Obțineți ajutor de la Google Play

Dacă întâmpinați probleme când folosiți Google Play, suntem aici pentru a vă ajuta. Puteți să căutați răspunsuri în centrul de ajutor, să postați întrebări pentru experții noștri sau să contactați agenții de asistență prin chat sau e-mail.

Găsește răspunsul în Centrul de ajutor Google Play

Primește răspunsuri la probleme frecvente.Pentru a începe, caută problema în bara de căutare din partea de sus a paginii sau găsește problema mai jos.

• Solicită o rambursare:
  • Solicită o rambursare pentru o achiziție de pe Google Play
• Probleme legate de cumpărarea de pe Google Play:
  • Raportați debitările neautorizate din contul dvs.
  • Plata este refuzată sau nu puteți folosi o formă de plată
  • Verificați dacă comanda a fost procesată
  • Probleme cu achizițiile în aplicație
• Probleme legate de abonamente:
  • Anulați, întrerupeți sau modificați un abonament
• Probleme legate de descărcarea sau folosirea aplicațiilor:
  • Remediază problemele legate de descărcarea aplicațiilor din Magazin Play
  • Remediază problemele atunci când nu poți să deschizi aplicația Magazin Play pe telefon
  • Obțineți ajutor de la dezvoltatorul unei aplicații
• Probleme legate de cardurile cadou Play:
  • De unde poți achiziționa cardurile cadou Google Play
  • Valorifică un card cadou, un cod cadou sau un cod promoțional Google Play
  • Raportează o escrocherie de pe Google Play
• Probleme legate de Cărți Play:
  • Remediază problemele legate de folosirea aplicației Cărți Google Play
  • Descarcă și citește cărți offline
  • Folosește și descarcă marcaje, note, evidențieri, definiții și traduceri
• Probleme legate de filme și seriale:
  • Filmul nu poate fi redat sau afișează o eroare
  • Descărcați filme și seriale pentru a le viziona offline
  • Schimbă setările de limbă pentru un conținut video

Găsiți ajutor de la o comunitate de experți pe Forumul de ajutor Google Play

Pe forum există o comunitate activă de experți care pot oferi asistență privind Google Play. Căutați în discuțiile anterioare sau postați întrebarea pentru a primi sfaturi.