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Caso você tenha problemas ao usar o Google Play, estamos aqui para ajudar. Você pode procurar respostas na nossa Central de Ajuda, postar perguntas para nossos especialistas ou entrar em contato com nossos representantes de suporte ao cliente por chat ou e-mail.

Encontrar respostas na Central de Ajuda do Google Play

Veja respostas para problemas comuns. Para isso, use a barra de pesquisa na parte superior desta página ou veja a lista abaixo:

• Solicitar um reembolso:
  • Solicitar um reembolso para uma compra no Google Play
• Problemas ao fazer compras no Google Play:
  • Denunciar cobranças indevidas
  • O pagamento foi recusado, ou não é possível usar uma forma de pagamento
  • Ver se um pedido foi enviado
  • Problemas com compras no aplicativo
• Problemas com assinaturas:
  • Cancelar, pausar ou alterar uma assinatura
• Problemas ao usar ou fazer o download de apps:
  • Corrigir problemas ao fazer o download de apps da Play Store
  • Resolver problemas de inicialização do app Play Store no smartphone
  • Entrar em contato com o desenvolvedor de um app Android
• Problemas com vales-presente do Google Play:
  • Onde comprar vales-presente do Google Play
  • Resgatar um vale-presente, código promocional ou código vale-presente do Google Play
  • Denunciar uma fraude no Google Play
• Problemas com o Play Livros:
  • Corrigir problemas com o Google Play Livros
  • Fazer o download e ler livros off-line
  • Usar e fazer o download de marcadores de página, notas, destaques, definições e traduções
• Problemas com filmes e programas:
  • Meu filme apresenta um erro ou não é exibido
  • Fazer o download de filmes e programas de TV para assistir off-line
  • Mudar as configurações de áudio de um vídeo

Encontrar respostas com uma comunidade de especialistas no Fórum de Ajuda do Google Play

O fórum tem uma comunidade ativa que pode resolver dúvidas sobre a plataforma. Procure respostas em discussões anteriores ou poste sua pergunta para receber ajuda.