Requisiti legali locali

Come commerciante, sei sempre responsabile di garantire la conformità a tutte le leggi e le normative vigenti, oltre alle norme di Google Shopping. Le seguenti linee guida mettono in evidenza alcune aree in cui in precedenza è stata appurata la maggior parte delle violazioni dei requisiti legali. Tuttavia, dal momento che questo elenco non comprende tutte le questioni legali che potrebbe essere necessario considerare, dovrai identificare le pratiche promozionali appropriate per il paese in cui svolgi la tua attività e per tutti i paesi in cui vengono pubblicate le tue schede di prodotto.

Laddove promuovessi prodotti che sembrano violare le leggi o le norme vigenti, potremmo comunicarti che le tue schede di prodotto violano i requisiti legali e che, pertanto, non vengono pubblicate. Generalmente siamo particolarmente scrupolosi nell'applicazione di questa norma perché non ammettiamo la pubblicazione di contenuti di dubbia legalità.

Come per tutte le violazioni delle norme di Shopping, quando rileviamo contenuti che violano tali requisiti, possiamo bloccarne la pubblicazione e, in caso di violazioni o ripetute particolarmente gravi, impedirti di promuovere i prodotti con noi.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di prodotti o servizi la cui promozione può violare i requisiti legali locali:

  • Prodotti regolamentati: ai prodotti potrebbe essere applicata una serie di restrizioni in base all'area geografica in cui vengono promossi o venduti. È necessario assicurarsi di conoscere tutte le restrizioni applicabili ai prodotti promossi. Tra gli esempi di tali prodotti o servizi figurano:
    • Alimenti per l'infanzia in India
    • Prodotti per la rilevazione radar in Francia, Belgio o Germania
    • Scientology in Germania o Francia
    • Determinazione del sesso in India
    • Prodotti di informazione senza classificazione per età in Russia. Fai riferimento all'attributo title [titolo] nelle specifiche del feed per informazioni su come rispettare queste norme.
    • Attrezzature militari in Corea del Sud
    • Telefoni cellulari non registrati in Corea del Sud
    • Contenuti religiosi che incoraggiano la conversione in Vietnam
  • Prodotti richiamati: Google potrebbe disapprovare gli articoli che sono oggetto di un richiamo da parte del fabbricante o dei seguenti enti statali:
    • U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC)
    • Rapid Alert System for non-food dangerous products (RAPEX)
    • Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico (OCSE)

Limitazioni degli standard di sicurezza

Oltre alle limitazioni imposte ai prodotti regolamentati e richiamati, escludiamo o limitiamo alcuni tipi di prodotti che potrebbero rappresentare un rischio irragionevole per la salute, la sicurezza o la proprietà. Ad esempio, abbiamo imposto limitazioni di sicurezza per la vendita di materiali pericolosi e il trasporto di animali vivi. Possiamo disapprovare gli articoli che violano gli standard di salute e sicurezza o altri standard normativi.

Cosa puoi fare

Di seguito sono riportate maggiori informazioni riguardo ciascuna violazione e le misure da adottare nei casi in cui l'articolo in questione venga disapprovato o il tuo account Merchant Center riceva un avviso o venga sospeso:

Prodotti regolamentati e richiamati

Disapprovazione degli articoli

Gli articoli che non rispettano questa norma potrebbero essere disapprovati. Un articolo disapprovato non sarà idoneo a essere pubblicato sugli annunci Shopping. Se l'articolo non è conforme alle norme degli annunci Shopping, deve essere rimosso dai dati di prodotto.

In alcuni casi, vedrai l'opzione che consente di richiedere la revisione di un articolo disapprovato per violazioni delle norme. Se ritieni che il tuo articolo sia stato disapprovato ingiustamente e vorresti richiedere una revisione manuale, fai clic su "Perché questo articolo non è stato approvato?" nella scheda Prodotti della pagina del singolo articolo per avviarla. Ulteriori informazioni sulle disapprovazioni degli articoli per violazioni delle norme e sulla richiesta di revisione

Disapprovazione dell'account

Per la maggior parte delle violazioni, ti invieremo un'email di avviso con la descrizione dettagliata della violazione della norma e ti concederemo 7 giorni di calendario per aggiornare i tuoi dati di prodotto.

  1. Consulta le norme riportate sopra per esempi di leggi locali che devi seguire per pubblicare annunci nelle località in oggetto. Tieni presente che l'elenco sopra riportato non è completo, pertanto ti invitiamo a documentarti personalmente sulle pratiche pubblicitarie adottate nei luoghi in cui opera la tua attività e in cui vengono pubblicati i tuoi annunci. Riportiamo di seguito alcune aree comuni di ricerca:
    • Registrazione dell'attività o del prodotto: se richiesto per la tua località, accertati che la tua attività o il tuo prodotto sia registrato presso un ente locale in modo da essere idoneo a essere pubblicizzato. Sopra sono riportati alcuni esempi di requisiti di registrazione che devi conoscere e seguire.
    • Prodotti e servizi regolamentati: scopri tutte le restrizioni che possono essere applicate ai tuoi prodotti o servizi in base all'area geografica in cui vengono promossi o venduti. Sopra sono riportati alcuni esempi di restrizioni che è necessario conoscere e rispettare.

