إذا كنت تواجه مشكلة في نسخ البيانات من هاتفك الحالي إلى هاتف Pixel أثناء عملية الإعداد، جرِّب الخطوات التالية لتحديد المشاكل وحلّها.
على هاتف Pixel 9 والإصدارات الأحدث، يمكنك استعادة البيانات من هاتفك القديم في أي وقت بدون الحاجة إلى إعادة ضبطه على الإعدادات الأصلية. ويمكنك دمج البيانات المنقولة مع البيانات الحالية على هاتفك. تعرَّف على كيفية نقل البيانات من نسخة احتياطية مخزَّنة على السحابة الإلكترونية.
تجهيز الهاتفَين لنقل البيانات
قبل البدء:
- تأكَّد من فتح قفل كلا الهاتفين وشحنهما وتشغيلهما.
- تأكَّد من توفّر اتصال قوي بشبكة Wi-Fi أو كابل لتوصيل كلا الهاتفَين.
- تأكَّد من تثبيت أحدث إصدار من Android على كلا الهاتفَين. معرفة إصدار Android المثبَّت على هاتفك
حلّ المشاكل المتعلّقة بعدم توفّر البيانات بعد تعذُّر عملية النقل الأولية
الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات واستعادتها
الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك مع Google Oneملاحظة مهمة: للمساعدة في حماية البيانات التي تم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها، استخدِم قفل الشاشة برقم تعريف شخصي أو بنقش أو بكلمة مرور.
للاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك تلقائيًا باستخدام Google One، اتّبِع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
- انقر على الاحتفاظ بنسخة احتياطية أو نسخ البيانات
الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات.
- إذا كانت هذه هي المرة الأولى لك، يُرجى تفعيل الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات جهازك مع Google One واتّباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
- اختَر البيانات التي تريد الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها: الصور والفيديوهات أو بيانات الجهاز أو كليهما.
- فعِّل خيار الاحتفاظ بنسخة احتياطية مع Google One أو أوقِفه.
الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات.
يمكن أن يستغرق الاحتفاظ بنسخة احتياطية مع Google One ما يصل إلى 24 ساعة. عندما يتم حفظ بياناتك، ستظهر كلمة "مفعّل" أسفل أنواع البيانات التي اختَرتها.
- لا يمكن الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات بعض التطبيقات أو استعادتها. ولمعرفة مدى توفّر هذه الإمكانية في أحد التطبيقات، اطّلِع على طريقة التواصل مع مطوّر تطبيق Android.
- لا يمكن الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور المحفوظة في "المجلد المُقفَل".
من خلال الاحتفاظ بنسخة احتياطية مع Google One، يتم حفظ المعلومات التالية من هاتفك:
- التطبيقات وبعض بياناتها
- سجلّ المكالمات
- جهات الاتصال
- الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة
- إعدادات الجهاز وتنسيقات الشاشة الرئيسية والتطبيقات المصغَّرة والخلفية
يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والفيديوهات بشكل منفصل من خلال تطبيق "صور Google". لإدارة هذه الإعدادات، اتّبِع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق "صور Google"
.
- انقر على رمز ملفك الشخصي
.يمكنك أيضًا فتح إعدادات الاحتفاظ بنسخة احتياطية:
- افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
- انقر على النظام
تعرَّف على كيفية اختيار جودة النسخة الاحتياطية من الصور والفيديوهات.
يتم تحميل النُسخ الاحتياطية إلى خوادم Google ويتم تشفيرها باستخدام كلمة مرور حسابك على Google. ويُستخدم رقم التعريف الشخصي أو النقش أو كلمة المرور الخاصة بقفل الشاشة في جهازك لتشفير بعض المعلومات.
- شغِّل الجهاز الجديد.
- على شاشة "مرحبًا بك في هاتف Pixel"، انقر على البدء.
- على شاشة "الإعداد باستخدام جهاز آخر"، انقر على جهاز Pixel أو جهاز Android أو هاتف iPhone أو جهاز iPad.
- حدِّد خيارًا استنادًا إلى جهازك السابق.
- عندما تظهر لك رسالة تطلب منك مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا، انقر على التخطّي.
