Jika terjadi masalah saat menyalin data dari ponsel saat ini ke ponsel Pixel selama proses penyiapan, coba langkah pemecahan masalah berikut.
Anda dapat mentransfer data secara otomatis dari sebagian besar ponsel yang menggunakan Android 5.0 dan lebih baru atau iOS 8.0 dan lebih baru, serta mentransfer data secara manual dari sebagian besar sistem lainnya. Pelajari cara memeriksa versi Android atau iOS .
Anda juga dapat memulihkan data di ponsel yang tidak baru atau setelah disetel ulang. Pelajari cara mencadangkan dan memulihkan data.
Proses penyiapan terhenti atau tidak dimulai
Baterai habis atau sambungan terputusJika Anda kehilangan konektivitas seluler atau Wi-Fi, kehabisan daya baterai, atau kabel Anda terlepas, reset ponsel ke setelan pabrik, lalu segera mulai ulang.
Periksa kabel
- Cabut dan colokkan kembali kedua ujung kabel.
- Coba kabel lain. Tidak semua kabel daya dapat mentransfer data.
Coba Adaptor Quick Switch
- Jika menggunakan Adaptor Quick Switch, pastikan bahwa adaptor dicolokkan ke ponsel Pixel.
- Coba gunakan Adaptor Quick Switch jika Anda belum menggunakannya. Adaptor dapat membantu ponsel mengetahui arah pemindahan data. Gunakan kabel USB-C ke USB-A dengan adaptor, jika perlu.
Periksa beberapa hal dasar
- Pastikan kedua ponsel dinyalakan, terisi dayanya, dan terbuka kuncinya.
- Di ponsel Pixel (2016), nonaktifkan Penghemat Baterai jika fitur tersebut aktif.
Jika tidak ada kabel yang berfungsi, pelajari cara mentransfer data tanpa kabel.
- Instal update yang tersedia untuk ponsel saat ini.
- Android: Adaptor Quick Switch berfungsi dengan sebagian besar ponsel yang menjalankan Android 5.0 dan lebih baru. Pelajari cara mengupdate versi Android.
- iPhone: Adaptor Quick Switch berfungsi dengan sebagian besar ponsel yang menjalankan iOS 8.0 dan lebih baru. Pelajari cara mengupdate versi iOS.
- BlackBerry atau Windows Phone: Adaptor Quick Switch tidak berfungsi dengan ponsel Anda. Pelajari cara mentransfer data tanpa menggunakan adaptor.
- Mulai ulang ponsel saat ini. Pada sebagian besar ponsel, tekan dan tahan tombol daya sampai ponsel memulai ulang sepenuhnya.
- Coba Adaptor Quick Switch lagi. Jika Adaptor Quick Switch tetap tidak berfungsi dengan ponsel Anda saat ini, pelajari cara mentransfer data tanpa menggunakan adaptor dari Android atau iPhone.
- Jika proses penyiapan terhenti selama lebih dari 15 menit, ketuk Berhenti menyalin.
- Jika melihat "Ponsel hampir siap", lihat data apa yang disalin. Anda tidak dapat menyalin data tertentu dari ponsel Android saat ini. Pelajari data apa saja yang tidak disalin dari Android.
Jika Anda mengalami masalah saat menyiapkan profil kerja selama penyiapan ponsel, coba salah satu langkah pemecahan masalah berikut.
Melewati penyiapan profil kerja
- Saat penyiapan, ketika Anda mendapatkan perintah yang bertuliskan, “Tambahkan akun kerja di layar berikutnya”, ketuk Lewati.
- Selesaikan penyiapan seperti biasa.
- Setelah penyiapan selesai, ketuk Setelan
Sandi dan Akun
Sandi dan Akun Tips: Untuk mempelajari lebih lanjut cara menyiapkan profil kerja, buka Menyiapkan Google Workspace di perangkat Android.
Menghapus setelan iPhone
Jika akun kerja Anda di iPhone menyertakan pengelolaan perangkat, beberapa setelan mungkin tidak diperbarui dengan benar saat transfer data. Jika Anda mengalami masalah, lakukan langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
- Hapus profil pengelolaan perangkat.
- Di iPhone, buka aplikasi Settings.
- Ketuk General
- Pilih profil Anda.
- Ketuk Device Management.
- Masukkan kode sandi.
- Hapus setelan iPhone.
- Di iPhone, buka aplikasi Settings.
- Ketuk General
- Ulangi penyiapan ponsel.
Tips: Aplikasi atau data Anda tidak akan dihapus saat Anda mereset setelan iPhone.
Mereset ponsel Pixel ke setelan pabrik
Penting: Reset ke setelan pabrik akan menghapus semua data Anda dari ponsel.
Jika Anda sudah menyelesaikan penyiapan ponsel dan langkah-langkah di atas tidak berhasil atau tidak dapat diselesaikan, Anda mungkin perlu mereset ponsel ke setelan pabrik terlebih dahulu.
- Reset ponsel Pixel Anda ke setelan pabrik. Pelajari cara mereset ponsel Pixel ke setelan pabrik.
- Ulangi penyiapan ponsel.
Proses penyiapan selesai tetapi data tidak disalin
Transfer data tidak dilakukan saat pertama kali mengaktifkan ponsel
Kembali ke penyiapan- Dalam beberapa menit
Anda akan mendapatkan notifikasi "Penyiapan Pixel belum selesai". Ketuk Selesaikan penyiapan. - Selama beberapa hari
Buka aplikasi Setelan. Di bagian atas, ketuk Selesaikan penyiapan. - Setelah memiliki ponsel dalam waktu cukup lama
Anda dapat menyetel ulang ponsel kapan saja. Namun menyetel ulang akan menghapus semua data di ponsel. Pelajari cara melakukan reset ke setelan pabrik.
