Contenuti politici

Queste norme si applicano agli annunci Shopping e agli annunci di inventario locale

Le nostre norme

Quando promuovi contenuti politici, devi rispettare i seguenti requisiti: Leggi e standard di settore vigenti per qualsiasi località scelta come target Qualsiasi silenzio elettorale vigente

Esempi di contenuti consentiti in alcune circostanze

Contenuti politici

Prodotti relativi a supporto o finanziamento di organizzazioni politiche, partiti politici, campagne politiche, nonché di singoli candidati e politici

Ulteriori requisiti specifici per paese:

• Brasile: in Brasile è vietato quanto segue sulle piattaforme Google:
  • Contenuti politico-elettorali ai sensi della risoluzione TSE 23.732/2024: annunci riguardanti elezioni, partiti politici, federazioni e coalizioni, posizioni elettive, proposte governative, progetti di legge, l'esercizio del diritto di voto e altri diritti politici o questioni relative al processo elettorale.
• Canada: durante i periodi elettorali regolamentati dal Canada Elections Act, non sono consentiti gli annunci Shopping riguardanti un partito politico federale o il rispettivo leader, un membro attuale o un candidato (inclusi i candidati alla nomina) al Parlamento del Canada.
  • Ontario: in Ontario, i seguenti tipi di annunci sono vietati sulle piattaforme Google durante a) i 12 mesi precedenti la promulgazione ufficiale di elezioni generali programmate e b) durante un periodo elettorale come definito dall'Ontario Election Finances Act:
    • Annunci Shopping riguardanti un partito politico dell'Ontario o il rispettivo leader oppure un membro attuale o un candidato alla legislatura della Provincia dell'Ontario.
    • Annunci Shopping che trattano un tema associato a un partito politico dell'Ontario o al rispettivo leader oppure a un membro attuale o a un candidato alla legislatura della Provincia dell'Ontario.
• Indonesia: in Indonesia non è consentito promuovere candidati o partiti politici.
• India: in India i partiti politici, i candidati politici o gli attuali membri della Lok Sabha o della Vidhan Sabha non sono autorizzati a pubblicare annunci Shopping.
• Giappone: in Giappone non è consentito promuovere prodotti associati a una campagna politica.
• Filippine: durante i periodi di campagna o silenzio elettorale regolamentati dalla Commissione per le elezioni, non sono consentiti gli annunci Shopping a sostegno di o in opposizione a qualsiasi partito politico o candidatura di persone o partiti a cariche pubbliche.
• Corea del Sud: non sono consentiti annunci che promuovono candidati o partiti politici per cariche elettorali della Corea del Sud.
• Singapore: a Singapore non sono consentiti gli annunci che:
  • Promuovono gli interessi di un partito politico o di un altro gruppo di persone organizzato a Singapore per scopi politici; oppure
  • Influenzano o cercano di influenzare l'esito di un'elezione alla carica di Presidente, di un'elezione generale di parlamentari, di un'elezione suppletiva di un parlamentare o di un referendum; oppure
  • Influenzano o cercano di influenzare l'opinione pubblica su questioni che a Singapore sono di pubblico interesse oppure oggetto di pubblica discussione, ad esempio quelle relative a gruppi etnici o religione; oppure
  • Determinano o cercano di determinare modifiche legislative in tutto il paese o in una sua parte oppure influenzano o cercano di influenzare in altro modo il processo o l'esito del processo legislativo a Singapore.
• Vietnam: in Vietnam non è consentito promuovere contenuti politici, inclusi candidati o partiti politici.

Che cosa puoi fare

Ecco cosa puoi fare se il tuo prodotto è stato disapprovato oppure se il tuo account Merchant Center è interessato da un problema:

Disapprovazione dei prodotti

I prodotti che non rispettano le nostre norme potrebbero essere disapprovati. Un prodotto disapprovato non sarà idoneo a essere pubblicato. 

1. Consulta le nostre norme per conoscere i contenuti non ammessi.
2. Aggiorna il tuo sito web. Se la tua scheda o il tuo annuncio rimandano a contenuti che violano una norma, aggiorna il sito web in modo da soddisfare i requisiti e rispettare le nostre norme.
3. Rimuovi i prodotti che violano le norme dai dati di prodotto. Riceverai un'email con i dettagli della violazione. 
   • Se hai dei prodotti nei tuoi dati di prodotto che violano una o più norme, dovrai rimuovere le offerte dal feed.
4. Aggiorna i dati di prodotto in Merchant Center. Se hai creato una pianificazione per i caricamenti automatici, aggiorna i dati di prodotto manualmente o attendi che vengano aggiornati automaticamente prima di richiedere revisioni.
5. Richiedi una revisione dei prodotti o presenta ricorso contro la decisione presa in merito a questo problema.
   • Se i prodotti che violano le norme vengono rimossi, non dovrai richiedere la revisione né intraprendere altre azioni.
   • Se risolvi i problemi a livello di prodotto modificando i dati di prodotto tramite il metodo di caricamento scelto (ad esempio un file) o direttamente in Merchant Center, i prodotti verranno sottoposti nuovamente a revisione.
   • Per determinati problemi, potresti non essere d'accordo con il problema, ma potresti dover completare passaggi aggiuntivi come fornire il motivo del ricorso e/o caricare la documentazione richiesta.
   • Se utilizzi una piattaforma di terze parti per mostrare i tuoi prodotti, puoi fare riferimento alla terza parte se vuoi richiedere una revisione. Non potrai farlo in Merchant Center.
   • In caso di esito positivo di una revisione o di un ricorso, il problema scompare da Merchant Center.

