अगर फ़ोन सेट अप के दौरान आपके मौजूदा फ़ोन से नए Pixel फ़ोन पर डेटा कॉपी करते समय कोई गड़बड़ी हो जाती है, तो इसे ठीक करने के लिए नीचे दिए गए तरीके अपनाएं.
आप Android 5.0 और उसके बाद के वर्शन या iOS 8.0 और उसके बाद के वर्शन का इस्तेमाल करके ज़्यादातर फ़ोन से डेटा ट्रांसफ़र कर सकते हैं. इसके अलावा, आप दूसरे बहुत सारे सिस्टम का डेटा मैन्युअल रूप से ट्रांसफ़र कर सकते हैं. अपना Android या iOS का वर्शन देखने का तरीका जानें.
आप किसी ऐसे फ़ोन पर भी डेटा वापस ला सकते हैं जो नया नहीं है या रीसेट नहीं किया गया है. डेटा का बैकअप लेने और उसे बहाल करने का तरीका जानें.
सेट अप रुक गया या शुरू नहीं हो रहा है
पावर चली गई या डिसकनेक्ट हो गया हैनए Pixel फ़ोन को सेटअप करने के दौरान, अगर वाई-फ़ाई या मोबाइल डेटा बंद हो जाए या आपका फ़ोन बंद हो जाए या फिर चार्जिंग केबल निकल जाए, तो फ़ोन को फ़ैक्ट्री रीसेट करें और प्रक्रिया फिर से शुरू करें.
केबल की जांच करना
- केबल के दोनों सिरों को निकालें और दोबारा लगाएं.
- कोई दूसरी केबल आज़माएं. यह ज़रूरी नहीं है कि सभी पावर केबल से डेटा ट्रांसफ़र हो.
डेटा ट्रांसफ़र के लिए अडैप्टर आज़माएं
- अगर आप डेटा ट्रांसफ़र के लिए अडैप्टर का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो देख लें कि आपने इसे Pixel फ़ोन में लगा रखा है.
- अगर आप डेटा ट्रांसफ़र के लिए अडैप्टर का इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं, तो इसे आज़माएं. अडैप्टर आपके फ़ोन को बताता है कि किस तरफ़ डेटा भेजना है. ज़रूरत होने पर, अडैप्टर के साथ USB-C से USB-A केबल इस्तेमाल करें.
कुछ मूल बातों का जांच करना
- यह पक्का कर लें कि दोनों फ़ोन अनलॉक हों, चार्ज हों, और चालू हों.
- साल 2016 तक आए सभी Pixel फ़ोन में, अगर बैटरी सेवर की सुविधा चालू है, तो उसे बंद करें.
अगर कोई भी चार्जिंग केबल काम नहीं करती है, तो केबल के बिना डेटा को ट्रांसफ़र करने का तरीका जानें.
- अपने मौजूदा फ़ोनके लिए उपलब्ध कोई नया अपडेट इंस्टॉल करें.
- Android: डेटा ट्रांसफ़र के लिए अडैप्टर, Android 5.0 और उसके बाद के वर्शन के फ़ोन के साथ काम करता है. अपने Android वर्शन को अपडेट करने का तरीका जानें.
- iPhone: डेटा ट्रांसफ़र के लिए अडैप्टर, iOS 8.0 और उसके बाद के वर्शन वाले ज़्यादातर फ़ोन के साथ काम करता है. अपना iOS वर्शन अपडेट करने का तरीका जानें.
- BlackBerry या Windows फ़ोन: डेटा ट्रांसफ़र के लिए अडैप्टर आपके फ़ोन के साथ काम नहीं करता है. अडैप्टर के बिना डेटा ट्रांसफ़र करने का तरीका जानें.
- अपना मौजूदा फ़ोन रीस्टार्ट करें. ज़्यादातर फ़ोन पर, पावर बटन को तब तक दबाकर रखें, जब तक फ़ोन पूरी तरह से रीस्टार्ट नहीं हो जाता.
