Memperbaiki masalah transfer data di ponsel Pixel baru

Jika Anda mengalami masalah saat menyalin data dari ponsel saat ini ke ponsel Pixel selama penyiapan, coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut.

Di Pixel 9 dan yang lebih baru, Anda dapat memulihkan data dari ponsel sebelumnya kapan saja tanpa perlu mereset ke setelan pabrik. Anda dapat menggabungkan data yang ditransfer dengan data yang ada di ponsel. Pelajari cara mentransfer data dari cadangan cloud.

Penting: Jika kapasitas penyimpanan data perangkat Anda penuh, transfer data dapat dijeda. Pastikan untuk memeriksa kapasitas penyimpanan Anda sebelum memulai transfer data.

Menyiapkan ponsel untuk transfer data

Sebelum memulai:

Pastikan kedua ponsel dinyalakan, terisi dayanya, dan terbuka kuncinya.
Pastikan Anda memiliki koneksi Wi-Fi yang kuat atau kabel untuk menghubungkan kedua ponsel.
Pastikan Anda telah menginstal software Android terbaru di kedua ponsel. Periksa versi software ponsel Anda.

Transfer tidak dimulai atau berhenti

Tidak dapat menyambungkan atau muncul pesan "Ponsel mungkin tidak didukung"

Instal update yang tersedia untuk ponsel saat ini.
Mulai ulang ponsel saat ini. Pada sebagian besar ponsel, tekan dan tahan tombol daya sampai ponsel dimulai ulang sepenuhnya.

Tips: Transfer data dapat dilakukan dari sebagian besar ponsel yang menjalankan Android 5 atau versi yang lebih baru.

Tidak dapat mentransfer data melalui Wi-Fi

Jika koneksi Wi-Fi Anda tidak cukup kuat, ponsel akan memberikan notifikasi agar Anda menggunakan kabel atau Wi-Fi sekaligus untuk mentransfer data. Pelajari cara mentransfer data dengan kabel.

Tips: Ponsel Pixel 8 dan yang lebih baru mendukung transfer Wi-Fi saat Anda menghubungkan perangkat selama penyiapan menggunakan kode QR.

Pesan "Coba kabel lain"

Memeriksa kabel

Cabut dan colokkan kembali kedua ujung kabel.
Periksa dengan cermat apakah ada kotoran atau hal lain yang menyumbat port kabel.
Coba kabel lain. Tidak semua kabel USB-C dapat mentransfer data.

Baterai habis atau koneksi terputus

Jika daya baterai habis, koneksi Wi-Fi atau seluler hilang, atau kabel antara ponsel dan Pixel terlepas sehingga koneksi tidak dapat tersambung kembali, transfer data mungkin hanya akan selesai sebagian.

Untuk menyelesaikan transfer:

Pixel 9 dan yang lebih baru: Buka aplikasi Setelan ponsel Cadangkan atau salin data Salin data.
Setelah ponsel Anda yang lama terisi dayanya, lakukan reset ke setelan pabrik dan mulai lagi.

Tips: Jika Pixel Anda kehabisan daya selama transfer dan dimulai ulang, Pixel akan mencoba melanjutkan penyiapan atau memulai lagi.

Proses penyiapan transfer terhenti

Jika proses penyiapan terhenti selama lebih dari 15 menit, ketuk Berhenti menyalin.
Di layar berikutnya, Anda akan melihat ringkasan data yang disalin/tidak disalin.
Setelah penyiapan selesai, Anda dapat mencoba menyalin kembali data yang hilang (Pixel 9 dan yang lebih baru).
1. Buka aplikasi Setelan di perangkat.
2. Ketuk Cadangkan atau salin data Salin data Mulai.
3. Perhatikan bahwa data tertentu hanya dapat disalin selama inisialisasi perangkat. Pelajari data yang dapat disalin.

Masalah lain saat menyalin data

Tidak dapat menggunakan ponsel lama

Jika ponsel lama Anda sudah tidak ada atau ponsel tersebut tidak dapat melakukan transfer data, Anda masih dapat memulihkan data jika memiliki cadangan cloud. Pelajari cara mengelola cadangan.

Selama penyiapan Pixel:

Di ponsel Pixel, ketuk Mulai.
Saat muncul pesan “Siapkan menggunakan perangkat lain” di layar berikutnya, ketuk Lewati.
Hubungkan ke Wi-Fi atau operator seluler.
Login ke Akun Google yang memiliki cadangan data Anda.
Ikuti petunjuk di layar.

Setelah penyiapan Pixel (Pixel 9 dan yang lebih baru)

Buka aplikasi Setelan di perangkat.
Ketuk Cadangkan atau salin data Salin data Mulai.
Ketuk Tidak dapat menggunakan perangkat lain?
Pilih dari cadangan cloud yang tersedia.

