从 Google Play 获取帮助

如果您在使用 Google Play 时遇到问题，我们非常乐意为您提供帮助。您可以在我们的帮助中心内查找解答信息、发帖咨询专家，也可以通过在线聊天或发送电子邮件的方式联系我们的支持人员。

在 Google Play 帮助中心内查找解答

获取常见问题的解答。首先，您可以在此页面顶部的搜索栏搜索您遇到的问题或从下方查找相应问题：

• 申请退款：
  • 针对 Google Play 购买交易申请退款
• 从 Google Play 购物时遇到问题：
  • 举报帐号中未经授权的扣款
  • 付款遭拒或者您无法使用某种付款方式
  • 检查您的订单是否已完成
  • 与应用内购买相关的问题
• 与订阅相关的问题：
  • 取消、暂停或更改订阅
• 下载或使用应用时遇到问题：
  • 解决从 Play 商店下载应用时遇到的问题
  • 排查在手机上打不开 Play 商店应用的问题
  • 向应用开发者寻求帮助
• 与 Play 礼品卡相关的问题：
  • 在哪里可以购买到 Google Play 礼品卡
  • 兑换 Google Play 礼品卡、礼品代码或促销代码
  • 举报与 Google Play 相关的诈骗行为
• 与 Play 图书相关的问题：
  • 解决使用 Google Play 图书时遇到的问题
  • 下载图书以便离线阅读
  • 使用书签、注释、标注、定义和翻译功能并下载这些内容
• 与影视内容相关的问题：
  • 我的电影无法播放或显示错误
  • 下载电影和电视节目以供离线观看
  • 更改视频的语言设置

在 Google Play 帮助论坛中向专家社区寻求帮助

我们的论坛拥有一个活跃的专家社区，这里的专家可针对与 Google Play 相关的问题提供帮助。您可以浏览之前的讨论内容，也可以发帖寻求建议。