Probleme mit der Datenübertragung auf ein neues Google Pixel beheben

Wenn Sie während der Einrichtung Probleme beim Kopieren von Daten von Ihrem aktuellen Smartphone auf Ihr Google Pixel haben, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren.

Auf dem Pixel 9 und höher können Sie jederzeit Daten von Ihrem vorherigen Smartphone wiederherstellen, ohne es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen zu müssen. Sie können die übertragenen Daten mit den vorhandenen Daten auf Ihrem Smartphone zusammenführen. Informationen zum Übertragen von Daten aus einer Cloud-Sicherung

Wichtig: Wenn der Datenspeicher Ihres Smartphones voll ist, wird die Datenübertragung möglicherweise pausiert. Überprüfen Sie unbedingt die Speicherkapazität Ihres Geräts, bevor Sie mit der Datenübertragung beginnen.

Smartphones für die Datenübertragung vorbereiten

Ein paar wichtige Hinweise vorab:

  • Achten Sie darauf, dass beide Smartphones entsperrt, aufgeladen und eingeschaltet sind.
  • Sie benötigen eine gute WLAN‑Verbindung oder ein Kabel, um beide Smartphones miteinander zu verbinden.
  • Achten Sie darauf, dass auf beiden Smartphones die neueste Android-Software installiert ist. Informationen zum Prüfen der Softwareversion Ihres Smartphones

Die Übertragung wird nicht gestartet oder wird unterbrochen

Keine Kopplung möglich oder Meldung „Smartphone wird eventuell nicht unterstützt“ wird angezeigt
  1. Installieren Sie alle für Ihr aktuelles Smartphone verfügbaren Updates.
  2. Starten Sie Ihr aktuelles Smartphone neu. Bei den meisten Smartphones halten Sie dazu die Ein/Aus-Taste so lange gedrückt, bis das Gerät vollständig neu gestartet wird.

Hinweis: Die Datenübertragung wird von den meisten Smartphones mit Android 5 oder höher unterstützt.

Übertragung über WLAN nicht möglich

Wenn die WLAN‑Verbindung nicht stark genug ist, werden Sie auf Ihrem Smartphone aufgefordert, die Daten stattdessen oder gleichzeitig per Kabel zu übertragen. Informationen zum Übertragen von Daten per Kabel

Hinweis: Auf dem Pixel 8 und höher wird die WLAN-Übertragung unterstützt, wenn Sie Ihre Geräte während der Einrichtung über den QR‑Code verbinden.

Meldung „Versuch es mit einem anderen Kabel“

Kabel prüfen

  • Ziehen Sie das Kabel ab und stecken Sie dann beide Enden wieder ein.
  • Prüfen Sie sorgfältig, ob sich im Kabelanschluss Schmutz oder andere Verunreinigungen befinden.
  • Probieren Sie ein anderes Kabel aus. Nicht alle USB‑C‑Kabel eignen sich für die Datenübertragung.
Stromversorgung oder Verbindung wird unterbrochen

Wenn die Stromversorgung, die WLAN- oder die Mobilfunkverbindung unterbrochen wird oder sich das Kabel zwischen den Smartphones löst und Ihr Pixel die Verbindung nicht wiederherstellen kann, wird die Datenübertragung möglicherweise nur teilweise abgeschlossen.

So schließen Sie die Übertragung ab:

  • Pixel 9 und höher:
    1. ​​​​​​​Öffne auf deinem Smartphone die Einstellungen.
    2. Tippe auf Daten sichern oder kopieren und dann Daten kopieren.
  • Sobald Ihr altes Smartphone aufgeladen ist, setzen Sie es auf die Werkseinstellungen zurück und beginnen Sie von vorn.

Hinweis: Wenn während der Übertragung die Stromversorgung unterbrochen wird und Ihr Pixel neu startet, wird es versuchen, die Einrichtung fortzusetzen oder sie noch einmal zu starten.

Übertragung hängt bei der Einrichtung fest
  1. Falls die Einrichtung mehr als 15 Minuten lang hängt, tippen Sie auf Kopieren abbrechen.
  2. Auf dem nächsten Bildschirm siehst du eine Zusammenfassung der Daten, die kopiert bzw. nicht kopiert wurden.
  3. Nachdem die Einrichtung abgeschlossen ist, können Sie versuchen, die fehlenden Daten noch einmal zu kopieren (Pixel 9 und höher).
    1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen.
    2. Tippen Sie auf Daten sichern oder kopieren und dann Daten kopieren und dann Starten.

Tipp: Beachte, dass bestimmte Daten nur während der Geräteinitialisierung kopiert werden können. Weitere Informationen dazu, welche Daten kopiert werden können

Weitere Probleme beim Kopieren von Daten

Altes Smartphone nicht mehr verfügbar

Wenn du dein altes Smartphone nicht mehr hast oder es nicht für die Übertragung verfügbar ist, kannst du die Daten möglicherweise trotzdem wiederherstellen, wenn eine Cloud-Sicherung vorhanden ist. Weitere Informationen zum Verwalten von Sicherungen

Während der Einrichtung Ihres Pixel:

  1. Tippen Sie auf Ihrem Pixel auf Jetzt starten.
  2. Wenn auf dem nächsten Bildschirm „Mit einem anderen Gerät einrichten“ angezeigt wird, tippe auf Überspringen.
  3. Stellen Sie eine Verbindung zu einem WLAN oder Mobilfunkanbieter her.
  4. Melden Sie sich in dem Google-Konto an, das Sie zur Sicherung Ihrer Daten verwendet haben.
  5. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Nach der Einrichtung von Pixel (Pixel 9 und höher):

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Daten sichern oder kopieren und dann Daten kopieren und dann Starten.
  3. Tippen Sie auf Das andere Gerät ist nicht verfügbar?
  4. Wählen Sie eine der verfügbaren Cloud-Sicherungen aus.

