Як отримати допомогу від Google Play

Якщо у вас виникли проблеми з Google Play, ми завжди готові допомогти. Ви можете пошукати відповіді в нашому Довідковому центрі, опублікувати запитання на форумі або зв’язатися зі спеціалістами служби підтримки в чаті чи електронною поштою.

Пошукайте відповідь у Довідковому центрі Google Play

Дізнайтеся, як вирішити поширені проблеми. Введіть своє запитання в рядку пошуку вгорі цієї сторінки або знайдіть його в списку нижче. 

• Запити на повернення коштів:
  • Як надіслати запит на повернення коштів за покупку в Google Play
• Проблеми з покупками в Google Play:
  • Як повідомити про неавторизоване стягнення коштів із рахунку
  • Платіж відхилено, або не вдається скористатися способом оплати
  • Як перевірити, чи виконано замовлення
  • Проблеми з покупками в додатку
• Проблеми з підписками:
  • Як скасувати, призупинити або змінити підписку
• Проблеми із завантаженням або використанням додатків:
  • Як вирішити проблеми із завантаженням додатків із Play Маркету
  • Що робити, якщо не вдається відкрити Play Маркет на телефоні
  • Як отримати допомогу від розробника додатка
• Проблеми з подарунковими картками Google Play:
  • Де купити подарункові картки Google Play
  • Як активувати подарункову картку, код подарунка або промокод Google Play
  • Як поскаржитися на шахрайство в Google Play
• Проблеми з Play Книгами:
  • Як вирішити проблеми з Google Play Книгами
  • Як завантажувати книги й читати їх офлайн
  • Як використовувати й завантажувати закладки, примітки, виділений текст, визначення та переклади
• Проблеми з фільмами й серіалами:
  • Фільм не відтворюється, або з’являється повідомлення про помилку
  • Як завантажувати фільми й серіали для перегляду в режимі офлайн
  • Як змінити мову відео

Отримайте допомогу спільноти експертів на довідковому форумі Google Play

На форумі є активна спільнота експертів, які можуть допомогти з Google Play. Щоб отримати пораду, перегляньте попередні обговорення або опублікуйте запитання.