नए Pixel फ़ोन में डेटा ट्रांसफ़र नहीं हो पा रहा है

अगर फ़ोन सेट अप के दौरान आपके मौजूदा फ़ोन से नए Pixel फ़ोन पर डेटा कॉपी करते समय कोई गड़बड़ी हो जाती है, तो इसे ठीक करने के लिए नीचे दिए गए तरीके अपनाएं.

आप Android 5.0 और उसके बाद के वर्शन या iOS 8.0 और उसके बाद के वर्शन का इस्तेमाल करके ज़्यादातर फ़ोन से डेटा ट्रांसफ़र कर सकते हैं. इसके अलावा, आप दूसरे बहुत सारे सिस्टम का डेटा मैन्युअल रूप से ट्रांसफ़र कर सकते हैं. अपना Android या iOS का वर्शन देखने का तरीका जानें.

आप किसी ऐसे फ़ोन पर भी डेटा वापस ला सकते हैं जो नया नहीं है या रीसेट नहीं किया गया है. डेटा का बैकअप लेने और उसे बहाल करने का तरीका जानें.

सेट अप रुक गया या शुरू नहीं हो रहा है

पावर चली गई या डिसकनेक्ट हो गया है

अगर आपका वाई-फ़ाई या मोबाइल इंटरनेट बंद हो जाता है, बिजली चली जाती है या केबल निकल जाती है, तो फिर से शुरू करें. आपका सेट अप वहीं से शुरू होगा जहां आपने छोड़ा था.

कुछ भी नहीं होता है या "दूसरी केबल आज़माएं" का मैसेज मिलता है

केबल की जांच करना

  • केबल के दोनों सिरों को निकालें और दोबारा लगाएं.
  • कोई दूसरी केबल आज़माएं. यह ज़रूरी नहीं है कि सभी पावर केबल से डेटा ट्रांसफ़र हो.

डेटा ट्रांसफ़र के लिए अडैप्टर आज़माएं

  • अगर आप डेटा ट्रांसफ़र के लिए अडैप्टर का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो देख लें कि आपने इसे Pixel फ़ोन में लगा रखा है.
  • अगर आप डेटा ट्रांसफ़र के लिए अडैप्टर का इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं, तो इसे आज़माएं. अडैप्टर आपके फ़ोन को बताता है कि किस तरफ़ डेटा भेजना है. ज़रूरत होने पर, अडैप्टर के साथ USB-C से USB-A केबल इस्तेमाल करें.

कुछ मूल बातों का जांच करना

  • देखें लें कि दोनों फ़ोन अनलॉक हैं, चार्ज किए हुए, और चालू हैं.
  • Pixel (2016) फ़ोन में, अगर बैटरी सेवर चालू है, तो इसे बंद कर दें.

अगर केबल काम नहीं करता है, तो केबल के बिना ट्रांसफ़र करने का तरीका जानें.

"शायद आपके फ़ोन पर यह काम नहीं करता" मैसेज
  1. अपने मौजूदा फ़ोनके लिए उपलब्ध कोई नया अपडेट इंस्टॉल करें.
  2. अपना मौजूदा फ़ोन रीस्टार्ट करें. ज़्यादातर फ़ोन पर, पावर बटन को तब तक दबाकर रखें, जब तक फ़ोन पूरी तरह से रीस्टार्ट नहीं हो जाता.
  3. डेटा ट्रांसफ़र के लिए अडैप्टर को फिर से आज़माएं. अगर डेटा ट्रांसफ़र के लिए अडैप्टर अब भी आपके मौजूदा फ़ोन के साथ काम नहीं करता है, तो अडैप्टर के बिना Android या iPhone से डेटा ट्रांसफ़र करने का तरीका जानें.
सेट अप ट्रांसफ़र रुक गया है (सिर्फ़ Android पर)
  1. अगर सेट अप 15 मिनट से ज़्यादा समय तक रुका रहता है, तो कॉपी करना बंद करें पर टैप करें.
  2. जब आपको "आपका फ़ोन तैयार होने वाला है" मैसेज दिखाई देता है, तो देखें कि कौन सा डेटा कॉपी किया गया है. आप अपने मौजूदा Android फ़ोन से कुछ डेटा कॉपी नहीं कर पाएंगे. जानें कि Android से किस तरह का डेटा कॉपी नहीं होता है.
वाई-फ़ाई की मदद से ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता (सिर्फ़ Pixel 6 और Pixel 6 Pro फ़ोन पर)
सिर्फ़ कुछ डिवाइसों में ही वाई-फ़ाई की मदद से डेटा ट्रांसफ़र किया जा सकता है. iPhone के अलावा Android 4 या उससे पहले वाले वर्शन के फ़ोन से डेटा ट्रांसफ़र नहीं होगा. सिर्फ़ Pixel 6 या Pixel 6 Pro फ़ोन पर ही वाई-फ़ाई की मदद से डेटा ट्रांसफ़र किया जा सकता है.