Penting: Anda hanya dapat memulihkan data dari satu perangkat sebelumnya. Jika Anda ingin memulihkan data dari perangkat lain, reset ponsel Pixel Anda terlebih dahulu.

Tidak dapat menyiapkan profil kerja

Jika Anda mengalami masalah saat menyiapkan profil kerja selama penyiapan ponsel, coba langkah-langkah berikut:

Melewati penyiapan profil kerja

Saat penyiapan, ketika muncul perintah “Tambahkan akun kerja di layar berikutnya”, ketuk Lewati.
Selesaikan penyiapan seperti biasa.
Setelah penyiapan selesai, ketuk Setelan Sandi dan Akun Tambahkan Akun Google.

Tips: Untuk mempelajari lebih lanjut cara menyiapkan profil kerja, baca Menyiapkan Google Workspace di perangkat Android.

Data duplikat

Jika Anda menyalin data setelah penyiapan, Pixel akan mencoba menggabungkan data baru dengan data yang ada. Pelajari data yang dapat disalin. Dalam kasus yang jarang terjadi, Pixel Anda mungkin tidak dapat menggabungkan jenis data tertentu dan data akan muncul sebagai duplikat. Anda dapat menghapus entri duplikat secara manual atau menghapus set data dari Pixel dan menyalinnya lagi untuk mengatasi masalah data duplikat.

Proses penyiapan selesai tetapi data tidak disalin

Data yang tidak disalin saat penyiapan

Download, seperti file PDF
Foto, video, dan musik yang disimpan di folder tersembunyi atau terkunci
Aplikasi yang tidak berasal dari Google Play Store
Data dari aplikasi yang tidak menggunakan pencadangan Android
Akun selain Akun Google dan datanya
Kontak dan kalender yang disinkronkan ke layanan selain Google
Nada dering
Setelan ponsel tertentu (bervariasi menurut versi Android dan ponsel)

Pelajari data yang akan disalin dan tidak akan disalin ke perangkat Anda.

Menyalin data setelah penyiapan

Kembali ke penyiapan

Dalam beberapa menit:

Anda akan mendapatkan notifikasi "Selesaikan penyiapan Pixel".
Ketuk notifikasi.

Setelah beberapa hari:
1. Buka aplikasi Setelan.
2. Di bagian atas, ketuk Selesaikan penyiapan Pixel.

Setelah penyiapan awal (Pixel 9 & yang lebih baru)

Penting: Anda hanya dapat memulihkan data dari satu perangkat sebelumnya. Jika Anda ingin memulihkan data dari perangkat lain, reset ponsel Pixel Anda terlebih dahulu.

Buka aplikasi Setelan di perangkat.
Ketuk Cadangkan atau salin data Salin data Mulai.
Jika Anda menggunakan perangkat lain untuk mentransfer data, pindai kode QR melalui perangkat lama.
- Jika Anda tidak menggunakan perangkat lain untuk mentransfer data, Anda dapat memilih perangkat yang datanya ingin disalin.
Pilih data yang ingin Anda transfer.
Ketuk Salin.

Tips:

Jika terjadi error saat transfer data berlangsung, coba lagi untuk mengambil jenis data yang tidak ada. Pelajari data apa saja yang ditransfer dan tidak ditransfer saat transfer data setelah penyiapan.
Jika Anda belum menyiapkan cadangan Anda, pelajari cara mencadangkan data di ponsel Pixel Anda.

Masalah transfer pesan WhatsApp

Jika Anda beralih dari perangkat Android lain, pastikan data WhatsApp Anda dicadangkan ke Google Drive di ponsel lama Anda. Pelajari cara mentransfer data WhatsApp ke perangkat baru.

Mentransfer tanpa kembali ke proses penyiapan atau hanya mentransfer data yang dipilih

Menyalin kontak

Jika Anda sudah menggunakan kontak di Akun Google, seperti di Gmail, kontak akan otomatis ditampilkan di ponsel Pixel setelah Anda login. Untuk melihat kontak Anda, buka aplikasi Kontak di ponsel Pixel .

Jika kontak disimpan di kartu SIM, pelajari cara menambahkan, memindahkan, atau mengimpor kontak.

Menyalin foto, video, file & folder

Terhubung ke internet:
Upload konten dari ponsel saat ini atau komputer ke Akun Google Anda. Konten di Akun Google Anda akan ditampilkan di ponsel Pixel. Pelajari cara mengupload ke Google Drive dan mencadangkan ke Google Foto.
Tidak dapat terhubung ke internet:
Transfer konten ke ponsel Pixel dengan kabel USB.

Dari BlackBerry atau Windows Phone

Dari BlackBerry atau Windows Phone, hanya data di Akun Google yang ditampilkan di ponsel Pixel secara otomatis. Pelajari cara menyalin beberapa data dari BlackBerry atau Windows Phone secara manual.

Tetap tidak dapat menyalin data

Jika Anda masih tidak dapat menyalin data ke ponsel Pixel, hubungi kami.