Jika Anda mengalami masalah saat menyalin data dari ponsel saat ini ke ponsel Pixel selama penyiapan, coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut.
Di Pixel 9 dan yang lebih baru, Anda dapat memulihkan data dari ponsel sebelumnya kapan saja tanpa perlu mereset ke setelan pabrik. Anda dapat menggabungkan data yang ditransfer dengan data yang ada di ponsel. Pelajari cara mentransfer data dari cadangan cloud.
Menyiapkan ponsel untuk transfer data
Sebelum memulai:
- Pastikan kedua ponsel dinyalakan, terisi dayanya, dan terbuka kuncinya.
- Pastikan Anda memiliki koneksi Wi-Fi yang kuat atau kabel untuk menghubungkan kedua ponsel.
- Pastikan Anda telah menginstal software Android terbaru di kedua ponsel. Periksa versi software ponsel Anda.
Memperbaiki masalah terkait data yang tidak ada setelah transfer awal gagal
Mencadangkan & memulihkan data
Cadangkan ponsel Anda dengan Google OnePenting: Untuk membantu melindungi data yang dicadangkan, gunakan kunci layar dengan PIN, pola, atau sandi.
Untuk mencadangkan file Anda secara otomatis dengan Google One:
- Buka aplikasi Setelan di perangkat.
- Ketuk Cadangkan atau salin data
Cadangkan data.
- Jika ini adalah pertama kalinya Anda menyiapkan pencadangan otomatis, aktifkan Cadangkan perangkat Anda dengan Google One, lalu ikuti petunjuk di layar.
- Pilih data yang ingin Anda cadangkan: Foto & video, Data perangkat, atau keduanya.
- Aktifkan atau nonaktifkan Pencadangan dari Google One.
Cadangkan data.
Pencadangan Google One Anda dapat memerlukan waktu hingga 24 jam. Setelah data Anda disimpan, tulisan "Aktif" akan ditampilkan di bawah jenis data yang Anda pilih.
- Tidak semua aplikasi dapat dicadangkan atau dipulihkan. Untuk mengetahui lebih lanjut informasi tentang aplikasi, pelajari cara menghubungi developer aplikasi Android.
- Foto di Folder Terkunci tidak dapat dicadangkan.
Pencadangan Google One menyimpan info ini dari ponsel Anda:
- Aplikasi dan beberapa data aplikasi
- Histori panggilan
- Kontak
- Pesan SMS dan MMS
- Setelan perangkat, tata letak layar utama, widget, dan wallpaper
Foto dan video dicadangkan secara terpisah melalui aplikasi Google Foto. Untuk mengelola setelan ini:
- Buka aplikasi Google Foto
.
- Ketuk ikon profil Anda
.Anda juga dapat membuka setelan pencadangan:
- Buka aplikasi Setelan di perangkat.
- Ketuk Sistem
Pelajari cara memilih kualitas cadangan foto dan video Anda.
Cadangan Anda diupload ke server Google dan dienkripsi dengan sandi Akun Google Anda. Untuk info tertentu, PIN, pola, atau sandi kunci layar perangkat Anda juga digunakan untuk enkripsi.
- Aktifkan perangkat baru.
- Di layar "Selamat datang di Pixel", ketuk Mulai.
- Di layar “Siapkan menggunakan perangkat lain”, ketuk Perangkat Pixel atau Android atau iPhone atau iPad.
- Pilih opsi berdasarkan perangkat sebelumnya yang Anda miliki.
- Saat Anda menerima perintah untuk memindai kode QR, ketuk Lewati.
- Hubungkan ke Wi-Fi.
- Login ke Akun Google Anda dengan email yang sama yang terhubung ke perangkat Anda sebelumnya.
- Di layar “Salin data dari perangkat Android Anda”, ketuk Berikutnya.
- Pilih cadangan yang ingin Anda pulihkan ke perangkat baru. Untuk menyelesaikan penyiapan, ikuti petunjuk di layar.
- Buka aplikasi Setelan di perangkat.
- Ketuk Cadangkan atau salin data
- Pilih data yang ingin Anda transfer. Pelajari cara mentransfer data dari cadangan cloud.
Tips: Anda harus menggunakan perangkat yang sama dengan yang Anda gunakan sebelumnya untuk mentransfer data.
Menyinkronkan data cloud seperti foto, video, dan pesan
Untuk mentransfer foto, video, dan pesan dari perangkat lama Anda:
- Login ke Akun Google utama Anda.
- Ikuti petunjuk di layar.
- Ponsel Pixel Anda akan otomatis mengidentifikasi cadangan cloud yang tersedia, seperti Google Foto atau Google Drive, dan memulai sinkronisasi.
