Как получить помощь при использовании Google Play

Если у вас возникли проблемы, попробуйте найти решение в Справочном центре или задайте вопрос на форуме. Кроме того, наши сотрудники готовы помочь вам в чате или по электронной почте.

Как использовать Справочный центр Google Play

В Справочном центре можно найти решение для самых распространенных проблем. Введите вопрос в строку поиска вверху страницы или попробуйте найти свою проблему в списке ниже:

• Запрос возврата средств:
  • Как запросить возврат платежа в Google Play
• Проблемы с покупками в Google Play:
  • Как сообщить о несанкционированном списании средств
  • Как устранить проблемы с оплатой покупок
  • Как посмотреть историю заказов
  • Как решить проблему с покупкой в приложении
• Проблемы с подписками:
  • Как отменить, приостановить или изменить подписку в Google Play
• Проблемы при скачивании или использовании приложений:
  • Как устранить неполадки со скачиванием приложений из Google Play
  • Как устранить неполадки, если не удается открыть приложение Google Play на телефоне
  • Как получить помощь от разработчика приложения
• Проблемы с подарочными картами Google Play:
  • Где купить подарочную карту Google Play
  • Как активировать подарочную карту, подарочный код или промокод
  • Как сообщить о мошенничестве в Google Play
• Проблемы с Play Книгами:
  • Как устранить неполадки в Google Play Книгах
  • Как скачивать и читать книги в офлайн-режиме
  • Как использовать и скачивать закладки, заметки, пометки, словарные определения и переводы
• Проблемы со скачиванием и воспроизведением фильмов и сериалов:
  • Фильм не воспроизводится или вы видите сообщение об ошибке
  • Как скачать фильм или сериал для просмотра в офлайн-режиме
  • Как изменить языковые настройки видео

Как использовать справочный форум Google Play

На справочном форуме Google Play вы можете обратиться за помощью к другим пользователям. Прежде чем задавать вопрос, проверьте, не сталкивался ли кто-нибудь с похожей проблемой.