- डेटा ट्रांसफ़र के लिए अडैप्टर को फिर से आज़माएं. अगर डेटा ट्रांसफ़र के लिए अडैप्टर अब भी आपके मौजूदा फ़ोन के साथ काम नहीं करता है, तो अडैप्टर के बिना Android या iPhone से डेटा ट्रांसफ़र करने का तरीका जानें.
- अगर सेट अप 15 मिनट से ज़्यादा समय तक रुका रहता है, तो कॉपी करना बंद करें पर टैप करें.
- जब आपको "आपका फ़ोन तैयार होने वाला है" मैसेज दिखाई देता है, तो देखें कि कौन सा डेटा कॉपी किया गया है. आप अपने मौजूदा Android फ़ोन से कुछ डेटा कॉपी नहीं कर पाएंगे. जानें कि Android से किस तरह का डेटा कॉपी नहीं होता है.
अगर फ़ोन सेटअप करते समय आपको वर्क प्रोफ़ाइल सेट अप करने में समस्याएं आती हैं, तो उन्हें हल करने के लिए, इनमें से कोई एक तरीका आज़माएं.
वर्क प्रोफ़ाइल सेटअप करने की प्रक्रिया को छोड़कर आगे बढ़ना
- सेटअप के दौरान, जब आपको “काम से जुड़े खाते को अगली स्क्रीन पर जोड़ें” का निर्देश मिले, तो अभी नहीं पर टैप करें.
- इसके बाद, सामान्य रूप से सेटअप पूरा करें.
- सेटअप पूरा होने के बाद, Settings
पासवर्ड और खाते
पासवर्ड और खाते सलाह: वर्क प्रोफ़ाइल सेट अप करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Android डिवाइस पर Google Workspace सेट अप करना लेख पढ़ें.
iPhone की सेटिंग मिटाना
अगर आपके iPhone के काम से जुड़े खाते में डिवाइस मैनेजमेंट शामिल है, तो हो सकता है कि डेटा ट्रांसफ़र के दौरान कुछ सेटिंग ठीक से अपडेट न हो पाएं. अगर आपको समस्याएं आती हैं, तो उन्हें हल करने के लिए यह तरीका आज़माएं:
- अपनी डिवाइस मैनेजमेंट प्रोफ़ाइल हटाएं.
- अपने iPhone पर, Settings ऐप्लिकेशन खोलें.
- General
- अपनी प्रोफ़ाइल चुनें.
- Remove Management पर टैप करें.
- पासवर्ड डालें.
- अपने iPhone की सेटिंग मिटाएं.
- अपने iPhone पर, Settings ऐप्लिकेशन खोलें.
- General
- फ़ोन को फिर से सेटअप करें.
अहम जानकारी: iPhone की सेटिंग रीसेट करने पर, आपके फ़ोन में मौजूद ऐप्लिकेशन या डेटा नहीं मिटता.
Pixel फ़ोन को फ़ैक्ट्री रीसेट करना
अहम जानकारी: फ़ैक्ट्री रीसेट करने पर, आपके फ़ोन में मौजूद पूरा डेटा मिट जाता है.
अगर आपने अपना फ़ोन पहले ही सेटअप कर लिया है और ऊपर बताया गया तरीका आपके लिए काम नहीं करता या उसे पूरा नहीं किया जा सका, तो हो सकता है कि फ़ोन को पहले फ़ैक्ट्री रीसेट करना पड़े.
- अपने Pixel फ़ोन को फ़ैक्ट्री रीसेट करें. अपने Pixel फ़ोन को फ़ैक्ट्री रीसेट करने का तरीका जानें.
- फ़ोन को फिर से सेटअप करें.
सेट अप पूरा हो गया है, लेकिन डेटा कॉपी नहीं हुआ
पहली बार चालू होने पर डेटा ट्रांसफ़र दिया गया
सेट अप पर वापस जाएं- कुछ ही मिनटों के बाद
आपको "Pixel सेट अप पूरा नहीं हुआ" की सूचना मिलेगी. सेट अप पूरा करें पर टैप करें. - कुछ दिनों के बाद
अपना सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें. सबसे ऊपर, सेट अप पूरा करें पर टैप करें. - अपने फ़ोन को कुछ समय तक इस्तेमाल करने के बाद
आप जब चाहें, अपना फ़ोन रीसेट कर सकते हैं. हालांकि, रीसेट करने से आपके फ़ोन पर मौजूद सारा डेटा हमेशा के लिए मिट जाएगा. फ़ैक्ट्री सेटिंग पर रीसेट करने का तरीका जानें.