सेट अप पूरा हो गया है, लेकिन डेटा कॉपी नहीं हुआ

पहली बार चालू होने पर डेटा ट्रांसफ़र दिया गया

सेट अप पर वापस जाएं
  • कुछ ही मिनटों के बाद
    आपको "Pixel सेट अप पूरा नहीं हुआ" की सूचना मिलेगी. सेट अप पूरा करें पर टैप करें.
  • कुछ दिनों के बाद
    अपना सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें. सबसे ऊपर, सेट अप पूरा करें पर टैप करें.
  • अपने फ़ोन को कुछ समय तक इस्तेमाल करने के बाद
    आप जब चाहें, अपना फ़ोन रीसेट कर सकते हैं. हालांकि, रीसेट करने से आपके फ़ोन पर मौजूद सारा डेटा हमेशा के लिए मिट जाएगा. फ़ैक्ट्री सेटिंग पर रीसेट करने का तरीका जानें.

iPhone से कुछ डेटा, ट्रांसफ़र क्यों नहीं होता है

किसी संगठन की निगरानी में रखा गया iPhone

निगरानी में रखा गया iPhone

अगर कोई कारोबार, स्कूल, या कोई और संगठन आपके iPhone की निगरानी करता है, तो आपका डेटा कॉपी नहीं हो सकता है. यह जांचने के लिए कि आपका iPhone निगरानी में है या नहीं:
  1. सेटिंग इसके बाद सामान्य इसके बाद डिवाइस के बारे में खोलें.
  2. अपने डिवाइस के नाम के नीचे, यह मैसेज देखें: "इस iPhone पर निगरानी रखी जा रही है."

प्रबंधित iPhone

अगर कोई कारोबार, स्कूल या दूसरा संगठन आपके iPhone को प्रबंधित करता है, तो आप कुछ डेटा कॉपी नहीं कर पाएंगे. यह देखने के लिए कि आपका iPhone प्रबंधित है या नहीं:

  1. सेटिंग इसके बाद सामान्य इसके बाद प्रोफ़ाइल और डिवाइस प्रबंधन खोलें.
  2. डिवाइस के नाम के नीचे, अपने संगठन की नीति प्रोफ़ाइल खोजें.

अपनी ट्रांसफ़र की सीमा बढ़ाने के लिए, आप इन प्रोफ़ाइल को हटा सकते हैं. इसका असर संगठन की जानकारी के आपके ऐक्सेस पर पड़ सकता है.

iMessage की सुविधा चालू है
अगर आप किसी iPhone से Pixel फ़ोन पर स्विच कर रहे हैं, तो iMessage बंद करें. iMessage बंद करने का तरीका जानें.
iPhone में HEIF फ़ोटो होती है (iOS 11 और उसके बाद के वर्शन में)
अपने Pixel फ़ोन पर मूल HEIF फ़ोटो को अपने-आप देखने के लिए, HEIF फ़ोटो को अपने iPhone से Google Photos में सेव करें. Google Photos का बैक अप लेने का तरीका जानें.
सलाह: अगर आपके iPhone में Google Photos नहीं हैं, तो Pixel पर सेट अप के दौरान HEIF फ़ोटो का फ़ॉर्मैट JPG में बदल जाता है.

