اگر هنگام کپی کردن داده‌ها از تلفن فعلی در تلفن Pixel درطول راه‌اندازی با مشکل روبه‌رو شدید، مراحل عیب‌یابی زیر را امتحان کنید.
در Pixel 9 و تلفن‌های جدیدتر، هرزمان بخواهید می‌توانید بدون نیاز به بازنشانی کارخانه‌ای، داده‌ها را از تلفن قبلی بازیابی کنید. می‌توانید داده‌های منتقل‌شده را با داده‌های موجود در تلفنتان ادغام کنید. با نحوه انتقال دادن داده از نسخه پشتیبان ابری آشنا شوید.
آماده کردن تلفن قبل‌از انتقال داده
قبل‌از شروع کردن:
- مطمئن شوید هر دو تلفن شارژ و روشن باشند و قفل صفحه‌شان باز باشد.
- مطمئن شوید اتصال Wi-Fi قوی یا کابل برای متصل کردن دو تلفن داشته باشید.
- مطمئن شوید جدیدترین نرم‌افزار Android در هر دو تلفن نصب شده باشد. نسخه نرم‌افزار تلفن را بررسی کنید.
انتقال شروع نمی‌شود یا متوقف می‌شود
تلفن جفت نمی‌شود یا پیام «Phone may not be supported» (ممکن است تلفن پشتیبانی نشود) نمایش داده می‌شود- به‌روزرسانی‌های موجود را در تلفن فعلی‌تان نصب کنید.
- تلفن فعلی را بازراه‌اندازی کنید. در اکثر تلفن‌ها، دکمه روشن/ خاموش را فشار دهید و چند ثانیه نگه دارید تا تلفن به‌طور کامل بازراه‌اندازی شود.
نکته: انتقال داده در اکثر تلفن‌های دارای Android نسخه ۵ یا بالاتر پشتیبانی می‌شود.
اگر اتصال Wi-Fi قوی نباشد، تلفن به شما پیشنهاد می‌دهد که به‌جای اتصال Wi-Fi، داده‌ها را با کابل منتقل کنید یا داده‌ها را بااستفاده از هر دو روش به‌طور هم‌زمان منتقل کنید. با نحوه انتقال داده با کابل آشنا شوید.
نکته: Pixel 8 و تلفن‌های جدیدتر وقتی دستگاه‌ها را درطول راه‌اندازی بااستفاده از رمزینه پاسخ‌سریع متصل کنید، از انتقال با Wi-Fi پشتیبانی می‌کنند.
بررسی کردن کابل
- کابل را جدا کنید و سپس آن را مجدداً از دو طرف وصل کنید.
- بادقت نگاه کنید خاکروبه یا چیز دیگری داخل درگاه کابل را مسدود نکرده باشد.
- کابل دیگری را امتحان کنید. همه کابل‌های USB-C نمی‌توانند داده انتقال دهند.
اگر شارژ تمام شود، Wi-Fi یا اتصال همراه قطع شود، یا اگر کابل بین تلفن‌ها جدا شود و Pixel نتواند اتصال را دوباره برقرار کند، ممکن است فقط بخشی از داده‌ها به‌طور کامل منتقل شود و فرایند انتقال پایان یابد.
برای تکمیل کردن انتقال:
- Pixel 9 و نسخه‌های جدیدتر:
- برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید.
- روی پشتیبان‌گیری یا کپی کردن داده‌ها
کپی کردن داده‌ها تک‌ضرب بزنید.
- وقتی تلفن قبلی شارژ شد، بازنشانی کارخانه‌ای انجام دهید و انتقال را از اول شروع کنید.
کپی کردن داده‌ها تک‌ضرب بزنید.نکته: اگر شارژ تلفن Pixel درحین انتقال تمام شد و تلفن بازراه‌اندازی شد، تلفن سعی می‌کند یا راه‌اندازی را ادامه دهد یا روند را از ابتدا شروع کند.
- اگر راه‌اندازی بیشتر از ۱۵ دقیقه گیر کرده است، روی توقف کپی کردن تک‌ضرب بزنید.
- در صفحه بعدی، خلاصه داده‌هایی را می‌بینید که کپی شده است یا کپی نشده است.
