Hulp krijgen van Google Play

We staan klaar om je te helpen als je problemen ondervindt met het gebruik van Google Play. Je kunt antwoorden vinden in ons Helpcentrum, vragen stellen aan onze experts of contact opnemen met onze supportspecialisten via chat of e-mail.

Het antwoord vinden in het Helpcentrum van Google Play

Krijg antwoorden op veelvoorkomende problemen. Als je aan de slag wilt gaan, zoek je naar je probleem in de zoekbalk bovenaan deze pagina of zoek je het probleem hieronder:

• Een terugbetaling aanvragen:
  • Een terugbetaling aanvragen voor een Google Play-aankoop
• Problemen met aankopen doen op Google Play:
  • Ongeautoriseerde transacties in je account melden
  • Betaling is geweigerd of je kunt een betaalmethode niet gebruiken
  • Checken of je bestelling is verwerkt
  • Problemen met in-app-aankopen
• Problemen met abonnementen:
  • Een abonnement opzeggen, onderbreken of wijzigen
• Problemen met het downloaden of gebruiken van apps:
  • Problemen oplossen met het downloaden van apps uit de Play Store
  • Problemen oplossen als je de Play Store-app niet kunt openen op je telefoon
  • Hulp krijgen van de ontwikkelaar van een app
• Problemen met Play-cadeaukaarten:
  • Waar Google Play-cadeaukaarten te koop zijn
  • Een cadeaukaart, cadeaucode of promotiecode voor Google Play inwisselen of verzilveren
  • Een Google Play-scam melden
• Problemen met Play Boeken:
  • Problemen met het gebruik van Google Play Boeken oplossen
  • Boeken downloaden en offline lezen
  • Bookmarks, notities, markeringen, definities en vertalingen gebruiken en downloaden
• Problemen met films en series:
  • Mijn film wordt niet afgespeeld of geeft een fout weer
  • Films downloaden om ze offline te bekijken
  • De taalinstellingen van een video wijzigen

Hulp krijgen van een community van experts op het Helpforum van Google Play

Het forum heeft een actieve community van experts die kunnen helpen bij vragen over Google Play. Browse door eerdere discussies of post je vraag om advies te krijgen.