Pokud se kopírování dat z původního telefonu při nastavování telefonu Pixel nedaří, vyzkoušejte následující postupy odstraňování problémů.
Data lze automaticky přenést z většiny telefonů se systémem Android 5.0 a novějším nebo iOS 8.0 a novějším. Z většiny ostatních systémů lze data přenést ručně. (Přečtěte si, jak ověřit verzi systému Android nebo iOS.)
Data také můžete obnovit v telefonu, který není nový ani resetovaný. Jak zálohovat a obnovit data
Nastavování bylo přerušeno nebo ani nezačalo
Vybila se baterie nebo jste byli odpojeniPokud se přerušilo spojení přes mobilní data nebo Wi-Fi, vybila se baterie nebo byl odpojen kabel, resetujte zařízení do továrního nastavení a hned začněte znovu.
Zkontrolujte kabel
- Odpojte kabel z obou konců a znovu ho zapojte.
- Zkuste použít jiný kabel. Ne všechny napájecí kabely mohou přenášet data.
Vyzkoušejte adaptér pro přenos dat
- Pokud používáte adaptér pro přenos dat, zkontrolujte, zda je zapojen do telefonu Pixel.
- Pokud jste adaptér zatím nepoužili, zkuste to. Adaptér pomáhá telefonům stanovit směr přesunu dat. V případě potřeby s adaptérem použijte kabel s redukcí USB-C na USB-A.
Zkontrolujte základy
- Zkontrolujte, zda jsou oba telefony odemknuty, nabity a zapnuty.
- V telefonu Pixel (2016) vypněte spořič baterie.
Pokud kabel nefunguje, Jak přenést obsah bez kabelu.
- Nainstalujte do původního telefonu všechny dostupné aktualizace.
- Android: Adaptér pro přenos dat funguje s většinou telefonů se systémem Android 5.0 nebo vyšším. Jak aktualizovat verzi Androidu
- iPhone: Adaptér pro přenos dat funguje s většinou telefonů se systémem iOS 8.0 nebo vyšším. Jak aktualizovat verzi systému iOS
- BlackBerry nebo Windows Phone: Adaptér pro přenos dat s vaším telefonem nefunguje. Jak přenést data bez adaptéru
- Původní telefon restartujte. Většinu telefonů lze restartovat podržením vypínače.
- Znovu zkuste použít adaptér pro přenos dat. Pokud adaptér pro přenos dat s vaším telefonem ani poté nefunguje, zkuste data přenést bez adaptéru (přečtěte si pokyny pro Android a iPhone).
- Pokud se nastavování zasekne na více než 15 minut, klepněte na Zastavit kopírování.
- Až se zobrazí zpráva Telefon je skoro připraven, uvidíte, která data se zkopírovala. Kopírování určitých dat z původního telefonu Android může být za určitých okolností zablokováno. Přečtěte si, která data se z Androidu nezkopírují.
Přes Wi-Fi mohou přenášet data pouze některá zařízení. Pokud chcete odeslat data z iPhonu s iOS 7 nebo starším nebo telefonu s Androidem 4 nebo starším, přenos nebude fungovat.
Nastavování bylo dokončeno, ale data se nezkopírovala
Přeskočili jste přenos dat při prvním zapnutí
Zpět na nastavení- Do několika minut
Zobrazí se oznámení, že nastavení telefonu Pixel nebylo dokončeno. Klepněte na Dokončit nastavení. - Po dobu několika dní
Otevřete aplikaci Nastavení. Nahoře budete moci klepnout na Dokončit nastavení. - Když už telefon nějakou dobu máte
Telefon můžete resetovat kdykoli. Resetování však vymaže všechna data v telefonu. Jak zařízení resetovat do továrního nastavení
Proč se některá data z iPhonu nepřenesou
iPhone dozorovaný organizacíDozorovaný iPhone
Je-li váš iPhone dozorován firmou, školou nebo jinou organizací, data se nezkopírují. Ověření, zda je iPhone spravován:
- Otevřete Nastavení
Obecné
- Podívejte se, zda je pod názvem zařízení uvedeno, že je tento iPhone dozorován.
Obecné Spravovaný iPhone
Je-li váš iPhone spravován firmou, školou nebo jinou organizací, kopírování dat může být omezeno. Ověření, zda je iPhone spravován:
- Otevřete Nastavení
- Podívejte se, zda se pod názvem zařízení nacházejí profily zásad od vaší organizace.
Chcete-li přenést více položek, můžete tyto profily odstranit. Tato akce může mít vliv na přístup k informacím z vaší organizace.
Pokud přecházíte z iPhonu na telefon Pixel, vypněte službu iMessage. Jak vypnout službu iMessage
Chcete-li v telefonu Pixel zobrazit původní fotky HEIF, uložte si je v iPhonu do aplikace Fotky Google. Jak zálohovat Fotky Google
Tip: Pokud v iPhonu nemáte aplikaci Fotky Google, fotky ve formátu HEIF budou do telefonu Pixel při nastavování přeneseny ve formátu JPG.