- پس‌از تکمیل راه‌اندازی، می‌توانید دوباره اقدام به کپی کردن داده‌های ناموجود کنید (Pixel 9 و مدل‌های بالاتر).
- برنامه «تنظیمات» دستگاه را باز کنید.
- روی پشتیبان‌گیری یا کپی کردن داده‌ها
نکته: توجه داشته باشید که برخی داده‌ها را فقط درطول راه‌اندازی اولیه دستگاه می‌توان کپی کرد. ببینید کدام داده‌ها را می‌توان کپی کرد.
مشکلات دیگر هنگام کپی کردن داده‌ها
نمی‌توانید از تلفن قبلی‌تان استفاده کنیداگر دیگر تلفن قبلی را دراختیار ندارید یا برای انتقال دردسترس نیست، شاید درصورت داشتن نسخه پشتیبان ابری هنوز بتوانید داده‌ها را بازیابی کنید. با نحوه مدیریت کردن نسخه‌های پشتیبان آشنا شوید.
درطول راه‌اندازی Pixel:
- در تلفن Pixel، روی شروع کردن تک‌ضرب بزنید.
- در صفحه بعدی، اگر «راه‌اندازی بااستفاده از دستگاهی دیگر» نشان داده شد، روی رد شدن تک‌ضرب بزنید.
- به Wi-Fi یا شرکت مخابراتی تلفن همراه متصل شوید.
- به سیستم «حساب Google» که نسخه پشتیبان داده‌هایتان در آن قرار دارد وارد شوید.
- مراحل روی صفحه را دنبال کنید.
پس‌از راه‌اندازی Pixel (تلفن Pixel 9 و مدل‌های جدیدتر):
- برنامه «تنظیمات» دستگاه را باز کنید.
- روی پشتیبان‌گیری یا کپی کردن داده‌ها
- روی نمی‌توانید از دستگاه دیگر استفاده کنید؟ تک‌ضرب بزنید.
- ازبین نسخه‌های پشتیبان ابری موجود، یکی را انتخاب کنید.
مهم: می‌توانید داده‌ها را فقط از یک دستگاه قبلی بازیابی کنید. اگر می‌خواهید از دستگاه دیگری بازیابی کنید، ابتدا تلفن Pixel را بازنشانی کنید.
اگر هنگام تنظیم نمایه کاری درطول راه‌اندازی تلفن با مشکل مواجه شدید، این مراحل را امتحان کنید:
رد کردن راه‌اندازی نمایه کاری
- درطول راه‌اندازی، هنگام دریافت پیام‌واره «حساب کاری را در صفحه بعدی اضافه کنید»، روی رد شدن تک‌ضرب بزنید.
- راه‌اندازی را به‌طور معمول کامل کنید.
- وقتی راه‌اندازی کامل شد، روی تنظیمات
نکته: برای آشنایی بیشتر با نحوه راه‌اندازی نمایه کاری، به راه‌اندازی Google Workspace در دستگاه Android مراجعه کنید.
اگر داده‌ها را بعداز راه‌اندازی کپی کردید، Pixel سعی می‌کند داده‌های جدید را با داده‌های موجود ادغام کند. ببینید کدام داده‌ها را می‌توان کپی کرد. در موارد نادر، ممکن است Pixel نتواند برخی‌از انواع داده را ادغام کند و درعوض، این داده‌ها به‌صورت داده تکراری نشان داده می‌شوند. می‌توانید ورودی‌های تکراری را خودتان حذف کنید یا می‌توانید مجموعه داده‌ها را از Pixel پاک کنید و دوباره کپی کنید تا مشکل موارد تکراری آشکار برطرف شود.
