Pokud se kopírování dat z původního telefonu při nastavování telefonu Pixel nedaří, vyzkoušejte následující postupy odstraňování problémů.
Data lze automaticky přenést z většiny telefonů se systémem Android 5.0 a novějším nebo iOS 8.0 a novějším. Z většiny ostatních systémů lze data přenést ručně. (Přečtěte si, jak ověřit verzi systému Android nebo iOS.)
Data také můžete obnovit v telefonu, který není nový ani resetovaný. Jak zálohovat a obnovit data
Nastavování bylo přerušeno nebo ani nezačalo
Vybila se baterie nebo jste byli odpojeniPokud se přerušilo spojení přes mobilní data nebo Wi-Fi, vybila se baterie nebo byl odpojen kabel, resetujte zařízení do továrního nastavení a hned začněte znovu.
Zkontrolujte kabel
- Odpojte kabel z obou konců a znovu ho zapojte.
- Zkuste použít jiný kabel. Ne všechny napájecí kabely mohou přenášet data.
Vyzkoušejte adaptér pro přenos dat
- Pokud používáte adaptér pro přenos dat, zkontrolujte, zda je zapojen do telefonu Pixel.
- Pokud jste adaptér zatím nepoužili, zkuste to. Adaptér pomáhá telefonům stanovit směr přesunu dat. V případě potřeby s adaptérem použijte kabel s redukcí USB-C na USB-A.
Zkontrolujte základy
- Zkontrolujte, zda jsou oba telefony odemknuty, nabity a zapnuty.
- V telefonu Pixel (2016) vypněte spořič baterie.
Pokud kabel nefunguje, Jak přenést obsah bez kabelu.
- Nainstalujte do původního telefonu všechny dostupné aktualizace.
- Android: Adaptér pro přenos dat funguje s většinou telefonů se systémem Android 5.0 nebo vyšším. Jak aktualizovat verzi Androidu
- iPhone: Adaptér pro přenos dat funguje s většinou telefonů se systémem iOS 8.0 nebo vyšším. Jak aktualizovat verzi systému iOS
- BlackBerry nebo Windows Phone: Adaptér pro přenos dat s vaším telefonem nefunguje. Jak přenést data bez adaptéru
- Původní telefon restartujte. Většinu telefonů lze restartovat podržením vypínače.
- Znovu zkuste použít adaptér pro přenos dat. Pokud adaptér pro přenos dat s vaším telefonem ani poté nefunguje, zkuste data přenést bez adaptéru (přečtěte si pokyny pro Android a iPhone).
- Pokud se nastavování zasekne na více než 15 minut, klepněte na Zastavit kopírování.
- Až se zobrazí zpráva Telefon je skoro připraven, uvidíte, která data se zkopírovala. Kopírování určitých dat z původního telefonu Android může být za určitých okolností zablokováno. Přečtěte si, která data se z Androidu nezkopírují.
Pokud při nastavování pracovního profilu narazíte na problémy, vyzkoušejte některý z těchto kroků pro odstraňování problémů.
Přeskočení nastavení pracovního profilu
- Až se při nastavování zobrazí výzva „Na další obrazovce přidejte pracovní účet“, klepněte na Přeskočit.
- Nastavení dokončete běžným způsobem.
- Po dokončení nastavení klepněte na Nastavení
Hesla a účty
Hesla a účty Tip: Další informace o nastavení pracovního profilu najdete v článku o nastavení služby Google Workspace na zařízení s Androidem.
Vymazání nastavení iPhonu
Pokud pracovní účet vašeho iPhonu zahrnuje správu zařízení, je možné, že se některá nastavení během přenosu dat nebudou aktualizovat správně. Pokud narazíte na problémy, postupujte podle těchto pokynů pro odstraňování problémů:
- Odstraňte profil správy zařízení.
- V iPhonu otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Obecné
- Vyberte svůj profil.
- Klepněte na Odebrat správu.
- Zadejte svoje heslo.
- Vymažte nastavení iPhonu.
- V iPhonu otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Obecné
- Telefon znovu nastavte.
Tip: Při resetování nastavení iPhonu nebudou vymazány aplikace ani data.
Resetování telefonu Pixel do továrního nastavení
Důležité: Při resetování do továrního nastavení se z telefonu vymažou veškerá data.
Pokud jste už dokončili nastavení telefonu a výše uvedené kroky nebyly úspěšné nebo je nelze provést, možná bude nutné nejprve telefon resetovat do továrního nastavení.
- Resetujte telefon Pixel do továrního nastavení. Jak telefon Pixel resetovat do továrního nastavení
- Telefon znovu nastavte.
Nastavování bylo dokončeno, ale data se nezkopírovala
Přeskočili jste přenos dat při prvním zapnutí
Zpět na nastavení- Do několika minut
Zobrazí se oznámení, že nastavení telefonu Pixel nebylo dokončeno. Klepněte na Dokončit nastavení. - Po dobu několika dní
Otevřete aplikaci Nastavení. Nahoře budete moci klepnout na Dokončit nastavení. - Když už telefon nějakou dobu máte
Telefon můžete resetovat kdykoli. Resetování však vymaže všechna data v telefonu. Jak zařízení resetovat do továrního nastavení
Proč se některá data z iPhonu nepřenesou
iPhone dozorovaný organizacíDozorovaný iPhone
- Otevřete Nastavení
Obecné
- Podívejte se, zda je pod názvem zařízení uvedeno, že je tento iPhone dozorován.
