إذا كنت تواجه مشكلة في نسخ البيانات من هاتفك الحالي إلى هاتف Pixel أثناء عملية الإعداد، جرِّب الخطوات التالية لتحديد المشاكل وحلّها.
على هاتف Pixel 9 والإصدارات الأحدث، يمكنك استعادة البيانات من هاتفك القديم في أي وقت بدون الحاجة إلى إعادة ضبطه على الإعدادات الأصلية. ويمكنك دمج البيانات المنقولة مع البيانات الحالية على هاتفك. تعرَّف على كيفية نقل البيانات من نسخة احتياطية مخزَّنة على السحابة الإلكترونية.
تجهيز الهاتفَين لنقل البيانات
قبل البدء:
- تأكَّد من فتح قفل كلا الهاتفين وشحنهما وتشغيلهما.
- تأكَّد من توفّر اتصال قوي بشبكة Wi-Fi أو كابل لتوصيل كلا الهاتفَين.
- تأكَّد من تثبيت أحدث إصدار من Android على كلا الهاتفَين. معرفة إصدار Android المثبَّت على هاتفك
عدم بدء عملية النقل أو توقّفها
تعذُّر الإقران أو ظهور رسالة "قد يكون الهاتف غير متوافق"- ثبِّت أي تحديثات متاحة لهاتفك الحالي.
- أعِد تشغيل هاتفك الحالي. على معظم الهواتف، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل إلى أن تتم إعادة تشغيل الهاتف تمامًا.
ملاحظة: يمكنك نقل البيانات من معظم هواتف Android 5 أو الإصدارات الأحدث.
إذا لم يكن اتصال Wi-Fi قويًا بما يكفي، سيُرسل إليك هاتفك إشعارًا لنقل البيانات باستخدام كابل بدلاً من اتصال Wi-Fi أو معه. تعرَّف على كيفية نقل البيانات باستخدام كابل.
ملاحظة: تتيح هواتف Pixel 8 والإصدارات الأحدث نقل البيانات عبر Wi-Fi عند توصيل أجهزتك أثناء عملية الإعداد باستخدام رمز الاستجابة السريعة.
التأكّد من سلامة الكابل
- افصل الكابل من الطرفين ثم أعِد توصيله.
- تحقَّق بعناية من عدم وجود أي أوساخ أو عوائق أخرى داخل منفذ الكابل.
- حاول استخدام كابل آخر، مع العِلم بأنّ بعض كابلات USB-C لا يمكن نقل البيانات من خلالها.
في حال انقطاع التيار الكهربائي أو فقد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو بشبكة الجوّال أو خروج الكابل من منفذه في أحد الهاتفَين وتعذّر على هاتف Pixel إعادة الاتصال، قد تكتمل عملية نقل البيانات بشكل جزئي فقط.
لإكمال عملية النقل تمامًا، اتّبِع الخطوات التالية:
- لهواتف Pixel 9 والإصدارات الأحدث
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على الاحتفاظ بنسخة احتياطية أو نسخ البيانات
نسخ البيانات.
- بعد شحن هاتفك القديم، يُرجى إعادة ضبطه على الإعدادات الأصلية وبدء عملية الإعداد مرة أخرى.
نسخ البيانات.ملاحظة: إذا نفد شحن بطارية هاتف Pixel أثناء عملية النقل وتمت إعادة تشغيله، سيحاول إما مواصلة عملية الإعداد أو البدء من جديد.
- عند حدوث عطل في عملية الإعداد لمدة تزيد عن 15 دقيقة، انقر على إيقاف النسخ.
- في الشاشة التالية، سيظهر لك ملخّص للبيانات التي تم أو لم يتم نسخها.
- بعد اكتمال عملية الإعداد، يمكنك محاولة نسخ البيانات المفقودة مرة أخرى (على هواتف Pixel 9 والإصدارات الأحدث).
- افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
- انقر على الاحتفاظ بنسخة احتياطية أو نسخ البيانات
ملاحظة: تجدر الإشارة إلى أنّه لا يمكن نسخ بيانات معيّنة إلا أثناء بدء تشغيل الجهاز. تعرَّف على البيانات التي يمكن نسخها.
مشاكل أخرى عند نسخ البيانات
يتعذّر استخدام الهاتف القديمإذا لم يعُد هاتفك القديم متوفّرًا لديك أو لم يكن متاحًا لنقل البيانات، قد يظل بإمكانك استعادة البيانات إذا كان لديك نسخة احتياطية مخزنّة على السحابة الإلكترونية. تعرَّف على طريقة إدارة النُسخ الاحتياطية.
أثناء إعداد هاتف Pixel، اتبّع الخطوات الآتية:
- على هاتف Pixel، انقر على البدء.
- في الشاشة التالية، انقر على التخطّي في حال ظهور "الإعداد باستخدام جهاز آخر".
- اتصِل بشبكة Wi-Fi أو مشغّل شبكة الجوّال.
- سجِّل الدخول إلى حساب Google الذي يحتوي على النسخة الاحتياطية من بياناتك.
- اتّبِع الخطوات التي تظهر على الشاشة.
بعد إعداد هاتف Pixel (هاتف Pixel 9 والإصدارات الأحدث):
- افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
- انقر على الاحتفاظ بنسخة احتياطية أو نسخ البيانات
- انقر على هل يتعذّر عليك استخدام جهاز آخر؟
- اختَر من بين النُسخ الاحتياطية المتاحة المخزّنة على السحابة الإلكترونية.
ملاحظة مُهمّة: يمكنك استعادة البيانات من جهاز قديم واحد فقط. وإذا أردت استعادة البيانات من جهاز مختلف، عليك أولاً إعادة ضبط هاتف Pixel.