सेट अप के दौरान क्या कॉपी नहीं होगा

Android से
  • डाउनलोड, जैसे कि पीडीएफ़ फ़ाइलें
  • छिपे हुए फ़ोल्डर में सेव की गई फ़ोटो, वीडियो, और संगीत
  • ऐसे ऐप्लिकेशन जो 'Google Play स्टोर' से डाउनलोड नहीं किए गए हैं
  • ऐसे ऐप्लिकेशन का डेटा जो Android बैकअप का इस्तेमाल नहीं करते
  • Google खातों के अलावा दूसरे खाते और उनका डेटा
  • ऐसे संपर्क और कैलेंडर जो Google के अलावा दूसरी सेवाओं से सिंक किए हुए हैं
  • रिंगटोन
  • फ़ोन की कुछ सेटिंग (फ़ोन और Android वर्शन के हिसाब से अलग-अलग होती हैं)

सेट अप के बाद, इनमें से कुछ डेटा को ट्रांसफ़र करने का तरीका जानें.

iPhone से
  • ऐप्लिकेशन का डेटा
  • पैसे चुकाकर डाउनलोड किए जाने वाले ऐप्लिकेशन
  • मुफ़्त ऐप्लिकेशन जो Play Store के ऐप्लिकेशन से मेल नहीं खाते हैं
  • इन-ऐप्लिकेशन खरीदारी
  • फ़ोटो, जिनका ओरिजनल क्वालिटी वाला वर्शन आपके iPhone पर सेव नहीं होता है
    सलाह: जब स्टोरेज ऑप्टिमाइज़ करने की सुविधा चालू की जाती है, तो फ़ोटो के ओरिजनल क्वालिटी वाले वर्शन, आपके iPhone के बजाय iCloud में सेव हो जाते हैं. कम रिज़ॉल्यूशन वाली आपकी फ़ोटो, iPhone पर सेव होने के बावजूद कॉपी नहीं होती हैं. 
  • iCloud में सेव की गई फ़ोटो, वीडियो, दस्तावेज़, और अन्य फ़ाइलें. iCloud फ़ोटो और वीडियो को Google Photos पर ट्रांसफ़र करने के अनुरोध का तरीका जानें.
  • फ़ोन की सेटिंग, जैसे कि वाई-फ़ाई पासवर्ड
  • iTunes डिजिटल राइट मैनेजमेंट की सुरक्षा वाला म्यूज़िक
  • Google खातों के अलावा, दूसरे खाते और उनका डेटा
  • ऐसे संपर्क और कैलेंडर जो Google या iCloud के अलावा दूसरी सेवाओं से सिंक किए गए हैं
  • Safari ब्राउज़र के बुकमार्क
  • तीसरे पक्ष के चैट ऐप्लिकेशन का कुछ डेटा

सेट अप के बाद, इनमें से कुछ डेटा को ट्रांसफ़र करने का तरीका जानें.

BlackBerry या Windows फ़ोन से
BlackBerry या Windows फ़ोन का डेटा, सिर्फ़ Google खाते से Pixel फ़ोन पर अपने-आप दिखता है. BlackBerry या Windows फ़ोन से कुछ डेटा मैन्युअल तरीके से कॉपी करने का तरीका जानें.