Tips: Untuk memastikan sinkronisasi latar belakang yang lancar, pastikan ponsel Anda tetap terhubung ke jaringan Wi-Fi dan sumber listrik yang kuat.
Transfer tidak dimulai atau berhenti
Tidak dapat menyambungkan atau muncul pesan "Ponsel mungkin tidak didukung"- Instal update yang tersedia untuk ponsel saat ini.
- Mulai ulang ponsel saat ini. Pada sebagian besar ponsel, tekan dan tahan tombol daya sampai ponsel dimulai ulang sepenuhnya.
Tips: Transfer data dapat dilakukan dari sebagian besar ponsel yang menjalankan Android 5 atau versi yang lebih baru.
Jika koneksi Wi-Fi Anda tidak cukup kuat, ponsel akan memberikan notifikasi agar Anda menggunakan kabel atau Wi-Fi sekaligus untuk mentransfer data. Pelajari cara mentransfer data dengan kabel.
Tips: Ponsel Pixel 8 dan yang lebih baru mendukung transfer Wi-Fi saat Anda menghubungkan perangkat selama penyiapan menggunakan kode QR.
Memeriksa kabel
- Cabut dan colokkan kembali kedua ujung kabel.
- Periksa dengan cermat apakah ada kotoran atau hal lain yang menyumbat port kabel.
- Coba kabel lain. Tidak semua kabel USB-C dapat mentransfer data.
Jika daya baterai habis, koneksi Wi-Fi atau seluler hilang, atau kabel antara ponsel dan Pixel terlepas sehingga koneksi tidak dapat tersambung kembali, transfer data mungkin hanya akan selesai sebagian.
Untuk menyelesaikan transfer:
- Pixel 9 dan yang lebih baru:
- Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
- Ketuk Cadangkan atau salin data
- Setelah ponsel Anda yang lama terisi dayanya, lakukan reset ke setelan pabrik dan mulai lagi.
Tips: Jika Pixel Anda kehabisan daya selama transfer dan dimulai ulang, Pixel akan mencoba melanjutkan penyiapan atau memulai lagi.
Jika penyiapan macet, Anda akan mendapatkan ringkasan data yang disalin atau tidak disalin.
Anda dapat mencoba menyalin kembali data yang hilang. Di Pixel 9 dan yang lebih baru:
- Buka aplikasi Setelan di perangkat.
- Ketuk Cadangkan atau salin data
Tips: Perhatikan bahwa data tertentu hanya dapat disalin selama inisialisasi perangkat, pelajari data yang dapat disalin.
Masalah lain saat menyalin data
Tidak dapat menyiapkan profil kerjaJika Anda mengalami masalah saat menyiapkan profil kerja selama penyiapan ponsel, coba langkah-langkah berikut:
Melewati penyiapan profil kerja
- Saat penyiapan, ketika muncul perintah “Tambahkan akun kerja di layar berikutnya”, ketuk Lewati.
- Selesaikan penyiapan seperti biasa.
- Setelah penyiapan selesai, ketuk Setelan
Tips: Untuk mempelajari lebih lanjut cara menyiapkan profil kerja, baca Menyiapkan Google Workspace di perangkat Android.
Jika Anda menyalin data setelah penyiapan, Pixel akan mencoba menggabungkan data baru dengan data yang ada. Pelajari data yang dapat disalin. Dalam kasus yang jarang terjadi, Pixel Anda mungkin tidak dapat menggabungkan jenis data tertentu dan data akan muncul sebagai duplikat. Anda dapat menghapus entri duplikat secara manual atau menghapus set data dari Pixel dan menyalinnya lagi untuk mengatasi masalah data duplikat.
Proses penyiapan selesai tetapi data tidak disalin
Data yang tidak disalin saat penyiapan- Download, seperti file PDF
- Foto, video, dan musik yang disimpan di folder tersembunyi atau terkunci
- Aplikasi yang tidak berasal dari Google Play Store
- Data dari aplikasi yang tidak menggunakan pencadangan Android
- Akun selain Akun Google dan datanya
- Kontak dan kalender yang disinkronkan ke layanan selain Google
- Nada dering
- Setelan ponsel tertentu (bervariasi menurut versi Android dan ponsel)
Pelajari data yang akan disalin dan tidak akan disalin ke perangkat Anda.
Kembali ke penyiapan
- Dalam beberapa menit:
- Anda akan mendapatkan notifikasi "Selesaikan penyiapan Pixel".
- Ketuk notifikasi.
- Setelah beberapa hari:
- Buka aplikasi Setelan.
- Di bagian atas, ketuk Selesaikan penyiapan Pixel.