راه‌اندازی تمام شده است اما داده‌ها کپی نشدند
آنچه هنگام راه‌اندازی کپی نمی‌شود- بارگیری‌ها، مثل فایل‌های PDF
- عکس‌ها، ویدیوها، و موسیقی ذخیره‌شده در پوشه‌های پنهان یا قفل‌شده
- برنامه‌هایی که از «فروشگاه Google Play» دریافت نشده‌اند
- داده‌ها از برنامه‌هایی که از پشتیبان‌گیری Android استفاده نمی‌کنند
- حساب‌های غیراز «حساب‌های Google» و داده‌های آن‌ها
- مخاطبین و تقویم‌های همگام‌سازی‌شده با سرویس‌هایی به‌غیراز Google
- آهنگ‌های زنگ
- برخی‌از تنظیمات تلفن (بسته به مدل تلفن و نسخه Android متفاوت است)
برگشتن به راه‌اندازی
- درعرض چند دقیقه:
- اعلان «راه‌اندازی Pixel را تمام کنید» را دریافت خواهید کرد.
- روی اعلان تک‌ضرب بزنید.
- برای چند روز:
- برنامه «تنظیمات» را باز کنید.
- در بالا، روی راه‌اندازی Pixel را تمام کنید تک‌ضرب بزنید.
پس‌از راه‌اندازی اولیه (Pixel 9 و مدل‌های جدیدتر)
مهم: می‌توانید داده‌ها را فقط از یک دستگاه قبلی بازیابی کنید. اگر می‌خواهید از دستگاه دیگری بازیابی کنید، ابتدا تلفن Pixel را بازنشانی کنید.
- برنامه «تنظیمات» دستگاه را باز کنید.
- روی پشتیبان‌گیری یا کپی کردن داده‌ها
- اگر از دستگاه دیگری برای انتقال داده‌ها استفاده کرده‌اید، رمزینه پاسخ‌سریع را با دستگاه قبلی اسکن کنید.
- اگر از دستگاه دیگری برای انتقال داده استفاده نکرده‌اید، می‌توانید دستگاهی را برای کپی کردن داده‌ها از آن انتخاب کنید.
- داده‌های موردنظرتان را برای انتقال انتخاب کنید.
- روی کپی کردن تک‌ضرب بزنید.
نکته‌ها:
- اگر درحین انتقال داده‌ها خطایی روی داد، دوباره سعی کنید داده‌هایی را که وجود ندارد بازیابی کنید. با مواردی که درطول انتقال داده پس‌از راه‌اندازی منتقل می‌شود و منتقل نمی‌شود آشنا شوید.
- اگر پشتیبان‌گیری را راه‌اندازی نکرده‌اید، با نحوه پشتیبان‌گیری از داده‌ها در تلفن Pixel آشنا شوید.
اگر داده‌ها را از دستگاه Android دیگری منتقل می‌کنید، مطمئن شوید داده‌های واتساپ در Google Drive تلفن قبلی‌تان پشتیبان‌گیری شده باشد. با نحوه انتقال داده‌های واتساپ به دستگاه جدید آشنا شوید.
کپی کردن مخاطبین
اگر درحال‌حاضر از مخاطبین ذخیره‌شده در «حساب Google» (ازجمله در Gmail) استفاده می‌کنید، این مخاطبین به‌طور خودکار با ورود به سیستم در تلفن Pixel نشان داده می‌شوند. برای دیدن مخاطبین، در تلفن Pixel برنامه «مخاطبین» را باز کنید.
اگر مخاطبینتان در سیم‌کارت هستند، با نحوه افزودن، انتقال دادن، یا وارد کردن مخاطبین آشنا شوید.
کپی کردن عکس، ویدیو، فایل، و پوشه
- متصل به اینترنت:
محتوا را از تلفن یا رایانه فعلی در «حساب Google» خود بارگذاری کنید. محتوای موجود در «حساب Google» شما در تلفن Pixel نشان داده می‌شود. با نحوه بارگذاری کردن در Google Drive و پشتیبان‌گیری در Google Photos آشنا شوید. - اتصال به اینترنت ممکن نیست:
محتوا را بااستفاده از کابل USB به تلفن Pixel منتقل کنید.
از BlackBerry یا Windows Phone
از BlackBerry یا Windows Phone تنها داده‌های موجود در «حساب Google» به‌طور خودکار در تلفن Pixel نشان داده می‌شود. با نحوه کپی کردن دستی برخی داده‌ها از BlackBerry یا Windows Phone آشنا شوید.داده‌ها همچنان کپی نمی‌شود
اگر همچنان نمی‌توانید داده‌هایتان را در تلفن Pixel کپی کنید، با ما تماس بگیرید.