إذا واجهت مشاكل عند إعداد ملف عمل أثناء ضبط إعدادات الهاتف، جرِّب الخطوات التالية:
تخطّي عملية إعداد ملف العمل
- أثناء عملية الإعداد، عندما يُطلب منك "إضافة حساب العمل في الشاشة التالية"، انقر على التخطّي.
- أكمِل عملية الإعداد بالطريقة المعتادة.
- بعد اكتمال عملية الإعداد، انقر على الإعدادات
ملاحظة: لمزيد من المعلومات حول طريقة إعداد ملف عمل، يُرجى الاطّلاع على إعداد Google Workspace على جهاز Android.
إذا نسخت البيانات بعد عملية الإعداد، سيحاول هاتف Pixel دمج البيانات الجديدة مع البيانات الحالية. تعرَّف على البيانات التي يمكن نسخها. وفي حالات نادرة، قد يتعذّر على هاتف Pixel دمج أنواع بيانات معيّنة، وستظهر بدلاً من ذلك كنُسخ طبق الأصل. ويمكنك حذف الإدخالات المكرّرة يدويًا أو محو مجموعة البيانات من هاتف Pixel ونسخها مرة أخرى لإصلاح أي نُسخ طبق الأصل مرئية.
اكتمَلت عملية الإعداد ولكن لم يتم نسخ البيانات
البيانات التي لم يتم نسخها أثناء عملية الإعداد- التنزيلات، مثل ملفات PDF
- الصور والفيديوهات والمقاطع الموسيقية المخزَّنة في المجلدات المخفية أو المُقفّلة
- التطبيقات التي لم يتم تنزيلها من "متجر Google Play"
- البيانات من التطبيقات التي لا تستخدم خدمة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات في جهاز Android"
- الحسابات الأخرى غير حسابات Google وبياناتها
- جهات الاتصال والتقاويم التي تمت مزامنتها مع خدمات غير تابعة لشركة Google
- نغمات الرنين
- بعض إعدادات الهاتف (تختلف حسب الهاتف وإصدار Android)
التعرُّف على البيانات التي سيتم نسخها والبيانات التي لن يتم نسخها إلى جهازك
الرجوع إلى عملية الإعداد
- خلال دقائق معدودة:
- ستتلقّى الإشعار "أكمِل عملية إعداد هاتف Pixel".
- انقر على الإشعار.
- خلال بضعة أيام:
- افتح تطبيق "الإعدادات".
- في أعلى الشاشة، انقر على إكمال عملية إعداد هاتف Pixel.
بعد عملية الإعداد الأوّلية (على هواتف Pixel 9 والإصدارات الأحدث)
ملاحظة مُهمّة: يمكنك استعادة البيانات من جهاز قديم واحد فقط. وإذا أردت استعادة البيانات من جهاز مختلف، عليك أولاً إعادة ضبط هاتف Pixel.
- افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
- انقر على الاحتفاظ بنسخة احتياطية أو نسخ البيانات
- إذا استخدمت جهازًا آخر لنقل البيانات، يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا من خلال الجهاز القديم.
- إذا لم تستخدم جهازًا آخر لنقل البيانات، يمكنك اختيار جهاز لنسخ البيانات منه.
- اختَر البيانات التي تريد نقلها.
- انقر على نسخ.
ملاحظات:
- إذا حدثت أخطاء أثناء نقل البيانات، حاوِل استرداد أنواع البيانات المفقودة مرة أخرى. التعرّف على البيانات التي يتم نقلها والتي لا يتم نقلها بعد عملية الإعداد
- إذا لم يسبق لك إعداد نسخة احتياطية، يمكنك التعرّف على كيفية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات على هاتف Pixel.
إذا كنت تستخدم هاتف Android آخر، تأكَّد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات WhatsApp على Google Drive على هاتفك القديم. تعرَّف على كيفية نقل بيانات WhatsApp إلى جهازك الجديد.
نسخ جهات الاتصال
إذا كنت تستخدم حاليًا جهات الاتصال في حسابك على Google، كما هو الحال في Gmail، سيتم تلقائيًا عرضها على هاتف Pixel بعد تسجيل الدخول. للاطّلاع على جهات الاتصال الخاصة بك، افتح تطبيق "جهات الاتصال" في هاتف Pixel.
إذا كانت جهات الاتصال محفوظة على شريحة SIM، تعرَّف على طريقة إضافة جهات الاتصال أو نقلها أو استيرادها.
نسخ الصور والفيديوهات والملفات والمجلدات
- في حال الاتصال بالإنترنت:
حمِّل المحتوى من الهاتف أو جهاز الكمبيوتر الحاليين إلى حسابك على Google. وسيظهر محتوى حسابك على Google على هاتف Pixel. تعرَّف على طريقة تحميل محتوى إلى Google Drive والاحتفاظ بنسخة احتياطية في "صور Google". - في حال تعذُّر الاتصال بالإنترنت:
انقل المحتوى إلى هاتف Pixel باستخدام كابل USB.
نقل البيانات من هاتف BlackBerry أو هاتف Windows
عند نقل البيانات من هاتف BlackBerry أو هاتف Windows، لن تظهر على هاتف Pixel تلقائيًا سوى بيانات حسابات Google. تعرَّف على طريقة نسخ بعض البيانات يدويًا من هاتف BlackBerry أو هاتف Windows.عندما يتعذّر نسخ البيانات بعد ذلك
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في نسخ بياناتك إلى هاتف Pixel، يُرجى التواصل معنا.