Alasan beberapa data tidak ditransfer dari iPhone
iPhone yang diawasi oleh organisasiiPhone yang Diawasi
- Buka Settings
General
- Pada nama perangkat, cari kalimat: "This iPhone is Supervised".
General iPhone yang Dikelola
Jika perusahaan, sekolah, atau organisasi lain mengelola iPhone Anda, penyalinan mungkin dibatasi. Untuk memeriksa apakah iPhone Anda dikelola:
- Buka Settings
- Pada nama perangkat, cari profil kebijakan dari organisasi Anda.
Untuk meningkatkan item yang dapat ditransfer, Anda dapat menghapus profil tersebut. Tindakan ini dapat memengaruhi akses ke informasi organisasi.
Yang tidak disalin saat proses penyiapan
Dari Android- Hasil download, seperti file PDF
- Foto, video, dan musik yang disimpan di folder tersembunyi atau terkunci
- Aplikasi yang tidak berasal dari Google Play Store
- Data dari aplikasi yang tidak menggunakan pencadangan Android
- Akun selain Akun Google dan datanya
- Kontak dan kalender yang disinkronkan ke layanan selain Google
- Nada dering
- Setelan ponsel tertentu (bervariasi menurut versi Android dan ponsel)
Pelajari cara mentransfer beberapa data ini setelah proses penyiapan.
- Pembelian dalam aplikasi
- Setelan ponsel, seperti sandi Wi-Fi
- Musik yang dilindungi Manajemen Hak Digital (DRM)
- Bookmark dari Safari®
- Aplikasi berbayar dan aplikasi yang tidak tersedia di Google Play
- Sejumlah data aplikasi, seperti data dari aplikasi yang tidak disimpan di cloud
Pelajari cara mentransfer beberapa data ini setelah proses penyiapan.
Masalah lain saat menyalin data
Dari Android
Di Penyiapan - Tidak memiliki kabel- Di ponsel Pixel Anda:
- Mulai penyiapan, lalu ketuk Mulai.
- Hubungkan ponsel ke jaringan Wi-Fi atau operator seluler Anda.
- Saat “Salin Aplikasi & Data” ditampilkan, ketuk Berikutnya.
- Saat “Gunakan perangkat lama Anda” ditampilkan, ketuk Tidak dapat menggunakan ponsel lama.
- Ikuti langkah-langkah di layar untuk login ke Akun Google Anda dan mengakses cadangan Anda.
- Pastikan Anda memiliki cadangan ponsel Android Anda saat ini. Pelajari cara mengelola cadangan.
- Di ponsel Pixel, ketuk Mulai. Jika Anda tidak melihat "Mulai", pelajari cara kembali ke proses penyiapan.
- Ketuk Berikutnya
- Di bagian "Salin dengan cara lain", ketuk Oke
- Menyambungkan ke Wi-Fi atau operator seluler.
- Login ke Akun Google yang memiliki cadangan data Anda.
- Ikuti petunjuk di layar.
Menyalin kontak
Jika Anda sudah menggunakan kontak di Akun Google, seperti di Gmail, kontak akan otomatis ditampilkan di ponsel Pixel setelah Anda login. Untuk melihat kontak Anda, buka aplikasi Kontak di ponsel Pixel .
Jika kontak disimpan di kartu SIM, pelajari cara mengimpor kontak dari kartu SIM.
Menyalin foto, video, file & folder
- Terhubung ke internet
Upload konten dari ponsel saat ini atau komputer ke Akun Google Anda. Konten di Akun Google Anda akan ditampilkan di ponsel Pixel. Learn how to upload to Google Drive and back up to Google Photos. - Tidak dapat terhubung ke internet
Transfer konten ke ponsel Pixel dengan kabel USB.
Dari iPhone
Tidak memiliki kabel: Gunakan aplikasi Pindah ke AndroidJika Anda ingin mentransfer data tanpa kembali ke penyiapan:
Untuk menyalin kalender, kontak, foto, dan video Anda ke ponsel Pixel baru Anda, pelajari cara mencadangkan data iPhone dan iCloud ke Google Drive.
Menyalin kontak
Di Akun Google Anda
- Jika sudah menggunakan kontak di Akun Google Anda, seperti di Gmail, Anda akan melihatnya di aplikasi komunikasi di ponsel Pixel.
- Pastikan semua kontak berada di iCloud.
- Ekspor kontak dari icloud.com sebagai file vCard.
- Impor kontak ke Gmail. Pelajari cara menambahkan, memindahkan, atau mengimpor kontak.
- Setelah menyalin kontak, Anda akan melihatnya di aplikasi komunikasi di ponsel Pixel.
Dari kartu SIM
- Jika kontak berada di kartu SIM, pelajari cara mengimpor kontak dari kartu SIM.
Menyalin foto & video
Pelajari cara meminta transfer foto dan video dari iCloud ke Google Foto.
Untuk mencadangkan foto dan video dari iPhone ke Google Foto, pelajari cara mencadangkan ke Google Foto. Google Foto akan menampilkannya di ponsel Pixel.
.Tetap tidak dapat menyalin data
Jika Anda masih tidak dapat menyalin data ke ponsel Pixel, pelajari cara menghubungi kami.