Disapprovazione dell'account

Per la maggior parte delle violazioni, ti invieremo un'email di avviso in cui viene descritta dettagliatamente la violazione delle norme e ti concederemo 7 o 28 giorni di calendario per risolvere il problema.

1. Consulta le nostre norme per conoscere i contenuti non ammessi.
2. Aggiorna il tuo sito web. Se la tua scheda o il tuo annuncio rimandano a contenuti che violano una norma, aggiorna il sito web in modo da soddisfare i requisiti e rispettare le nostre norme.
3. Rimuovi i prodotti che violano le norme dai dati di prodotto. Riceverai un'email con i dettagli della violazione. Se hai dei prodotti nei tuoi dati di prodotto che violano una o più norme, dovrai rimuovere le offerte dal feed.
4. Aggiorna i dati di prodotto in Merchant Center.
   • Esamina il tuo account, quindi invia le informazioni mancanti o completa eventuali passaggi non completati.
   • Se hai creato una pianificazione per i caricamenti automatici, aggiorna i dati di prodotto manualmente o attendi che vengano aggiornati automaticamente prima di richiedere revisioni.
5. Richiedi una revisione del tuo account o presenta ricorso contro la decisione presa in merito a questo problema.
   • Se il tuo account è ancora nel periodo di avviso, la revisione verrà ripetuta automaticamente alla fine del periodo. Se i prodotti che violano le norme vengono rimossi, non dovrai richiedere la revisione dell'account né intraprendere altre azioni.
   • Se il tuo account è stato sospeso e hai preso provvedimenti per risolvere il problema, richiedi una revisione dell'account.
   • Per determinati problemi, potresti non essere d'accordo con il problema, ma potresti dover completare passaggi aggiuntivi come fornire il motivo del ricorso e/o caricare la documentazione richiesta.
   • Se utilizzi una piattaforma di terze parti per mostrare i tuoi prodotti, puoi fare riferimento alla terza parte se vuoi richiedere una revisione. Non potrai farlo in Merchant Center.

Nota: le revisioni dell'account richiedono in genere 7 giorni lavorativi, ma in caso di revisioni complesse potrebbe essere necessario più tempo. Se rimuovi i prodotti che violano le norme, l'avviso verrà rimosso. In caso di esito positivo di una revisione o di un ricorso, il problema scompare da Merchant Center. Se l'account è stato sospeso, provvederemo ad approvarlo in modo che i tuoi prodotti possano nuovamente essere mostrati.

Problema con l'account che limita la visibilità dei prodotti

Il tuo account è interessato da un problema e al momento non usufruisce di tutte le funzionalità, pertanto i tuoi prodotti presentano una visibilità limitata. Ti è stata inviata un'email con indicazioni su cosa fare e i passaggi necessari per risolvere il problema dell'account.

1. Leggi le nostre norme per saperne di più sui nostri requisiti.
2. Aggiorna il tuo sito web. Se la tua scheda o il tuo annuncio rimandano a contenuti che violano una norma, aggiorna il sito web in modo da soddisfare i requisiti e rispettare le nostre norme.
3. Correggi eventuali altre violazioni delle norme in sospeso nel tuo account. Controlla i prodotti e i dettagli del tuo account.
   • Se i prodotti non sono supportati, rimuovili dal feed.
   • Se mancano dettagli dell'account, completali in Merchant Center.
4. Richiedi una revisione del tuo account o presenta ricorso contro la decisione presa in merito a questo problema.
   • Se il tuo account Merchant Center è ancora nel periodo di avviso per alcune norme, la revisione verrà ripetuta automaticamente alla fine del periodo.
   • Se il tuo account è interessato e hai risolto il problema, richiedi una revisione dell'account Merchant Center.
   • Per determinati problemi, potresti non essere d'accordo con il problema, ma potresti dover completare passaggi aggiuntivi come fornire il motivo del ricorso e/o caricare la documentazione richiesta.
   • Se utilizzi una piattaforma di terze parti per mostrare i tuoi prodotti, puoi fare riferimento alla terza parte se vuoi richiedere una revisione. Non potrai farlo in Merchant Center.

Nota: le revisioni dell'account richiedono in genere 7 giorni lavorativi, ma in caso di revisioni complesse potrebbe essere necessario più tempo. Se rimuovi i prodotti che violano le norme, l'avviso verrà rimosso. In caso di esito positivo di una revisione o di un ricorso, il problema scompare da Merchant Center. Se l'account è stato sospeso, provvederemo ad approvarlo in modo che i tuoi prodotti possano nuovamente essere mostrati.

Per assicurare un'esperienza sicura e positiva ai clienti, Google richiede che i rivenditori garantiscano la conformità a tutte le leggi e le normative vigenti, oltre che alle nostre norme. È importante acquisire dimestichezza con questi requisiti e mantenersi a pari in relazione a quelli previsti per il luogo in cui opera l'azienda e in cui vengono pubblicati gli annunci. Quando rileviamo contenuti che violano questi requisiti, potremmo bloccarne la pubblicazione. In caso di violazioni ripetute o gravi, potremmo impedirti di pubblicare contenuti pubblicitari.

Se utilizzi una piattaforma di terze parti, alcune di queste istruzioni potrebbero non essere applicabili al tuo caso. Fai riferimento alla piattaforma di terze parti per istruzioni su come risolvere il problema o completare l'attività. Scopri come ricevere assistenza se utilizzi una piattaforma non Google.