- اتصِل بشبكة Wi-Fi.
- سجِّل الدخول إلى حساب Google باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه الذي كان مرتبطًا بجهازك السابق.
- على شاشة "نسخ البيانات من جهاز Android"، انقر على التالي.
- اختَر النسخة الاحتياطية التي تريد استعادتها على جهازك الجديد. ولإكمال عملية الإعداد، اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
- افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
- انقر على الاحتفاظ بنسخة احتياطية أو نسخ البيانات
- اختَر البيانات التي تريد نقلها. تعرَّف على كيفية نقل البيانات من نسخة احتياطية مخزَّنة على السحابة الإلكترونية.
ملاحظة: عليك استخدام الجهاز نفسه الذي استخدمته سابقًا لنقل البيانات.
مزامنة البيانات المخزَّنة على السحابة الإلكترونية، مثل الصور والفيديوهات والرسائل
لنقل الصور والفيديوهات والرسائل من جهازك القديم، اتّبِع الخطوات التالية:
- سجِّل الدخول إلى حسابك الأساسي على Google.
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
- يتعرّف هاتف Pixel تلقائيًا على النُسخ الاحتياطية المتوفّرة على السحابة الإلكترونية، مثل "صور Google" أو Google Drive، ويبدأ المزامنة.
ملاحظة: لضمان مزامنة سلسة في الخلفية، أبقِ هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi قوية وبمصدر طاقة.
عدم بدء عملية النقل أو توقّفها
تعذُّر الإقران أو ظهور رسالة "قد يكون الهاتف غير متوافق"- ثبِّت أي تحديثات متاحة لهاتفك الحالي.
- أعِد تشغيل هاتفك الحالي. على معظم الهواتف، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل إلى أن تتم إعادة تشغيل الهاتف تمامًا.
ملاحظة: يمكنك نقل البيانات من معظم هواتف Android 5 أو الإصدارات الأحدث.
إذا لم يكن اتصال Wi-Fi قويًا بما يكفي، سيُرسل إليك هاتفك إشعارًا لنقل البيانات باستخدام كابل بدلاً من اتصال Wi-Fi أو معه. تعرَّف على كيفية نقل البيانات باستخدام كابل.
ملاحظة: تتيح هواتف Pixel 8 والإصدارات الأحدث نقل البيانات عبر Wi-Fi عند توصيل أجهزتك أثناء عملية الإعداد باستخدام رمز الاستجابة السريعة.
التأكّد من سلامة الكابل
- افصل الكابل من الطرفين ثم أعِد توصيله.
- تحقَّق بعناية من عدم وجود أي أوساخ أو عوائق أخرى داخل منفذ الكابل.
- حاول استخدام كابل آخر، مع العِلم بأنّ بعض كابلات USB-C لا يمكن نقل البيانات من خلالها.
في حال انقطاع التيار الكهربائي أو فقد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو بشبكة الجوّال أو خروج الكابل من منفذه في أحد الهاتفَين وتعذّر على هاتف Pixel إعادة الاتصال، قد تكتمل عملية نقل البيانات بشكل جزئي فقط.
لإكمال عملية النقل تمامًا، اتّبِع الخطوات التالية:
- لهواتف Pixel 9 والإصدارات الأحدث
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على الاحتفاظ بنسخة احتياطية أو نسخ البيانات
- بعد شحن هاتفك القديم، يُرجى إعادة ضبطه على الإعدادات الأصلية وبدء عملية الإعداد مرة أخرى.
ملاحظة: إذا نفد شحن بطارية هاتف Pixel أثناء عملية النقل وتمت إعادة تشغيله، سيحاول إما مواصلة عملية الإعداد أو البدء من جديد.
إذا تعذّر إكمال عملية الإعداد، سيظهر لك ملخّص للبيانات التي تم أو لم يتم نسخها.
يمكنك محاولة نسخ أي بيانات مفقودة مرة أخرى. على هواتف Pixel 9 والإصدارات الأحدث:
- افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
- انقر على الاحتفاظ بنسخة احتياطية أو نسخ البيانات
ملاحظة: تجدر الإشارة إلى أنّه لا يمكن نسخ بيانات معيّنة إلا أثناء بدء تشغيل الجهاز. تعرَّف على البيانات التي يمكن نسخها.