Obecné Spravovaný iPhone
Je-li váš iPhone spravován firmou, školou nebo jinou organizací, kopírování dat může být omezeno. Ověření, zda je iPhone spravován:
- Otevřete Nastavení
- Podívejte se, zda se pod názvem zařízení nacházejí profily zásad od vaší organizace.
Chcete-li přenést více položek, můžete tyto profily odstranit. Tato akce může mít vliv na přístup k informacím z vaší organizace.
Co se při nastavování nezkopíruje
Z telefonu Android- Stažené soubory (např. soubory PDF)
- Fotky, videa a hudební soubory uložené ve skrytých nebo uzamčených složkách
- Aplikace, které nepocházejí z Obchodu Google Play
- Data z aplikací, které nepoužívají zálohovací služby Android
- Účty kromě účtů Google (a přidružená data)
- Kontakty a kalendáře synchronizované do služeb mimo Google
- Vyzváněcí melodie
- Některá nastavení telefonu (liší se podle telefonu a verze systému Android)
- Nákupy v aplikaci
- Nastavení telefonu, např. hesla sítí Wi-Fi
- Hudba chráněná technologií Digital Rights Management (DRM)
- Záložky z prohlížeče Safari®
- Placené aplikace a aplikace, které nejsou k dispozici na Google Play
- Některá data aplikací (např. data z aplikací, která nejsou uložena v cloudu)
Další problémy s kopírováním dat
Z telefonu Android
V nastavení – nemáte kabel- V telefonu Pixel:
- Zahajte nastavení a klepněte na Začít.
- Připojte se k síti Wi-Fi nebo k mobilním datům.
- Až se zobrazí zpráva Kopírování aplikací a dat, klepněte na Další.
- Až se zobrazí výzva Použijte své staré zařízení, klepněte na Původní telefon nelze použít.
- Podle pokynů na obrazovce se přihlaste k účtu Google a přejděte k záloze.
- Zkontrolujte, zda máte zálohu aktuálního telefonu Android. Jak spravovat zálohy
- V telefonu Pixel klepněte na tlačítko Start. Pokud se nezobrazí, přečtěte si, jak se vrátit k nastavení.
- Klepněte na Další
- V sekci Zkopírovat jiným způsobem klepněte na OK
- Připojte se k síti Wi-Fi nebo mobilní síti.
- Přihlaste se k účtu Google, do kterého jste data zálohovali.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Kopírování kontaktů
Pokud již používáte kontakty v účtu Google, například v Gmailu, budou v telefonu Pixel automaticky k dispozici poté, co se přihlásíte. Chcete-li zobrazit seznam kontaktů, spusťte v telefonu Pixel aplikaci Kontakty .
Pokud kontakty máte na SIM kartě, přečtěte si, jak je importovat ze SIM karty.
Kopírování fotek, videí, souborů a složek
- Jste připojeni k internetu
Nahrajte obsah z aktuálního telefonu nebo počítače do účtu Google. Obsah vašeho účtu Google se zobrazuje v telefonu Pixel. Learn how to upload to Google Drive and back up to Google Photos. - Nelze se připojit k internetu
Přeneste obsah do telefonu Pixel pomocí kabelu USB.
Z iPhonu
Nemáte kabel: použijte aplikaci Přechod na AndroidPokud data chcete přenést bez návratu k nastavení:
Pokud chcete zkopírovat kalendář, kontakty, fotky a videa do nového telefonu Pixel, Jak zálohovat data z iPhonu a iCloudu na Disk Google
Kopírování kontaktů
V účtu Google
- Pokud jste si do účtu Google již přidali kontakty (například prostřednictvím Gmailu), v telefonu Pixel je naleznete v komunikačních aplikacích.
- Ověřte, zda jsou v iCloudu všechny kontakty.
- Exportujte kontakty z webu icloud.com jako soubor vCard.
- Importujte kontakty do Gmailu. Jak přidávat, přesouvat a importovat kontakty
- Když si kontakty zkopírujete, v telefonu Pixel je naleznete v komunikačních aplikacích.
Ze SIM karty
- Pokud máte kontakty na SIM kartě, Jak importovat kontakty ze SIM karty
Kopírování fotek a videí
Jak požádat o přenesení fotek a videí z iCloudu do Fotek Google
Pokud si chcete fotky a videa z iPhonu zálohovat do Fotek Google, přečtěte si pokyny k zálohování do Fotek Google. Fotky Google se budou zobrazovat v telefonu Pixel.
.Data nadále nelze zkopírovat
Pokud se vám kopírování dat do telefonu Pixel stále nedaří, přečtěte si, jak nás můžete kontaktovat.