Iskanje pomoči v Googlu Play

Če imate težave pri uporabi Googla Play, vam lahko pomagamo. Poiščete lahko odgovore v centru za pomoč, objavite vprašanja za naše strokovnjake ali se obrnete na zastopnike za podporo prek klepeta ali e-pošte.

Iskanje odgovora v centru za pomoč za Google Play

Pridobite odgovore na pogoste težave. Če želite začeti, v iskalni vrstici na vrhu te strani ali spodaj poiščite svojo težavo: 

• Zahtevanje vračila kupnine:
  • Zahtevanje vračila kupnine za nakup v Googlu Play
• Težave pri nakupu v Googlu Play:
  • Prijava neodobrenih bremenitev v računu
  • Plačilo je zavrnjeno ali ni mogoče uporabiti načina plačila
  • Preverjanje, ali je bilo naročilo opravljeno
  • Težave z nakupi v aplikacijah
• Težave z naročninami:
  • Preklic, začasna zaustavitev ali sprememba naročnine
• Težave pri prenosu ali uporabi aplikacij:
  • Odpravljanje težav pri prenosu aplikacij iz Trgovine Play
  • Odpravljanje težav, ko v telefonu ne morete odpreti aplikacije Trgovina Play
  • Iskanje pomoči pri razvijalcu aplikacije
• Težave z darilnimi karticami za Google Play:
  • Prodajna mesta darilnih kartic za Google Play
  • Izkoriščenje darilne kartice, darilne kode ali promocijske kode za Google Play
  • Prijava goljufije v Googlu Play
• Težave s Knjigami Play:
  • Odpravljanje težav s Knjigami Google Play
  • Prenos in branje knjig brez povezave
  • Uporaba in prenos zaznamkov, opomb, oznak, definicij in prevodov
• Težave s filmi in oddajami:
  • Film se ne predvaja oziroma se prikazuje sporočilo o napaki
  • Prenos filmov in TV-oddaj za gledanje brez povezave
  • Spreminjanje jezikovnih nastavitev videoposnetka

Iskanje pri pomoči skupnosti strokovnjakov v forumu za pomoč za Google Play

V forumu sodelujejo strokovnjaki, ki lahko pomagajo pri Googlu Play. Prebrskajte prejšnje razprave ali objavite vprašanje, če želite prejeti nasvet.