مشاكل أخرى عند نسخ البيانات
تعذُّر إعداد ملف عملإذا واجهت مشاكل عند إعداد ملف عمل أثناء ضبط إعدادات الهاتف، جرِّب الخطوات التالية:
تخطّي عملية إعداد ملف العمل
- أثناء عملية الإعداد، عندما يُطلب منك "إضافة حساب العمل في الشاشة التالية"، انقر على التخطّي.
- أكمِل عملية الإعداد بالطريقة المعتادة.
- بعد اكتمال عملية الإعداد، انقر على الإعدادات
ملاحظة: لمزيد من المعلومات حول طريقة إعداد ملف عمل، يُرجى الاطّلاع على إعداد Google Workspace على جهاز Android.
إذا نسخت البيانات بعد عملية الإعداد، سيحاول هاتف Pixel دمج البيانات الجديدة مع البيانات الحالية. تعرَّف على البيانات التي يمكن نسخها. وفي حالات نادرة، قد يتعذّر على هاتف Pixel دمج أنواع بيانات معيّنة، وستظهر بدلاً من ذلك كنُسخ طبق الأصل. ويمكنك حذف الإدخالات المكرّرة يدويًا أو محو مجموعة البيانات من هاتف Pixel ونسخها مرة أخرى لإصلاح أي نُسخ طبق الأصل مرئية.
اكتمَلت عملية الإعداد ولكن لم يتم نسخ البيانات
البيانات التي لم يتم نسخها أثناء عملية الإعداد- التنزيلات، مثل ملفات PDF
- الصور والفيديوهات والمقاطع الموسيقية المخزَّنة في المجلدات المخفية أو المُقفّلة
- التطبيقات التي لم يتم تنزيلها من "متجر Google Play"
- البيانات من التطبيقات التي لا تستخدم خدمة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات في جهاز Android"
- الحسابات الأخرى غير حسابات Google وبياناتها
- جهات الاتصال والتقاويم التي تمت مزامنتها مع خدمات غير تابعة لشركة Google
- نغمات الرنين
- بعض إعدادات الهاتف (تختلف حسب الهاتف وإصدار Android)
التعرُّف على البيانات التي سيتم نسخها والبيانات التي لن يتم نسخها إلى جهازك
الرجوع إلى عملية الإعداد
- خلال دقائق معدودة:
- ستتلقّى الإشعار "أكمِل عملية إعداد هاتف Pixel".
- انقر على الإشعار.
- خلال بضعة أيام:
- افتح تطبيق "الإعدادات".
- في أعلى الشاشة، انقر على إكمال عملية إعداد هاتف Pixel.
بعد عملية الإعداد الأوّلية (على هواتف Pixel 9 والإصدارات الأحدث)
ملاحظة مُهمّة: يمكنك استعادة البيانات من جهاز قديم واحد فقط. وإذا أردت استعادة البيانات من جهاز مختلف، عليك أولاً إعادة ضبط هاتف Pixel.
- افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
- انقر على الاحتفاظ بنسخة احتياطية أو نسخ البيانات
- إذا استخدمت جهازًا آخر لنقل البيانات، يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا من خلال الجهاز القديم.
- إذا لم تستخدم جهازًا آخر لنقل البيانات، يمكنك اختيار جهاز لنسخ البيانات منه.
- اختَر البيانات التي تريد نقلها.
- انقر على نسخ.
ملاحظات:
- إذا حدثت أخطاء أثناء نقل البيانات، حاوِل استرداد أنواع البيانات المفقودة مرة أخرى. التعرّف على البيانات التي يتم نقلها والتي لا يتم نقلها بعد عملية الإعداد
- إذا لم يسبق لك إعداد نسخة احتياطية، يمكنك التعرّف على كيفية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات على هاتف Pixel.
إذا كنت تستخدم هاتف Android آخر، تأكَّد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات WhatsApp على Google Drive على هاتفك القديم. تعرَّف على كيفية نقل بيانات WhatsApp إلى جهازك الجديد.
