Ne mogu prenijeti podatke na novi Pixel telefon

Ako se tijekom postavljanja pojavi neki problem s kopiranjem podataka s trenutačnog telefona na Pixel telefon, pokušajte slijediti sljedeće upute za rješavanje problema.

Podatke možete automatski prenijeti s većine telefona s Androidom 5.0 i novijim verzijama ili iOS-om 8.0 i novijim verzijama, a ručno ih možete prenijeti s većine drugih sustava. Saznajte kako provjeriti verziju Androida ili iOS-a.

Podatke možete vratiti i na telefon koji nije nov ili vraćen na zadano. Saznajte kako sigurnosno kopirati i vratiti podatke.

Važno: ako je pohrana podataka puna na temelju kapaciteta uređaja, prijenos podataka može se pauzirati. Prije prijenosa podataka provjerite kapacitet pohrane.

Postavljanje se zaustavlja ili se ne pokreće

Gubitak napajanja ili prekid veze

Ako izgubite Wi-Fi ili mobilnu vezu ili napajanje, ili se kabel iskopča, vratite uređaj na tvorničke postavke i odmah krenite ispočetka.

Ništa se ne događa ili se prikazuje poruka "Pokušajte s nekim drugim kabelom"

Provjerite kabel

• Iskopčajte i ponovo ukopčajte kabel na oba kraja.
• Isprobajte drugi kabel. Podaci se ne mogu prenijeti putem svih kabela za napajanje.

Pokušajte upotrijebiti adapter za brzi prijenos

• Ako upotrebljavate adapter za brzi prijenos, provjerite je li umetnut u Pixel telefon.
• Ako još niste upotrijebili adapter za brzi prijenos, pokušajte s njime. Adapter može pokazati telefonima u kojem smjeru prenijeti podatke. Prema potrebi s adapterom upotrijebite kabel USB-C na USB-A.

Provjerite neke osnovne stvari

• Provjerite jesu li oba telefona otključana, napunjena i uključena.
• Na telefonima Pixel (2016.) isključite štednju baterije ako je uključena.

Ako nijedan kabel ne funkcionira, saznajte kako prenijeti podatke bez kabela.

Poruka "Telefon možda nije podržan"

1. Instalirajte sva eventualno dostupna ažuriranja za trenutačni telefon.
   • Android: adapter za brzi prijenos funkcionira s većinom telefona s Androidom 5.0 i novijim verzijama. Saznajte kako ažurirati verziju Androida.
   • iPhone: adapter za brzi prijenos funkcionira s većinom telefona s iOS-om 8.0 i novijim verzijama. Saznajte kako ažurirati verziju iOS-a.
   • BlackBerry ili Windows Phone: adapter za brzi prijenos ne funkcionira s tim telefonima. Saznajte kako prenijeti podatke bez adaptera.
2. Ponovo pokrenite trenutačni telefon. Na većini telefona pritisnite i zadržite tipku za uključivanje/isključivanje dok se telefon ponovo ne pokrene.
3. Pokušajte ponovo upotrijebiti adapter za brzo prebacivanje. Ako adapter za brzi prijenos i dalje ne funkcionira s vašim trenutačnim telefonom, saznajte kako prenijeti podatke s Androida ili iPhonea bez adaptera.

Prijenos je stao tijekom postavljanja (samo Android)

1. Ako se postavljanje zaustavi na više od 15 minuta, dodirnite Zaustavi kopiranje.
2. Kada se prikaže poruka "Telefon je gotovo spreman", pogledajte koji su se podaci kopirali. Možda nećete moći kopirati određene podatke s trenutačnog Android telefona. Saznajte koji se podaci ne kopiraju s Androida.

Prijenos nije moguć putem Wi-Fija

Samo određeni uređaji mogu prenositi podatke putem Wi-Fija. Ako je telefon koji šalje podatke iPhone s iOS-om 7 ili starijim verzijama ili telefon s Androidom 4 ili starijim verzijama, prijenos neće funkcionirati.

Postavljanje poslovnog profila nije uspjelo

Ako tijekom postavljanja telefona naiđete na poteškoće pri postavljanju poslovnog profila, isprobajte jedan od ovih koraka za rješavanje problema.

Preskočite postavljanje poslovnog profila

1. Tijekom postavljanja, kada se prikaže poruka "Dodajte svoj poslovni račun na sljedećem zaslonu", dodirnite Preskoči.
2. Dovršite postavljanje na uobičajen način.
3. Nakon dovršetka postavljanja dodirnite Postavke Zaporke i računi Dodaj račun Google.

Savjet: da biste saznali više o postavljanju poslovnog profila, pročitajte članak Postavljanje Google Workspacea na Android uređaju.