डेटा कॉपी करने में आने वाली दूसरी समस्याएं

Android से

केबल नहीं है
  1. अपने Pixel फ़ोन पर:
    • शुरू करें पर टैप करें.
    • फ़ोन को वाई-फ़ाई नेटवर्क या मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी के नेटवर्क से कनेक्ट करें.
  2. जब कहा जाए कि “ऐप्लिकेशन और डेटा कॉपी करें”, तो आगे बढ़ें पर टैप करें.
  3. जब कहा जाए कि “पुराने डिवाइस का इस्तेमाल करें”, तो पुराना फ़ोन इस्तेमाल नहीं किया जा सकता पर टैप करें.
  4. अपने Google खाते में लॉग इन करने और बैक अप को ऐक्सेस करने के लिए, स्क्रीन पर दिया गया तरीका अपनाएं.
सलाह: डेटा को Android 5 या उसके बाद वाले वर्शन के फ़ोन से Pixel 6 या Pixel 6 Pro फ़ोन पर ट्रांसफ़र करने के लिए, वाई-फ़ाई से डेटा कॉपी किया जा सकता है.
पुराना फ़ोन इस्तेमाल नहीं कर पा रहे हैं
  1. देखें कि आपके पास अपने मौजूदा Android फ़ोन का बैकअप है या नहीं. बैकअप प्रबंधित करने का तरीका जानें.
  2. अपने फ़ोन पर, शुरू करें पर टैप करें. अगर आपको "शुरू करें" नहीं दिखता है, तो सेट अप पर वापस जाने का तरीका जानें.
  3. आगे बढ़ें इसके बाद पुराना फ़ोन इस्तेमाल नहीं कर पा रहे हैं.
  4. "दूसरे तरीके से कॉपी करें" में, ठीक है इसके बाद क्लाउड पर लिया गया बैक अप पर टैप करें.
  5. किसी वाई-फ़ाई या मोबाइल नेटवर्क से कनेक्ट करें.
  6. उस Google खाते में साइन इन करें जिसमें आपके डेटा का बैक अप है.
  7. स्क्रीन पर दिखाए जा रहे तरीके अपनाएं.
सेट अप पर वापस जाए बिना ट्रांसफ़र करना चाहते हैं या सिर्फ़ चुनिंदा डेटा को ट्रांसफ़र करना चाहते हैं

संपर्कों को कॉपी करें

अगर आप पहले से ही Gmail जैसे, अपने Google खाते में संपर्कों का इस्तेमाल करते हैं, तो साइन इन करने के बाद वे अपने-आप आपके Pixel फ़ोन पर दिखेंगे. संपर्कों को देखने के लिए, अपने Pixel फ़ोन पर संपर्क ऐप्लिकेशन संपर्कखोलें.

अगर आपके संपर्क किसी सिम कार्ड पर हैं, तो सिम कार्ड के संपर्कों को फ़ोन में इंपोर्ट करने का तरीका जानें.

फ़ोटो, वीडियो, फ़ाइलें, और फ़ोल्डर कॉपी करना

iPhone से

केबल न होने के बावजूद या सेट अप में वापस जाए बिना डेटा ट्रांसफ़र करना चाहते हैं
अपने नए Pixel फ़ोन पर कैलेंडर, संपर्क, फ़ोटो और वीडियो कॉपी करने के लिए,.  iPhone और iCloud डेटा का Google डिस्क में बैक अप लेने का तरीका जानें
सिर्फ़ चुने गए डेटा को ट्रांसफ़र करना चाहते हैं

संपर्कों को कॉपी करें

अपने Google खाते में

  • अगर आप पहले से अपने Google खाते, जैसे कि Gmail के संपर्कों का इस्तेमाल करते हैं, तो अपने Pixel फ़ोन पर बातचीत के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले ऐप्लिकेशन में वे संपर्क आपको दिखेंगे.

अपने iCloud खाते से

  1. पक्का कर लें कि आपके सभी संपर्क iCloud में मौजूद हैं.
  2. icloud.com से अपने संपर्कों को vCard फ़ाइल के रूप में एक्सपोर्ट करें.
  3. अपने संपर्कों को Gmail में इंपोर्ट करें. Learn how to add, move, or import contacts.
  4. अपने संपर्कों को कॉपी करने के बाद, Pixel फ़ोन पर बातचीत के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले ऐप्लिकेशन में आपको वे संपर्क दिखेंगे.

किसी SIM कार्ड से

फ़ोटो और वीडियो की कॉपी करना

iCloud फ़ोटो और वीडियो को Google Photos पर ट्रांसफ़र करने के अनुरोध का तरीका जानें.

अपनी फ़ोटो और वीडियो का बैक अप अपने iPhone से Google Photos में लेने के लिए,  Google Photos में बैक अप लेने का तरीका जानें . Google Photos आपके Pixel फ़ोन पर दिखेगा.

सलाह:  अपनी फ़ोटो और वीडियो देखने के लिए, अपने Pixel फ़ोन पर फ़ोटो ऐप्लिकेशन Photos खोलें.

अब भी डेटा कॉपी नहीं कर पा रहे

अगर आप अब भी अपने डेटा को अपने Pixel फ़ोन में कॉपी नहीं कर पा रहे हैं, तो हमसे संपर्क करने का तरीका जानें.

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