבר התחלתם להשתמש באנשי קשר בחשבון Google, כמו ב-Gmail, הם יופיעו באפליקציות התקשורת בטלפון Pixel.
- מוודאים שכל אנשי הקשר מגובים ב-iCloud.
- מייצאים את אנשי הקשר מתוך icloud.com כקובץ vCard.
- מייבאים את אנשי הקשר ל-Gmail. כך מוסיפים, מעבירים או מייבאים אנשי קשר.
- אחרי העתקת אנשי הקשר, הם יופיעו באפליקציות התקשורת בטלפון Pixel.
מכרטיס SIM
- אם אנשי הקשר שמורים בכרטיס SIM, מידע על ייבוא של אנשי קשר מכרטיס SIM
העתקת תמונות וסרטונים
כך מבקשים להעביר תמונות וסרטונים השמורים ב-iCloud לתמונות Google.
כדי לגבות תמונות וסרטונים מה-iPhone בתמונות Google, כך מגבים בתמונות Google. האפליקציה תמונות Google זמינה בטלפון Pixel.
בטלפון Pixel.עדיין אי אפשר להעתיק נתונים
אם עדיין לא ניתן להעתיק את הנתונים לטלפון ה-Pixel, אפשר ליצור איתנו קשר.