Izbrišite postavke iPhonea

Ako poslovni račun na vašem iPhoneu uključuje upravljanje uređajem, možda neće ispravno ažurirati neke postavke tijekom prijenosa podataka. Ako naiđete na poteškoće, slijedite ove korake za rješavanje problema:

1. Uklonite profil za upravljanje uređajem.
   1. Na iPhoneu otvorite aplikaciju Postavke.
   2. Dodirnite Općenito Upravljanje uređajem.
   3. Odaberite svoj profil.
   4. Dodirnite Uklonite upravljanje.
   5. Unesite šifru.
2. Izbrišite postavke iPhonea.
   1. Na iPhoneu otvorite aplikaciju Postavke.
   2. Dodirnite Općenito Prijenos ili vraćanje iPhonea na zadano Poništi. Vrati sve postavke na zadano.
3. Ponovite postavljanje telefona.

Savjet: aplikacije ili podaci neće se izbrisati kada vratite postavke iPhonea na zadano.

Vratite Pixel telefon na tvorničke postavke

Važno: vraćanjem na tvorničke postavke brišu se svi podaci s telefona.

Ako ste već dovršili postavljanje telefona, a prethodni koraci nisu uspjeli ili se ne mogu dovršiti, možda ćete najprije morati vratiti uređaj na tvorničke postavke.

1. Vratite Pixel telefon na tvorničke postavke. Saznajte kako vratiti Pixel telefon na tvorničke postavke.
2. Ponovite postavljanje telefona.

Postavljanje je dovršeno, ali se podaci nisu kopirali

Preskočen je prijenos podataka prilikom prvog uključivanja

Povratak na postavljanje

• U roku od nekoliko minuta
  prikazat će se obavijest "Postavljanje Pixela nije dovršeno". Dodirnite Dovrši postavljanje.
• Za nekoliko dana
  otvorite aplikaciju Postavke. Pri vrhu dodirnite Dovrši postavljanje.
• Nakon određenog vremena
  telefon uvijek možete vratiti na zadano, no time će se izbrisati svi podaci na telefonu. Saznajte kako vratiti uređaj na tvorničke postavke.

Zašto se neki podaci ne prenose s iPhonea

iPhone koji nadzire organizacija

Nadzirani iPhone

Ako vaš iPhone nadzire tvrtka, škola ili neka druga organizacija, podaci se ne mogu kopirati. Da biste provjerili je li vaš iPhone nadziran:

1. Otvorite Postavke Općenito Opis.
2. Ispod naziva uređaja potražite poruku: "Ovaj se iPhone nadzire".

Upravljani iPhone

Ako vašim iPhoneom upravlja tvrtka, škola ili druga organizacija, kopiranje može biti ograničeno. Da biste provjerili je li vaš iPhone upravljan:

1. Otvorite Postavke Općenito Profili i upravljanje uređajem.
2. Pod nazivom uređaja potražite profile pravila svoje organizacije.

Te profile možete ukloniti kako biste mogli prenijeti više sadržaja. To može utjecati na vaš pristup podacima organizacije.

iMessage uključen

Ako prelazite s iPhonea na Pixel telefon, isključite iMessage. Saznajte kako isključiti iMessage.

HEIF je format za fotografije na iPhoneu (iOS 11 i noviji)

Da biste automatski vidjeli izvorne HEIF fotografije na Pixelu, spremite HEIF fotografije s iPhonea u Google fotografije. Saznajte kako sigurnosno kopirati Google fotografije.

Savjet: ako na iPhoneu nemate Google fotografije, HEIF fotografije pretvorit će se tijekom postavljanja u JPG na Pixelu.

Podaci koji se ne kopiraju prilikom postavljanja

S Androida

• Preuzimanja, primjerice PDF datoteke
• Fotografije, videozapisi i glazba pohranjeni u skrivene ili zaključane mape
• Aplikacije koje nisu iz Trgovine Google Play
• Podaci iz aplikacija koje ne upotrebljavaju Sigurnosno kopiranje za Android
• Računi osim Google računa i njihovih podataka
• Kontakti i kalendari sinkronizirani s uslugama osim Googlea
• Melodije zvona
• Određene postavke telefona (ovisno o telefonu i verziji Androida).

Saznajte kako prenijeti neke od tih podataka nakon postavljanja.

S iPhonea

• Kupnje putem aplikacije
• Postavke telefona, primjerice zaporke Wi-Fi mreže
• Glazba sa zaštitom upravljanja digitalnim pravima (DRM)
• Oznake iz Safarija®
• Aplikacije koje se plaćaju i aplikacije koje nisu dostupne na Google Playu
• Neki podaci aplikacija, na primjer podaci iz aplikacija koji nisu pohranjeni u oblaku

Saznajte kako prenijeti neke od tih podataka nakon postavljanja.

S BlackBerryja ili Windows Phonea

S BlackBerryja ili Windows Phonea na Pixel telefonu automatski se prikazuju samo podaci s Google računa. Saznajte kako ručno kopirati neke podatke s BlackBerryja ili Windows Phonea.