إذا كنت تستخدم حاليًا جهات الاتصال في حسابك على Google، كما هو الحال في Gmail، سيتم تلقائيًا عرضها على هاتف Pixel بعد تسجيل الدخول. للاطّلاع على جهات الاتصال الخاصة بك، افتح تطبيق "جهات الاتصال" في هاتف Pixel.
إذا كانت جهات الاتصال محفوظة على شريحة SIM، تعرَّف على طريقة إضافة جهات الاتصال أو نقلها أو استيرادها.
- في حال الاتصال بالإنترنت:
حمِّل المحتوى من الهاتف أو جهاز الكمبيوتر الحاليين إلى حسابك على Google. وسيظهر محتوى حسابك على Google على هاتف Pixel. تعرَّف على طريقة تحميل محتوى إلى Google Drive والاحتفاظ بنسخة احتياطية في "صور Google". - في حال تعذُّر الاتصال بالإنترنت:
انقل المحتوى إلى هاتف Pixel باستخدام كابل USB.
إذا لم يعُد هاتفك القديم متوفّرًا لديك أو لم يكن متاحًا لنقل البيانات، قد يظل بإمكانك استعادة البيانات إذا كان لديك نسخة احتياطية مخزنّة على السحابة الإلكترونية. تعرَّف على طريقة إدارة النُسخ الاحتياطية.
أثناء إعداد هاتف Pixel، اتبّع الخطوات الآتية:
- على هاتف Pixel، انقر على البدء.
- في الشاشة التالية، انقر على التخطّي في حال ظهور "الإعداد باستخدام جهاز آخر".
- اتصِل بشبكة Wi-Fi أو مشغّل شبكة الجوّال.
- سجِّل الدخول إلى حساب Google الذي يحتوي على النسخة الاحتياطية من بياناتك.
- اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.
بعد إعداد هاتف Pixel (هاتف Pixel 9 والإصدارات الأحدث):
- افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
- انقر على الاحتفاظ بنسخة احتياطية أو نسخ البيانات
- انقر على هل يتعذّر عليك استخدام جهاز آخر؟
- اختَر من بين النُسخ الاحتياطية المتاحة المخزّنة على السحابة الإلكترونية.
ملاحظة مُهمّة: يمكنك استعادة البيانات من جهاز قديم واحد فقط. وإذا أردت استعادة البيانات من جهاز مختلف، عليك أولاً إعادة ضبط هاتف Pixel.
نقل البيانات من هاتف BlackBerry أو هاتف Windows
عند نقل البيانات من هاتف BlackBerry أو هاتف Windows، لن تظهر على هاتف Pixel تلقائيًا سوى بيانات حسابات Google. تعرَّف على طريقة نسخ بعض البيانات يدويًا من هاتف BlackBerry أو هاتف Windows.عندما يتعذّر نسخ البيانات بعد ذلك
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في نسخ بياناتك إلى هاتف Pixel، يُرجى التواصل معنا.
الأسئلة الشائعة
لم يتم نقل بعض البياناتإذا واجهت مشكلة عند نقل البيانات إلى جهاز Pixel، يمكنك التعرّف على كيفية حل المشاكل المتعلّقة بنقل البيانات.
إذا كان لديك جهاز Pixel 9 أو إصدار أحدث، يمكنك نقل البيانات بعد عملية الإعداد. تعرّف على كيفية نقل البيانات بعد عملية الإعداد.
ملاحظة مهمة: تتوفّر خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS) الآن لأجهزة Android وبعض أجهزة iPhone، وتقدّمها Google أو مشغّل شبكة الجوّال بموجب بنود الخدمة التي يفرضها مشغّل شبكة الجوّال.
"خدمات الاتصالات التفاعلية" (RCS) هي معيار حديث متّبع في المجال للمراسلة، ويتيح إجراء محادثات أكثر أمانًا وديناميكية من الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة. تعرّف على كيفية تفعيل المحادثات عبر خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS) في تطبيق "رسائل Google" أو إيقافها
في حال استخدام خدمة "مدير كلمات المرور في Google"، ستكون مثبَّتة تلقائيًا على جهازك الجديد. مزيد من المعلومات حول مفاتيح المرور
إذا كنت تستخدم iCloud لتخزين كلمات المرور أو مفاتيح المرور، عليك تسجيل الدخول يدويًا إلى التطبيقات والخدمات.