iPhone से कुछ डेटा, ट्रांसफ़र क्यों नहीं होता है
किसी संगठन की निगरानी में रखा गया iPhoneनिगरानी में रखा गया iPhone
- सेटिंग
सामान्य
- अपने डिवाइस के नाम के नीचे, यह मैसेज देखें: "इस iPhone पर निगरानी रखी जा रही है."
सामान्य प्रबंधित iPhone
अगर कोई कारोबार, स्कूल या दूसरा संगठन आपके iPhone को प्रबंधित करता है, तो आप कुछ डेटा कॉपी नहीं कर पाएंगे. यह देखने के लिए कि आपका iPhone प्रबंधित है या नहीं:
- सेटिंग
- डिवाइस के नाम के नीचे, अपने संगठन की नीति प्रोफ़ाइल खोजें.
अपनी ट्रांसफ़र की सीमा बढ़ाने के लिए, आप इन प्रोफ़ाइल को हटा सकते हैं. इसका असर संगठन की जानकारी के आपके ऐक्सेस पर पड़ सकता है.
सेट अप के दौरान क्या कॉपी नहीं होगा
Android से- डाउनलोड की गई फ़ाइलें, जैसे कि PDF फ़ाइलें
- छिपे हुए या लॉक किए हुए फ़ोल्डर में सेव की गई फ़ोटो, वीडियो, और संगीत
- ऐसे ऐप्लिकेशन जो Google Play Store से डाउनलोड नहीं किए गए हैं
- ऐसे ऐप्लिकेशन का डेटा जो Android बैकअप का इस्तेमाल नहीं करते
- Google खातों के अलावा अन्य खाते और उनका डेटा
- ऐसे संपर्क और कैलेंडर जो Google के अलावा दूसरी सेवाओं से सिंक किए हुए हैं
- रिंगटोन
- फ़ोन की कुछ खास सेटिंग (फ़ोन और Android वर्शन के हिसाब से अलग-अलग होती है)
सेट अप के बाद, इनमें से कुछ डेटा को ट्रांसफ़र करने का तरीका जानें.
- इन-ऐप्लिकेशन खरीदारी
- फ़ोन की सेटिंग, जैसे कि वाई-फ़ाई पासवर्ड
- डिजिटल राइट मैनेजमेंट (डीआरएम) सुरक्षा के दायरे में आने वाला संगीत
- Safari® ब्राउज़र के बुकमार्क
- पैसे चुकाकर डाउनलोड किए जाने वाले ऐप्लिकेशन और वे ऐप्लिकेशन जो Google Play पर उपलब्ध नहीं हैं
- ऐप्लिकेशन का कुछ डेटा, जैसे कि उन ऐप्लिकेशन का डेटा जो क्लाउड में सेव नहीं किया जाता
सेट अप के बाद, इनमें से कुछ डेटा को ट्रांसफ़र करने का तरीका जानें.
डेटा कॉपी करने में आने वाली दूसरी समस्याएं
Android से
सेटअप की प्रक्रिया जारी है - चार्जिंग केबल नहीं है- अपने Pixel फ़ोन पर:
- सेटअप शुरू करने के लिए, शुरू करें पर टैप करें.
- फ़ोन को वाई-फ़ाई नेटवर्क या मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी से कनेक्ट करें.
- जब “ऐप्लिकेशन और डेटा कॉपी करें” निर्देश दिखे, तो आगे बढ़ें पर टैप करें.
- जब “पुराने डिवाइस का इस्तेमाल करें” निर्देश दिखे, तो पुराना फ़ोन इस्तेमाल नहीं किया जा सकता पर टैप करें.
- अपने Google खाते में लॉग इन करने और बैकअप का ऐक्सेस पाने के लिए, स्क्रीन पर दिया गया तरीका आज़माएं.