Drugi problemi s kopiranjem podataka

S Androida

Tijekom postavljanja (bez kabela)

1. Na Pixel telefonu:
   • Započnite s postavljanjem i dodirnite Početak.
   • Povežite se s Wi-Fi mrežom ili mrežom mobilnog operatera.
2. Kad se prikaže upit Kopiranje aplikacija i podataka, dodirnite Dalje.
3. Kada se prikaže poruka Upotrijebite svoj stari uređaj, dodirnite Ne mogu upotrijebiti stari telefon.
4. Slijedite upute na zaslonu da biste se prijavili na svoj Google račun i pristupili sigurnosnoj kopiji.

Savjet: da biste prenijeli podatke s telefona s Androidom 5 ili novijim verzijama na Pixel 6 ili novije verzije, uključujući Fold, možete kopirati podatke putem Wi-Fija.

Ne mogu upotrijebiti stari telefon

1. Provjerite imate li sigurnosnu kopiju trenutačnog Android telefona. Saznajte kako upravljati sigurnosnim kopijama.
2. Na Pixel telefonu dodirnite Pokreni. Ako ne vidite "Pokreni", saznajte kako se vratiti na postavljanje.
3. Dodirnite Dalje  Ne mogu upotrijebiti stari telefon.
4. U odjeljku "Kopirajte na neki drugi način" dodirnite U redu Sigurnosna kopija iz oblaka.
5. Povežite se s Wi-Fijem ili mobilnim operaterom.
6. Prijavite se na Google račun na kojem se nalazi sigurnosna kopija podataka.
7. Slijedite upute na zaslonu.

Želim prenijeti podatke bez vraćanja na postavljanje ili prenijeti samo odabrane podatke

Kopiranje kontakata

Ako već upotrebljavate kontakte na Google računu, primjerice na Gmailu, oni će se automatski pojaviti na Pixel telefonu nakon što se prijavite. Da biste pregledali kontakte, na Pixel telefonu otvorite aplikaciju Kontakti .

Ako su kontakti spremljeni na SIM karticu, saznajte kako uvesti kontakte sa SIM kartice.

Kopiranje fotografija, videozapisa, datoteka i mapa

• Ako ste povezani s internetom
  Prenesite sadržaj s trenutačnog telefona ili računala na svoj Google račun. Sadržaj na Google računu pojavit će se na vašem Pixel telefonu. Learn how to upload to Google Drive and back up to Google Photos.
• Ako niste povezani s internetom
  Prenesite sadržaj na Pixel telefon pomoću USB kabela.

S iPhonea

Ako nemate kabel, upotrijebite aplikaciju Prelazak na Android

Ako želite izvršiti prijenos bez vraćanja na postavljanje:

Da biste kopirali kalendar, kontakte, fotografije i videozapise na novi Pixel telefon, saznajte kako sigurnosno kopirati podatke s iPhonea i iClouda na Google disk.

Želim prenijeti samo određene podatke

Kopiranje kontakata

Na Google računu

• Ako već upotrebljavate kontakte na Google računu, primjerice na Gmailu, oni će se prikazivati u aplikacijama za komunikaciju na Pixel telefonu.

S iCloud računa

1. Provjerite jesu li svi kontakti u iCloudu.
2. Izvezite kontakte sa stranice icloud.com kao vCard datoteku.
3. Uvezite kontakte u Gmail. Saznajte kako dodati, premjestiti ili uvesti kontakte.
4. Nakon što kopirate kontakte, vidjet ćete ih u aplikacijama za komunikaciju na Pixel telefonu.

Sa SIM kartice

• Ako se kontakti nalaze na SIM kartici, saznajte kako uvesti kontakte sa SIM kartice.

Kopiranje fotografija i videozapisa

Saznajte kako zatražiti prijenos fotografija i videozapisa iz iClouda na Google fotografije.

Da biste sigurnosno kopirali fotografije i videozapise s iPhonea na Google fotografije, saznajte kako sigurnosno kopirati na Google fotografije. Google fotografije pojavit će se na vašem Pixel telefonu.

Savjet: za prikaz fotografija i videozapisa otvorite aplikaciju Fotografije na Pixel telefonu.

Podaci se još uvijek ne kopiraju

Ako i dalje ne možete kopirati svoje podatke na Pixel telefon, saznajte kako nas možete kontaktirati.

Povezani sadržaji

• Primajte savjete o tome kako upotrebljavati Pixel telefon
• Prijenos podataka s Android telefona na Pixel
• Prijenos podataka s iPhonea na Pixel
• Prijenos podataka s BlackBerryja ili Windows Phonea
• Prebacivanje slanja i primanja poruka s iMessagea na Android
• Kretanje telefonom