Co se při nastavování nezkopíruje
Z telefonu Android- Stažené soubory (např. soubory PDF)
- Fotky, videa a hudební soubory uložené ve skrytých složkách
- Aplikace, které nepocházejí z Obchodu Google Play
- Data z aplikací, které nepoužívají zálohovací služby Android
- Účty kromě účtů Google (a přidružená data)
- Kontakty a kalendáře synchronizované do služeb mimo Google
- Vyzváněcí tóny
- Některá nastavení telefonu (liší se podle telefonu a verze systému Android)
- Data aplikací
- Placené aplikace
- Neplacené aplikace jejichž verze pro Android v Obchodu Play nejsou nabízeny
- Nákupy v aplikaci
- Fotky, jejichž originál není uložen v iPhonu
Tip: Když zapnete optimalizaci úložiště, původní fotky se ukládají do iCloudu a ne do iPhonu. Verze fotek s nižším rozlišením se nezkopírují, a to ani v případě, že je máte uložené v iPhonu. - Fotky, videa, dokumenty a další soubory uložené ve službě iCloud. Jak požádat o přenesení fotek a videí z iCloudu do Fotek Google
- Nastavení telefonu, např. hesla sítí Wi-Fi
- Hudba chráněná technologií iTunes Digital Rights Management
- Účty kromě účtů Google (a přidružená data)
- Kontakty a kalendáře synchronizované do služeb mimo Google a iCloud
- Záložky z prohlížeče Safari
- Některá data chatových aplikací třetích stran
Když přecházíte z telefonu BlackBerry nebo Windows Phone, v telefonu Pixel se automaticky zobrazí pouze data ve vašich účtech Google. Jak ručně zkopírovat data ze zařízení BlackBerry nebo Windows Phone
Další problémy s kopírováním dat
Z telefonu Android
V nastavení – nemáte kabel- V telefonu Pixel:
- Zahajte nastavení a klepněte na Začít.
- Připojte se k síti Wi-Fi nebo k mobilním datům.
- Až se zobrazí zpráva Kopírování aplikací a dat, klepněte na Další.
- Až se zobrazí výzva Použijte své staré zařízení, klepněte na Původní telefon nelze použít.
- Podle pokynů na obrazovce se přihlaste k účtu Google a přejděte k záloze.
Tip: Pokud chcete přenést telefon se systémem Android 5 nebo novějším do telefonu Pixel 6 a Pixel 6 Pro, můžete zkopírovat data přes Wi-Fi.
- Zkontrolujte, zda máte zálohu aktuálního telefonu Android. Jak spravovat zálohy
- V telefonu Pixel klepněte na tlačítko Start. Pokud se nezobrazí, přečtěte si, jak se vrátit k nastavení.
- Klepněte na Další
- V sekci Zkopírovat jiným způsobem klepněte na OK
- Připojte se k síti Wi-Fi nebo mobilní síti.
- Přihlaste se k účtu Google, do kterého jste data zálohovali.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Kopírování kontaktů
Pokud již používáte kontakty v účtu Google, například v Gmailu, budou v telefonu Pixel automaticky k dispozici poté, co se přihlásíte. Chcete-li zobrazit seznam kontaktů, spusťte v telefonu Pixel aplikaci Kontakty .
Pokud kontakty máte na SIM kartě, přečtěte si, jak je importovat ze SIM karty.
Kopírování fotek, videí, souborů a složek
- Jste připojeni k internetu
Nahrajte obsah z aktuálního telefonu nebo počítače do účtu Google. Obsah vašeho účtu Google se zobrazuje v telefonu Pixel. Přečtěte si, jak nahrát obsah na Disk Google a zálohovat fotky do Fotek Google. - Nelze se připojit k internetu
Přeneste obsah do telefonu Pixel pomocí kabelu USB. Jak přenášet soubory mezi počítačem a telefonem
Z iPhonu
Nemáte kabel: použijte aplikaci Přechod na AndroidPokud data chcete přenést bez návratu k nastavení:
Pokud chcete zkopírovat kalendář, kontakty, fotky a videa do nového telefonu Pixel, Jak zálohovat data z iPhonu a iCloudu na Disk Google
Kopírování kontaktů
V účtu Google
- Pokud jste si do účtu Google již přidali kontakty (například prostřednictvím Gmailu), v telefonu Pixel je naleznete v komunikačních aplikacích.
- Ověřte, zda jsou v iCloudu všechny kontakty.
- Exportujte kontakty z webu icloud.com jako soubor vCard.
- Importujte kontakty do Gmailu. Jak přidávat, přesouvat a importovat kontakty
- Když si kontakty zkopírujete, v telefonu Pixel je naleznete v komunikačních aplikacích.
Ze SIM karty
- Pokud máte kontakty na SIM kartě, Jak importovat kontakty ze SIM karty
Kopírování fotek a videí
Jak požádat o přenesení fotek a videí z iCloudu do Fotek Google
Pokud si chcete fotky a videa z iPhonu zálohovat do Fotek Google, přečtěte si pokyny k zálohování do Fotek Google. Fotky Google se budou zobrazovat v telefonu Pixel.
Tip: Chcete-li své fotky a videa zobrazit v telefonu Pixel, spusťte v něm aplikaci Fotky 
.
.Data nadále nelze zkopírovat
Pokud se vám kopírování dat do telefonu Pixel stále nedaří, přečtěte si, jak nás můžete kontaktovat.