- देखें कि आपके पास अपने मौजूदा Android फ़ोन का बैकअप है या नहीं. बैकअप प्रबंधित करने का तरीका जानें.
- अपने फ़ोन पर, शुरू करें पर टैप करें. अगर आपको "शुरू करें" नहीं दिखता है, तो सेट अप पर वापस जाने का तरीका जानें.
- आगे बढ़ें
- "दूसरे तरीके से कॉपी करें" में, ठीक है
- किसी वाई-फ़ाई या मोबाइल नेटवर्क से कनेक्ट करें.
- उस Google खाते में साइन इन करें जिसमें आपके डेटा का बैक अप है.
- स्क्रीन पर दिखाए जा रहे तरीके अपनाएं.
संपर्कों को कॉपी करें
अगर आप पहले से ही Gmail जैसे, अपने Google खाते में संपर्कों का इस्तेमाल करते हैं, तो साइन इन करने के बाद वे अपने-आप आपके Pixel फ़ोन पर दिखेंगे. संपर्कों को देखने के लिए, अपने Pixel फ़ोन पर संपर्क ऐप्लिकेशन खोलें.
अगर आपके संपर्क किसी सिम कार्ड पर हैं, तो सिम कार्ड के संपर्कों को फ़ोन में इंपोर्ट करने का तरीका जानें.
फ़ोटो, वीडियो, फ़ाइलें, और फ़ोल्डर कॉपी करना
- इंटरनेट से कनेक्ट होने पर
अपने मौजूदा फ़ोन या कंप्यूटर से कॉन्टेंट को Google खाते में अपलोड करें. आपके Google खाते का कॉन्टेंट, आपके Pixel फ़ोन पर दिखता है. Learn how to upload to Google Drive and back up to Google Photos. - इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होने पर
यूएसबी केबल की मदद से अपने Pixel फ़ोन में कॉन्टेंट ट्रांसफ़र करें.
iPhone से
चार्जिंग केबल न होने पर: Switch to Android ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करेंसेटअप की प्रोसेस पर दोबारा जाए बिना, डेटा ट्रांसफ़र करने के लिए:
अपने नए Pixel फ़ोन पर कैलेंडर, संपर्क, फ़ोटो, और वीडियो कॉपी करने के लिए, iPhone और iCloud के डेटा का बैक अप, Google Drive में लेने का तरीका जानें.
संपर्कों को कॉपी करें
अपने Google खाते में
- अगर आप पहले से अपने Google खाते, जैसे कि Gmail के संपर्कों का इस्तेमाल करते हैं, तो अपने Pixel फ़ोन पर बातचीत के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले ऐप्लिकेशन में वे संपर्क आपको दिखेंगे.
- पक्का कर लें कि आपके सभी संपर्क iCloud में मौजूद हैं.
- icloud.com से अपने संपर्कों को vCard फ़ाइल के रूप में एक्सपोर्ट करें.
- अपने संपर्कों को Gmail में इंपोर्ट करें. संपर्कों को जोड़ने, एक जगह से दूसरी जगह ले जाने या इंपोर्ट करने का तरीका जानें.
- अपने संपर्कों को कॉपी करने के बाद, Pixel फ़ोन पर बातचीत के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले ऐप्लिकेशन में आपको वे संपर्क दिखेंगे.
किसी SIM कार्ड से
- अगर आपके संपर्क सिम कार्ड पर हैं, सिम कार्ड से संपर्कों को इंपोर्ट करने का तरीका जानें.
फ़ोटो और वीडियो की कॉपी करना
iCloud फ़ोटो और वीडियो को Google Photos पर ट्रांसफ़र करने के अनुरोध का तरीका जानें.
अपनी फ़ोटो और वीडियो का बैक अप अपने iPhone से Google Photos में लेने के लिए, Google Photos में बैक अप लेने का तरीका जानें . Google Photos आपके Pixel फ़ोन पर दिखेगा.
खोलें.अब भी डेटा कॉपी नहीं कर पा रहे
अगर आप अब भी अपने डेटा को अपने Pixel फ़ोन में कॉपी नहीं कर पा रहे हैं, तो हमसे संपर्क करने का तरीका जानें.