Setelah penyiapan awal (Pixel 9 & yang lebih baru)
Penting: Anda hanya dapat memulihkan data dari satu perangkat sebelumnya. Jika Anda ingin memulihkan data dari perangkat lain, reset ponsel Pixel Anda terlebih dahulu.
- Buka aplikasi Setelan di perangkat Anda.
- Ketuk Cadangkan atau salin data
- Jika Anda menggunakan perangkat lain untuk mentransfer data, pindai kode QR melalui perangkat lama.
- Jika Anda tidak menggunakan perangkat lain untuk mentransfer data, Anda dapat memilih perangkat yang datanya ingin disalin.
- Pilih data yang ingin Anda transfer.
- Ketuk Salin.
Tips:
- Jika terjadi error saat transfer data berlangsung, coba lagi untuk mengambil jenis data yang tidak ada. Pelajari data apa saja yang ditransfer dan tidak ditransfer saat transfer data setelah penyiapan.
- Jika Anda belum menyiapkan cadangan Anda, pelajari cara mencadangkan data di ponsel Pixel Anda.
Jika Anda beralih dari perangkat Android lain, pastikan data WhatsApp Anda dicadangkan ke Google Drive di ponsel lama Anda. Pelajari cara mentransfer data WhatsApp ke perangkat baru.
Jika Anda sudah menggunakan kontak di Akun Google, seperti di Gmail, kontak akan otomatis ditampilkan di ponsel Pixel setelah Anda login. Untuk melihat kontak Anda, buka aplikasi Kontak di ponsel Pixel .
Jika kontak disimpan di kartu SIM, pelajari cara menambahkan, memindahkan, atau mengimpor kontak.
- Terhubung ke internet:
Upload konten dari ponsel saat ini atau komputer ke Akun Google Anda. Konten di Akun Google Anda akan ditampilkan di ponsel Pixel. Pelajari cara mengupload ke Google Drive dan mencadangkan ke Google Foto. - Tidak dapat terhubung ke internet:
Transfer konten ke ponsel Pixel dengan kabel USB.
Jika ponsel lama Anda sudah tidak ada atau ponsel tersebut tidak dapat melakukan transfer data, Anda masih dapat memulihkan data jika memiliki cadangan cloud. Pelajari cara mengelola cadangan.
Selama penyiapan Pixel:
- Di ponsel Pixel, ketuk Mulai.
- Di layar berikutnya, jika muncul pesan “Siapkan menggunakan perangkat lain”, ketuk Lewati.
- Hubungkan ke Wi-Fi atau operator seluler.
- Login ke Akun Google yang memiliki cadangan data Anda.
- Ikuti petunjuk di layar.
Setelah penyiapan Pixel (Pixel 9 dan yang lebih baru):
- Buka aplikasi Setelan di perangkat.
- Ketuk Cadangkan atau salin data
- Ketuk Tidak dapat menggunakan perangkat lain?
- Pilih dari cadangan cloud yang tersedia.
Penting: Anda hanya dapat memulihkan data dari satu perangkat sebelumnya. Jika Anda ingin memulihkan data dari perangkat lain, reset ponsel Pixel Anda terlebih dahulu.
Dari BlackBerry atau Windows Phone
Dari BlackBerry atau Windows Phone, hanya data di Akun Google yang ditampilkan di ponsel Pixel secara otomatis. Pelajari cara menyalin beberapa data dari BlackBerry atau Windows Phone secara manual.Tetap tidak dapat menyalin data
Jika Anda masih tidak dapat menyalin data ke ponsel Pixel, hubungi kami.
Pertanyaan umum (FAQ)
Sebagian data tidak ditransferJika Anda mengalami masalah saat mentransfer data ke perangkat Pixel, pelajari cara memperbaiki masalah transfer data.
Jika memiliki perangkat Pixel 9 dan yang lebih baru, Anda dapat mentransfer data setelah penyiapan. Pelajari cara mentransfer data setelah penyiapan.
Penting: RCS kini tersedia untuk perangkat Android dan iPhone tertentu, yang disediakan oleh Google atau operator Anda berdasarkan persyaratan layanan operator Anda.
Rich Communication Services (RCS) adalah standar industri modern untuk fitur pesan yang memungkinkan percakapan dengan orang lain menjadi lebih dinamis dan aman dibandingkan SMS atau MMS. Pelajari cara mengaktifkan atau menonaktifkan chat RCS di Google Message.
Jika Anda menggunakan Pengelola Sandi Google, aplikasi ini sudah diinstal di perangkat baru Anda. Pelajari lebih lanjut kunci sandi.
Jika menggunakan iCloud untuk menyimpan sandi atau kunci sandi, Anda perlu login ke aplikasi dan layanan secara manual.