    Puoi scegliere un'altra località come target o rimuovere gli articoli che violano le norme dai dati di prodotto.

  2. Scegli un'altra località come target. Se i tuoi dati di prodotto sono conformi alle norme di base ma non a quelle dei paesi a cui è indirizzata la campagna, puoi scegliere di modificare il targeting per località per pubblicare i tuoi annunci in paesi in cui soddisfano i requisiti. Dopo aver scelto come target della tua campagna solo le località in cui è ammessa, richiedi una verifica dei prodotti disapprovati e noi appureremo se gli annunci possono essere pubblicati:
  3. Rimuovi gli articoli che violano le norme dai dati di prodotto. Riceverai un'email con i dettagli sulla violazione, con esempi dei tuoi dati di prodotto. Se altri articoli che violano la stessa norma sono presenti nei tuoi dati, ma non sono inclusi nell'email, dovrai rimuovere anche questi.
  4. Aggiorna i dati di prodotto in Merchant Center.
    • Se hai creato una pianificazione per i caricamenti automatici, aggiorna i dati di prodotto manualmente o attendi che vengano aggiornati automaticamente prima di richiedere una verifica.
    • I dati di prodotto che hai caricato a scopo di prova non saranno pubblicati e non verranno tenuti in considerazione durante le verifiche dell'account.
  5. Richiedi una verifica del tuo account.
    • Se il tuo account è ancora nel periodo di avviso, verrà verificato automaticamente di nuovo alla fine di tale periodo. Una volta rimossi gli articoli che violano le norme, non occorre richiedere la verifica dell'account o intraprendere altre azioni.
    • Se il tuo account è sospeso, dovrai richiedere una verifica dell'account.

La maggior parte degli account viene verificata entro 3 giorni lavorativi, tuttavia, se si rende necessaria un'analisi più complessa, i tempi potrebbero protrarsi. Se riscontriamo che hai eliminato gli articoli in violazione delle norme dai dati di prodotto, rimuoveremo l'avviso oppure, in caso di sospensione dell'account, ne approveremo il ripristino.

Limitazioni degli standard di sicurezza

Disapprovazione degli articoli

Gli articoli che non rispettano questa norma potrebbero essere disapprovati. Un articolo disapprovato non sarà idoneo a essere pubblicato sugli annunci Shopping. Se l'articolo non è conforme alle norme degli annunci Shopping, deve essere rimosso dai dati di prodotto.

In alcuni casi, vedrai l'opzione che consente di richiedere la revisione di un articolo disapprovato per violazioni delle norme. Se ritieni che il tuo articolo sia stato disapprovato ingiustamente e vorresti richiedere una revisione manuale, fai clic su "Perché questo articolo non è stato approvato?" nella scheda Prodotti della pagina del singolo articolo per avviarla. Ulteriori informazioni sulle disapprovazioni degli articoli per violazioni delle norme e sulla richiesta di revisione

Disapprovazione dell'account

Per la maggior parte delle violazioni, ti invieremo un'email di avviso con la descrizione dettagliata della violazione della norma e ti concederemo 7 giorni di calendario per aggiornare i tuoi dati di prodotto.

  1. Consulta le norme sopra riportate per conoscere i contenuti non ammessi. Di seguito sono riportati alcuni esempi:
    • Materiali pericolosi. Assicurati che i tuoi dati di prodotto non contengano nessuno degli esempi elencati nelle norme sopra riportate, inclusi materiali pericolosi e prodotti che violano gli standard di salute e di sicurezza o altri standard normativi.
    • Animali vivi. Assicurati che tuoi i dati di prodotto non contengano nessuno degli esempi elencati nelle norme sopra riportate, inclusi animali vivi o trasporto di animali vivi.
  2. Rimuovi gli articoli che violano le norme dai dati di prodotto. Riceverai un'email con i dettagli sulla violazione, con esempi dei tuoi dati di prodotto. Se altri articoli che violano la stessa norma sono presenti nei tuoi dati, ma non sono inclusi nell'email, dovrai rimuovere anche questi.
  3. Aggiorna i dati di prodotto in Merchant Center.
    • Se hai creato una pianificazione per i caricamenti automatici, aggiorna i dati di prodotto manualmente o attendi che vengano aggiornati automaticamente prima di richiedere una verifica.
    • I dati di prodotto che hai caricato a scopo di prova non saranno pubblicati e non verranno tenuti in considerazione durante le verifiche dell'account.
  4. Richiedi una verifica del tuo account.
    • Se il tuo account è ancora nel periodo di avviso, verrà verificato automaticamente di nuovo alla fine di tale periodo. Una volta rimossi gli articoli che violano le norme, non occorre richiedere la verifica dell'account o intraprendere altre azioni.
    • Se il tuo account è sospeso, dovrai richiedere una verifica dell'account.

La maggior parte degli account viene verificata entro 3 giorni lavorativi, tuttavia, se si rende necessaria un'analisi più complessa, i tempi potrebbero protrarsi. Se riscontriamo che hai eliminato gli articoli in violazione delle norme dai dati di prodotto, rimuoveremo l'avviso, altrimenti, in caso di sospensione dell'account, ne approveremo il ripristino.

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