Wichtig: Sie können Daten von nur einem alten Gerät wiederherstellen. Wenn Sie Daten von einem anderen Gerät wiederherstellen möchten, setzen Sie Ihr Pixel Smartphone zuerst zurück.

Arbeitsprofil kann nicht eingerichtet werden

Wenn Sie während der Einrichtung des Smartphones Probleme beim Einrichten eines Arbeitsprofils haben, probieren Sie die folgenden Schritte aus:

Einrichtung des Arbeitsprofils überspringen

  1. Wenn Sie während der Einrichtung die Meldung „Arbeitskonto auf dem nächsten Bildschirm hinzufügen“ sehen, tippen Sie auf Überspringen.
  2. Schließen Sie die Einrichtung normal ab.
  3. Wenn die Einrichtung abgeschlossen ist, tippen Sie auf die Einstellungen und dann Passwörter und Konten und dann Konto hinzufügen und dann Google.

Hinweis: Weitere Informationen zum Einrichten eines Arbeitsprofils finden Sie im Hilfeartikel Google Workspace auf einem Android-Gerät einrichten.

Doppelte Daten

Wenn Sie nach der Einrichtung Daten kopiert haben, versucht Ihr Pixel, neue Daten mit vorhandenen Daten zusammenzuführen. Weitere Informationen dazu, welche Daten kopiert werden können. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Ihr Pixel bestimmte Datentypen nicht zusammenführen kann. Stattdessen werden sie als Duplikate angezeigt. Sie können doppelte Daten manuell löschen oder den Datensatz von Ihrem Pixel löschen und noch einmal kopieren, um alle sichtbaren Duplikate zu entfernen.

Einrichtung wird ohne Datenübertragung abgeschlossen 

Daten, die bei der Einrichtung nicht kopiert werden
  • Downloads wie PDF‑Dateien.
  • Fotos, Videos und Musik in ausgeblendeten oder gesperrten Ordnern.
  • Apps, die nicht aus dem Google Play Store stammen.
  • App-Daten, wenn die App nicht den Android Backup Service verwendet
  • Andere Konten als Google-Konten und alle dazugehörigen Daten.
  • Kontakte und Kalender, die mit anderen Diensten als Google synchronisiert wurden
  • Klingeltöne
  • Bestimmte Geräteeinstellungen (je nach Smartphone- und Android-Version).

Welche Daten auf Ihr Gerät kopiert werden

Daten nach der Einrichtung kopieren

Zur Einrichtung zurückkehren

  • Einige Minuten nach der Ersteinrichtung:
  1. Sie erhalten die Benachrichtigung „Pixel-Einrichtung abschließen“. 
  2. Tippen Sie auf die Benachrichtigung.
  • Einige Tage nach der Ersteinrichtung:
    1. Öffnen Sie die Einstellungen. 
    2. Tippen Sie oben auf Pixel-Einrichtung abschließen.

Nach der Ersteinrichtung (Pixel 9 und höher)

Wichtig: Sie können Daten von nur einem alten Gerät wiederherstellen. Wenn Sie Daten von einem anderen Gerät wiederherstellen möchten, setzen Sie Ihr Pixel Smartphone zuerst zurück.

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Daten sichern oder kopieren und dann Daten kopieren und dann Starten.
  3. Wenn Sie zum Übertragen von Daten ein anderes Gerät verwendet haben, scannen Sie den QR‑Code mit dem alten Gerät.
    • Wenn Sie kein anderes Gerät zur Datenübertragung verwendet haben, können Sie ein Gerät auswählen, von dem Sie Daten kopieren möchten.
  4. Wählen Sie die Daten aus, die Sie übertragen möchten.
  5. Tippen Sie auf Kopieren.

Hinweise:

Probleme beim Übertragen von WhatsApp-Nachrichten

Wenn Sie von einem anderen Android-Gerät wechseln, müssen Ihre WhatsApp-Daten auf Ihrem alten Smartphone in Google Drive gesichert sein. Informationen zum Übertragen von WhatsApp-Daten auf ein neues Gerät

Daten übertragen, ohne zur Einrichtung zurückzukehren, oder nur ausgewählte Daten übertragen

Kontakte kopieren

Wenn Sie schon Kontakte innerhalb Ihres Google-Kontos verwenden, z. B. in Gmail, werden diese nach der Anmeldung automatisch auf Ihrem Pixel angezeigt. Öffnen Sie auf Ihrem Pixel die Kontakte App Kontakte, um Ihre Kontakte zu sehen.

Wenn Ihre Kontakte auf einer SIM‑Karte gespeichert sind, erfahren Sie hier, wie Sie sie hinzufügen, verschieben oder importieren.

Fotos, Videos, Dateien und Ordner kopieren

Von einem BlackBerry oder Windows Phone

Von einem BlackBerry oder Windows Phone werden nur die Daten aus Google-Konten automatisch auf Pixel angezeigt. Informationen zum manuellen Kopieren von Daten von einem BlackBerry oder Windows Phone

Ich kann immer noch keine Daten kopieren

Wenn Sie Ihre Daten immer noch nicht auf Ihr Pixel kopieren können, kontaktieren Sie uns.

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